TOP 10 օրինակներ հաջողակ Telegram-cownity
Ներդրումը 'ինչ է դարձնում համայնքը «հաջողակ»
Telegram-ում հաջողությունը ոչ թե չափն է, այլ երկրորդային արժեքը և առողջ կառուցվածքը 'հասկանալի կանոնները, կանխատեսելի ռիթմը, արագ ծառայությունը և թափանցիկ կարգավիճակները։ Ներքևում '10 անանուն, բայց իրական մոդելներ, որոնք հավաքվել են պրակտիկայից, դուք կարող եք վերցնել դրանք որպես «առյուծ» և հավաքել ձեր ներքևի տակ։
TOP-10 համայնքների մոդելներ
1) EdTech ակումբը («Լեզուն 90 օրվա ընթացքում»)
Նպատակը 'ուսանողներին պահել և նվազեցնել արտահոսքը։- Միջուկի լսարանը 'A1-A2 նորեկները, 18-35 տարեկան։
- Ճարտարապետություն 'ջրանցք (շաբաթվա պլան) + զրուցում է տրեդների (տնային/հարցեր) + բոտ (ամենօրյա առաջադրանքներ, հիշեցումներ) + DirectApp (պողպատ, առաջընթաց, մինի դասեր)։
- Բովանդակության մեխանիկան '10-30 օր, UGC-վերլուծություններ, AMA ուսուցչի հետ։
- Metriks: Read 24h 65-75 տոկոսը, Completion D7 40-60 տոկոսը, Ret D30 24vs ոչ մասնակիցներ։
- Ռիսկերը 'մոդերատորների այրումը բացատրվում է հերթապահությունների վերացումով և ձևանմուշների բանկով։
- Կրկնել վաղը '«7-օրյա տաքացում» + հոսանք և շաբաթական մեկ լայվ վերլուծություն։
2) SaaS-օգտագործողի կոմունիտին (B2B) (B2B)
Նպատակը 'աջակցություն առանց հերթերի և սննդի հետադարձ կապ։- Միջուկը ՝ 71-users/հաշիվներ։
- Ճարտարապետություն 'ջրանցք (ալգորիթմներ) + # հարցեր/# fichi + sapport-bot (tikets, ETA) + Windows App «Իմ հարցումները»։
- Բովանդակություն: ռելիզի նոտաները «3 մկմ», տեսահոլովակի ցուցադրությունը 30-60 վայրկյան, ինտեգրման «բաղադրատոմսերը»։
- Մետրիկները ՝ FCR 60-75 տոկոսը, CSAT 384։ 5/5, ժամանակը մինչև P50-15-ի պատասխանը։
- Ռիսկերը ՝ «հեռացնել չատը որպես helpdesk» ամբողջովին - պահեք FAQ և արձաններ բոտում։
- Կրկնել վաղը 'տեղադրեք # օրինագծեր և # հարցեր, 20 մակրո պատասխաններ, pin «ինչպես կատարել հարցումը»։
3) Կոմունիտիի ռուսական քաղաքը ("Քաղաքը. Մենք օգնում ենք միմյանց")
Նպատակը փոխօգնությունն է, արագ հայտարարությունները, օֆլինային կապերը։- Միջուկը 'մեկ տարածքի բնակիչները։
- Ճարտարապետություն 'ջրանցք (կարևոր) + չաթ (տրեդներ ՝ # կորցրեց # հետազոտություն) + բոտ (կատեգորիաներ) + քարտ-Live App։
- Բովանդակություն 'հանգստյան օր, ենթակառուցվածքի հարցումներ, կամավորների զեկույցներ։
- Մետրիկները 'արձագանքման ժամանակը, DAP, լուծված դեպքերի տոկոսը։
- Ռիսկերը 'սպամը և քաղաքականությունը հաստատեցին խիստ կանոններ և slow-mode նորեկների համար։
- Կրկնել վաղը '3 տոպիկա, պին «ինչպես ներկայացնել դիմումը», 24/7 մոդերացիան հերթապահության միջոցով։
4) E-commerce «գնողների ակումբ»
Նպատակը 'կրկնվող գնումներ և նվազեցում է կոշիկի բեռը։- Միջուկը 'հավատարիմ հաճախորդները, մրցույթի/ծրագրի մասնակիցները։
- Ճարտարապետություն 'ջրանցք (նորեկներ, հետազոտություններ) + չաթ (չափսեր/լուսանկարներ) + բոտ (կարգավիճակը 108/108) + Live App (անձնական գրասենյակ, պատմություն, ցանկությունների թերթ)։
- Բովանդակություն: «ապրանքների անկյունները» UGC-ից, «միկրոֆիտ» -գայդներ, քվեարկություններ հաջորդ հանդիպման համար։
- Metriks: Read enth, CTR քարտերի վրա, Repeat purcherrate, դիմումներ X%։
- Ռիսկերը 'պարտադրող զենքերը գիշերը, միացրեք «հանգիստ ժամացույցը»։
- Կրկնել վաղը 'ներդրված «fit-de» + կարգավիճակը և շաբաթական UGC-spotlait-ը։
5) Գեյմերի/կիբերսպորտ-2019
Նպատակը այն է, որ դիտենք, մասնակցենք լիգաներին, գործընկերներին։- Միջուկը 16-30 ֆանատներ (18 + կանոնները զգայուն թեմաների համար)։
