Ի՞ նչ է Responsible Gaming-ը լիցենզիայի տեսանկյունից
Responsible Gaming (RG) արտոնագրված ոլորտում ոչ թե մարքեթինգի «բարի կամք» է, այլ լիցենզիայի և կարգավորող կանոնների պարտադիր պահանջների հավաքածու։ RG-ի նպատակն է կանխել և նվազեցնել վնասը խաղերից 'պահպանելով դրանք որպես զվարճանքի ձև։ Օպերատորի համար դա նշանակում է կոնկրետ գործընթացներ, սննդի գործիքներ, անձնակազմի ուսուցում, հաշվետվություն և անկախ ստուգումներ։
Ի՞ նչ է պահանջում արտոնագիրը 'RG շրջանակը
Տարբեր միգրացիաների լիցենզիաները նույն կերպ են ձևակերպում RG-ը։ Որպես կանոն, օպերատորը պարտավոր է
1. Պաշտպանել անչափահասներին և խոցելի խաղացողներին
Տարիքի և ինքնության ստուգում (KYC/age-verifae);- մարդկանց համար հաշիվների արգելքը ավելի երիտասարդ է, քան տարիքը։
- ինքնաբուխ դեմքերի ֆիլտրեր (ֆոսֆորներ, բլոկային թերթիկներ)։
2. Ապահովել խաղացողին հասանելի ինքնազարգացման գործիքները
դեպոզիտներ/ծախսեր/ռուբլիներ (ցերեկային/շաբաթական/ամսական);- Taim-auts (cool-off) և ինքնաբուխ (wwww.f-wwww.lusion) նշված ժամանակահատվածների համար։
- ռեալիթի-չեկներ (հայտնվելով ծանուցումներ նստաշրջանի տևողության/ծախսված գումարների մասին);
- Ժամանակի սահմանները 2019/օրը;
- առանձին ապրանքների արգելափակում (օրինակ ՝ արցունքներ/լայնություն)։
3. Գնահատել դրամապանակի խաղի «հասանելիությունը» (affordability/risk)
խնդրահարույց խաղի վարքագծային ազդանշաններ;- Նեպո Գրմանու 'դեպոզիտների կտրուկ աճ, հաճախակի օվերդեպոզիտներ, պարտքեր։
- ձեռքով և/կամ ալգորիթմորեն 'հարցումը դոցենտ, սահմանների նվազեցում, համապատասխան սահմաններից պահելը։
4. Ակտիվ ակտիվություն և միջամտություն
կանոնները և ML մոդելները ռիսկի պաթոգենները հայտնաբերելու համար (դեպոզիտների արագությունը, գիշերային մարաթոնները, վերջնական եզրակացությունները, պարտության համար հետապնդելով);
միջամտության աստիճանը 'ինտերֆեյսի soft հաղորդագրություններից մինչև զանգի/սառեցման լիմիտներ և www.tam-uta։
5. Ապահովել թափանցիկություն և տեղեկատվություն
«Պատասխանատու խաղը» բաժինը պարզ լեզվով, օգնության կոնտակտներով, տաք գծերի հղումներով։- սննդի մեջ տեսանելի կոճակները ՝ «Տեղադրել սահմանը», «Թայմ-աութ», «Ինքնահարգանք», «Խաղի պատմություն»։
6. Վերապատրաստել անձնակազմին և նշանակել
Մարզումներ, VIP բաժին և ռիսկի թիմեր,- RG/MLRO նման դերի նշանակումը (սովորաբար RG Disicer/Head of Safer Gambling) և էսկալացիայի գործընթացները։
