Հարցազրույց խաղային օպերատորի մարքեթինգի տնօրենի հետ

iGaming-ի մարքեթինգը ստեղծագործական, խիստ մաթեմատիկայի և կոմպլանսի խառնուրդ է։ Մենք խոսեցինք մեծ օպերատորի մարքեթինգի տնօրեն (ընդհանրացված հարցազրույցներ) հետ, որպեսզի հասկանանք, թե ինչպես է կառուցվում աճի ռազմավարությունը առանց բյուջեի գոյատևման և հեղինակության։

1) Ռազմավարություն 'ի՞ նչն է այսօր առաջ մղում։

Հարցը հետևյալն է. ի՞ նչ եք սկսում տարվա պլանը։

CMO: Շուկաների մատրիցից ռուսական ալիքները պարունակող բովանդակության և KPI կոդավորման միջոցով։ Օպորա 'սննդի սեղաններ' դրամարկղ առանց շփման, անձնական առաքելություններ/սեզոններ, դիմորդների օրացույց և խիստ RG-2019։ Ալիքները պորտֆելի են, ոչ ոք չպետք է տա "35 տոկոսը նոր պահեստներ։

2) Ներգրավման ալիքները 'ի՞ նչ է աշխատում 2025 թվականին։

Հարցը 'Ի՞ նչ ալիքներ են տալիս արդյունավետությունը։

CMO:

Աֆֆիլիատներ/մեդիա ցանցեր 'դեռ «լեռնաշղթա», բայց ստեղծարարությունների կոշտ նախամոդերացիայով և պարամետրերի վերականգնմամբ։
Telegram/mini-apps: բարձր CR-ը դիպլինների և արագ FTUE-ի պատճառով։
SEO/բովանդակության հաբեր 'երկար պոչը + բրենդային պահանջարկ, կայուն CAC։
Influens/strems: ավելի թանկ է, բայց տալիս են վստահություն և «իրադարձություն» (անհրաժեշտ են սպիտակ ջութակներ և RG շրջանակներ)։
ASO/վեբ-to-app/PWA: Որտե՞ ղ է դա հնարավոր, կրկնվող նստաշրջաններ են բարձրացնում։
Paid UA (ծրագրավորող) 'նեղ targets, հաճախականության կաթիլներ, անջատման միջոցով։

3) Ոնբորդինգը և հակադարձումը. Որտե՞ ղ են կորցնում գումարը։

Հարցն այն է, որ հիմնական կետերը։

CMO: Lenta.ru, KYC և դեպոզիտ։ Մենք ժամանակ ենք տալիս առաջին դեպոզիտին (TTFD) մինչև 3-5 րոպե, մենք կրճատում ենք դաշտերը, տալիս ենք one-tap մեթոդներ, ցույց ենք տալիս ETA-ն և կոդավորումը, բացատրում ենք 3DS կարգավիճակը հենց ինտերֆեյսում/բոտում։ Յուրաքանչյուր ուշացում թափանցիկ կարգավիճակ է + next best action։

4) Պրոմո առանց գնաճի

Հարցը 'Ինչպե՞ ս պահել մարջան։

CMO 'Մենք գնացի uplift-targeting' բոնուսներից 'բոնուսը ստանում են նրանց, ովքեր ավանդի/ռետենշինի աճ ունեն։ Գումարած առաքելությունները և սեզոնները անսահման ֆրիսպինների փոխարեն։ Բյուջեները 'շաբաթական/սեզոնային գլխարկներով և պայմանագրային զեկույցով (ոչ թե «ռուսական բոնուսներ»)։

5) CRM և կերպարը

Հարցը 'Ինչպե՞ ս է ձեր CRM շարժիչը։

CMO: Կյանքի ցիկլի հատվածները (նորեկ/ակտիվ/VIP/» քնած»), պրովայդերների/ալատիլիզմի հակումը,« պատուհանները »օրվա ընթացքում ներգրավվելու համար։ Ջրանցքները ներքին մեսենջեր են, 108, e-mail, Telegram, on-site-wigets։ Վերևում ավազակներն են ՝ ընտրելու հաջորդ առաքելությունը/օֆֆերը և հաճախականության սահմանափակումները լռության պատուհաններով։

