Ինչպես ձևավորվում է վստահությունը խաղացողի և մեծ միջև

1) Պրոլոգ 'վստահությունը գործընթացն է, ոչ թե «էֆեկտը»

Երբ խաղացողը նստում է սեղանի շուրջ, նա ակնթարթորեն գնահատում է երեք բան ՝ արդյո՞ ք կանոնները հասկանալի են, թե արդյոք ես կարողանամ կատարել դրույքաչափը և ազնվորեն համարվում են արդյունք։ Այն ամենը, ինչ ապացուցում է այս սպասումները, ամրացնում է վստահությունը։ այն ամենը, ինչ կոտրում է կանխատեսելիությունը, ոչնչացնում է։

2) Ծիսակատարություններ և ռիթմ

Սկսելը և թայմերը։ Դիլերը հստակ հայտարարում է մրցույթի սկիզբը և պատուհանը։ UI-ում 'վայրկյան և «Վերցնում ենք տոկոսադրույքները» կարգավիճակը։

“Close bets”. Արտահայտությունը, ժեստը և տեսողական ազդանշանը միաժամանակ։ Հետո ոչ մի բացառություն չկա։

Արդյունքը ապացուցում է։ Սկզբում ելույթի ամրագրումը (սեղանի վրա և ինտերֆեյսում), ապա դիլերի կարճ մեկնաբանությունը։
Կրկնություններ։ Հակասական պահերի կարճ հոսքը նվազեցնում է քննարկումների ջերմաստիճանը։

Ինչու՞ է դա աշխատում, կրկնվող ռիթմը նվազեցնում է ճանաչողական բեռը և կանոնների պատահականության զգացումը։

3) Թափանցելիությունը «շրջանակի վրա» և ինտերֆեյսում

Իրական կիսագունդը։ Տեսախցիկը ցույց է տալիս ջրհորը, անիվը, մեծ ձեռքերը 'առանց «կույր գոտիների»։

Բազմաբնույթ։ Ընդհանուր պլանը + մեծ ձեռքի/անիվի պլան; մաքուր բջիջները հիմնական պահերում։
Օվերլեիի հուշերը։ Տեսահոլովակի վրա և UI-ում սինխրոնորեն ցուցադրվում են թայմերը, տեսակները, գործակիցները, «արդյունքը»։
Ռենդերի պատմությունը։ Վերջին արդյունքներն ու ձեր դրույքաչափերը 'ձեռքի տակ, չեկերի օրինակով։

Արդյունքը 'խաղացողը տեսնում է նույնը, ինչ դիլերը, կասկած չկա։

4) Դիլերի հաղորդակցությունը 'լեզուն, տոնայնությունը, սահմանները

Հստակություն և համառություն։ Հիմնական արտահայտությունները 5-8 բառից կարճ են ՝ «Դրույքաչափերը ընդունվում են»..., «Փակենք 3... 2... 1»։

Չեզոքություն։ Շնորհավորանքները անկեղծ են, մեկնաբանությունները անգնահատելի են։ Ոչ մի խորհուրդ չկա բարձրացնել տոկոսադրույքները։

Անհատականությունը առանց ճնշման։ Դիմումը ոչ-ոքին/անունին, բայց առանց «պոդզավոդների»։

Ազնիվ պատասխաններ։ Կանոններին 'անմիջապես; բանավեճի վրա '«հասանելի է, մենք կապում ենք աջակցությունը»։

Ինչու է դա կարևոր, դիլերի դերի թափանցիկ սահմանները բացառում են «հատուկ պայմանների» սպասումը։

5) Արդյունքի ստուգումը և «ճշմարտության աղբյուրը»

Սերվերի ամրագրումը։ Արդյունքը տեղադրվում է ստանդարտ կոդով։ UI-ն ցույց է տալիս արդյունքը միայն ամրագրումից հետո։

Թայմկոդները և սինքրոնը։ Իրադարձությունները ունեն «video _ ts» նշանը, որպեսզի խաղացողը համեմատի շրջանակը և արդյունքը։

