Կրիպտո կազինո
Torrent Gear
Ինչպես տվյալները օգնում են բարելավել UX և կազինոյի ինտերֆեյսը
UX կազինոն «գեղեցիկ» չէ, այլ արագ, հասկանալի և ազնիվ։ Փոխակերպման և պահպանման համար ինտերֆեյսը պետք է կառուցվի տվյալների վրա 'իրադարձական մոդել, ճիշտ չափումներ, փորձեր և որոշումների կարգապահություն։ Ներքևում, ինչպես կազմակերպել այս նախաձեռնությունը այնպես, որ յուրաքանչյուր պիքսել աշխատի թվերի, պատասխանատու վարքի և վստահության վրա։
1) Տվյալների շրջանակը 'ի՞ նչ և ինչպես ենք չափում և չափում։
Իրադարձությունների սխեմա (նվազագույն)
«auth _ start/success/fail», «kyc _ start/success/fail», սխալների պատճառները։- `cashier_open`, `deposit_initiated/success/decline`, `withdrawal_request/success/hold/decline`, ETA и статус PSP;
- `lobby_view`, `tile_click`, `search_query`, `filters_apply`;
- `game_open/close`, `bet_place/success/decline`, `round_result`, `rebet`;
- `promo_view/accept`, `mission_start/complete`, `tournament_join`;
- `rg_limit_set/changed`, `timeout_start`, `self_exclude`;
`support_open`, `ticket_create`, `faq_search`.
Տեխնոլոգիական ատրիբուտները 'հաճախորդի տարբերակը, dewis/էկրանը, ցանցը, latency p50/p95, ռոտիլլ, գեյո (առանց ավելցուկ PII)։
Սկզբունքները 'իրադարձությունների մեկ անուններ, անփոփոխ բանալիներ, սխեմայի տարբերակումը, OpenTelemetry-ի ուղին «վճարման տոկոսադրույքը»։
2) UX մետրերը, որոնք իրականում շարժում են բիզնեսը
Վորոնկա FTUE: No. KYC-ը առաջին դեպոզիտը (TTFD) առաջին փուլն է։
Կասա ՝ Approve-rate, ETA p50/p95, ձեռքի դեպքերի մասը, ձախողումների պատճառները, retry-rate։
Ռոտացիան 'click-through վիտրինը, որոնումը-CR, ժամանակը մինչև առաջին կլիկը։- Խաղը 'ժամանակը մինչև պաշտոնական գործողությունը, re-bet-rate, ճապոնական session length։
- CRM/promo: Open/click procept, prodrement (uplift) vs վերահսկողություն։
- Որակը 'տիկետներ/1000 նստաշրջաններ, CSAT-ը և դրամարկղը։
- Հուսալիությունը 'p95 «lobby», p95 «դեպոզիտիվ ապացույց», error-budget։
- RG 'սահմանների/time-աուտների մասը, ժամանակը մինչև միջամտությունը։
3) Ուսումնասիրության մեթոդներ 'քանակական + որակական մեթոդներ
Տեսահոլովակների քարտեզը/սկրոլլան 'validate layout - «կույր գոտիներ», գերհագեցած տարրեր։- Session replay (անանանունացման հետ) 'հայացքի, մոլորության, rage-clicks, մեռած վերահսկողությունների ճանապարհը։
- Օպտիմիզացված հարցումները ՝ 1-2 հարց մրցույթի համատեքստում (KYC, դրամարկղ, որոնում)։
- Usability-թեստերը կարճ շարքերով '5-7 հարցվողներ հիպոթեզի վրա։
- Սխալների լոգները 'կոդի/էկրանի խմբավորումը, պատճառների «հակառակ բուրգը»։
4) Ռոտացիան և վիտրինը 'մինիմալիզմը արագության համար
Մինչև 6 գնդեր ՝ «Նովինկի», «Լավագույն շաբաթ», «Լեյվ», «Անկայունության», «Առաքելություն», «Ընտրված»։
Փնտրել և արագ թեգեր 'կարուսելի բանկայի փոխարեն։- Խաղի քարտը 'ժանր/անկայունություն/RTP և կանոնները 1-2 tap-ում, տուրքերի պատմությունը։
