Կրիպտո կազինո
Torrent Gear
Ինչու է կարևոր փորձարկել UX և պահել
Ուժեղ արտադրանքը ոչ միայն «ֆիչին» է, այլ առաջին հերթին հասկանալի փորձը և վերադարձը։ UX-ը պատասխանատու է այն բանի համար, թե ինչպես է օգտագործողը արագ հասնում արժեքներին (aha-moment), պահպանումը 'այն բանի համար, թե արդյոք նա նորից վերադառնում է այդ արժեքին։ UX համակարգային փորձարկումը և պահպանումը վերածում են ենթադրությունները ստուգված վարկածների և ուղղակիորեն ազդում է ARPU/LTV-ի վրա։ Ներքևում գործնական է 'ինչ չափել, ինչպես փորձարկել և ինչ թակարդներ անել։
1) Հիմքը 'ի՞ նչ է «լավ UX» և «պահպանումը»
UX (User eXperience): ժամանակը և հոսքը արժեքին 'պարզ ռոտացիա, հասկանալի տեքստեր, հասանելիություն, «մութ պաթուլների» բացակայություն։
Պահպանումը (Retention) 'օգտագործողների մասնաբաժինը, ովքեր վերադարձել են D1/D7/D30 (կամ շաբաթներով), ինչպես նաև «ակտիվ պահպանումը»' վերադարձը նպատակային գործողությամբ (օրինակ, դրույքաչափը, խաղի նստաշրջանը, գնումը)։
Ինչու՞ է կարևոր
1. UX-ը նվազեցնում է CAC կորուստները onbording փուլում։
2. Պահպանումը աճում է LTV առանց բյուջեի «այրման»։
3. Երկու ցուցանիշները ապահովագրություն են «կոսմետիկ» օրինակներից, որոնք չեն տալիս բիզնես ազդեցություն։
2) Փոխաբերություն
North Star Metric (NSM) 'արժեքի մեկ մետր (օրինակ ՝ «col-ը ավարտված նստաշրջաններում/հաշիվներում/շաբաթ»)։
HEART: Happiness (CSAT/NPS), Dragram (հաճախականությունը/տևողությունը), Adoption (նոր ակտիվ), Retention (բարձրանալ), Task Success (սխալներ/ժամանակ/հակադարձում)։
AARRR: Acquisition → Activation → Retention → Revenue → Referral.
Guardrails: crash/ANR, բողոքներ, արագություն, RG/էթիկա (ոչ «մութ պաթուլներ»), հասանելիություն (WCAG)։
3) Թելեմետրիա 'ինչ տրամաբանել լռելյայն
Onbording 'դիտարկել ողջույնի էկրանը, տուտորիալի ավարտը, KUS/պրոֆիլը, առաջին հիմնական ակտը (FTUE/FTB/FTD)։
Միաձուլումը/որոնումը 'ընտրացանկը, դատարկ արդյունքները, բարձրանալը, ժամանակը մինչև ճիշտ էկրանը։- Կրիտիկական ճանապարհներ 'դիզայներ (Bet Builder/զամբյուղի հավաքածու), դիզայն, քեշաութ/վճարում։
- Նստաշրջաններ ՝ երկարությունը, հաճախականությունը, ցերեկային պատուհանները, «գիշերային» նստաշրջանները։
- Սխալներ/լատենտ ՝ p95/99 հիմնական API, թայմաուտներ, կրկնվող տեսահոլովակներ (շփման նշան)։
- ՌԳ/էթիկա 'ներառված լիմիտներ, «ռեալիթի-չեկներ», opt-out պրոմո։
4) UX ուսումնասիրություններ 'որակավոր մեթոդներ
Յուզաբիլիտի թեստերը (սցենարի համար 5-8 հարցվողներ), մենք բարձր ենք մտածում, արձանագրում ենք «մոդելի ձախողումները» (որտեղ մարդը չի հասկանում, թե ինչ անել հաջորդը)։
Տեսահոլովակների քարտեզները/ջերմային քարտեզները/scroll-maps, որոնք անտեսում են, թե որտեղ են «կույր գոտիները»։
JTBD-ի օրվա ուսումնասիրությունները/հարցազրույցները. <<Ի՞ նչ աշխատանք է օգտագործողը վարձում արտադրանքը>>։
Serevey: CES (թեթևություն), CSAT (բավարարվածություն), NPS (առաջարկություն)։
Հասանելիություն 'հակադրության ստուգում, տառատեսակների չափեր, ֆոկուսներ, նավարկություն առանց մկնիկի/ձայնի։