Ռեպլեներն ու ամսագրերը։ Գրառումը կատարվում է WORM պահեստում և լոգում ժամանակի ընթացքում 'վերլուծությունների հիմքը։

Idempotenty to. Երկրորդ հարցումները երբեք վարկեր չեն տալիս, խաղացողը տեսնում է կայուն արդյունքներ։

Էֆեկտն այն է, որ վստահությունը ամրացված է փաստերով, ոչ թե խարիզմայով։

6) Չաթը և մոդերացիան որպես «վստահության հուսար»

Չաթի կանխատեսելի կանոնները։ Առանց թունավորության, սպամի և «հաղթելու ազդանշաններ»։ Խախտումները հասկանալի են։

Արագ «տաք պատասխաններ»։ Դիլերի կոճակները հաճախակի հարցերին 'սահմաններ, ապահովագրություն, կողմնակի դրույքաչափեր, որտեղ դիտել կանոնները։

Հակասպոյլերը։ Մինչև գովազդի արդյունքը չհրապարակելը մեկ կանոն է։

Կարդացեք սարդերի և սահմանների մասին։ Պատասխանատու խաղի գործիքների մասին հիշեցումները փափուկ են, ըստ ժամանակացույցի։

Էֆեկտը 'անվտանգ սոցիալական միջավայրը' ավելի քիչ հակամարտություններ և ճնշումներ։

7) UX վստահություն. <<Նախ, հետո գեղեցկությունը>>

Արձանները ավելի մեծ են, քան դեկորը։ Առաջին պլանում կրիտիկական վայրկյաններում 'թայմեր և սեղանի կարգավիճակ։

Տոկոսադրույքի ակնթարթային քվիտանիան։ Հապտիկա/tost «Masters» նախկինում երկրորդական անիմացիաները։

Հակա-ուշ տոկոսադրույքները։ Եթե ուշացումը բարձր է 'ձախողման պատճառների ճշգրիտ բացատրություն, կոճակը «Կրկնել հաջորդ փուլում»։
Կայուն ձայն։ Դիլերի ձայնը առանց «բեկորների» ցանցային փոթորիկների ժամանակ ավելի կարևոր է, քան «փայլուն» տեսահոլովակը։

8) Ստուդիայի դերը և վաճառքը

Լույսը/տեսախցիկը/ձայնը ստանդարտ։ Հավասար առանցքային լույսը, չափման բացակայությունը, փոփ ֆիլտրի միկրոֆոնը։

Մաքուր ռեժիմը։ Անցումները close/resort պահերին, առանց ցնցումների և «ցատկելու»։

Դեկորը զսպված է։ Ֆոկուսը սեղանի և ձեռքերի վրա է, ոչ թե ոչ։
Ռիթմը դատարկ է։ Ոչ մի երկարատև դադար, ավելի քիչ տարածք անվստահության համար։

9) Պատասխանատու խաղը = վստահության պատասխանատվությունը

Լիմիտները և թայմ-աուտները 1-2 տապա են։ Դիլերը նշում է հնարավորությունների մասին առանց բարոյականության։

«Ուշ» լուծումների բլոկը։ Հաճախորդի e2e ուշացումով բարձր շեմից, տոկոսադրույքները չեն ընդունվում։

Ազնիվ դիսլեյմերներ։ Խաղը զվարճանք է, եկամտի միջոց չէ։ արգելված են «թոքերի» խոստումները։

Ինքնաքննություն։ Ընթացակարգը հասկանալի է, աջակցությունը օգնում է առանց դիմադրության։

Էֆեկտը 'խաղացողը տեսնում է իր սահմանների մասին հոգ տանելը, վստահում է ավելին։

10) Բանավեճերի վերլուծություն. Ինչպես չկորցնել դեմքը և խաղացողը

Ուղղափառություն։ «Տեղեկացրեք վեճի մասին» կոճակը, SLA պատասխանը և հասկանալի մրցույթի կարգավիճակը։

