Ինչու՞ են կազինոն ներկայացնում Responsible Gaming Toom

Responsible Gaming-ը (RG) ոչ թե «զեկույցի վագոն» է, այլ անվտանգության ենթակառուցվածքը 'լիմիտներ և թայմերներ, կուլ-փլեյ և ինքնազարգացում, վարքագծային հուշումներ, բանկային/թվային բլոկներ, հաշվետվություններ և աջակցություն։ Նրանք պաշտպանում են խաղացողին իմպուլսից և միաժամանակ պաշտպանում են բիզնեսը իրավաբանական, ֆինանսական և հեղինակավոր ռիսկերից։

1) Հիմնական պատճառները, թե ինչու են կազինոն ներկայացնում RG գործիքները

1. Կոմպլենսը և շուկաների հասանելիությունը

Բանկային, կարգավորիչների և վճարային գործընկերների պահանջների կատարումը։

Տուգանքների/դադարեցման ռիսկերի նվազեցումը, բյուջեներին համապատասխանելը, նոր միգրացիաներում սկսելու հնարավորությունը։

2. Ռիսկերի և ծախսերի կառավարում

Ավելի քիչ chargeback և բողոքներ, ավելի քիչ էսկալացիա կոշիկի և PR-2019։

«Խնդրահարույց» արտոնագրերի հավանականության նվազումը ավելի քիչ է, քան իրավական կարգավորումները և ստուգումները։

3. Կայուն եկամուտը և «որակավոր» LTV

Առողջ ներգրավվածությունը առանց այրման 'ավելի երկար պահելը, ներքևում' կտրուկ մինուսային շարքերից հետո։

Հուսալի կոորդինատներ (ավելի քիչ «պիլներ» դոգոններից և ռեցիդիվներից)։

4. Վստահություն բրենդին և գործընկերային պահանջները

NPS-ի բարելավումը, ավելի բարձր հավանականությունը և դիմումը բրենդի հետ դադարից հետո։

Համապատասխանություն app-stors, մեդիա ցանցերի և բանկերի քաղաքական գործիչներին։

5. ESG/հեղինակություն և ռազմավարություն տարիների ընթացքում

Սոցիալական պատասխանատվություն, ներդրողների/տնօրենների խորհուրդների զեկույց։

Համաձայն կորպորատիվ մշակույթի և առաքելության հետ։

2) Ի՞ նչ է մտնում Responsible Gaming Toome (ապակու միջուկ)

Փողի լիմիթները 'դեպոզիտ/սպառում/կորուստ, «հետաձգված բարձրացում» (մտնում է 24-168 ժամ հետո)։

Ժամանակի լիմիթները 'նստաշրջանների, ռեալիթի-չեկի, աուտո-լոգաուտի։

Կուլ փլեյ-օֆֆը և ինքնագոհությունը '24-72 ժամ մինչև 12 + ամիս (ներառյալ/ազգային մրցույթների միջև)։
Պրոտակտիվ հուշումներ (nudges) 'դադար, լիմիտների հիշեցումներ, առաջարկություն նվազեցնել սահմանը, արագ օգնության ճանապարհը։
Արգելափակումները 'բանկային (MCC բլոկը), թվային («gambling» կատեգորիաների ֆիլտրեր)։
Լսեք խաղացողին 'համալրման/եզրակացությունների պատմությունը, տևողությունը, հույզերը (համաձայն) և նստաշրջանների արդյունքները։
Աջակցության երթուղիները ՝ տաք գծեր, փոխադարձ օգնության խմբեր, խորհրդատվություններ, կոշիկների կապեր «մեկ կլիկի մեջ»։

3) Բիզնես, ինչպես RG-ն բարձրացնում է կայունությունը

Եկամտաբերություն

Եկամտի «վնասակար» անկայունության նվազումը 'ավելի քիչ գագաթներ/փլուզումներ, ավելի կանխատեսելի, քան քեշի ֆլոուն։

«Առողջ» կոորդինատների աճը 'խաղացողները մնում են ավելի երկար, խաղում են ցերեկային պատուհաններում, ավելի քիչ հաճախ անում են չնախատեսված դեպոզիտները։

Ծախսերը

Ավելի քիչ բողոքներ կան ՝ աջակցելու վիճահարույց պայմաններին։

PR ռիսկերի և տուգանքների կրճատումը կանխատեսում է խնայողությունները հակաճգնաժամային և իրավաբանական ծախսերի վրա։

Ռիսկերը

Կարգավորողի և ստուգումների բողոքների հավանականության նվազումը ավելի բարձր է, քան տերմինալի/հավաստագրի երկարացման հավանականությունը։

4) Մետրերը, որոնք պետք է դաշբորդ դնեն

Անվտանգություն

NED (World Extra Deposits) 'շաբաթվա մասը առանց չնախատեսված ավանդների։

RCP (Reality-Nock Prompt) 'ռեալիթի չեկների տոկոսը առանց անտեսման (նպատակը 3690 տոկոսն է)։
MSL (Stop-loss Respert Level) - նստարանների%, որոնք ունեն stop-loss (նպատակը 3880%)։
Chase Rate-ը '«դոգոն-պաթոգենների» մասնաբաժինը (պարտությունը ռուսական դեպոզիտիտ է 30 րոպե ռուբլիա բարձրացնելու համար)։

