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(H1) - Posti di lavoro nel settore (Bolivia)
1) Breve sul mercato del lavoro
L'industria del gioco della Bolivia è compatta e urbana e si concentra a La Passera/El Alto, Santa Cruz de la Sierra e Cochabamba. Regolato da AJ (Autoridat de Fiscalization y Control Social del Juego), i posti vacanti sono caratterizzati da standard ben precisi: 18 +, formazione RG/AML, disciplina di rendicontazione e servizi-cultura. Ci sono posti di lavoro sia in offline (sale, hotel-casinò, bingo) che nel canale digitale (casinò/scommesse online con la risoluzione separata AJ).
2) Principali gruppi di professioni
Fronte-ufficio (ospiti/giocatori)
Rivenditori/croupier (roulette, blackjack, baccara), host, conduttori bingo, cassieri, controllori di sala, sicurezza.
Abilità: matematica, attenzione, motore delle mani, lavoro con conflitti, etichetta, inglese/spagnolo base, conoscenza delle regole dei giochi.
Particolare: grafici sostitutivi, serali e serali, codice di abbigliamento rigoroso, comunicazione pubblica.
Tecnologia per videogiochi e IT
Tecniche slot/desktop, ingegneri di rete, amministratori di sistema, operatori NOC (live e online).
Abilità: elettronica, protocolli di rete, logica, controllo di firmware e versioni, ridondanza (DR/BCP).
Compliance e finanza
Esperti RG/AML/KYC/KYT, revisori interni, rapporti per AJ, controllori finanziari, analisi dei rischi.
Abilità: regolamentazione, antifrode, controllo bonus/jackpot, consistenza AJ-GL-PSP.
Prodotto online e marketing (con risoluzione AJ)
I responsabili dei contenuti, gli analisti dei prodotti, i responsabili CRM, i copyright con etichettatura RG, gli affiliati manager, i progettisti UI/UX, QA.
Abilità: mobile-first, test A/B, vortici di onboording/retensch, moderazione creativa (18 +, senza «soldi facili»).
Adminpersonale e servizio
HR/formazione, avvocati, acquisti/logistica, F & B/housekeeping in hotel-casinò, facility manager.
3) Dove si creano posti di lavoro (diretti e indiretti)
Dirette: sale e casinò, operatori online, operatori della lotteria, provider di pagamento/identificazione, partner di certificazione.
Indiretti: hotel, ristoranti/bar, taxi/ride-hailing, società di sicurezza e di pulizia, studi creativi locali, agenzie ivent (bingo/promo).
4) Abilità e formazione: ciò che è apprezzato
Servizio e comunicazioni (spagnolo, benvenuto inglese/portoghese).
Matematica e disciplina dei calcoli (tavoli, cassa, rapporti).
Compilation-by-design: conoscenza 18 +, RG, AML/KYT, privacy di base dei dati.
Abilità tecnica: utilizzo di slot software, terminali, sistemi di rendicontazione analisi online, CRM, monitoraggio.
Sicurezza e disincentivazione: gestione degli incidenti, registrazione, interazione con AJ.
Formati di formazione: corso introduttivo (1-2 settimane), tutoraggio di turno, sessioni periodiche 2-3 volte l'anno (RG/AML, tecnica, servizio), certificazione di rivenditori/cassieri.
5) Esempi di pacchetti di lavoro
Rivenditore/croupier
Le responsabilità sono: giocare, annunciare le regole, controllare le rate e le rate.
KPI: precisione delle procedure, velocità di distribuzione, NPS client, nessun incidente.
Cassiere
Obblighi: accettazione/rilascio di fondi, KYC a soglie, ricevute/assegni, convalida del turno.
KPI: errori di cassa, servizi SLA, RG/AML.
RG/AML
Responsabilità: monitoraggio dei marcatori di rischio, auto-esclusione, rendicontazione, gestione delle denunce.
KPI: tempi di risposta, correttezza dei blocchi/ripetuti KYC, consistenza dei rapporti.