7. Առաջնորդություն, հաշվետվություն և անկախ ստուգումներ
RG-գործողությունների պահապան;- կարգավորող զեկույցները ինքնաբացարկ, լիմիտներ, միջամտություններ, affordability գնահատականներ։
- անկախ աուդիտներ/կասեցումներ և ուղղիչ ծրագրեր։
Պարտադիր գործիքները սննդի մեջ (ավելի մանրամասն)
Լիմիտները (pre-commit.ru) 'դեպոզիտային, ռուսական (loss), ռուսական, ժամանակ։ Լիմիտների նվազումը անմիջապես; բարձրացումը «սառեցման ժամանակահատվածից» է։
Թայմ-աուտներ '24 ժամ 30 օր; ինքնավստահ հասանելի է 1-2 կլիկում։
Ինքնաքննություն 'առնվազն 6 ամիս/12 ամիս և անսահման։ բոլոր ջրանցքների և մարքեթինգի արգելափակումը, որոնք տեղադրված են գրանցամատյաններում։
Reality pork 'հիշեցումներ ֆիքսված ընդմիջումների միջոցով (օրինակ, յուրաքանչյուր 60 րոպե) «Դուրս/սահմանափակում» կոճակով։
Խաղի և ֆինանսների պատմությունը 'հասկանալի զեկույցներ նստաշրջանների, ավանդների/եզրակացությունների, մաքուր արդյունքի վերաբերյալ։
Հակառակը գործողությունների սահմանափակումը 'խաղացողների համար ռուսական դուրսբերման արգելքը ռիսկային կարգավիճակով։ «տուրբո ռեժիմների» բլոկը վնասի նշանով։
Օգնության շփումները 'տեղական NCO/տաք գծեր, ինքնագնահատական թեստեր (PGSI/shoftscreens)։
Affordability-ը և ռիսկի գնահատումը
Հասանելիության ստուգման խթանիչները 'ավանդների ներքին շեմերի ավելացումը/108, երկար նստաշրջանները, վարկային ռիսկերի աճը։
Գործողությունները 'լրացուցիչ տեղեկատվության հարցում (եկամուտներ/զբաղվածություն); սահմանների սահմանափակում; լիմիտների ժամանակավոր արգելափակում; խորհրդատվություն և փոխանցում խաղի «սահմանափակ» սակագին։
«Նվազագույն բավարար միջամտություն» սկզբունքը 'օգնություն առանց ստիգմատիզացիայի, գաղտնիության և տվյալների մասին օրենքների պահպանումը։
Մարքեթինգը և RG
անչափահասների/ինքնաբուխ մարկետինգի արգելք;- սահմանափակումները «ագրեսիվ» օֆերայի և հաղորդակցության «հետ և խաղալ»։
հաղորդագրությունների ցուցակների և չեզոք տեքստերի ստուգում.
Պարտադիր RG դիսկլեյմերները բացթողման և խաչերի մեջ (որտեղ դա անհրաժեշտ է)։
Տվյալները, հաշվետվությունը, KPI (ինչ են հարցնում ֆոսֆորը և կարգավորիչը)
Սովորաբար պետք է ցույց տալ
և ակտիվ խաղացողների թիվը գործող սահմաններով։- / ինքնախաբեության և թայմ-աուտների մի մասը;
ռիսկի ազդանշանների արձագանքի ժամանակը.
