Կրիպտո կազինո
Torrent Gear
Ինչպես է աշխատում անկախ MGA վճարային համակարգը
Կարճ
Մալթյան լիցենզիայում (MGA) խաղացողի և օպերատորի միջև բանավեճերը դատավարությունից դուրս են հանվում անկախ ADR կազմակերպության միջոցով (Alternative Disport Resolution)։ Օպերատորը պետք է առաջին հերթին կատարի բողոքների ներքին քննարկումը, իսկ եթե խաղացողը համաձայն չէ արդյունքի հետ, հնարավորություն ընձեռի գործը փոխանցել գրանցված ADR-ին։ Միևնույն ժամանակ, MGA-ն ունի Player Supert Unit-ը, որը ընդունում է կանոնների վերացման բողոքները (կոմպլանսի), բայց չի փոխարինում ADR-2019-ը «ռուսական օպերատորի խաղացողը»։
Ո՞ վ է
Խաղացողը ագրեսիա է տալիս, տալիս է փաստերը 'ID-ը, գործարքները, նամակագրությունը։- Օպերատորը (B2C-ֆոսֆատ) պարտավոր է ունենալ ընդունելու և պատասխանելու համար, իսկ ներքին ընթացակարգը սպառելուց հետո 'ուղարկել գրանցված ADR կազմակերպությանը։
- ADR-կազմակերպությունը մեդիայի/ֆոսֆի անկախ մարմինն է, որը գրանցվել է MGA-ում։ քննարկում է բանավեճը և եզրակացություններ է տալիս։ Ստացիոնար/adyudicational ռեժիմում եզրակացությունը կարող է լինել կողմերի համար։
- MGA Player Supert Unit-ը ընդունում է բողոքներ լիցենզիայի պահանջների խախտման վերաբերյալ (օրինակ, ADR բացակայությունը, անթափանց կանոնները, անապահով փորձարկումները), կատարում է համակարգչային ստուգում և կարող է նախաձեռնել վերահսկողության միջոցներ։
Օպերատորների հիմնական կանոնները
1. Ներքին ֆորումը 'օպերատորը պարտավոր է «անմիջապես» դիտարկել խաղացողի բողոքը հրատարակված ընթացակարգով։
2. ADR-ի իրավունք. Եթե խաղացողը համաձայն չէ պատասխանին, օպերատորը պետք է առաջարկի գրանցված ADR կազմակերպությունը և նշի այն իր ընթացակարգում։
3. ADR-ի զեկույցը. Արտոնագիրը պահանջում է ամսական զեկուցումներ հանձնել վերացված ADR գործերի մասին MGA (Guidae Manair) պորտալի միջոցով։
4. Իրական պահանջներ. MGA-ն պարբերաբար թարմացնում է ADR-հրահանգը (Lovive 5 of 71); 2025 թվականի հուլիսի 20-ից հնացած կետ վերացվեց համաեվրոպական ODR պլատֆորմի վրա T&C (թիվ 13)։
Ինչպես է գնում
Քայլ 1։ Սպիտակուցիա կազինոյում
Խաղացողը դիմում է աջակցության ծառայությանը/ղեկավարությանը, կիրառում է 'ամսաթվերը, գումարները, Round ID/Txn ID, skrinschots ,/բոնուսային պայմանները։ Օպերատորը պարտավոր է պատասխանել իր հանրային ընթացակարգով։
Քայլ 2։ Փոխանցում ADR
Եթե պատասխան չկա, կամ նա չի բավարարել, խաղացողը (կամ օպերատորը խաղացողի խնդրանքով) փոխանցում է գործը գրանցված ADR-ում։ Այս կազմակերպությունների օրինակները Մալթայի կղզիների համար ՝ MADRE և այլն։ ADR-ն հրապարակում է իր սեփական (լեզուները, ժամկետները, թույլատրելի ապացույցները)։
Քայլ 3։ ADR դիտարկումը
ADR-ն խնդրում է օպերատորի, լոգայի և փաստաթղթերի դիրքը։ Արդյունքն այն է, որ եզրակացություն է տալիս։ ԵԹԵ ADR-ն գործում է կոորդինատային ռեժիմում, բանտարկությունը դառնում է երկու կողմերի համար (եթե այլ բան չի նշվում)։
Քայլ 4։ Զուգահեռ գիծը բողոքն է MGA-ում (կոմպլենս)
