Ինչպե՞ ս է դիլերի հետ զրույցը ազդում ներգրավվածության վրա

1) Ինչու՞ է չատը «աշխատում»

Սոցիալական ապացույցը։ Դիլերի կենդանի կրկնօրինակումները և իրադարձությունների արձագանքը ապացուցում են կատարվածի «իրականությունը» 'ավելի քիչ զգացում «մեքենա», ավելի շատ վստահություն։

Ներկայության էֆեկտը։ Անձնական բողոքները ("Իվան, հաջողություն հաջորդ մեջքին։ ") վերածում են հոսքը դեպի բեմը առաջատարի հետ։

Լարվածության նվազումը։ «Գործի» հարցերը (լիմիտներ, կողմնակի տոկոսադրույքներ) փակվում են առանց տեղեկացման, ավելի քիչ ընդհատված նստաշրջաններ։

Զգացմունքային կարգավորումը։ Դիլերի հանգիստ, բարեսիրտ երանգը կլանում է թիլթը և օգնում է պահպանել ռիթմը։

Արդյունքը 'նստաշրջանի ժամանակի աճը, վերադարձի հաճախությունը, late-bet rate-ի նվազումը և հակասական դիմումները։

2) Հոգեբանական մեխանիզմները

Անունը և ճանաչումը։ Թարգետիկ նշումները մեծացնում են պատկանելիության զգացումը և «իմ վրա դրույքաչափերը նկատեցին»։

Ծիսակատարություններ և շրջանակներ։ Կրկնվող արտահայտությունները («Տոկոսադրույքները ընդունվում են»..., «Փակենք տոկոսադրույքները»...) կառուցում են սպասումներ և փակում իմպուլսիվությունը։

Ելքերի նորմալացումը։ Nedigrish-ը որպես ռիթմի մի մի մաս է («Լավ նախաձեռնություն, մենք շարունակում ենք») - ավելի քիչ բացասական աճը։

Էմպաթիա, ոչ էլ ենթաօրենսդրություն։ Առանց ռիսկի մղելու ՝ ընկերասիրությունը կոչ է անում բարձրացնել տոկոսադրույքները։

3) Դիլերի ձայնը vs տեքստային չաթ

Ձայնը 'ակնթարթային արձագանք, հաղորդավարի «ռադիո էֆեկտ»։ պահանջում է հիանալի դիկտացիա/աղմուկի բարձրացում։

Տեքստը 'ճշգրիտ հղումներ կանոնների, ավտոմեքենաների ձևանմուշների, բազմալեզու։ հեշտ է տրամաբանել և վերլուծել։

Հիբրիդ 'հիմնական կարգավիճակները' ձայնով, հրահանգներով և հղումներով 'տեքստով։ UI-ում հայտնվող հուշումները համաժամեցված են կրկնօրինակների հետ։

4) UX-patterns chata

Էկրանին տեղ։ Altaile-ը կիսաթափանցիկ փոթորիկ է տեսանյութի վերևում։ ներքևի մասում կողային սյունակ է։ Մի փակեք սեղանը և CTA-ը։

Կարգավիճակի ազդանշանները։ «Տոկոսադրույքները ընդունվում են», «Արդյունքը» 'չաթի վրա, որպեսզի չկորցնեն ռիթմը։

Հաղորդագրությունների սեմանտիկան։ Գույնը/պատկերակները հաղորդագրությունների համար (թայմեր, լիմիտներ), մյուս ոճը դիլերի և օգտագործողների համար։

Արագ կոմպոզիցիաներ։ Chipsa-schortkats: «Կանոնները», «Կողմնակի տոկոսադրույքները», «Limita» -ը, տեղադրում են պատրաստի պատասխանը ոսպնյակի հետ։

Ֆլուդի դանդաղեցումը։ Anti-spam-kuldauns-ը, մեկ հեղինակի հաջորդական հաղորդագրությունների միավորումը, երկար հղումները։

5) Սկրիպտները և դիլերի հաղորդակցության «գիծը»