Tecnica slot
Compiti: inventario, firmware, riparazione, tabellone dei jackpot.
KPI: farmacia del parco, tempo di eliminazione, controlli completati.
CRM Manager (online)
Obblighi: segmentazioni, campagne con etichettatura RG, ritenzione, politica bonus.
KPI: D7/D30, conversione delle azioni senza reclami, rispetto dei limiti e T & C.
6) Grafici e condizioni di lavoro
Turni: sera/notte, picco - venerdì-domenica; rotazione del weekend.
Modulo/codice dress: uniformi, requisiti di aspetto e comunicazione neutrale.
Sicurezza: telecamere, sicurezza, controllo dell'ingresso 18 +, registro degli incidenti; Restituzione del «potere gentile», secondo i protocolli.
Salute e benessere: interruzioni, prevenzione dell'incenerimento emotivo, accesso al sostegno.
7) Traiettorie di carriera
Il Fronte ha un supervisore, un pit capo, un direttore di sala.
Cassiere, cassiere capo, tesoriere, supervisore finanziario.
Tecnico, tecnico capo, capo della manutenzione.
Agente di supporto RG, responsabile dei rischi.
Contenuto/CRM, prodotto/analista, responsabile online.
Le traiettorie crociate tra offline e online sono accolte: l'esperienza della sala rafforza i ruoli digitali e viceversa.
8) Assegno-foglio del candidato
Ho 18 +, ho un ID (per l'assunzione e l'accesso ai turni).
Pronto per i turni serali/notturni e il lavoro in squadra.
Conosco le regole di base per i giochi/la disciplina dei contanti o sono pronto a studiare.
Capisco cos'è RG/AML/KYC, e sono pronto a seguire le procedure.
Pronto a comunicare con gli ospiti in modo educato e resistente allo stress.
Lavoro sicuro con PC/terminali; in linea con CRM/chat/dashboard.
9) Assegno-lista datore di lavoro
Licenza AJ, regolamento di assunzione/formazione, codice etico e politica RG/AML.
Programma di formazione: corso introduttivo + tutoraggio + formazione periodica.
JDs (istruzioni ufficiali), KPI e sistema di feedback.
Protezione dei dati dei dipendenti e dei giocatori; DPA/Privacy.
Grafici dei turni in base alle normative legali e alla salute del personale.
Procedure di sicurezza: sicurezza, telecamere, registro degli incidenti, piano di risposta.
Pari opportunità e non discriminazione per l'assunzione e la promozione.
10) Gioco responsabile e ruolo dei dipendenti
Ogni membro della prevenzione del gioco offre limiti/timeout, conosce il protocollo di auto-esclusione, nota le caselle rosse (maratone notturne, cancellazioni, comportamento del debito) e scala le valigette del coordinatore RG. Online - controlla la correttezza dei creativi (18 +, senza «soldi facili») e la trasparenza di T & C.
11) Metriche di stabilità HR (punti di riferimento)
12) FAQ
È possibile fare lo spacciatore senza esperienza?
Sì, molti siti sono addestrati da zero, è importante fare test di matematica, motorizzazione e servizio.
Le abilità offline si trasformeranno online?
Sì: il servizio, le regole di gioco, la disciplina di cassa e le pratiche RG sono direttamente applicabili in sapport, CRM e moderazione.
Quanto è importante l'inglese?
Il livello base è più (turisti/supporto online), ma chiave sono lo spagnolo e il servizio.
Quali certificati valgono?
Certificati interni di gioco/biglietteria, corsi di AML/RG, basi di sicurezza informatica.
13) Totale
L'industria del gioco della Bolivia sta creando diversi posti di lavoro, dai rivenditori e dai cassieri agli analisti e ai professionisti della compliance. I candidati di successo combinano servizio e disciplina, mentre i datori di lavoro vincono con la formazione, i KPI trasparenti e la cultura RG/AML. Di conseguenza, il mercato ottiene squadre sostenibili, esperienze sicure per i giocatori e operazioni prevedibili, base per la crescita fino al 2030.