- Դատարկ վիճակներ 'հրահանգներ գործողությունների հետ («Փորձեք որոնել/ֆիլտրը»)։
- Կերպարացում 'նախապատվություններ պրովայդերների/ալատիլիզմի/օրվա ժամերի վերաբերյալ։
5) «Կասա առանց շփման» հիմնական UX ներդրումն է։
One-tap մեթոդներ, պահպանված մեթոդներ, որոնք տեսնում են ETA/2019։
Ստատուսները և ձախողումների պատճառները ինտերֆեյսում, ոչ թե «400-ի սխալը»։
Retrai և այլընտրանքներ 'մեկ այլ մեթոդ/գումար/3DS-հուշագիր։
Վճարման նվագարկիչ (ներսում/գործընկերների) 'approve-պատմության, ռեգիստրի և ռիսկի երթուղի։- Dashbord: Approve/ETA-ը PSA-ում, ձեռքի դեպքերի մասնաբաժինը, chargeback-reit, ticets։
6) Պատասխանատու դիզայնը (RG) որպես UX մաս։
Դեպոզիտ/105/ժամանակ, թայմ-աուտներ, ռեալիթի-չեկներ, տեսանելի տեղերից 1-2 տապա։
Ագրեսիվ օֆֆերի անջատումը RG ազդանշանում։- Տեքստերը առանց մութ պաթուլների 'համառոտ, ընթերցված, անկեղծ։
- Ֆրիկցիան գործի մեջ 'հաստատումը գիշերային «սպրինտների», թափանցիկ բացատրություններ։
7) Հասանելիությունը և միջազգայնացումը
Հակադրություն 4։ 5: 1 +, մեծ CTA, «ձախ/աջ ձեռքը», բարձրախոսը/ենթատետրերը։
Կարճ տողերը, հարմարվողական տառատեսակը, ստորագրություններով պատկերակները։- Յարոսլավլ-aereum/վալուտներ, բառերի երկարության ստուգում (գերմանացի, թուրքական և այլն)։
- Ստեղնաշարի թեստեր/սկրինդրիդերներ կրիտիկական ֆլոուի համար (108, ձայներ)։
8) Փորձարկումներ ՝ A/B-ից պատճառելու համար
A/B/n guardrails-ով. Մի վատացնել p95 «վճարման տոկոսադրույքը», approve-rate, RG-KPI։
Uplift-թեստերը պրոմո/2019 համար, մենք վճարում ենք գրանցման համար, ոչ թե «տրված բոնուսների» համար։
Geo-split/holdout CRM-ի և վիտրինի համար։- Պատճառի վերլուծություն 'CUPED, dewisam/geo կտրվածքներ, թեստի հզորության ստուգում։
- Stop-պայմանները 'տոմսարկղերի/tikets-ի ձախողումների աճը բացատրում է տարբերակը։
9) Կերպարացում առանց «մոգության»
Next-best-action (NBA), առաքելություն/օֆեր/վիտրինը/RG-ի տոմսարկղերի խորհուրդ։- Propensity & churn-ը միայն կանոնների և էթիկայի վերևում է։
- Մրցանակների գլխարկները, առանց «108-to-win»։
- Իրողությունն այն է, թե ինչու եք դուք տեսնում այս նախաձեռնությունը («ամենասիրելի պրովայդերների հիմքում»)։
10) UI արտադրողականությունը հակադարձման թաքնված լծակ է
Նպատակները ՝ TTI <2։ 5 գ, ինտերակտիվ լոբբի <1։ 5 c, p95 շրջանակ խաղի մեջ 50-60 fps էր։
Պրակտիկա 'ծույլ բեռնումներ, խաղերի քարտեր, խաղային հարցումներ, օֆլեյն-սթեյթ։- Շվեյցարիա ՝ web-vitals, ավազակի չափը, runtime-ի սխալները, բագ ռենտգենը շերտերով։
11) Գաղտնիությունը և պաշտպանությունը
PII-ի նվազեցումը, կեղծանունացումը, դերերի հասանելիությունը (RBAC/ABAC)։- Գաղտնիության և պահեստավորման պարամետրերը։
- Անանունացում session replay, դաշտերի դիմակներ։
- Admin-գործողությունների ամսագրերը, իրադարձությունների ստորագրումը, ID-ը։
12) Քեյսներ (ընդհանրացված)