Ի՞ նչ է աշխատում

Ողջույնի անունը/նիկը, տեղական քաղաքակրթությունը։

Կարճ խորհուրդներ «պահին» կանոններով (առանց ծանրաբեռնվածության)։
Արդյունքի չեզոք արձագանքները, անկեղծ շնորհավորանքները մեծ հաղթանակի հետ։
Միկրո ծեսերը ․ «Փակենք 3... 2... 1», «Հաջողություն սեղանի շուրջ»։

Ի՞ նչ խուսափել

Դրդապատճառներ դեպի 2019/դոգոն։

Գնահատական դատողությունները («ապշեցուցիչ»)։

Զրույցի բանավեճերը բոլոր վիճահարույց հայտարարությունն են «խնդրենք աջակցություն, ռեպլեյը հասանելի է»։

6) Մոդերացիա և անվտանգություն

Stop-բառերը և auto-թաքնումը։ Աննորմալացում, պարամետրեր, սպամ աքսեսուարներ 'ավտոդուգացում + Time-aut։

Դանդաղ ռեժիմը աճի ժամանակ; սահմանները հաղորդագրությունների վրա/2019
Անտի-դոկսինգը։ Անձնական տվյալների հրապարակման արգելքը; արագ փորձարկում 1-2 տապա։
Թափանցելիությունը։ Մոդելավորման լոգ և արգելափակման հասկանալի պատճառներ։
Դիլերի պաշտպանությունը։ Տաք ձգաններ, որոնք զանգահարում են մոդերատորը, էսքալացիայի սցենարները։

7) Պատասխանատու խաղը չատի համատեքստում

Winsport-reminders։ Ավտոմատ հաղորդագրությունները «դադար/լիմիտներ» թայմերի վրա, անձնական հաղորդագրությունները միայն խնդրանքով։

Մոսկվան առանց ձգանողների։ Չաթը չի վաճառում, նա գրում է 'հղում սահմաններին, թայմ-աուտների կանոնները, օգնությունը։

Ուշ կղզիների բլոկը։ Բարձր e2e ուշացումով բոտը բացատրում է մերժման պատճառը 'ավելի քիչ մրգեր։

8) Ազդեցության մետրերը (չափում ենք, ոչ թե գուշակություն)

Վարքագծային

Նստաշրջանի միջին տևողությունը, DAU-ն WAU-ն, սեղաններով պահելը ակտիվ դիլեր-չատով։

Conversion to first bet/repeat bet-ը զրույցի փոխազդեցությունից հետո։
Late-bet rate, www.p.rate (հաղորդակցման հստակության հետ)։

Չաթի որակը

Dronity (հաղորդագրություններ/րոպե), յուրահատուկ հեղինակներ, դրական ռեակցիաների մասը։

Դիլերի պատասխանը, օրինաչափական պատասխանների մասնաբաժինը ցույց է տալիս ջութակների բարելավման ազդանշան։
Մոդելային իրադարձությունները ՝ mox/ban rate, խախտումների կրկնություններ։

Տեխնոլոգիական (RUM/Windows RTC)

e2e ուշացում, startup, rebuffering; թունավորության աճը հաճախ համընկնում է ցանցի քայքայման հետ։

9) Գործիքներ թիմի համար

Դիլերի վահանակը։ Տաք կրկնօրինակները (տեղայնացված), արագ հղումները կանոններին, խորհրդարաններին։

Ենթատեքստը։ «Խաղացողը հարցնում է ապահովագրության մասին», ցույց տալ կարճ պատասխանը + կանոնների քարտը։
Վերլուծությունը թեմաներով։ NLU-ի դասակարգումը (կանոնները, լիմիտները, բագ զեկույցները) բացատրեց UI-ի ուսուցման և բարելավման պլանը։
Խոսքի որակը։ Աղմուկն, բարձրախոսության մակարդակները, խոսքի դասընթացները, դիֆերենցիալ թերթերը։

