Կրիպտո կազինո
Torrent Gear
Ինչու է կարևոր հաղորդակցվել խաղացողների հետ ուղղակիորեն
1) Հաղորդակցության սկզբունքները '«ապահով, հասկանալի, հարգալից»
Թափանցիկություն 'ազնիվ ձևակերպումներ, ակնհայտ պրոմո և գործընկերության մակնշում։- Ժամանակի հարգանքը 'լակոնիկ պատասխաններ, գլուխներ/թայմկոդներ տեսանյութում, TL; DR պաշտոններում։
- Պատասխանատու խաղ '18 + տեսանելի դիսլեյմերներ, օգնության հղումներ, դադարի և լիմիտների նորմալացում։
- Զրոյական թունավորություն 'համայնքի կանոնները մեկ էկրանին։ մոդերացիան միշտ on-call է։
- Հասանելիություն ՝ ենթատետրեր, հակադրություն, հարմարեցում RU/EN/...; տիկետների համար պարզ ձևեր։
2) Որտե՞ ղ և ինչու 'հիմնական վայրերի դերերը
Telegram: Նորություններ, ալտերտեր, կարճ դելդաներ, տիկետներ բոտով։
Discord: Կոմունիտիի միջուկը, LFG/ivents, ձայնային վերլուծություններ, FAQ բաժինը։
YouTube/Shorts: VOD-ի ուսուցումը և «հավերժական պոչը», կարճ բացատրություններ։
Twitch/Kick (Live) 'հաղորդակցումը իրական ժամանակում, AMA, մինի լիգայում։- Instagram/TikTok: 108, մեմեր առանց ռիսկի գլամուրիզացիայի, տեսողական կարուսելները «քայլ առ քայլ»։
- X (Twitter): wwww.apdeit, tred-վերլուծություններ, հարցումներ։
- LinkedIN (B2B) 'գործընկերություններ, ֆորումներ, զեկույցներ։
3) Թոն-օֆ-պատերազմը և բրենդի բառարանը
Թոն ՝ Հանգիստ իրավասություն, բարեկամություն առանց կայունության։- Բառարանը «անում/չենք անում»։
- Մենք չենք անում «հաջողություն» խոստումները, ճնշումները, մանիպուլյատիվ ձևակերպումները։
- Ֆրեյմինգը '«զվարճանք կանոններով» «մեծ զրահի» փոխարեն։
4) Բովանդակությունը որպես խոսակցության պատճառ
Բովանդակության սյունակները (6) 'ուսուցում, խաղերի մեխանիկա, կոմյունիտներ և UGC, ivents/ravers, պատասխանատու խաղ, backstaige։
Պաշտոնի բանաձևը 'Լեհաստանի (1-3 tesis) www.RG բլոկը փափուկ CTA (wwww.ds/FAQ/ivent/Wincord)։
Մինի-ինտերակտիվ 'հետազոտություն storis-ում, կոճակը "հարց տալ", տրեդը "ի՞ նչ կարելի է անել հետո։ ».
5) Չաթերի և մոդերացիայի կանոնները
1-ին նկարի կանոնները 'տարիքը, հարգանքը, առանց թունավորության/ռիսկի նվազեցման, սպոյլերը' տրեդներում։
Գործիքներ 'slow-mode գագաթների վրա, ավտոմեքենաների ֆիլտրեր, stop-բառեր, մոդերացիայի լոգեր։- Դերերը 'մոդերատորը, «շաբաթվա հերոսը», դելդների հեղինակները հասարակական ճանաչում են «ճիչից ավելի բարձր» փոխարեն։
- Ծիսակատարություններ 'նորեկների ողջույնը, «գիտելիքի մի րոպե», լավագույն հարցերը։
6) Սապպորտը սոցիալական ցանցերի միջոցով. Ինչպե՞ ս չխանգարել
SLA 'առաջին պատասխանը աշխատանքային ժամում 2 ժամ էր։ տիկետների արձանները տեսանելի են։
Ձևանմուշները 'արագ պատասխանների հիմքը + հղում FAQ-ի, ձևերի և օգնության ռոտացիայի վրա։- Էսկալացիա 'հանրային ճյուղեր' միայն կարգավիճակի և ընդհանուր քայլերի համար։ անձնական տվյալները պատվաստվում են։
- Դերերի բաժանումը 'սոցիալական ցանցեր, խորհրդատվություն/կողմնորոշում; ֆինոպացիան և KYC-ն սոցիալական ցանցերից դուրս են և խստորեն համաձայն են իրավասության կանոններին։
7) Հատվածներ և կերպարներ
Փորձով 'նորեկ (պարզ կարուսել), փորձառություն (համեմատություն մեխանիկի), high-entage (ivents)։- Լեզվով/գեո 'տեղական կանոնները, մշակութային սկզբունքները, ժամացույցի գոտիները։
- Վարվելով ՝ ո՞ վ է գրում զրույցներում, ովքեր կարդում են, թե ով է մասնակցում եբրայերենին։
- Հաղորդակցությունների Target: անձնական dronests/դերեր Corcord, թեմատիկ տրեդներ, տեղական TG-ճյուղեր։
8) Իվենտներ և հաղորդակցման լուծումներ
AMA (30-45 րոպե) '+ live-chat, timoda և Corcord-ի կոնպեկտը։
Մինի-լիգայի և Չելենջիի 'նախապես հայտարարված կանոնները, RG-timer, արդյունքները և «շաբաթվա դասերը»։- Կոմունիտիի հրատարակությունները 'UGC-ի վերլուծություն և հանդիսատեսի, շնորհակալություն և դերեր։
