Ինչպես Telegram փոխարինում է լենդինգները և պրոմո կայքերը
Ներդրումը '«ավելի քիչ կլինիկաներ, ավելի շատ հակադարձում»
Դասական լենդինգը ժապավենից անցում է դեպի զննարկիչ, բեռնաթափում, ձև, հաստատում։ Telegram-ում ճանապարհն ավելի կարճ է. Ռուսական պտուտակի կոճակը մեկ հարց է տալիս Windows App-ը ցույց է տալիս պատրաստի էկրանը։ Ավելորդ ռեդիրետներ, բանկեր և ծանր ջութակներ չկան, այդ իսկ պատճառով աճում են CTR, CR և լուծման արագությունը։ Արդյունքում Telegram-ը վերցնում է և լենդինգի դերը, մինի-CRM-ը և ծառայողական էջը։
1) Ի՞ նչն է փոխարինում Telegram-ը
2) Ճարտարապետություն ՝ + բոտ + Window App (նվազագույն շրջանակ)
1. Ջրանցքը «հերոս» է և տաքանում է (անոններ, բացատրություններ, դեպքեր, աքսեսուարներ «Սկսել բոտում»)։
2. Բոտը լիդեր քվիզն է և լուծումը (լեզվի ընտրություն, հետաքրքրություններ, շփման/համաձայնությունների հարցում, մինի-FAQ)։
3. Appp-ը «լենդինգ առանց զննարկչի» է 'օֆերի էկրանը, կատալոգը/փաթեթները, ձևերը, կարգավիճակը, պրոֆիլը։
4. Back-2019-ը CRM/ESP, Helpdesk, BI (իրադարձություններ, խմբեր, զեկույցներ), webhuks։
Օգտագործողի երթուղին ՝ Post No. Bot (2-4 հազար) No App (օֆֆերի/կարգավիճակի էկրանը) No. հիշեցումներ/ծառայություն DM-ում։
3) UX-սկզբունքները «լենդինգի մեսենջերում»
Մեկ էկրանը մեկ գործողություն է։ Յուրաքանչյուր հաղորդագրություն/էկրանը հանգեցնում է կոնկրետ կլիկի։- Երկխոսությունը ձևի փոխարեն։ Կոճակներ-տարբերակներ, պատասխանների ավտոմատ տեղադրում, «Քայլ 2/3» առաջընթաց։
- Առաջին էկրանը = արժեքը։ 1-2 փաստ + CTA։ Մանրամասները կոճակով են։
- Միկրո-FAQ-ը մոտ է։ "Ինչու՞ է հեռախոսը։ ", "Ինչպե՞ ս արագ"։ կարճ պատասխան + «Ավելին»։
- Կարգավիճակը և ETA-ը։ Գրանցումից հետո անմիջապես ցույց տվեք «ինչ է հաջորդը»։
- Կոնտեքստային կերպարը։ Լեզուն/ժամ գոտի, սեգմենտը (նորեկ/VIP/2019), պլատֆորմը (iOS/Android/desktop)։
- Ոչ մի սպամա։ Հաճախականությունները և «հանգիստ ժամացույցը», հասկանալի ազդանշաններ/նախասիրություններ։
4) «էկրանների» և հաղորդագրությունների ձևանմուշները (պատճենեք և հարմարեցրեք)
A. Post հերոս (ջրանցք)- Հուքը '"Մենք վերլուծում ենք խնդիրը" 60 վայրկյանում "
- Արժեքը ՝ "2 ռուբլիներ, առանց ավելորդ ձևերի։ Կարգավիճակը անմիջապես բանտում է"։
- Կոճակ 'Սկսել բոտում
B. Էկրան 1 (բոտ, քվիզ-լիդ)
«Ի՞ նչ եք ուզում անել»։[Արագ մեկնարկը] [Վերցրեք լուծումը] [Հարցրեք]
Առաջընթաց ՝ «Քայլ 1/3-30 վայրկյան»
C. էկրանը 2 (բոտ, առարկությունների վերացում)
"Ինչու՞ է պետք համարը, որպեսզի ուղարկեք կարգավիճակը և չկորցնեք երկխոսությունը։ Մի զանգահարեք առանց պահանջարկի"։
Կոճակներ ՝ [Ok] [Ավելին]
