ECOGRA դերը խաղացողների շահերի պաշտպանության մեջ

Արտոնագրված iGaming-ում խաղացողի պաշտպանությունը ապահովում է ոչ միայն կարգավորիչը, այլ նաև անկախ կազմակերպությունները։ ECOGRA-ն ամենակարևորներից մեկն է 'այն միաժամանակ հանդես է գալիս որպես հավաստագրման լաբորատորիա առցանց խաղերի և պլատֆորմների համար և որպես այլընտրանքային վեճերի լուծման օրգան (ADR) խաղացողների և արտոնագրված օպերատորների միջև։ Դրա շնորհիվ eCOGRA-ը միացնում է խաղերի ռուսական «ազնվությունը» ծառայության անօրինական արդարության հետ։

Ո՞ վ է eCOGRA-ը և թե ինչ է նա անում

Հավաստագրությունը և թեստավորումը 'RNG-ի ստուգումը, որը հայտարարվել է RTP-ի կողմից, կանոնների/պարամետրերի ճկունությունը, տոմսերի ամբողջականությունը, միգրացիայի պահանջների բարձրացումը։

Օպերատորի պրոցեսները 'Responsible Gambling, KYC/AML, անվտանգություն, հաշվետվություն, change-2019։

ADR (ռոտմեն) 'ռուսական խաղացողների անկախ վերլուծություն արտոնագրված խաղատների/բուքմեյքերների և լուծման մեդիայի համար։

Ազնիվ խաղի ստանդարտները 'չափանիշներ, որոնց համաձայն իրավունք է տալիս օգտագործել eCOGRA Safe and Fox նշանը։

Ի՞ նչ է նշանակում «eCOGRA Safe and Fox» նշանը

Բեյջի առկայությունը ասում է, որ օպերատորը/պրովայդերը անցավ անկախ աուդիտ երեք բլոկներին համապատասխանելու համար

1. Խաղերի ազնվությունը 'հավաստագրված RNG/RTP, ճիշտ մաթեմատիկա, շրջանակների վերարտադրումը։

2. Հաճախորդի հետ աշխատելը 'բոնուսների թափանցիկ կանոնները, հստակ ժամկետները, վեճերի ճիշտ մշակումը։

3. Բիզնեսի պատասխանատու և անվտանգ վարումը 'տվյալների պաշտպանությունը, RG միջոցները, մուտքի և փոփոխությունների վերահսկումը։

Կարևոր է 'նշանը ոչ թե «զարդարանք» է, այլ ապացուցված բյուջետային ստուգումների կարգավիճակը։ Այն կարելի է կորցնել անհամապատասխանությամբ։

Ինչպես eCOGRA պաշտպանում խաղացողը գործնականում

1) Մինչև խաղը 'հավաստագրման միջոցով

Ստուգվում են RNG և matmodel 'հայտարարված RTP-ի և բաշխումների համապատասխանությունը։

Հավաքումները և կազմաձևերը (հեշ թերթիկներ, ստորագրություններ), UI/UX պահանջները և խաղի վկայականը։
Օպերատորի գործընթացները գնահատվում են 'բոնուսների, սահմանափակումների, վճարման ժամկետների հաշվարկումը։

2) Գործողության ընթացքում 'խողովակների և աուդիտների միջոցով

Պլանավորված և չնախատեսված ստուգումներ կատարվում։

Բողոքների վերլուծություն/2019, տեխնոլոգիական լոգերի հարցումը պրովայդերի/օպերատորի մոտ։
Առաջարկությունները և պարտադիր ուղղիչ միջոցները։

3) Հակամարտության ժամանակ ADR-ի միջոցով

Իրավիճակի անկախ գնահատումը, փաստաթղթերի հարցումը երկու կողմերից։

Առաջարկություն/լուծում, հիմնված օպերատորի կանոնների, իրավասության և լոգարանների փաստերի վրա։
Լուծման կատարման վերահսկումը և հաղորդակցությունը կարգավորողի հետ անհրաժեշտության դեպքում։

Ինչպես բողոք ներկայացնել eCOGRA-ում 'կոպիտ

1. Պատրաստեք տվյալները 'լոգոն (առանց գաղտնաբառի), e-mail, օպերատոր/կայք, ID տուրեր/գործարքներ, ամսաթվեր/գումարներ, սկրինշոտներ։

2. Նշեք, թե ինչ է տեղի ունեցել, ինչ կանոններ/ժամկետներ են խախտվել, ինչպես է աջակցությունը պատասխանում։

3. Դիմեք eCOGRA կայքում (ADR/Complainment)։

4. Ակնկալեք, որ դուք կարող եք ստանալ լրացուցիչ նյութեր (չաթի պատմություն, մեջքի տեսահոլովակ, գործարքներ)։

5. Կստանաք լուծում 'eCOGRA-ը երկու կողմերին եզրակացություններ կուղարկի և, անհրաժեշտության դեպքում, կարգավորիչի առաջարկությունները։

