Ինչպես պանդեմիան փոխեց օպերատորների բիզնես մոդելը

Պանդեմիան խաղաց արագացուցիչի դերը 'այն գործընթացները, որոնց վրա շուկան կպահանջվի 5-7 տարի, տեղի ունեցան 18-24 ամսվա ընթացքում։ Խաղացողների վարքագծի փոփոխությունը (Altaile, միկրո նստաշրջան), գաղտնիության և վճարումների դերիսկացիայի կանոնները ստիպեցին օպերատորներին վերագտնել բիզնես մոդելը '«զանգվածային ներգրավումից և բոնուսներից» դեպի ծառայության տնտեսությունը' նվազելով արագության, թափանցիկության և պատասխանատվությունը։ Ներքևում, թե ինչ է փոխվել, ինչպես է դա դրսևորվել մետրերում, և ինչ վիրահատություններ են տեղի ունեցել։

1) Ապրանք ՝ թեթև ճակատ և կարճ ցիկլեր

Altail-first իրականում։ Այցելություններում և եկամուտներում Altaila-ի մասնաբաժինը դարձավ գերիշխող։ TTI 353 s խաղի մեկնարկը և թիվ 5-ը վերածվեցին «հաճույքով ունենալ» թույլատրության շեմին։

Կարճ, բայց հաճախակի նստաշրջաններ։ Ինտերֆեյսը շահում է արագ սցենարներ '«մեկ tap» մինչև լայվ կուպոն/սպին, որոնցում կան ցերեկային նպատակներ, must-drop պատուհաններ։

PWA/մեսենջերներ։ National հաճախորդները դադարեցին լինել միակ աջակցությունը 'PWA-ը և մինի-ախոռները ապահովում են պատերի ծածկույթ և անկախություն։

Եզրակացությունն այն է, որ ճակատը այլևս «վիտրինա» չէ, այլ վիրահատական համակարգը, որը ազդում է ավանդի և LTV-ի փոխակերպման վրա այնպես, ինչպես բովանդակությունը։

2) Մոնետիզացիա ՝ «ծանր բոնուսներից» մինչև առաքելություն և քեշբեկ։

Բոնուսները ավելի խելացի և հեշտ դարձան։ Ռիսկի-լիմիթները, գլխարկները և թափանցիկ T & C-ը փոխարինեցին հսկայական հավաքույթները։

Առաքելություններ/բատթլ պասներ/քեշբեկ։ Կանխատեսելի տնտեսագիտությամբ վարքագծային սցենարները փոխարինեցին «ծոցերը», նվազեցնելով բողոքները և ավելացնելով կրկնվող դեպոզիտները։

Սոցիալական լիդերներ։ Ko-op-նպատակները, դիագրամները, սթրիմային ակտիվացումը ուժեղացնում են օրգանը առանց CPA-ի գերտաքացման։

Եզրակացությունն այն է, որ մետաղադրամները ծիծաղում էին կառավարվող ներգրավման մեջ '«հարկադիր» առատաձեռնության փոխարեն։

3) Վճարումներ և կանխավճար ՝ «անմիջապես լռելյայն»

Տեղական ակնթարթային ռելսերը դարձան ստանդարտ այնտեղ, որտեղ թույլատրվում է։

Express-routing-ը և intainable հակաֆրոդը փոխարինեցին ձեռքով ստուգումները։ Մերժումների և վիրահատության կարգավիճակը ցույց է տալիս «մարդկային լեզուն»։
Մետրիկ թիվ 1։ Ժամանակը մինչև առաջին ելքը և հաստատված առաջին քեշաուտների մասնաբաժինը։
Եզրակացությունն այն է, որ տոմսարկղի արագությունն ու կանխատեսելիությունը ուղղակիորեն կապված են կարճ նստաշրջանների և երկարության հետ։

4) Complaens/RG '«պարտավորությունից» ապրանքի ֆիչին։

Լռելյայն լիմիտները, «դադար/ինքնախաբեություն» մեկ տուփ և նստաշրջանների զեկույցները ներկառուցված են UI-ում, ոչ թե թաքնված պարամետրերում։

KYC ռիսկի վրա 'պարզեցված ճանապարհներ ցածր սահմանների համար + ամրացված ստուգում շեմերի և հաճախակի վճարումների ժամանակ։

Բովանդակության թափանցիկությունը 'RTP/ալատիլության և հասկանալի սեղանների միջակայքերը նվազեցնում են սպորներն ու կոշիկների արժեքը։

Եզրակացությունը '«սպիտակ» օպտիկայի հասանելիությունը այժմ հավասար է կոմպլանսի որակին, ոչ թե մարկետինգի չափին։

5) Մարքեթինգը 'cookie-less և 1st-party-ID-ID

ATT/ITP-ը և երրորդ կողմի կոոկիեի հրաժարվելը բարձրացրեցին targeging և retarget գինը։

1st-party: CRM, PWA-տեղադրումները «գլխավոր էկրանի վրա», մեսենջերներ և e-mail դարձան ռետենշի հիմնական շարժիչները։
SEO 2. 0: տեխնիկական որակը (Web Vitals) և E-E-A-T ազդանշանները ավելի կարևոր են, քան շարժիչների խտությունը։
Եզրակացությունն այն է, որ թանկարժեք ձեռնարկությունը արդարացված է միայն ուժեղ կրկնվող ալիքով և ազնիվ տոմսարկղով։

6) Վիրահատություններ և տվյալներ ՝ observability որպես բիզնեսի ապահովագրություն

Միասնական «դրամարկղային գիրք»։ 2019/2019/դեպոզիտների/եզրակացությունների, խաղերի և վճարումների հաշվարկները պարտադիր դարձան։