DJ App «Offfer»- Վերնագիր, երեք հացթուխ օգուտներ, վստահության բլոկ (քեյս/ակնարկներ), CTA «Հասանելիություն ստանալու»։
- Ներքևում 'FAQ ակորդեոն և «Ինչպե՞ ս է այն աշխատում (60 վայրկյան)»։
- «Դիմումը 12345 ռուբլիներ, ETA-ն այսօր մինչև 16:00»։
- Կոճակներ: [Հաջորդ քայլը] [Փոխել տվյալները] [Հաճախակի հարցեր]
5) Բովանդակության վիրահատություն 'ինչպես փոխարինել «լենդինգի հատվածը»
Պոլզա/սոցիալական դոցենտ 'կարուսելներ քեյսով, մինի-սթորիզով, մեջբերումներով (առանց PII)։- Ֆիչին/փաթեթները 'System App-ում (պլանը A/B/C), համեմատությունը «6 տողում»։
- Պայմանները և կանոնները ՝ «պայմանների երկու տող» քարտում + կոճակը «ավելին»։
- Քեյսները և դելդները. «Ինչպես անել X-ը 60 վայրկյանում», ամեն ինչ կրճատվում է Appe App-ում «Արխիվ» -ում։
6) Վերլուծաբանություն և խորհրդատվություն
UTM: `utm_source=telegram&utm_medium=post/bot&utm_campaign=offer_vX&utm_content=hook_vY`
Իրադարձությունները (նվազագույն)
`post_view`, `cta_click`, `bot_start`, `step_complete[n]`, `webapp_open`, `form_submit`, `success_view`, `status_view`, `dm_reply`.
Dashbord: Post NocKlick No. Step1, International Success; ժամանակն է։ մերժում; sapports; կրկնակի գործողությունների կոորդինատները։
7) Կոմպլենսը և վստահությունը (պարտադիր)
Համաձայնություն և գաղտնիություն 'ակնհայտ չեկբոքսներ/տոգլներ բոտում, հասկանալի տեքստ։- Թափանցիկ պայմանները ՝ «2 տող» քարտում + կոճակի ամբողջական կանոնները։
- Օֆֆերների և գովազդի իրավական ճկունությունը երկրներին/լեզուներին։
- Հասանելիություն 'տառատեսակներ թիվ 16px, այլընտրանքային տեքստ պատկերների, հակադրությունների համար։
8) A/B թեստեր (արագ գաղափարներ)
Պաշտոնի հուկը 'vs թվերի/արդյունքի հարցը։- Էկրանը 1 բոտա 'միանգամից vs տարբերակները կարճ բացատրություն + «Հաջորդը»։
- Քայլերի կարգը 'շփումը vs-ի նպատակն է կապել։
- CTA: «Սկսել» vs «Ստանալ» vs «Հասկանալ 60 վայրկյանում»։
- Intel App: FAQ ակորդեոն վերևում vs ներքևում; նկար-քեյս վս տեքստ։
9) Metriki և mencharks (ուղեցույցներ, տրամաչափեր ներքևի տակ)
Read no h (ջրանցք) 55-75 տոկոսը
CTR դիրք ՝ 10-25 տոկոսը (բացատրություններ/օֆերներ)
Start no Step1 (բոտ): 3885 տոկոսը
Step1→Submit: 45–70%
Submit→Success: 60–90%
Sapport պատասխանը DM: 3515 րոպե (VIP 355 րոպե)
Ազդանշաններ/1000 ուղարկում ՝ <5-12
10) Սխալները, որոնց պատճառով Telegram-ը չի փոխարինում լենդինգը
«Դիմանկարներ» տեքստի և 5 + կոճակների վրա անմիջապես կտրեք։
Չկա կարգավիճակ/ETA, օգտագործողները գրում են դեմքին և այրվում։- Մեկ ալիք «ամեն ինչի վրա», կիսեք նորությունները, ծառայությունը և երկխոսությունները։