💡 Կարևոր է 'eCOGRA-ն հասկանում է բանավեճերը միայն լիցենզավորված օպերատորների և նրա մանդատի տակ ընկած հարցերի հետ (օրինակ ՝ շահույթի չվճարումը, առանց բացատրությունների արգելափակումը, վեճերը, խաղի կանոնների հետ իրական վճարումը)։

Ի՞ նչ խնդիրներ են առավել հաճախ լուծում ADR eCOGRA

Հետաձգումները կամ հրաժարվելը կատարված պայմաններում։

Բոնուսային բանավեճեր 'թաքնված սահմանափակումներ, սխալ կիրառված վեյջեր, կանոնների ռետրո փոփոխություններ։
Ռուսական հաշիվը/հավասարակշռության բռնագրավումը առանց թափանցիկ պատճառի։
Խաղի տարբերությունները 'ww.vs վկայականի/www.ru-ի արդյունքը։
Responsible Gambling-ը 'տեղադրված սահմանաչափերի/ինքնաբացարկ։

Ինչպես eCOGRA-ը տարբերվում է GLI/BMM-ից և այլն։

GLI/BMM/QUINEL/iTech Labs - առաջին հերթին տեխնոլոգիական լաբորատորիաները/հավաստագրման կենտրոնները։ Նրանք փորձարկում են խաղերը, պլատֆորմները և հաշվետվությունները, բայց սովորաբար ADR-ն չի ելույթ ունենում։

ECOGRA-ն համատեղում է ռուսական փորձարկումն ու դերը խաղացողների համար, ինչը դարձնում է այն «կամուրջ» տեխնոլոգիայի և սպառողական պաշտպանության միջև։

ECOGRA մանդատի սահմանափակումները

Չի քննարկում վեճերը չլիցացված կայքերի և «մոխրագույն» կլոնի կայքերի հետ։

Չի միջամտում ռիսկի քաղաքականությանը (օրինակ, կասկածելի գործարքների վերացումը) ռուսական կանոններից և օրենքից դուրս։ գնահատում է, թե արդյոք կանոնները ճիշտ են կիրառվել և պարզ։
Չի «հաշվում» հավաստագրված խաղի մաթեմատիկան սինգլների մասին։ պահանջում է, որ պրովայդերը լոգ ունենա և ստուգի վերարտադրողականությունը։

Ինչպես խաղացողը օգտագործել eCOGRA «առավելագույնը»

Խաղացեք օպերատորների հետ Safe and Fox-ի նշանով և լիցենզիայի հանրային գրառումներով։

Պահպանեք ID փուլերը և գործարքները։ արեք հակասական պահերի սկրինշոտներ։
Նախ դիմեք օպերատորի աջակցության ծառայությանը, շատ հարցեր լուծվում են առաջին մակարդակում։
Եթե պատասխան չկա, կամ նա ֆորմալ է, գնացեք ADR-ին ապացույցների ամբողջական փաթեթով։
Պարզաբանեք օպերատորի կանոններում, թե ով է ADR օրգանը (հաճախ դա eCOGRA-ն է)։

Ի՞ նչ են ստանում բարեխիղճ վիրահատները

Հեղինակության էֆեկտը Safe and Fox-ից և թափանցիկ ADR-ից։

Կոնֆլիկտների նվազումը և տուգանքների ռիսկերը 'ուղղիչ միջոցները ներդրվում են մինչև կարգավորիչի սրումը։
Ապրանքային կարգապահության բարելավումը 'օրինագծեր, հեշ վերահսկողություն, խաղերի վկայագիր, բոնուսային T & Cs։

Մինի-չեկ-թուղթ ազնիվ տարածք

Կայքում երևում է լիցենզիայի համարը և նշվում է ADR օրգանը (eCOGRA կամ այլ)։

Բոնուսների կանոնները հրապարակվում են հաշվարկների և ժամկետների օրինակներով։
Խաղերի մեջ RTP-ն է, տոմսի տարբերակը և հասկանալի մրցույթի աղյուսակները։
Գոյություն ունեն RG գործիքներ ՝ սահմաններ, թայմ-աուտներ, ինքնախաբեություն, օգնության հղում։
Աջակցությունը պատասխանում է, և պատրաստ է տրամադրել ID փուլեր/լոգներ պահանջով։

ECOGRA-ը խաղացողի «կրկնակի պաշտպանություն» է 'տեխնիկական (RNG/RTP հավաստագրում, գործընթացների և հավաքման ամբողջականության աուդիտ) և ուրբանական (ADR - բողոքների վերլուծություն և որոշումների միջնորդություն)։ Եթե օպերատորը ցույց է տալիս Safe and Fox-ի նշանը, հրապարակում է բոնուսների և պայմանագրերի պայմանները ADR-ի հետ, ձեր հավանականությունը արդար վերաբերմունքի և ժամանակին վճարումների համար շատ ավելի բարձր է։