«STATUS/ETA տոմսարկղում» նշված է ավարտված ավանդների + 7-10 տոկոսը, որը կազմում է 25 տոկոսը, D7-ից բարձր։
«Առաքելության փոխարեն բանկերի փոխարեն» ստանդարտ + 12-18 տոկոսը նստարանների հաճախականությունը առանց մրցանակների գնաճի։
«Փնտրել + թեգերը լոբբիում» նկարագրվում է ժամանակի 20-30 տոկոսը մինչև առաջին տեսահոլովակը, CR աճը խաղի մեջ։
«Shast-tutorial 30 վայրկյանում» -ը ավելի քիչ սխալներ է պարունակում D1-ից բարձր։
13) 90-օրյա ճանապարհային քարտեզը UX-ն
1-15 - Ախտորոշիչ
Իրադարձությունների սխեման պլանավորվում է ստուգել ամբողջական/որակը, ֆրիցիայի քարտեզը (onbording/CUS/KUS/lobbi)։
Հիմնական dashbords: FTUE, տոմսարկղ, նավարկություն, RG։
Session replay, տեսահոլովակների քարտեզ, runtime սխալներ։
16-45 օրերը - Արագ հաղթանակներ
Դրամարկղում 'ստատուսներ/ETA/ձախողումների պատճառներ, վերափոխումներ և այլընտրանքներ։- Լոբբիում ՝ 356 գնդակ, որոնում, թեգեր։ զամբյուղների մաքրումը։
- Shast-tutorials, «դատարկ վիճակներ» հուշերով։
- Հասանելիություն 'հակադրություն/STA/տառատեսակներ, թվերի լոկալներ/արժեթղթեր։
46-75 օրերը 'Փորձարկումներ և կերպարներ
A/B onbording (դաշտեր/կարգեր/հուշումներ) և ձայներիզներ (քայլերի հաջորդականություն)։- Uplift մոդելները պրոմո, NBA կանոնները guardrails-ի հետ։
- Արդյունավետության օպտիմիզացումը, ավազակի նվազումը։
76-90 օրերը 'Համախմբումը և գործընթացները
MLOps/փորձարկման առարկան, C-level զեկույցները։- Pleybuck RG միջամտությունները UI-ում, auto-off ագրեսիվ օֆֆերներ։
- Հանրային էջը «ազնվություն և կայունություն» (RTP/aptaim/p95)։
14) Չեկ թերթերը
Իրադարձություններ և մետրիկներ
- Միասնական սխեմա, վարկածներ, ուղու «վճարման տոկոսադրույքը»։
- FTUE/ձայներիզներ/լոբբի/RG/սխալներ։
- Շեմի SLO և error-budget.
Գանձապահը
- One-tap, ET/2019/կարգավիճակները, ձախողումների պատճառները։
- Orcestrator, fallback, retray.
- CSAT/ticets, approve/ETA/russ։
Լոբբին և խաղը
- 246 գնդեր, որոնում/թեգեր, կարճ կանոններ/RTP։
- Shast-Tutorials, տուրքերի պատմությունը, re-bet։
- Web-Withals և fps վերահսկողության տակ։
Փորձարկումներ/կերպարներ
- A/B/n + guardrails, uplift փոխարեն «բոնուսներ»։
- NBA կանոնները, մրցանակների գլխարկները, բացատրությունը։
- Geo-split/holdout для CRM.
RG և մասնավոր
- Limits/tim-uta/realiti-checka 1-2 tapa-ում։
- Անանուն replay, դաշտերի դիմակներ, RBAC/ABAC։
- Հանրային կանոնները և կայունության էջը։
Տվյալները բարելավում են UX-ը, երբ վերածվում են փոքր, փորձարկված փոփոխությունների 'հեռացնել ավելցուկ դարակը, ցույց տալ ETA-ը, լուսավորել ձախողման պատճառը, պարզեցնել որոնումը, ներարկումներ մտցնել բանկերի փոխարեն, չափել գրանցումը և կրկնել ցիկլը։ Այս մոտեցումը մեծացնում է փոխակերպումը և պահպանումը, նվազեցնում է աջակցությունը և ամրացնում վստահությունը։ Եվ վստահությունը լավագույն «դիզայնի պաթերն» է կազինոյի երկար կյանքի համար։