Բիզնես

Complaint Rate/1k խաղացողներ և Chargeback Rate (նվազեցում)։

Healthy LTV/ARPDAU: LTV առանց ներդրումներ «պարտադիր» գումարներից (ինքնագնահատականի հասանելիության)։

Retention D30/D90 խաղացողների մոտ, ովքեր ընդունեցին vs վերահսկողություն (uplift)։

UX/Էթիկա

NPS հուշում, պարտադրողականության բողոքների մի մասը։

Fairness-աուդիտ 'լեզվի/www.ru/սարքի կոդավորման բացակայություն։

5) Ինչպե՞ ս ներդնել RG-ը, որպեսզի չկրկնեք ապրանքի չափումները։

Դիզայնի սկզբունքները

«Ապահով լռելյայն» 'Altay-ի բարձրացումը, Aut-aut-ը թայմերի միջոցով։

Մեկ քայլ առ քայլ 'մի պարզ քայլ (դադար 2 րոպե/նվազեցնել սահմանը/կուլ-օֆֆը)։
Բացատրություն. <<Ինչու եք տեսնում այս պատուհանը>> և ինչ տվյալներ են հաշվի առնվում։
Trottling-ը 'ոչ ավելի քան N nudge M ժամ, «կարմիր» դրոշների գերակայությունը։
Երթուղին դեպի մարդ 'թեթև էսկալացիա կոշիկի/պատասխանատու սպայի մեջ։

6-8 շաբաթական գործարկման պլան

1. Մոսկվան։ 1-2: նպատակներ, KPI, տվյալների քարտեզը, գործիքների հավաքման ընտրությունը։

2. Մոսկվան։ 3-4: A/B երկու-երեք UX հուշումներ, առաջնային սահմաններ և թայմերներ։

3. Մոսկվան։ 5-6 'հոսքի տրամաբանությունը, տրոտլինգը, լուծումների ամսագիրը, էմպատիկ հաղորդակցության ջութակները։

4. Մոսկվան։ 7-8: fairness/privacy-աուդիտ, որը նախատեսված է լիցենզիայի, մեծացման համար։

6) Տիպիկ մտահոգությունների պատասխանները

"RG-ը կնվազեցնի եկամուտները։ "Կարճաժամկետ, հնարավոր է, թեթև հարթեցնել գագաթները։ Երկարաժամկետ 'ավելի քիչ հոսանք և հակամարտություններ, ավելի կայուն LTV։

«Խաղացողները զայրացած կլինեն հուշերով»։ Հետազոտման և բացատրության ժամանակ NPS-ը սովորաբար չի ընկնում. հանդիսատեսի մի մասը շնորհակալ է «դադարի» համար։

«Դժվար է ներդնել»։ Հիմնական հոսքը (limits/timers/col-փլեյ/հետաձգված բարձրացում) վերածվում է iteratic, առանց «մեծ պայթյունի»։

7) Ի՞ նչ են ստանում խաղացողները և ինչ է ստանում բիզնեսը

Խաղացողը

Հստակ սահմաններ, ավելի քիչ իմպուլսիվ լուծումներ, հասկանալի կոճակներ «կանգառ/դադար/օգնություն»։

Թափանցիկ զեկույցներ և վերահսկման գործիքներ (օրագիր, լիմիտներ, կուլ-փլեյ)։

Բիզնես

Կարգավորողական կայունությունը, «ապահովագրությունը» ավելցուկներից, հանգիստ հարաբերությունները վճարային համակարգերի և լրատվամիջոցների գործընկերների հետ։

Բրենդի վստահության աճը և «առողջ» կոորտը։

8) Այսօր (կարճ)

Ներառված են դեպոզիտների/կորստի, թայմերի, ռեալիթի-չեկի, աուտո-լոգաուտի սահմանները։
Սահմանների հետաձգված բարձրացումը (մուտքը 24-168 ժամ հետո)։
Կոճակները «դադար 2 րոպե», «կուլ-օֆֆ 72 ժամ», «ինքնախաբեություն»։
«Ինչու եք տեսնում այս նախազգուշացումը»։
Trottling nudge և մարդ-ցիկլում։
Dashbord: NED, RCP, SDL, Chast Rate, բողոքներ/NPS, chargeback։
Privacy/fairness-աուդիտ և ստուգման լուծումների ամսագիր։

9) Արդյունքը

Responsible Gaming Toome-ը «ուշադիր աճի» ռազմավարությունն է 'կանոնների պահպանումը, ռիսկերի կառավարումը և կայուն եկամուտը առանց լսարանի այրման։ Նրանք ամրացնում են խաղացողների վստահությունը, դռները բացում կարգավորողներին և գործընկերներին, իսկ ամենակարևորը 'խաղը դարձնում են այն, ինչ պետք է լինի' վերահսկվող ժամանցը, ոչ թե խնդիրների աղբյուրը։ Ճիշտ նախագծված RG գործիքները վճարվում են հեղինակություն, իրավաբանորեն և ֆինանսապես։