Կրիպտո կազինո
Torrent Gear
Ինչու՞ արտոնագրված կազինոն պարտավոր է հրապարակել կարգավորողի շփումները
Կարգավորողի շփումների հրապարակումը ոչ թե «ֆուտերի ձևավորում» է, այլ պարտավորություն, որը կապում է բրենդը վերահսկողության համակարգի հետ։ Սա ստեղծում է վեճերի էսկալացիայի պարզ երթուղի, նվազեցնում է չարաշահումը և մեծացնում վստահությունը կայքում։ Օպերատորի համար սա նաև ապահովագրություն է 'թափանցիկ հաղորդակցման կանոնները և կանխատեսելի ինտեգրման գործընթացը։
Ինչո՞ ւ է դա անհրաժեշտ ՝ երեք հիմնական պատճառ
1. Թափանցիկություն և ստուգում
Խաղացողը անմիջապես տեսնում է, թե ում վերահսկողության տակ է աշխատում կայքը, կարող է ստուգել լիցենզիան և հրամանների պատմությունը։
2. Պաշտպանություն իրավունքների և բողոքների համար
Կա պաշտոնական հասցե, որտեղ բանավեճ անել, եթե կոշիկը ժամանակ է ծախսում կամ հրաժարվում է առանց պատճառի։
3. Օպերատորի կարգապահությունը
Արտաքին վերահսկողության գիտակցումը նվազեցնում է «մոխրագույն պրակտիկայի» գայթակղությունը և դրդում է աջակցել SLA վճարումները և KYC-ը։
Ի՞ նչ պետք է հրատարակվի
Նվազագույն հավաքածուն, որը բարեխիղճ բրենդները տեղադրում են տեսանելի էջերում
Կարգավորողի անունը և միգրացիան- Լիցենզիայի համարը և լիցենզիայի տեսակը (B2C, հեռավոր ծառայություններ և այլն)
- Կարգավորողի ուղիղ շփումները 'կայք/բողոքների ձև, e-mail, հեռախոս, փոստի հասցեն
- Բողոքների քննարկման կարգը 'ժամկետներ, փուլեր, ներքին պահանջի կարիք մինչև էսկալացիա
- ADR/2019 շփումները (եթե տեղադրված են նախաքննության համար)
- Տեղեկատվության նորարարման ամսաթիվը (հնացած հղումներից խուսափելու համար)
Որտե՞ ղ է դա պետք լինի կայքում/W-ում
Բոլոր էջերի ֆուտերը կարճ բլոկն է կարգավորիչի և լիցենզիայի համարի հետ- «Terault & Conditions» էջը բանավեճերի և կոնտակտների ամբողջական բաժին է
- «Responsible Gambling »/« Fox Play» - հղում կարգավորողի և օգնության ծառայության վրա
- Գանձապահը (վճարումներ/դեպոզիտներ) - պայմանագրերի հիշեցում
- Դիմումի քարտը խանութի/մարքեթինգային նկարագրության մեջ է (եթե կիրառելի է)
Ինչպե՞ ս է դա պաշտպանում խաղացողին գործնականում
Արձագանքի արագությունը 'պաշտոնական ալիքի առկայությունը մոտիվացնում է սապորտին լուծել հարցը մինչև էսկալացիա
Որոշումների որակը 'կամայական արգելափակումների ռիսկը և ներքևում շահած հաղթանակների ռիսկը, յուրաքանչյուր գործողություն պետք է լինի հետադարձ կապ
Ապացույցն այն է, որ խաղացողը ունի հասկանալի ընթացակարգ լոգարաններ, նամակագրություններ և գործարքներ կարգավորողի համար
Ի՞ նչն է ոգևորում (red flags)
Կարգավորողի շփումները թաքնված են խորը կամ բացակայում են- Լիցենզիայի համարի անհամապատասխանությունը կայքում և կայքում
