Ինչպես AI-ն ավտոմատացնում է համայնքների մոդերացիան

AI-մոդերացիան ոչ թե «կախարդական բան-համմեր» է, այլ կառավարվող համակարգը 'քաղաքականությունը բացատրում է ռուսական պլեյբուկի ռուսական մոդելի տվյալները։ Նպատակը անվտանգ, հարգալից տարածքն է, առանց «կենդանի» հաղորդակցության կորստի և թափանցիկ միգրացիայի հետ։

1) AI-մոդերացիայի հիմնական սկզբունքները

1. Նախկինում մոդելների կանոնները։ Հասարակական ֆորումը խախտումների և հանցագործության օրինակների հետ։

2. Human-in-the-loop. Ավտոմատացումը միայն փափուկ է։ կոշտ միջոցներ մոդերատորը ստուգելուց հետո։

3. Թափանցելիությունը։ «Հաղորդագրությունը թաքնված է ալգորիթմով X.Y», միգրացիայի ալիքը (SLA 3672 ժամ)։

4. Տվյալների նվազեցումը։ Միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է անվտանգության համար։ PII - ֆիլտրի տակ։

5. Responsible Gaming (եթե revanto)։ Բոտերը չեն մղում ռիսկի, առաջնահերթություն ՝ օգնություն և սահմանափակում։

2) Այն խնդիրները, որոնք AI-ն փակում է լավագույնը

Թունավորություն/հեյթ/վտանգներ (դասակարգում + շեմերը)։

Սպամ/ֆիշինգ/կասկածելի հղումներ (կանոնները + URL հեղինակություն + անոմալիա)։
Օֆթոպը և «ֆլուդը» (թեմատիկա/ինտենտը փափուկ ուղղում է ճիշտ ալիքին)։
PII/զգայուն տվյալները (մանկություն և վարսահարդարում/թաքցնում)։
Համակարգված հարձակումներ/բոտ ցանցեր (ցանցային/վարքագծային վերլուծություն)։
Տրեդների ռեզյումե (մոդերատորի և արագ լուծումների համար)։

3) Մոդերացիայի Propline 'իրադարձությունից մինչև գործողություն

1. Հավաքումը 'հաղորդագրություններ/ներդրումներ/մետատվյալներ (ջրանցք, հեղինակը, ժամանակը), օգտագործողների բողոքները։

2. Նախապատմությունը 'լեզվի/էմոջիի նորմալացում, դեդուպլիկացիա, հիմնական կանոնները (stop-բառեր/հղում)։

3. Մոդելների վերլուծությունը

Թունավորություն/հեյթ/վիրավորանք, PII/fishing/կասկածելի URL, intent/offtop, հույզեր (զայրույթ/անհանգստություն), համակարգման ռիսկ (վարքագծային և գրաֆիկական ազդանշաններ)։

4. Պլեյբուքի լուծումը 'փափուկ միջոցը բացատրում է շարժասանդուղքը։

5. Հաղորդակցություն 'ծանուցում օգտագործողին, հղում կանոնը և միգրացիան։

6. Հետադարձ կապը 'վիճարկելի դեպքերի նշումը/տրամաչափումը։

4) Մոդելային շերտը (գործնական և բացատրական)

Թունավորման/ինսուլտի/հեյթի դասակարգիչները կոմպակտ տրանսֆորմատորների վրա, որոնք են ձեր երանգի տակ։

PII/fishing/spam: Լեհերը + բառարաններ + գրադիենտ բուստինգը URL/patterns։
Թեմաներ/օֆթոպ: BERTOpic/կլաստերիզացիա մարկերների համար «որտեղ տեղափոխվել»։
Զգացմունքները/լարվածությունը 'թեստեր դիտելու համար։
Աննոմալիա/բոտ ցանցեր ՝ Isolation Forest/Prophet + գրաֆիկական մետրիկներ (PoftRank/Betweenness)։
Բացատրություն ՝ SHAP/feature imult.ru + լուծումների ամսագիր։

5) Դեղորայքներ ՝ փափկամորթներից մինչև կոշտ։

Փափուկ (մեքենա, առանց մարդու)

Թաքցնել հաղորդագրությունը բոլորին, բացի հեղինակից։ առաջարկել վերափոխել։

PII ավտոմեքենան «[թաքնված]» վրա։

Autoperenos-ը թեմայի մասին/ping moderator-Diver.