10) Տեղայնացումը և ներառումը

Լեզվական սեղաններ և ինքնանկարներ։ Տեքստի համար մեքենայական թարգմանություն է ՝ նշանով։ ձայները հակիրճ կրկնօրինակներ են տեքստում։

A11y. Մեծ տառատեսակներ, բարձր հակադրություն, պաշտոնական հաղորդագրությունների բարձրաձայնումը։ տեսողական հուշումներ խուլ/թույլ տեսողության համար։

Մշակութային սենսիվությունը։ Խուսափեք իդիումից և կատակներից, որոնք անհայտ են տարածաշրջանում։

11) Տիպիկ հակատիպային սխալներ

Չաթը փակում է սեղանը։ Լուծումը 'խելացի փոթորիկներ, մեքենաներ «close bets» -ում։

Չափազանց շատ էմոջին և լութը։ Լուծումը ՝ ռեակցիաների/րոպե, «հանգիստ ռեժիմը» կրիտիկական ֆազերի վրա։
Դիլերի երկար տիրադները։ Լուծումը 'քրոնիկոն կրկնօրինակը, սկզբնական ձևի իմաստը։
Էսքալացիա բանավեճում։ Լուծումը 'կոշտ անցում «աջակցություն/ակնոցներ» ձևանմուշների վրա, առանց «ծանրաբեռնվածության»։

12) Չեկ-թուղթ 'դիլերի հետ զրույցի մեկնարկի համար

Ստուդիա և մարդիկ

Ողջույնի/փակման/արդյունքի + տեղական տարբերակներ
Դասընթացը տոնով, էմպատիայով, խոսքի սարդերով
Արագ պատասխանների վահանակ (տեղայնացում)

UX և տեխնոլոգիա

Neperighting Chate, որը հիանալի է Windows/նորաձևության հաղորդագրությունները
Anti-spam kuldauns, 1-2 tapa
Համաժամեցում թայմերի հետ, «close bets» -ի վրա։

Մոդերացիա և RG

Stop-բառեր, թափանցիկ պատճառներ mult/ban
Dissoft-reminders սահմանների/սարդերի մասին
Վիճելի փուլերի վերլուծման ընթացակարգը (ռելեներ)

Վերլուծություն

Dashbord: dronity, պատասխանելու ժամանակը, ճանաչելով/չեզոք/բացասական/
Հարաբերակցություն: chate-metrics www.late-bet/www.p.ru: RUM հատկություններ
Հարցերի դասակարգումը բացատրում է UI/ուսուցման բարելավման բեքքլոգը։

13) Դիլերի աշխատանքային կրկնօրինակման օրինակներ

"Ողջունեք սեղանի շուրջ, [անունը]։ Տոկոսադրույքները ընդունվում են ևս 10 վայրկյան"։

"Հիշեցնեմ, որ 21 + 3 կողմնակի դրույքաչափը հասանելի է '" i "կոճակի կանոնները։

"Փակենք տոկոսադրույքները... 3, 2, 1 - բոլոր հաջողությունները"։

"Արդյունքը սեղանի վրա, շնորհավորում եմ հաղթողներին։ Մնացածը' թող հաջորդ ֆորումը ավելի հաջողակ լինի"։

«Եթե հարցեր կան սահմանների կամ սարդերի վերաբերյալ, ասենք, կոճակը հավասարակշռության կողքին է»։

14) Արդյունքը

Դիլերի հետ զրուցելը ոչ թե զարդարանք է, այլ սոցիալական մեխանիկայի միջուկը։ Ճիշտ կառուցված երկխոսությունը մեծացնում է վստահությունը, պահում ռիթմը, նվազեցնում հակամարտությունները և ուժեղացնում է «ես դահլիճում եմ» զգացումը։ Սա աշխատում է, երբ երեք գործոններ համընկնում են 'հոգեբանական գրագետ, ատելություն և հասանելի UX, խիստ մոդերացիա և պատասխանատվություն։ Այդ ժամանակ յուրաքանչյուր «բառ» օգնում է խաղը, և խաղացողը 'ղեկավարվել, ազնիվ և հետաքրքրող։