- IRL + ստուդիայի բլոկը 'կարճ «մարդկային» մասը փոխանցվում է հիմնական օգտակար բովանդակությանը։
9) Պատասխանատու խաղը վահանն է հաղորդակցության մեջ
Սկավառակներ 18 + պրոֆիլներում, տեսարաններում և գրառումներում։
Թայմերը և լայվայում դադարները, «դադար տեսարանը» օգնության հղումներով։- «Դաունստրիկի վերլուծությունը» որպես հիբրիդային ձևաչափ։
- Ոչ մի թաքնված գործընկերություն, գովազդի ակնհայտ մակնշումը։
10) Հաղորդակցման մետրերը ՝ ոչ միայն ER-ը։
Երկխոսություն 'առաջին պատասխանի ժամանակը, SLA-ում տեղի ունեցող դեպքերի տոկոսը, որոնք լուծվել են առանց էսկալացիայի։
Կոմունիտին 'ակտիվ մասը (գրում/քվեարկում), UGC, D7/D30 բարձրացումները տրեդում։
Բովանդակություն 'որոնումներ, պահպանում, տեսահոլովակներ դելդայի/FAQ-ի վրա, գրառումների տոկոսը «հաջորդ քայլով»։
RG ազդանշաններ 'օգնության բաժին, բովանդակության մասնաբաժինը սարդերով/սահմանաչափերով, մեկնաբանությունների տոնայնությամբ։
Վորոնկա (որտեղ թույլատրելի է): CTR-ն կանխատեսում է անցում դեպի www.d/FAQ nowww.ru/մասնակցել ivente-ին։
11) Գործիքներ և ավտոմատիզացիա
Բովանդակության Կանբան 'ստատուսներ "աշխատանքի մեջ ինտեգրման գաղափարը պլանավորված է" հրապարակվում է ռուսական զեկույցը "։
Պատասխանների ձևանմուշները ՝ ton-of-was + հղում։- Ձևեր 'հարցեր հավաքելը AMA-ի, «առաջարկեք բարելավում», բողոքներ/լրագրողներ։
- Treking: UTM-սխեմա, թույլատրված ալիքներում պիքսելներ, հաղորդակցության չափիչ և RG ազդանշաններ։
12) Ճգնաժամային պլանը (եթե «այրվում»)
1. Պաշտոնների դադարը (բացի փաստերից), միակ մեսսեդը։
2. Արագ չեկի փաստը, սխալների/սահմանափակումների ընդունումը, գործողությունների պլանը։
3. Apdait կանոնները և տեսարանները (դիսլեյմերներ/դադար/մոդերացիա)։
4. Կրթական փոստի վերլուծություն + AMA «ինչ փոխեցին»։
5. Առաջնորդության և համայնքի զեկույցը վերականգնման մետրերի հետ։
13) 60-օրյա ճանապարհային քարտեզը հաղորդակցման մեկնարկի համար
Մոսկվան։ 1-2 'չաթի կանոնները, տոն-օֆ-պատերազմը, պատասխանների հիմքը, RG-de, UTM-սխեմա։
Մոսկվան։ 3-4 'ռուբլիկ (միֆ/փաստ, դելդներ, շաբաթվա հարցը), տիկետների ձևը, առաջին AMA-ն։
Մոսկվան։ 5-6: մինի-ivent, UGC վիտրինը, զեկույցների ավտոմատիզացումը, մետրիկների և ֆիբեկի տեղադրումը։
14) Հաղորդագրությունների ձևանմուշները (պատճենեք և օգտագործեք)
Ընդհանուր հարցի պատասխանը- "Շնորհակալություն հարցնելու համար։ Կարճ ՝ [1-2 թեզիս]։ Մանրամասն 'de: [հղում]։ Մենք հիշեցնում ենք սահմանաչափերը և դադարները. <<Հղում RG>>։
- Decompressia զգացմունքների գագաթից հետո (liv)
- "Մենք դադար ենք անում ջրանցքի կանոնով։ Էկրանին թայմերը, հինգ րոպե անց մենք շարունակում ենք և վերլուծում ենք, թե ինչու են հիմա կանգ առել"։
- Onbording նորեկ
- "Բարի գալուստ։ Սկսեք կանոններից և հակիրճ FAQ: [հղում]։ Պատկերացրեք, կոմյունիտին կօգնի"։
- Ճգնաժամային կրկնօրինակը
- "Մենք տեսնում ենք խնդիրը [հակիրճ]։ Մենք արդեն անում ենք (Քայլ 1, քայլ 2]։ Եկեք թարմացնենք կարգավիճակը այս դիրքում մինչև [ժամանակը]։ Շնորհակալություն համբերության համար"։
15) Չեկի թերթիկը հրապարակումից առաջ
- Հասկանալի օգուտ և մեկ «հաջորդ քայլ»։
- Տեսանելի դիսլեյմերներ/տարիք/պատասխանատվություն։
- Լեզվի/գեոյի և կայքի կանոնների համապատասխանությունը։
- Ճիշտ տոնն ու հասանելիությունը (ենթատետրեր/հակադրություն)։
- UTM/2019 և մեկնաբանությունների մոնիտորինգի պլանը (առաջին 60 րոպեները)։
Կայուն հաղորդակցությունը կառուցվում է համակարգի վրա 'հասկանալի կանոններ, մեկ երանգ, օգտակար բովանդակություն, արագ օգնություն և հարգանք խաղացողի սահմանների նկատմամբ։ Երբ յուրաքանչյուր գրառում հանգեցնում է երկխոսության, յուրաքանչյուր երկխոսություն լուծում է, և յուրաքանչյուր լուծում 'փորձի բարելավման համար, սոցիալական ցանցերը դադարում են լինել «բարձրախոսը» և դառնում են վստահության և վերադարձի կենդանի էկոհամակարգ։