Rate-limit: Toping/ռեակցիաների դանդաղեցում N րոպեում։

Միջին (avto + post-factum ակնարկ)

Ստվերային մոդերացիան (տեսանելի է հեղինակի կողմից, թաքնված մնացած) մինչև ստուգումը։

Քրիմութը 15-60 րոպե թունավոր խոհարարի համար։
Հղումների/լրատվամիջոցների սահմանափակումը մինչև ստուգումը։

Կոշտ (միայն մոդերատորից հետո)

Մութ/բանը ժամանակի ընթացքում։ մասնակցության իրավունքի վերացումը։

Պաշտոնների հեռացումը/մրցանակների վերանայումը, երբ խախտվում է պայմանները, բաց է։

6) Հաղորդակցության ձևանմուշները (կարճ և հարգալից)

Հեռացում/թաքցնում

💡 Հաղորդագրությունը թաքնված է 3-րդ կետով։ 2 Ռուսական (անձնական հարձակումները)։ Խնդրում եմ վերաիմաստավորեք և ուղարկեք նորից։ Եթե համաձայն չեք, բողոքարկումը # appeals (պատասխանը 2472 ժամ)։

Օֆթոպը հաստատեց վերահղումը

💡 Կարծես թեման ավելի լավ հարմար է # payments-ի համար։ Մենք տեղափոխվեցինք այնտեղ։ Ահա նավիգացիայի կանոնները։

PII/գաղտնիությունը

💡 Մենք թաքցրեցինք անձնական տվյալները գրանցամատյանում (կանոն 4։ 1). Եթե անհրաժեշտ է, խմբագրեք գրառումը առանց PII-ի։

Ֆիշինգ/հղում

💡 Հղումը նշված է որպես ռիսկային (կանոն 5։ 4). Խնդրում եմ հաստատեք URL-ը։

7) Dashbords և alerta (ամեն օր/շաբաթ)

Ամեն օր

Թունավորությունը/1000 հաղորդագրություն, սպամ-rate, PII մանրամասն։

«Այրվող» տրեդները (risk: high), ժամանակը մինչև առաջին մոդ գործողությունը։

Ավտոմեքենայի լուծումների մասնաբաժինը, վիճարկված մասնաբաժինը։

Ամեն շաբաթ

FPR/FNR դասարաններում (թունավորություն, օֆթոպ, սպամ)։

Appeals CSAT-ը, բաժանման միջին ժամանակը, p95-ը SLA-ում։
Կրկնվող խախտումները (ռեցիդիվներ), պլեյբուսների արդյունավետությունը։
Տենդենցները '105/105, թունավոր ժամերի «քարտեզը»։

8) Հատկության և նպատակների մետրիկները

SLA մոդերնիզացիա 'միջին 355 մղոն (105), p95 2430 ռուբլիներ

Թունավորության ճշգրտությունը 'F1 240։ 85 ձեր օրինակներում, FPR-ն 2 տոկոսն է «մաքուր» ընտրության վրա։

Appeals CSAT: ≥ 4. 2/5, վերացված գործողությունների մասնաբաժինը 10 տոկոսն է։

Աղմուկի նվազումը '30% սպամա, 2425% թունավոր/1000 90 օրվա ընթացքում։

Փորձի վրա ազդելը 'նորեկին առաջին պատասխանից առաջ ժամանակը, կառուցվածքային հաղորդագրությունների մասնաբաժինը։

9) 90-օրյա ճանապարհային քարտեզը

1-30 օրերը Հիմքը

Ընդունել/հրատարակել ռուսական, մրցույթի աղյուսակը, AI քաղաքականությունը և խմբակցությունները։