Հյուսվածքը։ Հղումը վերամշակման վրա, տոմսարկղը/timodu, չափազանց կարճ կամար։
Միասնական ձևակերպումներ։ Առանց «լողացող» մեկնաբանության, որոշումները, ոչ թե «տրամադրությամբ»։
Փոստի մորտը։ Եթե սխալը ապացուցված է 'հասարակական ընթացակարգերի ապդեյթ (և փոխհատուցում, որտեղ նշված է)։

11) Վստահության մետրերը

Ապրանքները ՝ late-bet rate, www.p.rate, բարձրացնում են ռուսական դիլերներին/սեղաններին, փոխակերպում կրկնվող տոկոսադրույքին։

Հաղորդակցություն 'դիլերի դրական/չեզոք հիշատակումների մասնաբաժինը, պատասխանների ժամանակը, կրկնօրինակների երկարությունը։

Հոսքի որակը 'e2e-ուշացում, rebuffering ratio, drop-frame, ձայնի լուծումներ։

Աջակցության ծառայություն 'ժամանակը մինչև առաջին պատասխանը, առաջին կասեցումից որոշված մասնաբաժինը, բողոքները «անհասկանալի կանոնների» մասին։

12) Բնորոշ հակապատերազմներ (և ինչպես չինել)

Բացառություններ «close bets» -ից հետո։ Նույնիսկ տարբեր «ծառայություն» սպանում է վստահությունը։ Լուծումը 'զրոյական հանդուրժողականություն և կոշտ կանոնակարգ։

Ելույթի մեկնաբանումը գնահատված տոնում։ Լուծումը 'չեզոք խոսքի դասընթացը, չեկի թերթերը։

Բարդ UI առանց կարգավիճակների։ Լուծումը '«դեկորի կարգավիճակը», 2-ը մինչև տոկոսադրույքը։
Վատ ձայն։ Լուծումը 'դիլերի ձայնի գերակայությունը, ագրեսիան և աղմուկը, մակարդակի բարձրացումը։

13) Չեկի ցուցակ դիլերի և ստուդիայի համար

Փոխարենը

Միկրոֆոնի և մակարդակի ստուգում, «Սկսիր/2019/արդյունքի» արտահայտությունների թեստ։
Տեսախցիկներ ՝ ընդհանուր/KPI-պլան ձեռքեր/անիվներ, մաքուր անցումներ։
Թայմերն ու Օվերլեները համաժամանակյա են շրջանակում և UI-ում

Փոփոխության ժամանակ

Ջութակները կարճ և չեզոք են, առանց ռիսկի խորհուրդների
Ոչ մի բացառություն «close bets» -ից հետո
Վիճահարույց հարցերում հղումն է։

Փոփոխությունից հետո

Ռազոր 2019, ջութակի ապդեյթ
Հետադարձ հայացք մետրիկների վրա (late-bet/www.p.ru/ձայնի որակը)

14) Պլատֆորմի համար չեկի ցուցակ

Թափանցիկություն և վերահսկողություն

Չեկերի արտահանումը
Repley and WORM-տրամաբանությունը
Անտի-ուշ տոկոսադրույքները բարձր e2e-ով

UX և որակը

Հետաձգման/ցանցի ցուցիչը
Տոկոսադրույքի ակնթարթային քվիտացիան, հասկանալի կարգավիճակները
Դիլերի կայուն ձայնը նույնիսկ ցանցի քայքայման ժամանակ

Պատասխանատու խաղ

Limits/time-uta/ինքնախաբեություն 1-2 tap
Չեզոք հիշեցումներ սարդերի մասին
Ազնիվ դիսլեյմերների քաղաքականությունը

15) Արդյունքը

Խաղացողի և մեծերի միջև վստահությունը համակարգային առարկան է 'կրկնվող ծեսեր, որոնք ստուգվում են արդյունքի, պարզ խոսքի, կանխատեսելի ինտերֆեյսի և հարգանքի հետ խաղացողի սահմանների նկատմամբ։ Երբ շրջանակը, ձայնը, թայմինգը և հաղորդակցությունը համընկնում են, «մոգությունը» ինքնին հայտնվում է, խաղացողը զգում է, որ ամեն ինչ կատարվում է ազնիվ, ժամանակին և կանոններով։ Այսպիսով, վերադառնում է սեղանին։