Խաղացողը կարող է բողոք ուղարկել MGA Lodge a Complaint-ի ձևի միջոցով, սա ADR-ի հաշվիչ չէ, այլ կարգավորիչի ազդանշանը լիցենզիայի պահանջների հնարավոր խախտման մասին (օրինակ, օպերատորը չի հասանլ ADR-ին, թաքցնում է RTP-ը, առանց պատճառների և այլն)։ Player Supert Unit-ը քննարկում է բողոքը վերահսկողության շրջանակներում։
Ի՞ նչ է քննարկում ADR-ը, իսկ ի՞ նչ - MGA
Ժամկետներ, ձևաչափեր և ապացույցներ
Ժամկետները 'գրված են օպերատորի և ADR-ի քաղաքականության մեջ։ MGA-ն պահանջում է հասկանալի և հասանելի ընթացակարգեր և աշխատանքային հաշվետվություններ։
Ապացույցներ ՝ միշտ կիրառեք Round ID/Txn ID-ը, չաթի/փոստի պատմությունը, էկրանի նկարները, բոնուսի կանոնները (տարբերակը/ամսաթիվը)։ ADR ձևերը ուղղակի պահանջում են վեճի կարճ և կառուցվածքային ներկայացում։
Լեզուները ՝ MGA-ն ընդունում է Player Supert-ի դիմումները անգլերեն/մալթերեն; ADR կազմակերպությունները նշում են լեզուները իրենց կանոններում։
Օպերատորի պարտավորությունները ADR-ից առաջ
Աջակցել իրական բողոքների ընթացակարգը և ցույց տալ գրանցված ADR-ն։- Պլանավորվում է լոգներ/փաստաթղթեր տրամադրել ADR-ի խնդրանքով։
- Արտացոլել ADR գործերը MGA պորտալի միջոցով։
- Իրականացնել ADR լուծումները, երբ դրանք պարտադիր են քննարկման ռեժիմով։
Տիպիկ, որոնց հետ գնում են ADR
Ձերբակալումը կամ հրաժարվելը KUS/weiger պայմաններում։- Բոնուսի բանավեճը (սահմանափակումներ, առավելագույն դրույքաչափը, ժամկետները, խաղերի «քաշը»)։
- Հաշիվի արգելափակումը/միջոցների բռնագրավումը առանց բավարար փաստարկների։
- Իրական մեխանիկայի տարբերությունը խաղի հրատարակված կանոնների հետ։
- Այս հարցերը կոնկրետ վեճի առարկա են, ոչ թե ընդհանուր վերահսկողություն։ «Ինտեգրման» խնդիրների համար միանում է MGA-ը։
Ի՞ նչ փոխվեց 2024-2025 թվականին
Արտադրվել է ADR զեկույցի ղեկավարությունը (ինչպես նաև ամեն ամիս MGA-ում հանձնելը)։- Հայտարարված է պահել T&C հղում համաեվրոպական ODR պլատֆորմի վրա (No. 13 ADR-հրահանգներ) - 2025 թվականի 20-ից։ Այսպիսով, ADR-ի էությունը պահպանվում է, ռուսական շարժիչների հասանելիությունը պարտադիր է։
Գործնական չեկի թերթ
Խաղացողը
Նախ անցեք ներքին ընթացակարգը օպերատորի մոտ։ հավաքեք փաստերը (ID տուրեր/գործարքներ, կանոններ, սկրիններ)։
Եթե չօգնեց, ճնշեք գրանցված ADR-ում։ Միաժամանակ կարող եք MGA Player Support-ում տեղեկացնել գործընթացի խախտումների մասին։
Օպերատոր
Հրապարակեք բողոքների հասկանալի ընթացակարգը, նշեք կոնկրետ ADR-ը և պատասխանների ժամանակը։- Առաջնորդեք ADR-ի ամսական հաշվետվությունը MGA պորտալի միջոցով։
- Թարմացրեք T & C-ը համապատասխան ADR-հրահանգին։
MGA համակարգը կառուցվում է ADR-ի պարտադիր հասանելիության վրա յուրաքանչյուր խաղացողի համար և կարգավորող ֆոսֆորի միջոցով Player Supert Unit-ի միջոցով։ Խաղերը և վճարումները վիճում են ADR-ում, իսկ կանոնների պահպանումը վերահսկում է MGA-ն, օպերատորը պարտավոր է ունենալ հասկանալի ընթացակարգ, նշանակել գրանցված ADR կազմակերպությունը և զեկուցել գործի մասին։ Այս հիմար մեխանիզմը բանավեճերը ավելի արագ և էժան է դարձնում, իսկ լիցենզիայի պահպանումը ստուգելի և հարկադիր է։