Միացնել իրադարձությունների հավաքումը։ միացրեք հիմնական ֆիլտրերը (spam/PII/toxs-բանալիներ)։
Սկսել AI-ը «առաջարկված» ռեժիմում (առանց ավտոմեքենաների), տեղադրել ամսագիրը։
Մինի-տաշբորդ 'թունավորություն/սպամ/PII, SLA, «այրվող» տրեդներ։

31-60-Պոլավտոմատ

Միացրեք փափուկ ավտոմեքենաները 'թաքնումը, PII, rate-limit, offtop փոխանցումը։

Սովորեցնել մոդելները տեղական օրինակների վրա, տրամաչափել շեմերը։
Մուտքագրեք anomali/bot ցանցերը; սկսել է շաբաթական ռետրո կեղծ գործիքներ։

61-90 օրերը 'Մասշտաբը և կայունությունը

Ավելացնել ստվերային մոդերացիա և ժամանակավոր մուտքեր (մարդու հետադարձ ակնարկով)։

Ինտեգրել մոդ լուծումները կանբանում (ով/ինչ/երբ/ինչու)։
Քառորդ զեկույցը «մինչև/հետո» 'թունավորություն/1000, սպամ, Appeals CSAT, SLA։

10) Չեկ թերթերը

Պատրաստակամություն սկսելու համար

Lenta.ru օրինակներով + 105։
# appeals ալիքը և պատասխանների ձևանմուշները։
AI/մասնավոր քաղաքականությունը հրատարակված է։
Նշումներ 500-2 000 տեղական օրինակների համար։
Դաշբորդը և մոդերնիզացիայի ամսագիրը ակտիվ են։

Որակը և էթիկան

Human-in-the-loop կոշտ միջոցառումների համար։
SHAP/feature imult.ru բացատրության համար։
Տվյալների/մոդելների որակը։
Շաբաթական սխալների ռետրո և շեմերի նորարարություն։
RG շրջանակը և տվյալների նվազեցումը պահպանված են։

11) Հաճախակի սխալներ և ինչպե՞ ս խուսափել դրանցից

Ավտոսանտրացիան «շարժման հետ»։ Սկզբում հուշումները/փափուկ միջոցները, հետո 'շարժասանդուղքը։

Միակ շեմն է «ամեն ինչի վրա»։ Թյունինգուիտով/լեզուների/բովանդակության տեսակների միջոցով։
Սև արկղը։ Առանց բացատրության ՝ միգրացիայի և վստահության որակը նվազում է։
Կեղծ գործի ռետրո չկա։ Տվյալների դրաֆը անխուսափելի է, անհրաժեշտ է բարելավման անընդհատ ցիկլ։
Անտեսումը ռուսական է։ Ջարգոն/հումոր/տարածաշրջանային հատկությունները կոտրում են մոդելները առանց նախազգուշացման։

12) Mini-FAQ-ը ամրացնելու համար

AI-ն մարդկանց է հանում։

Ոչ։ Աբտոն միայն փափուկ միջոցներ է ձեռնարկում։ Կոշտ 'մոդերատորի ստուգումից հետո։

Ինչպե՞ ս բողոքարկել։

Թողեք հայտը # appeals-ում։ Եկեք պատասխանենք մինչև 72 ժամ և բացատրենք որոշումը։

Ի՞ նչ տվյալներ են վերլուծվում։

Միայն բովանդակությունը/մետատվական հաղորդագրությունները, որոնք անհրաժեշտ են անվտանգության համար։ Անձնական տվյալները, չենք հավաքում/չենք հրապարակում։

AI մոդերացիան թիմի «երկրորդ զույգն» է, այն արագորեն նկատում է թունավորությունը, սպամը, PII-ը և էսկալացիան, իսկ մարդիկ բարակ որոշումներ են կայացնում։ Պարզ կանոններով, թափանցիկ բողոքարկմամբ և բարելավման կարգապահությամբ դուք կնվազեցնեք աղմուկը և կոնֆլիկտները, արագացրեք արձագանքը և պահպանեք հարգալից մթնոլորտը 'առանց հասարակության կենդանի ձայնի կորստի։