միջամտությունների քանակը մակարդակներում (հաղորդագրությունը հաստատվում է կոնտակտով, որը սահմանափակում է բացառությունը);
արդյունավետության չափումներ (www.vented harm, կրկնվող ռիսկի փամփուշտներ);- SLA-ի համապատասխանությունը RG գործողություններին հարցումների մշակման համար։
Կառավարումը և գործընթացները (governae)
RG քաղաքականությունը 'հրատարակված, առնվազն ամեն տարի իրականանում է։- RACI-ի համար RG-Cass-ի համար, ով որոշում է կայացնում, թե ով է ուղեկցում։
- Որակը և աուդիտը 'խոսակցությունների/չաթի ընտրովի ստուգումները, խաղացողների խորհուրդների ճկունությունը։
- Wendors: due diligence պրովայդերներ KUS/վարքագծային վերլուծաբաններ/ինքնագնահատական; պայմանագրային պարտավորություններ տվյալների գաղտնիության համար։
Պատասխանատվություն խախտումների համար
զգուշացումներ/վերացման պահանջներ;- տուգանքներ (հաճախ նշանակալի);
- սահմանափակումներ/մարքեթինգ;
- դադարեցնել կամ հետ կանչել լիցենզիան;
- պարտադիր կերակրման ծրագրեր և ուժեղացված իրականացում։
Սա կարծես ինտերֆեյսում է (best practice)
«Պատասխանատու խաղը» կոճակը հեդերի/թողարկման մեջ;- լիմիտների վարպետները հասկանալի օրինակներով։
- ատելություն, բայց նկատելի reality-checks;
- «Սև քայլը» օգնության համար 'արագ աջակցության կապ, հղում NCO-ին։
- լեզուն '«վերահսկողություն», «դադար», «աջակցություն», ոչ թե «կախվածություն»։
Օպերատորի համար չեկի թերթ
RG + քաղաքականությունը, որը նշանակվել է Responsible/Safer Gambling Coricer-ը։- Limits/time-uta/ինքնանպատակ հասանելի է 1-2 կլիկում։ սահմանների բարձրացումը միայն հետաձգված ներածությամբ է։
- Affordability-ը և ռիսկային մոդելները։ միջամտությունների և որոշումների ամսագիր։
- Մարքեթինգի բլոկը ինքնախաբեների համար։ հղման թերթերի ստուգում։
- Աշխատակազմի ուսուցում (Onbording + ամեն տարի) և մրցույթի քննությունները։
- Հանրային էջը RG, խաղի պատմությունը, օգնության շփումները։
- Կարգավորողի/ֆոսֆորների բյուջետային հաշվետվությունը և ռելեմիայի պլանը։
Չեկ-թերթ խաղացողի համար
Կայքում կան տեսանելի սահմաններ և ինքնագիտակցություն։ պայմանները հասկանալի են։- Դեպոզիտների/եզրակացությունների և նստաշրջանների պատմությունը հասանելի է։
- Կան անկախ օգնության շփումներ և RG հասկանալի էջ։
- Աջակցությունը գիտի ընթացակարգերը և չի «ձգում» սահմանների տեղադրման/աուտայի հետ։
- Դուք կարող եք հեշտությամբ անջատել պրոմո-ուղարկումը և անձնական օֆերաները։
Հաճախակի հարցեր
RG = հաղթելու արգելք։- Ոչ։ RG-ը վերահսկման և անվտանգության մասին է, ոչ թե RTP-ի նվազեցման կամ արդյունքների մասին։
- Այո, եթե վարքագիծը ցույց է տալիս վնասի բարձր ռիսկը։ սա լիցենզիայի պահանջն է։ Սովորաբար հասանելի են բողոքարկումները և աջակցությունը։
- Սովորաբար ոչ։ Սա միտումնավոր «կոշտ» միջոց է սառեցման ժամանակահատվածով, որպեսզի պաշտպանի խաղացողին։
- Կարգավորվում է տվյալների մասին օրենքները 'նվազեցումը, նպատակների օրինականությունը, պահեստավորման սահմանափակված ժամկետները, անվտանգությունը։
Responsible Gaming-ը լիցենզիայի պարտադիր մասն է 'ինքնակառավարման գործիքներ սննդի մեջ, affordability, international և միջամտություն, անձնակազմի ուսուցում, ճիշտ մարքեթինգ, հաշվետվություն և անկախ ստուգումներ։ Օպերատորը, որը համակարգված հետևում է RG-ին, նվազեցնում է իրավաբանական և հեղինակավոր ռիսկերը, ամրացնում է հարաբերությունները վճարովի գործընկերների հետ և, ամենակարևորը, ապահովում է անվտանգ օգտագործողի փորձը։
