Ինչու՞ է կարևոր կոմյունիտներ կառուցել կազինոյի բրենդի շուրջ

Ներդրումը 'կոմյունիտին որպես «երկրորդ ձագար»

Comuniti-ը ոչ միայն «հետաքրքրությունների» զրույցն է, այլ անկախ արժեքի ձագը 'քննարկման գաղափարները ռուսական թեստերը/պրոմո-հավատարմությունը/advocation։ Բրենդը, որի շուրջ կա ակտիվ համայնք, ավելի արագ բռնում է միտումները, ավելի էժան է գրավում, ավելի բարձր է պահում և ավելի հեշտ է զգում հեղինակավոր ճգնաժամերը։ Հեմբլինգում դա հատկապես կարևոր է 'ածխաջրածինների բարձր տեմպը, UX/վճարների զգայունությունը, պատասխանատվության պահանջները և տեղական առանձնահատկությունները։

Ինչու՞ են կազինո կոմյունիտին '7 բիզնես ազդեցություն

1. Վաղ տենդենցների ազդանշանը 'ինչ պրովայդերներ/մեխանիկաներ են «մտնում», որոնք բուռն զայրացնում են։

2. CAC-ի նվազումը 'referals, UGC և «սարաֆանկա» նվազեցնում են կախվածությունը վճարովի վճարումից։

3. LTV-ի աճը 'ներգրավվածությունը, իրադարձությունները, PvP-ակտիվությունը և «ակումբությունը» բարձրացնում են կրկնվող այցելությունները։

4. Ապրանքի որակը 'ֆոկուս խմբերը իրական ժամանակում, արագ հետադարձ կապի ցիկլերը։

5. Անտիկրիենկո 'երբ ինչ-որ բան սխալ անցավ (վճարումներ/CUS) - բացատրում ենք, մենք իշխում ենք, վերադարձնում ենք վստահությունը։

6. RG-պրակտիկան 'պատասխանային խաղի փափուկ նորմալացումը կարծիքի առաջնորդների և RG խաղալիզացիայի միջոցով։

7. Hiring/բրենդը գործատուի. Ակտիվ համայնքը գրավում է մոդերատորներ, ստրիմերներ, վերլուծաբաններ։

Որտե՞ ղ կառուցել կոմյունիտներ, և ո՞ րն են կայքերը

Telegram/Wincord-ը կոմունիտիի «տուն» է 'ալիքներ/դերեր, քննարկումների ճյուղեր, բոտեր, որոնումներ, վարկանիշներ։

YouTube/Twitch/Kick-ը ինքնաթիռի բովանդակության միջուկն է 'սթրիմ, AMA, խաղերի պրեմիերաներ, մեխանիկի վերլուծություն։

X (Twitter) - արագ հայտարարություններ, մեմեր, ռեակտիվ քննարկումներ, կապը ինֆլուենսերների հետ։

Reddit/Reddit-ը երկար սկավառակներ են, FAQ-ը, ֆիդբեքի հավաքումը առանց աղմուկի։
Instagram/TikTok-ը «վիտրինը» է և տենդենցների արձակումը 'կտրվածքներ, կլիպեր, սթորիզ-հարցումներ։

Կանոն ՝ մեկ «տուն» (Telegram/Wincord) + 2-3 «վիտրիններ» (Shorts/Reels + strimes + X), բոլոր ճանապարհները տանում են «տուն»։

Համայնքի ճարտարապետությունը

Դերեր և հասանելիության մակարդակներ

Aleksands/մոդերատորներ 'կանոններ, տոնայնություն, անվտանգություն։

Կարծիքների առաջնորդները/ստրիմերները '«դեմքերը» կոմունիտին, առաջնորդում են եբենտներ, ձևավորում են մշակույթը։
Սննդի մասնագետները/աջակցությունը 'փակում են «ցավը», արձանագրում են ինսայթ։
Մասնակիցները 'միջուկը (ակտիվ), ծայրամասը (ընթերցողները), «հյուրերը» (նորեկներ)։

Ջրանցքների արցունքներ

Ընդհանուր լոբբին, նորություններ/ֆորումներ, մրցույթներ/վարկանիշներ, վճարումներ/վճարումներ, RG/ինքնաբուխ օգնություն, օֆֆթոպ/մեմեր։

Մասնավոր ակումբները (VIP/տեղական GEO) կաստոմային կանոններով։

Բովանդակություն և մեխանիկա, որոնք աշխատում են

Իրադարձությունները 'մրցույթային շաբաթներ, սեզոնային չելենջներ, AMA-ներ վաճառողների/պրովայդերների հետ։