6) RG էթիկան և մարքեթինգը

Հարցը 'Որտե՞ ղ է թույլատրելի սահմանները։

CMO: Ցանկացած RG ազդանշանը արգելափակում է մարքեթինգը։ Օֆերները այրվում են, մնում են չեզոք հաղորդագրություններ 'օգնություն, դադար, լիմիտներ։ Ստեղծարարները 'առանց «արագ փողի» խոստումների, պայմանները' 2-3 տողերում, որոնք տեսնում են սահմանափակումները։ Դիզայնը առանց «մութ պաթոիդների» և թունավոր թայմերների։

7) Անտիֆրոդը և «մաքրությունը» ձագերը

Հարցը 'Ինչպե՞ ս եք պաշտպանում բյուջեն։

CMO: Միասին համագործակցություն անվտանգության հետ 'device-fingerprint, վարքագծային կենսաչափություն, velocity, հաշվարկային վերլուծություն (հաշիվ-dewis-affiliate)։ Միգրանտների համար 'հակաբոտիկ, postback-validation, pablikers բլեքսլիստներ, արագ stop-list։

8) Բովանդակության պրովայդերների և տեղեկատվական-ակնարկների հետ աշխատելը

Հարցը 'Ինչպե՞ ս եք համաժամեցնում մարքեթինգը և բովանդակությունը։

CMO 'Քառորդ բովանդակության օրացույցը' փղերի նորությունները, ստուդիայի շոուները, մրցույթները։ Համատեղ պրոմո 'միայն թափանցիկ կանոններով, առանց մրցանակների գնման։ Լայվայում '«հեռուստացույցի» կարգապահություն' գծապատկերներ, թիզերներ, ընտրված սեղաններ և ներկառուցված առաքելություններ։

9) Մետրերը, որոնք լուծում են

Հարցը հետևյալն է. ի՞ նչ թվեր եք դիտում ամեն օր։

CMO:

Ներգրավումը 'CPA/CAC աղբյուրներով, approve-rate, ETA դեպոզիտ, FTUE խորությունը։
Մոնետիզացիա ՝ LTV կոգորտների, ARPU, payer conversion, ROI քարոզարշավներ (D7/D30/D60)։
Մարքեթինգի էֆեկտը 'կարգավորումը (uplift) ավանդների/rentenshna vs վերահսկման համար։
Որակը 'դրամարկղում, տիկետներում, CSAT-ում։
RG 'լիմիթների մասը, գիշերային դեպոզիտները, ժամանակը մինչև միջամտությունը։
Ռիսկը կասկածելի գրանցումների/դեպոյի մասն է, chargeback-ի։

10) Սպիտակուցիա և մասնավորություն

Հարցը 'Ինչպե՞ ս եք չափում ալիքների ներդրումը privacy-ից հետո։

CMO: PMS թեստեր, holdout-cogorts)։ Մենք նվազեցնում ենք PII-ը, աշխատում ենք ագրեգատների հետ, պահպանում տեղական պահանջները և տալիս օգտագործողին թափանցիկ կոդեր։

11) Թիմը և գործընթացները

Հարցը 'Ինչպե՞ ս է կազմակերպվում մարքեթինգային մեքենան։

CMO: Աճի վճարները (ww.wth squads): UA, կրեատիվ, CRM, վերլուծաբան, զարգացողը 6-8 շաբաթվա ընթացքում միասնական նպատակ է (օրինակ ՝ «+ X% D7 նորեկների պահպանումը»)։ Յուրաքանչյուր երկու շաբաթ ռետրո, post-mortem-mortem պատահականներով և հանրային dashbords։

12) Օպերատորների բնորոշ սխալները

Հարցը 'Ի՞ նչն է ամենից հաճախ «այրվում»։

CMO:

1. «Բոնուսը բոնուսի համար» առանց uplift վերահսկման։

2. Ծանրաբեռնված լոբբին և բանան-աղմուկը։

3. Ստեղծարարները, որոնք հակամարտում են RG/խմբակցությունների հետ։

4. Fallback երթուղիների բացակայությունը տոմսարկղում։

5. Աֆֆիլիատները առանց գործընկերության և մտածողության։

6. Ոչ A/B առարկաները 'vanity-metriks-ի եզրակացությունները։

7. Զրոյական ինտեգրումը անվտանգության և արտադրանքի հետ։

13) Օրինակներ (ընդհանրացված դեպքեր)