- Հղումները տանում են «փակուղիների», բիթերի կամ ռուսական կիսագնդերի
- Չկա հրահանգներ ADR/medmen եթե դուք ունեք այդպիսի պրակտիկա իրավասությունում
- Ձևակերպումները նման են «կազինոյի հայեցակարգին» առանց կանոնների և կանոնների
Պարզ հրահանգներ. Ինչպես բողոք ներկայացնել
1. Հավաքեք ներքին պատմություն 'թիկետներ, ամսաթվեր, գումարներ, գործարքներ, խաղի պահին կանոնների սկրինշոտներ
2. Անցեք ներքին ագրեսիա 'գրեք կոշիկի մեջ, սպասեք պաշտոնական պատասխանին։
3. Եթե արդյունք չկա, ADR/prodmen (առկայության դեպքում)
4. Կարգավորողի էսկալացիա 'տեղադրեք ապացույցների ամբողջական փաթեթ և օպերատորի լիցենզիայի համարը
Օպերատորի պատասխանատվությունը չհրապարակելու/աղավաղելու համար
Տուգանքներ և տուգանքներ ոչ ճշգրիտ մակնշման համար- Դադարեցնել լիցենզիայի գործողությունները համակարգային անթափանցելիության համար
- Հեղինակության կորուստները 'վճարովի դարպասի անջատումը, բովանդակության պրովայդերների հեռացումը, ակնարկներում դիրքերի անկումը
Խաղացողի համար չեկի ցուցակ 'վստահության արագ ստուգում
Արդյո՞ ք ֆուտերի մեջ կա կարգավորիչ + լիցենզիայի համարը։- Արդյո՞ ք համարը համընկնում է 112 - րդ հոդվածներում։
- Արդյո՞ ք աշխատանքային կարգը (ժամկետներ, փուլեր, ADR)։
- Արդյո՞ ք կարգավորողի իրական շփումները նշված են։
- Կա՞ արդյոք ապդեյտների պատմությունը/բլոկի վերջին նորարարության ամսաթիվը։
Օպերատորի համար չեկ թերթիկ 'առանց ցավի
Աջակցեք ճշմարտության միասնական աղբյուրին (single source) ռուսական և կոնտակտների համար- Դրեք եռամսյակային ստուգման գործընթացը 'հղումներ, կոդեր, ձևակերպումներ
- Կրկնօրինակեք շփումները T & Cs, RG, Casse, ֆուտեր
- Ավելացրեք միկրոո-ուսուցում 'որտեղ ուղարկեք խաղացողին յուրաքանչյուր սցենարի համաձայն
- Փոփոխություններ մտցրեք, թե ով, երբ և ինչ է թարմացրել լիցենզիայի/կոնտակտների բլոկներում
FAQ
Արդյո՞ ք պետք է նշեք կարգավորիչի e-mail-ը, եթե կայքում կա ձև։- Այո, ավելի լավ է տալ ինչպես ձևը, այնպես էլ e-mail (ինչպես նաև փոստի հասցեն), որպեսզի խաղացողը կարողանա ընտրել հարմար ալիքը։
- Սովորաբար կարգավորիչը քննարկում է դիմումները ներքին ինտեգրման փորձից և/կամ ADR-ից հետո։ Հետևեք տեղական ընթացակարգին։
- Ոչ։ Անհրաժեշտ է ուղղակի հղում բողոքների/կոնտակտների հատվածին + բացատրել քայլերը։
Կարգավորողի հանրային շփումները վստահության հիմքն են։ Սա հստակ կամուրջ է խաղացողի և ագրեսորի միջև, որը կարգապահում է ինտեգրման գործընթացները, վերականգնումը և կայունությունը։ Խաղացողի համար սա ռուսական մրցույթի երաշխիք է, օպերատորի համար 'հասունությունը ապացուցելու և հեղինակության ռիսկերը նվազեցնելու միջոց։