Realtim-telemetria։ Լոգները, վճարումները, RG իրադարձությունները, SLA-ալերտները և արագ post-mortem - կայունության միջուկը։

ML նվագախումբը։ Վարքագծային հակաֆրոդ, դինամիկ լիմիտներ, ազդանշաններ, անձնական առաքելություններ։

Եզրակացությունը 'դիտարկված ենթակառուցվածքը մրցակցային առավելություն է ոչ պակաս, քան բովանդակությունը։

7) Տնտեսագիտություն 'մարժուի ուշադրության կենտրոնում հարկերից և վճարումներից հետո

Յունիթ-դվիգ։ NoKPI-ը Reg 351-րդ դեպոզիտն է, ժամանակը մինչև 1-ին քեշաուտը, բողոքները/1K նստաշրջանները, տեղական ռելսերի մասը, 30/90-ը։

Համախմբումը։ Ավելի քիչ B2C, ավելի շատ մուլտֆիլմ-միգրացիոն խմբեր։ աճը ոչ թե ագրեսիվ սպանդի պատճառով է։

Եզրակացությունը '«թանկ, բայց կանխատեսելի» խաղացողը ավելի արժեքավոր է, քան «էժան և աղմկոտ»։

8) Ի՞ նչ անհետացավ/մանրացված համեմատած «դոպանդեմիայի» հետ։

Հիպերտոֆիզացված բոնուսները անթափանց հավաքույթներով։

Ձեռքով ստուգումները կատարվում են որպես նորմ։
Մոնո-կանալ մարքեթինգը (միայն SEO/affiliats)։
Երկար դիսկոտոպի նստաշրջանները որպես սպառման հիմնական սցենար։

9) Նոր վիրահատական «բազմապատկման պլանշետ»

Պանդեմիայից հետո հաղթելու համար օպերատորը պետք է

1. Պարզեցրեք առաջին փորձը 'կլիկի ճանապարհը ռուսական խաղը տեղայնացնում է 3660 վայրկյան։

2. Ցույց տալ դիմումները և արդյունքները մինչև հաստատումը, տալ եզրակացության կարգավիճակը և ձախողումները հասկանալի լեզվով։

3. Անել տեղական ակնթարթային մեթոդներ «լռելյայն», պահել 2-3 հազար ռուբլիներ։

4. Ներկայացնել RG վահանակը գլխավոր էկրանի վրա, ներառել լռելյայն և «դադար մեկ tap»։

5. Ստանդարտացնել միջուկը տարբեր իրավասության տակ (feature-flags)։

6. Կառուցել 1st-party-2019 'PWA/մեսենջերներ/CRM որպես ռետենշի օպերա։

7. Ներդրումներ կատարել observability-ում 'ռուսական ամսագրեր, խաղերի/վճարումների լոգներ/2019, SLA-ալերտներ։

10) Հիմնական մետրերը 2025 (ուղղանկյուն)

CR 35011-րդ դեպոզիտ (առցանց): 3530-45 տոկոսը արագ KYC-ում։

Ժամանակը մինչև 1-ին քեշաուտը ՝ 366-24 ժամ։

Բողոքները 1.k նստաշրջանների վրա ՝ 0,6-1,2։

Altaila մասնաբաժինը առցանց եկամուտներում ՝ 3870-78 տոկոսը։

Հավի/էքսպորտային բովանդակության մասնաբաժինը առցանց եկամուտներում ՝ 3818-28 տոկոսը։

Տեղական ակնթարթային ռելսերի մասնաբաժինը ավանդներում ՝ 3650-65 տոկոսը («սպիտակ» հատվածներում)։

11) «Նոր նորմայի» ռիսկերը և ինչպես փակել դրանք։

Կարգավորող ալատիլությունը 'գովազդային/գովազդի մոդուլային քաղաքականությունները, բեմական լուծումը։

Վճարովի դերիսկը 'երկրի համար մեթոդների պորտֆելը, Auto rowting, fallback, բացատրված հակաֆրոդ։
Մրցույթի արժեքը 'ներդրումների տեղափոխումը պահպանելու համար։ KPI = LTV բողոքներից հետո, ոչ թե «հում գրանցումներ»։
Տվյալները/գաղտնիությունը 'PII նվազեցումը, թունայնացումը, մուտքի վերահսկումը, լոգարանների աուդիտը։
Match-integrity/bot ռիսկը 'էքսպոզիայի սահմանները, real-time անոմալիաները, միայն վիճահարույց դեպքերի ձեռքով վերլուծությունը։

12) Ճանապարհային քարտեզը 2026-2030 (կարճ)

2026 'համընդհանուր PWA/մեսենջեր-ճակատ, մեկ արկղի գիրք, ML-coring «տուփից»։

2027-2028 ՝ ակնթարթային քեշաուտի (որտեղ թույլատրվում է), cookie-less-ի լուծումը 1st-party-ID-ից, սամոկոնտրոլի հասուն վահանակներ։

2029-2030 'B2B-infra համախմբումը (PAM/RGS/observability/վճարումներ), «մոխրագույն» պարագծի մասնաբաժնի նվազումը, շուկայի հանրային ագրեգատները։

Պանդեմիան օպերատորներին տեղափոխեց ծառայողական մոդել ՝ շահելով ոչ թե մեկը, ով ավելի բարձր է բաժանում բոնուսները, այլ նա, ով ավելի արագ և ազնիվ է ծառայում, առաջին կլիկից մինչև առաջին քաշաուտը, լռելյայն մինչև հասկանալի մերժումներ։ Բիզնես մոդելը ծիծաղեց Ալթայլին, ակնթարթային օրինագծերին, դիտարկմանը և պատասխանատվությանը։ Հենց այս չորսն են որոշելու մրցունակությունը հաջորդ ցիկլում։