«Դրամարկղը մեկ շոշափման մեջ» 'ET + ստատուս ինտերֆեյսի մեջ, որը պարունակում է 25% տիկետներ։

«Առաքելությունները բանկերի փոխարեն» 'անձնական առաջադրանքներ սիրելի պրովայդերների համար' + 12-18 տոկոսը նստաշրջանների հաճախությանը առանց միջին վեյջերի աճի։

«Հասցեային հակաֆրոդ»: step-up միայն ռիսկի դեպքում 3.35 տոկոսը բողոքներ են կապիկների մասին նախկին պաշտպանության մակարդակում։

«Geo-split influence»: Առաջին պահեստի + 8-11 տոկոսը, երբ վերահսկվում է լիգայի արժեքը։

14) 120-օրյա ճանապարհային քարտեզը

1-30 - Հիմքը

Շուկաների և ջրանցքների քարտեզը, KPI կոորդինատները։

Դելֆիլիատները, կանոնները և ստոպը։
Ուռբորդինգի/KUS/ձայներիզներ, կարգավիճակներ և ETA։
RG-hardrails մարքեթինգում, ստեղծարարությունների կանխատեսումը։

31-60 - Փորձեր

2-3 geo-split/holdout թեստը։

D0-D7 առաքելությունները, տեղեկատվական-ivents օրացույցը։

Ավազակները CRM-ում, հաճախականության սահմանները, լռության պատուհանները։

Fallback-ի ուղիները, approve-rate/ETA ալտերտերը։

61-90 օրերը - Մեծացումը

Տեղական վճարման մեթոդների և պրովայդերների ընդլայնումը։

Influens-շարքը/strem-ivents սպիտակ ջութակներով։
Կանարեկային ֆորումները վիտրինը, A/B onbording։
Համատեղ վահանակներ SOC/հակաֆրոդի հետ։

91-120 օրերը - Օպտիմիզացում

Uplift-մոդելը պրոմո է, բյուջեի վերաբաշխումը։

NPS/CSAT քաղցկեղով և տոմսարկղով, «ցավերի» ուղղումը։
C-level-ի զեկույցները ՝ ROI ջրանցքներ, RG-KPI, միջադեպեր։

15) Չեկ թերթերը

Ներգրավման ջրանցքի չեկ թերթիկ

Սպիտակ ստեղծարարություններ, իրավաբանորեն ճիշտ ձևակերպումներ։
Պոստբեկին և իրադարձությունների հավատալիքները, պաշտպանությունը բոտներից։
CPA/CAC, հաճախականության cap, negative թերթ։
RG-stugers propo.
Dashbords իրավաբանությամբ, ոչ միայն գրանցմամբ։

Chek-liste onbording եւ տոմսարկղեր

TTFD 355 րոպե, արձաններ և ETA UI-ում։
One-tap մեթոդներ, fallback երթուղիներ, թափանցիկ շարժիչներ։
KYC հուշումներ, պահպանված մեթոդներ, բոտից դիպլիններ։
Լոգներն ու ձախողումների չափումները/հաջողությունները քայլերով։

CRM չեկի թերթ

LTV/վարքը/օրվա ժամանակը։
Ավազակներ/կանոններ, հաճախականության սահմաններ և լռության պատուհաններ։
RG-gardrails, ֆեֆերի անջատումը ազդանշանի վրա։
Uplift թեստերը, D7/D30/D60 զեկույցները։

Կազինոյի ուժեղ մարքեթինգը ալիքների պորտֆել է + «տոմսարկղ առանց շփման» + անձնական առաքելություններ + RG էթիկա + ռենտգենյան վերլուծություն։ Հաղթում են թիմերը, որոնք համատեղում են խաչը կարգապահության հետ, չափում են uplift-ը, պաշտպանում են ձագը ֆրոդից, հարգում խաղացողին և կարգավորիչին, և վերածում են վստահության LTV-ի կայուն աճի։