- Գիշերային հաղորդագրությունները և հաճախականության սպամը 'դարձրեք frequency-cap և հարգեք տեղական ժամանակը։
- Կոմպլանսի բացակայությունը, վստահությունը նվազում է, ռիսկերը աճում են։
11) Թիմը և գործընթացները
Խմբագիրը/բովանդակությունը 'գրառումների ցանցը, տոնայնությունը, փաստը։- Bot/Windows App-վաճառքը 'սցենարներ, առաջնահերթություններ, վերլուծություն, փորձեր։
- Սապպորտ/վահանակ 'արագ DM պատասխաններ, պատասխանների հիմքը, CSAT/NPS։
- Վերլուծաբան 'dashbords, cogorts, alerts CR-ով և քայլերի ժամանակ։
- Կոմպլենսը 'համաձայնություն, դիսլեյմերներ, հասանելիություն, տեղական սահմանափակումներ։
- Ռիթմ 'շաբաթական «խաչաձև սպրինտներ» + ռետրո մետրերով։
12) 30-60-90-օրյա պլան
30 օր - MVP «lending Telegram»
Սկսել «ջրանցքը + bot (3 հազար) + Windows App (օֆեր/կարգավիճակ)»։
Առաջին ամսվա 12-16 գրառումներ (բացատրություններ/cass/FAQ) տարբեր խոզերով։
Կարգավորել իրադարձությունները և ձագերը։ DM-ում արագ պատասխանների ձևանմուշները։
60 օր 'Օպտիմիզացում և կերպարացում
Բաժանումներ (նորեկներ/VIP), լոկալներ և թայմինգներ։- Անցկացնել 6-8 A/B թեստեր (հուկ, քայլերի կարգ, CTA, FAQ-կարգ)։
- Ավելացնել «հաջողության էկրանը» NBA (հաջորդ լավագույն գործողությունը) և հիշեցումները։
90 օր 'Համակարգային և մասշտաբային
Էկրանների և հաղորդագրությունների օրինակների գրադարան; հաճախականության/հանգիստ ժամերի կարգավորումը։- CRM/Helpdesk/BI; ամսական զեկույց CR, քայլերի ժամանակը և CSAT-ը։
- Ընդլայնել Intel App-ը 'կատալոգը/փաթեթները, համեմատությունները, նյութերի արխիվը։
13) Չեկի թուղթը (պահպանեք)
- Հերոս մի կոճակով «Սկսեք բոտում»
- Բոտ: 3 օրինակ, առաջընթաց, մինի-FAQ, համաձայնություն,
- Appa: offer + «շնորհակալություն/կարգավիճակ», CTA «հաջորդ գործողությունը»
- UTM/իրադարձություններ ՝ post www.click wwww.start wwww.sucess
- Հաճախականությունը և «հանգիստ ժամացույցը», supression թերթերը
- DM-պատասխանների ձևանմուշները և էսկալացիայի քարտեզը
- Գրադարանը «պայմանների երկու տող» + ամբողջական կանոններ
Telegram-ը փոխարինում է լենդինգները, որովհետև միացնում է հաղորդագրությունը, խոսակցությունը և գործողությունը մեկ պատուհանում։ Դիրքը չեզոքացնում է «առաջին խոչընդոտը», բոտը վերածում է երկար ձևը պարզ խոսակցության, իսկ Direct App-ը տալիս է տեսողական «լենդինգը» և առանց զննարկչի կարգավիճակը։ Ավելացրեք անհատականացումը, հասկանալի պայմանները և արագ աջակցությունը, և կստանաք ջրանցք, որտեղ յուրաքանչյուր կլիկը տրամաբանական կերպով տանում է դեպի հաջորդը, իսկ փոխադարձությունն ու բավարարվածությունը աճում են առանց ավելորդ անցումների և շփումների։