UGC/co-ստեղծարարություն 'խաղացողների հայելիներ, mem մրցույթներ, համատեղ մրցույթներ, «թռիչքների վերլուծություն»։

PvP-ը և վարկանիշները ՝ միկրո-կիսագնդեր, «ով ավելի արագ կհավաքի որոնումը», կոոպերատիվ նպատակներ։

Էդու-թեյնմենտ 'մեխանիկի վերլուծություն (RTP/անկայունություն), սնանկ-հաքեր, սպասումների կարգավորումը։
Տեղական բովանդակություն 'վճարումներ տարածաշրջանների վրա (Papara, PIX, ծպտյալ), տեղական արձակուրդները, սպորտային ինֆոպոդները։
RG-ակտիվություն. «Սահմանեք սահմանը 'ստացեք խորհրդանշական պարգև», www.d «ինչպես վերցնել դադարը»։

Կանոններ և անվտանգություն (բաղադրիչներ + էթիկա)

Տարիքային սահմանափակումները, պրոմո պիտակավորումը, թափանցիկ T & Cs դիրքերում։

«խոստումների» արգելքը հաղթելու, թունավոր շեյմինգի և վտանգավոր պրակտիկայի համար։
Արագ descalation ալիքները (բարդ հանցագործություններ աջակցության դեմք)։
RG-անկյունը 'ինքնաբացարկ, լիմիտներ, տաք գծեր, «խնամքի լեզուն»։
Թափանցելիությունը հետևյալն է. <<Ինչու՞ են մերժվել>>, "Ինչպես է KYC-ն անցնում", "որ մենք արդեն մաքրեցինք>>։

Ինչպես կապել կոմյունիտները սննդի և CRM հետ

Կամուրջներ ՝ բոտեր/լենդինգներ deeplink + պրոմոկոդով, վիտրինը «հիմա հայտնի է համայնքում»։

Ֆիդբեքսի ցիկլները 'լավագույն հարցերի/գաղափարների շաբաթական նմուշը, Jira/Notion-ը, մեջբերում է գրողի կարգավիճակը։
Սեգմենտացիան 'ակտիվ մասնակիցները ստանում են վաղ հասանելիություն, թեստային մեխանիզմներ, մասնավոր եբենտներ։
A/B կոմյունիտների միջոցով 'արագ ստեղծարարություններ, միկրո-օֆերներ, փափուկ բոնուսներ «պատասխանատու» գործունեության համար։
Ներդրման մրցանակները 'հեղինակության մակարդակները, բեյջը, սեզոնային դերերը, ֆիչիի քվեարկությունները։

Metriki comunity: Ի՞ նչ կարելի է ասել իսկապես

Առողջություն և աճ

MAU/WAU/DAU համայնքները, միջուկի աճը (ակտիվ 245 գործողություն/2019)։

Retention 4/8/12 շաբաթ կոմյունիտի մասնակիցների վրա։

Փոխազդեցության որակը

Հաղորդագրությունների հարաբերակցությունը/մասնակիցը, կառուցվածքային տրեդների մասը, մոդերատորի պատասխանը։

Տոնայնությունը 'վճարումներ, KYC, UX, sapport, խաղեր։

Բիզնես ազդեցություն

CR-ից «տանից» ապրանքի մեջ (կլինիկաներ)։

LTV uplift-ը vs-ի մասնակիցների կողմից վերահսկողական խումբ է։
Բողոքների նվազումը/1000 նստաշրջան, ժամանակ մինչև դեպքերի լուծումը։

Պատասխանատու խաղ

Մասնակիցների մասնաբաժինը, ովքեր տեղադրեցին սահմաններ/դադարներ։

«Անհանգստացնող» խոսքի հաճախականության նվազումը զրույցի մեջ։

90-օրյա գործարկման պլան

Շաբաթը 1-2 'հիմքը

«Տան» ընտրությունը (Telegram/Wincord), մոդերնիզացիայի քաղաքականությունը, դերն ու դելդը տոնով։

Ջրանցքների քարտեզը, հիմնական բոտերը (կանոնները, FAQ, ռեպորտը)։
Կամուրջների միացումը 'deeplink, UTM ստանդարտներ, պրոմոկոդներ։