- Ճարտարապետություն ՝ ջրանցք (ցանցը) + չաթ (թիմերի տրեդներ) + բոտ (աղյուսակներ, հիշեցումներ) + Live App (սեղաններ, խաղացողի պրոֆիլներ)։
- Բովանդակություն ՝ Հայլայթ մինչև 30 վայրկյան, Mem-UGC, քվեարկություն։
- Մետրիկները ՝ DAP, մասնակցություն մինի-մրցույթներում, MAU/Retention-ում։
- Ռիսկերը 'թունավորությունը «զրո դժոխք», մոդերատորներ on-duty։
- Կրկնել վաղը 'շաբաթական մինի-լիգան + առաջնորդը + մրցանակները ոչ-ոքի (բեյջ/դեր)։
6) Վաճառողների/մարքեթոլոգների մասնագիտական բարեկեցությունը/մարքեթոլոգները
Նպատակը 'պրակտիկայի փոխանակում և վարձու։- Միջուկը ՝ middle +/timlids։
- Ճարտարապետություն 'ջրանցք (քեյսներ/թափուր) + չաթ (տրեդներ ՝ # մետրեր # կարիերա) + բոտ (հանդիպումների հայտարարությունները, հարցերի հավաքումը) + Windows App (համաստեղությունների օրացույց)։
- Բովանդակություն ՝ «շաբաթվա վերլուծություն», AMA, «օրվա գործիք»։
- Մետրիկները ՝ ERE trades, Միթապայի փոխադարձություն, UGC մասնաբաժինը։
- Ռիսկերը ՝ գովազդը/ինքնաոպիարը # offtop և հղում ֆիլտրը։
- Կրկնել վաղը 'շաբաթական քեյս-վերլուծություն' «խնդիրը վերջնական մոտեցումն է»։
7) Ֆինանսական գրագիտությունը/անձնական ֆինանսները
Նպատակը 'կրթություն և սովորությունների կարգապահություն։- Միջուկը 'նորեկները տարհանման մեջ։
- Ճարտարապետություն 'ջրանցք (մինի-դասեր) + չաթ («15 րոպե օրական») + բոտ (հիշեցումներ/չեկ-թերթիկներ) + DirectApp (սովորությունների ուղի)։
- Բովանդակություն ՝ չեկ թերթիկներ, «առասպելներ/փաստեր», տիպիկ սխալների վերլուծություն։
- Մետրիկները ՝ Completion Chack, Ret D30, կրկնվող հարցերի նվազում։
- Ռիսկերը ՝ «արագ փողի» խոստումները խստորեն արգելված են։
- Կրկնել վաղը '14-օրյա «ֆին-դեթոքսը» + ավտո-ներկայացումը և բյուջեի ձևը։
8) Մարքեթինգային վաճառողների կոմունիտին
Նպատակը 'peer-to-peer օգնություն, շարժիչների աճ։- Միջուկը 'ստվարաթղթե/բրենդերի սեփականատերերը։
- Ճարտարապետություն 'ջրանցք (տենդենցների վերլուծություն) + չաթ (տրեդներ նիշերով) + bot (մարժայի հաշվիչ) + DirectApp (metric վահանակ)։
- Բովանդակություն ՝ «nishe dronests», լիստինգի թերթիկներ, «քարտերի վերլուծություն»։
- Metriks: ER, մասնակցություն webinars, uplift-ը լիստինգների հակառակ։
- Ռիսկեր ՝ սպամ ծառայություններ whitelist, ban «սառը» pichi։
- Կրկնել վաղը 'շաբաթական «քարտերի վրայով» 3 օրինակով և չեկի թերթիկով։
9) Այդ բաց source շրջանակը
Նպատակը 'հավաքագրումը և առաջադրանքների նշումը։- Միջուկը 'զարգացողներ/հակագրոհներ։
- Ճարտարապետություն ՝ ջրանցք (ալգորիթմներ) + չաթ (PR-revew) + bot (triage առաջադրանքներ) + Live App (առաջադրանքների, կարգավիճակների)։
- Բովանդակություն ՝ «issue շաբաթ», մինի-դելդ, ռելիզի նոտաները «5 տողում»։
- Մետրիկները ՝ փակված issue/ամիս, Time-first-response, ակտիվ կոդավորումը 7/30։
- Ռիսկերը ՝ թարդակը քննարկումների մեջ հաստատվում է տրեդների և issue ձևանմուշների խիստ սխեմայով։
- Կրկնել վաղը '«good first issue» տախտակը + onbording-bot-ը։
10) iGaming-comunity-ը պատասխանատու մոտեցմամբ
Նպատակը հաղորդակցությունն է, ուսուցումը և ծառայությունը միայն թույլատրված միգրացիաներում։- Միջուկը 'կատարյալ օգտագործողներ, որոնք անցել են KYC-ն։
- Ճարտարապետություն ՝ ջրանցք (նորություններ/ուսուցում), չաթ (տրեդներ ՝ # վճարումներ # պատասխանատու), բոտ (onbording, tikets, limits/tim-uta), Direct App (հյուրանոցների կարգավիճակներ, առաջնորդներ, «պատասխանատու խաղ»)։
- Բովանդակություն 'RTP/ալատիլության բացատրություններ, կոդավորման արձաններ, AMA սապորտով։
Մետրիկները ՝ CSAT, պատասխանելու ժամանակը, խաղացողների մասնաբաժինը ակտիվ սահմաններով, բողոքներով/սպամ <0։ 5%.