5) Փորձարկումներ 'ինչպես ստուգել հիպոթեզները
A/B թեստեր 'մեկ փոփոխական համեմատություն։ Նվազագույն ուժը (55020։ 8), նախապես սահմանված տևողությունը և մետրը։
Մուլտինամիկ և ֆակտորային թեստեր. Երբ պետք է համեմատենք մի քանի տարբերակներ (իկոնիկներ, տեքստեր, քայլերի կարգը)։
Կանարյան թողարկումը/shadow: Propon փոքր մասնաբաժնի վրա տեղադրված է տեխնրիսկների համար։
Կոգորտային թեստերը 'երկարաժամկետ ռետենշնի գնահատումը (W1/W4/W8), CUPED-ը ցրման նվազեցման համար։
Ֆիչեֆլագները 'ակնթարթային անջատումը/լուծումը առանց ռոտացիայի։
Վիճակագրությունը (հակիրճ) 'մոդուլների նմուշների չափը (z _ _ e/2 + z _ + codice) ^ 2/cdot 2.18 ^ 2/07 Delta ^ 2), որտեղ (Մոսկվա) նվազագույն նշանակալի ազդեցություն է։ Բաժնետոմսերի համար օգտագործեք կենսաբանական գնահատականներ/Ուիլսոն, ժամանակի համար 'ոչ արոմետրիկ թեստեր (Mann-Whitney)։
6) Ճենապակյա վերլուծություն 'կարդալ ճիշտ
Retention curve: թիրախային '«նվազող և կայունացնող», ոչ թե «զրոյի սայթաքումը»։
Sticky factor: DAU/MAU (կատարյալ 0։ 2–0. 6 կախված տիրույթից)։
Activation Retention: D1 աճը առանց D7/D30 աճի - «շաքարի» նշանը (սխալ մոտիվացիա, չափազանց ագրեսիվ բոնուսներ)։
Սեգմենտները ՝ միգրանցների աղբյուրը, պլատֆորմը, երկիրը, մուտքի ժամը, տարբեր պահպանման պրոֆիլներ պահանջում են տարբեր UX լուծումներ։
7) Տիպիկ UX խոչընդոտները և արագ ֆիքսները
Արժեքի երկար ճանապարհը 'նվազեցրեք քայլերը, էկրանները, թույլ տվեք «www.mart»։- Անհասկանալի տեքստեր 'միկրոկոպիրատինգը օրինակով ("ի՞ նչ է դա նշանակում։ "), ասացվածքներ։
- Ծանրաբեռնվածություն 'վերցրեք երկրորդական, ավելացրեք դատարկ տարածք, մեծ CTA։
- Թույլ հետադարձ կապ. «Ես բեռնվում եմ/հաջողությամբ/սխալ», skeleton-էկրաններ, տեղական տոստեր։
- Երկար արագություն 'պատկերների/քեշի օպտիմիզացում, դեբաուններ, հարցումների հերթեր։
- Վատ որոնում/ֆիլտրեր 'ավտոմատացում, վերջին հարցումներ, պահպանված ֆիլտրեր։
8) Պահպանումը 'ի՞ նչն է իրականում բարձրացնում վերադարձը։
Սցենարներ «112» (re-entry): «Ինչ նոր է քեզ համար», հիշեցումներ չստուգված գործողությունների մասին (առանց ճնշման)։
Առաջընթացը և կերպարացումը '«շարունակել տեղից», առաջարկություններ անցյալ վարքագծով։- Իրադարձությունների օրացույցը 'վերադառնալու պատճառները (իվենտներ/սեզոններ/լիվ-իրադարձություններ) + տեսանելի պլան։
- Դասընթացը տեղում 'միկրո-տուրատորիալները գործողության տակ, չօգտագործված հնարավորությունների «լուսավորությունը»։
- Հաղորդակցություն ՝ e-mail/push/messengers հաճախականության կաթիլներով, ռելեանտանտություն> հաճախականությամբ, թեթև opt-out։
- Ազնիվ մեխանիկաներ 'առանց մութ պաթոիդների և պարտադրող թայմերների, դա կարճաժամկետ կբարձրացնի տեսահոլովակները, բայց կսպանի NPS-ը և երկարաժամկետ պահպանումը։
9) Guardrails: Ինչպես չվնասել
Դրանք ՝ crash/ANR, p95 latency, վճարման սխալներ։
Էթիկա/RG 'ոչ թե խթանել «մրցավազքը», պահել ժամանակի/փողի սահմանները հասանելի, հարգել լռությունը գիշերը։