Շաբաթը 3-4: Առաջին ivents

Ամեն շաբաթ AMA-ն, մինի-մրցույթը, UGC-մրցույթը, ֆիչի առաջնահերթությունը։

RG բլոկի գործարկումը '«սահմանափակում 10 վայրկյանում», ինքնաբուխ օգնության թուղթ։

Մեկ ամիս 2 'մեծացում

Մասնավոր սենյակները (VIP/տեղական GEO), «դեսպանները» միջուկից։

Բովանդակության ռիթմը ՝ 2-3 իրադարձություններ/շաբաթ, շաբաթական ինսայթ։
Օդաչուները պրովայդերների հետ 'ծառաների վաղ հասանելիությունը, հակառակը։

Մեկ ամիս 3 'վիրահատություն և վերլուծություն

Դաշբորդները 'առողջություն, բիզնես ազդեցություն, RG։

Դիմադրության պլեյբուկը (վճարումներ/CUS)։
Հեղինակության ծրագիրը 'մակարդակներ, բեյջի, սեզոնային մրցանակներ։

Թիմի և ծեսերի դերերը

Community Lead 'ռազմավարություն, պլան գրաֆիկ, դիսկուրսի որակը։

Մոդերատորները 'կանոնները, անվտանգությունը, առաջնային կոշիկը։
Cream/Stream Lead: սթրիմների ցանցը, կտրիչները, UGC փաթեթները։
Anronst: metriks, տոնայնություն, EWS ազդանշաններ։
Cort/CRM 'հիպոթեզի ընդունումը, վիտրինի/օֆերի արագ աջ։
Compliance/RG 'ստեղծագործական ինտերֆեյսը, ռիսկերի արձագանքը։

Ծիսակատարություններ

Daily 10 րոպե. «Ի՞ նչ հայտնվեց երեկ»։

Weekly: Insayts + սննդի լուծումը/CRM։

Monthly: ռետրո մոդերացիայի որակով և RG էֆեկտներով։

Գործնական բանաձևեր և ձևանմուշներ

Ողջույնի օրինակներ «տանը»

1. Կարճ կանոններ և արժեքներ (հարգանք, թափանցիկություն, RG)։

2. Արագ հղումները ՝ FAQ, limits/դադար, sapport, ivents օրացույց։

3. Դերերը 'ինչպես դառնալ «դեսպան», ինչպես գաղափարներ առաջարկել։

4. «Ի՞ նչ է հիմա» 'շաբաթվա առաջին քննարկումը։

CHLEMA-post

Թեման/հյուրը, 3 օժանդակ հարցերը, հարցերի հավաքման պատուհանը, սկսելու ժամանակը, հղումները ռելեվանտային թեմաներով, RG հիշեցում։

Նորաձևության չեկի ցուցակ

Ռիսկի ազդանշանները (ագրեսիա, սպառնալիքներ, կախվածության հարվածներ) նպաստում են հանգիստ էսկալացիա/դեմք։

Տոքսիկ/ֆեյքը բացատրում է չեկինգի փաստը և թափանցիկ նախազգուշացումը։

Հերթապահ «մրցույթի/KUS» կարգավիճակը ամեն օր ամրության մեջ է։

Հաճախակի սխալներ և ինչպես խուսափել

«Կոմունիտին որպես անոնսների ջրանցք», ոչ մի երկխոսություն չի նվազում։ Լուծումը 'շաբաթական 2-3 ինտերակտիվ։

Չափազանց կոշտ վաճառքը 'առանց կոնտեքստի և քննարկման։ Լուծումը 'արժեքի 70 տոկոսը, 30 տոկոսը օֆֆեր։

Անտեսումները լոկալ էին 'վճարումներ, լեզու, մշակութային տաբու։ Լուծումը 'տեղական սենյակները և մոդերատորները։

Ոչ RG-2019 'թունավոր փամփուշտներ և ռիսկեր։ Լուծումը 'ակնհայտ կանոնները, ինքնազարգացման գործիքները, հոգ տանելու լեզուն։

Հետադարձ կապի բացակայությունը ․ «Մենք լսեցինք լռությունը»։ Լուծումը 'հանրային կարգավիճակը «ի՞ նչ են մաքրվել/երբ»։

Կոմունիտին կայուն կայունություն է, որը բարձրացնում է ապրանքի որակը, նվազեցնում է մարքեթինգային ծախսերը և պաշտպանում բրենդը։ Հեմբլինգում արժեքը կրկնապատկվում է, համայնքը օգնում է ավելի արագ հասկանալ խաղացողներին, ավելի պատասխանատու է հաղորդակցվել և կառուցել երկարաժամկետ հավատարմություն, որը չի փլուզվում մեկ փոթորկի պատճառով։ Կառուցեք «տուն», տվեք կանոնները և ռիթմը, միացրեք քննարկումները և CRM-ը, և կոմյունիտին կսկսի աշխատել որպես աճի երկրորդ ձագար։