Ռիսկերը ՝ կոմպլանսը/գաղտնիությունը թափանցիկ պայմաններ են, 18 +, առանց «հեշտ փողի» խոստումների։
Կրկնել վաղը 'pins «պաշտոնական հաշիվներ», «երկու գծեր», արագ limits կոճակներ։
Աշխատեք խստորեն ձեր երկրի իրավաբանական դաշտում և պլատֆորմային կանոնները։
Հաջողության ընդհանուր արտոնագրեր
«Ջրանցք + չաթ + բոտ + Windows App»։ Ջրանցք - ռիթմ, չաթ - երկխոսություն, բոտ - գործողություններ, Intel App - ստատուսներ և բարդ ինտերֆեյսեր։
Մեկ էկրանը մեկ գործողություն է։ Ցանկացած հաղորդագրություն հանգեցնում է 1 հասկանալի կլիկի։
Տրեդներ և դերեր։ Մշտական կացինները (# հարցեր/# նորություններ/# offtop), on-duty, ambassadors։- Կարգավիճակ-հաղորդակցություն։ ETA/առաջընթացը նվազեցնում է կրկնվող հարցերը 30-70 տոկոսով։
- Ռիթմը և «հանգիստ ժամացույցը»։ Շաբաթական 3-5 գրառումներ ֆիքսված արցունքներում։
- Ցիկլի մետրիկները ՝ Read/CTR 35ER, SLA/CSAT/Retention/MAU։
- Անվտանգությունը/էթիկան 'գաղտնիությունը, հակապատկերը, թունավորության արգելքը, զգայուն թեմաների «պատասխանատու» հատվածը։
Հաճախակի սխալներ
«Դիմանկարներ» տեքստի և 5 + կոճակների էկրանին 'անցեք քայլերին։
Sapport-ի և ընդհանուր չատի խառնուրդը 'տիկետներ տանել բոտա/Windows App-ում։- Չկա կանոններ և պիններ, աղմուկը և հակամարտությունը աճում են։
- Գիշերային թնդանոթներ և հաճախականության գերտաքացում 'մյուտներ և հուղարկավորություններ։
- Կարգավիճակի բացակայությունը կրկնվող հարցերի լավինն է։
- «Ջուրը» փաստերի փոխարեն, նվազում են պահպանումը և վստահությունը։
Չեկ-թերթ (պահպանեք)
- Նպատակը և լսարանի միջուկը; Երեք «ջոբա» համայնք։
- Կառուցվածքը 'ջրանցք, զրուցում է տրեդների, բոտի (onbording/ticets/հիշեցումների), Intel App (կարգավիճակներ/օրացույցներ/պրոֆիլներ)։
- Պիններ ՝ կանոններ, FAQ, «պաշտոնական հաշիվներ», «ինչպես հարցնել»։
- Բովանդակության ցանցը 4 շաբաթ (dronet, էքսպլերը, AMA/UGC)։
- Metriki և dashbord: Read/CTR/ER, SLA/CSAT, Ret D7/D30, բողոքներ/սպամ։
- Անտիպամը և մասնավորությունը 'գլխարկ, slow-mode, whitelist հղում, PII արգելք։
- Դերեր և հերթապահություններ; 20 մակրո պատասխաններ; ձևանմուշների գրադարան։
Հաջող Telegram-կոմունիտին ճարտարապետությունն է + ռիթմ + ծառայություն + կանոնները։ Վերցրեք 10 մոդելներից մեկը ձեր ներքևի տակ, հավաքեք «ջրանցք + չաթ + bot + bot + Direct App» շրջանակը, ծածկեք բովանդակությունը և հաղորդակցությունը, ստուգեք ոչ թե հավանումները, այլ կրկնվող գործողությունները և բավարարվածությունը։ 60-90 օրվա ընթացքում դուք կունենաք կանխատեսելի, օգտակար և կայուն էկոհամակարգ, որը մասնակիցները ընտրում են ամեն օր։