Հաճախորդի փորձը 'բողոքներ/ազդանշաններ/ցածր գնահատականներ' կարմիր գիծ փորձարկումը կանգնեցնելու համար։
10) Գործնական (պարզեցված)
Քեյս «Onbording» -ը 2-ից ավելի կարճ է ՝ ժամանակի 25 տոկոսը մինչև առաջին առանցքային գործողությունը, D1-ը 4 տոկոսով, D7-ը առանց փոփոխությունների ավելացրեցին «2-րդ օրը» ՝ երկար տուրթորիալի փոխարեն։
Քեյս «Որոնման դատարկ արդյունքները», ավելացրեցին «նմանատիպ հարցումներ» և «վերջին գտած» հակադարձումը որոնումից + 12 տոկոսը, բողոքները ՝ 30 տոկոսը։
Քեյս "Պուշին ըստ ժամանակացույցի": Նրանք փոխարինեցին "ամեն երեկո" իրադարձության և հետաքրքրության վրա ": D7 պահելը + 2 տոկոսն է, 40 տոկոսը։
11) UX/Retention ծրագրի մեկնարկի չեկի ցուցակը
Փոփոխությունը
- Իրադարձությունների սխեմա 'ուռուցքաբան, հիմնական ճանապարհներ, սխալներ, արագություն։
- Dashbords: FTUE, շրջադարձային, D1/D7/D30, DAU/WAU/MAU, sticky factor։
- Ֆեդուցիա/հատվածներ ՝ ջրանցք, պլատֆորմ, երկիր, տարբերակը։
Ուսումնասիրություններ
- Յուզաբիլիտի նստաշրջանը երեք հիմնական սցենարներով։
- Հարցազրույց JTBD; CES/CSAT/NPS հարցումները։
- Հասանելիության աուդիտ (հակադրություն, միգրացիա, այլընտրանքային տեքստ)։
Փորձարկումներ
- Ռուսական հիպոթեզը (ICE/PIE գերակայություն)։
- Ֆիչեֆլագին, կանարեյկան, A/B ձևանմուշները, էներգիայի պլանը։
- Guardrails-ը և կանգնելու չափանիշները։
Վիրահատություններ
- Ռիտուալը «շաբաթական ռետրո» է կոորդինատների և UX-պարտքի վրա։
- Baklog UX-2019 SLA-ի հետ։
- Հաղորդակցության քաղաքականությունը (հաճախականությունը/հանգիստ ժամացույցը/opt-out)։
12) Սխալներ, որոնք ամենից հաճախ հանդիպում են
Հաշվել «փոխարեն» արժեքները։ Շողոքորթության մետրերը նպաստում են սննդի օգուտին։- Փոխեք մի քանի բան անմիջապես։ Պարզ չէ, թե ինչ էր աշխատում։
- Փոքր հնարքների անտեսումը։ Վայրկյանը վայրկյանում, և արդեն 10 տոկոսն է։
- Հաղթել «p-value»։ Նայեք ազդեցությանը և պահպանմանը, ոչ միայն վիճակագրական կարևորությանը։
- Մրցել պրոմո ակցիաների պահպանումը։ D1 աճում է, D30 ընկնում է, դուք «ենթաստամոքսային» եք, ոչ թե բարելավել UX-ը։
13) Mini-shargal բանաձևը
T-րդ օրվա կոորդինատային պահելը. (R _ t = prock _ frac office + www.d.com ակտիվ է օրվա ընթացքում '+ t _ +//wwww.com/տեղադրվում են օրական 0 = + com)։
DAU/MAU 'լիպտություն DAU/MAU։- A/B-ի համար նմուշների չափը p: (n/approx/frac + 2 p (1-p) (z _ + + + 2 + z _ + codice) ^ 2 Corta ^ 2)։
- CUPED ուղղում. (Y ^ = Y - 108 theta (X-104 bar + X)), որտեղ (X) - նախապատմական կովարիատը։
UX-ի փորձարկումը և պահպանումը առարկան են, որը միացնում է ուսումնասիրությունները, վերլուծությունը և փորձարկումները։ Հաղթում է թիմը, որը
1. հստակ ձևակերպում է արժեքը (NSM) և դնում է հեռաչափություն, 2։ պարբերաբար փորձում է սցենարները մարդկանց վրա, 3-ը։ սկսում է կոկիկ A/B guardrails, 4։ կարդում է ճանկեր, ոչ թե «միջին», 5։ հարգում է օգտագործողին 'խուսափելով «մութ պաթուլներից»։
Այսպիսով, դուք ավելացնում եք ծրարը, աճում եք երկարաժամկետ պահպանումը և, որպես արդյունք, LTV-ը, առանց զոհաբերելու, վստահում ենք ապրանքին։