(H1) - Aspetti sociali - Controllo del gioco (Bolivia)

1) Principi e ruoli di base

Regolatore: Autoridat de Fiscalization y Control Social del Juego (AJ) - licenze, ispezioni, rapporti, controllo pubblicitario/promo, barriera d'età 18 +.

Operatori: implementano gli strumenti di Resonibile Gambling (RG), formano il personale, gestiscono registri di incidenti e rapporti.

Giocatori e famiglie: utilizzano i limiti, chiedono supporto e reclami, scelgono solo le aree autorizzate.

Comunità/ONG e medici: consulenza, campagne educative, instradamento.

2) Strumenti RG obbligatori in sale legali e online

1. Auto-esclusione (temporanea/a tempo indeterminato) con un unico registro e controllo ID.

2. Limiti: deposito, perdita, tempo di sessione; modifica - con input ritardato (cool-off).

3. Timeout: pause veloci di 24 ore/7 giorni/30 giorni.

4. Avvertenze visibili: 18 +, rischi di gioco, collegamenti di aiuto; Vietare i soldi facili.

5. I bonus T&C trasparenti includono il wager, il contributo dei giochi, la scadenza senza «caratteri piccoli».

6. Controllo CUS/età: in linea - e-KYC; Controllo offline dei documenti in caso di dubbio/pagamento.

7. Sistema di marcatori «harm markers»: depositi frequenti, sessioni notturne, cancellazione delle conclusioni, gara di scommesse e trigger a contatto proattivo.

8. Cronologia di denunce/incidenti, tempi di risposta, escalation verso AJ.

3) Pubblicità, promo e gruppi vulnerabili

È vietato targare minori/vulnerabili, promettere reddito, nascondere i rischi.

Etichetta obbligatoria: 18 +, RG, condizioni promozionali.

Scherzi promozionali (tombole) - Solo con autorizzazione AJ, protocollo pubblico di selezione dei vincitori.

4) Formazione del personale e procedure sul sito

Corsi di formazione 2-3 volte all'anno: riconoscimento dei segni di gioco, scenari di dialogo discreto, percorso di assistenza, lavoro con aggressività/stress.

Standard di cassa: verifica dell'ID per i pagamenti maggiori, rifiuto di effettuare transazioni per terzi, controllo «annullamento di output».

Etica e privacy: gestione dei dati personali, privacy in caso di auto-esclusione.

Sicurezza: turni notturni, sicurezza, telecamere, registro degli incidenti.

5) Quali sono le caselle rosse (per zapport/analisi)

Un forte aumento dei depositi, una serie di rapidi tassi ridimensionati.

Annullamento ripetuto delle richieste di output.

Lunghe sessioni notturne, frequenti cambi di gioco «alla ricerca di un profumo».

Richieste ravvicinate/personale per distressioni del giocatore.

Ri-prestiti/lezioni di gioco, tentativi di incassare vincite da terzi.

Risposta: contatto morbido, offerta di limiti/timeout, se necessario - interruzione forzata e invio all'aiuto di fissa valigetta e notifica al responsabile/compilation competente.

6) Memoria al giocatore: auto-aiuto e primi passi

Impostare il budget giornaliero/settimanale e il limite di tempo per accedere alla sala/applicazione.

Evitare di giocare in stanchezza, stress o sotto l'effetto di alcol.

Non «raggiungete». Perdere non è un motivo per alzare la posta.

Chiedete un'autoesilio e sostenete un amico/membro della famiglia se notate il problema.

Conserva gli assegni/cronologia per facilitare l'analisi delle controversie e il controllo dei costi.

💡 Se lei o i suoi cari notano una perdita di controllo, rivolgersi all'operatore autorizzato e ai servizi di salute mentale/ONG locali. Contattare la reception o il sito web dell'operatore e AJ.

7) Criterio operatore: modello minimo

A. Politica RG (pubblica): obiettivi, strumenti, contatti di aiuto, ordine di denuncia.

B. Regolamenti interni: marcatori di rischio, soglie, script di contatto, diritti/obblighi del personale.

C. Dati e privacy: conservazione, accesso, crittografia, fondamento legale.

D. Ricorsi e denunce: risposte SLA, fasi di mediazione, escalation in AJ.

Le metriche mensili di RG e incidenti, i controlli di conformità.

8) Metriche RG e target

Direzione	Punto di riferimento
Percentuale di giocatori con limiti attivi	20% (2030:30%)
Percentuale di timeout da quelli attivi	3–6%
Tempo medio di output P95 (Veritz.) 15 minuti (riduce i soldi)
Tempo di risposta alla conversione RG	≤ 24 ore
La percentuale di lamentele risolte dallo schiavo. giorni	≥ 90%
Incidenti di compliance critica	0/trimestre
Consistenza AJ-contabilità PSP	≥ 99,5%

9) Pratiche digitali per la rete

e-CUS/età - Controlli automatici + gelosia manuale sulle soglie.

Indizi UX: conteggio temporale della sessione, promemoria a comparsa, facile accesso ai limiti e auto-esclusione.

«Raffreddamento» bonus: proibisce i bonus ai giocatori con timeout attivo/autosufficienza.

Pattern anti - nero: vietare le emergenze durante il tentativo di uscita, click-trappole, commissioni nascoste.

Gli affiliati sono elenchi di dominio bianchi, etichettatura automatica 18 +/RG, controllo dei creativi.

10) Coordinamento con la comunità e la medicina

Partnership con cliniche e ONG cittadine per il routing di aiuti.

«Il gioco è l'intrattenimento, non il modo di guadagnare».

Il tono delle comunicazioni, senza stigma; l'enfasi sul supporto volontario e sulla privacy.

11) Road map 2030 (operatori e mercato)

1. Q1-Q2: controllo RG/AML, aggiornamento dei criteri, avvio di un unico registro degli incidenti.

2. Q3-Q4: implementazione dei marcatori di rischio e del contatto con gli script RG; Imparare tutto il fronte.

3. Anno 2: integrazione di auto-esclusione a livello di portafoglio/gruppo, estensione dei limiti, rendicontazione di coorti.

4. Anno 3 +: programmi congiunti con ONG/medicina, rapporti pubblici RG, certificazione del personale.

12) Domande frequenti (FAQ)

Posso annullare l'autolesionismo?

Solo per regolamento e dopo «periodo di raffreddamento»; L'annullamento anticipato non è consentito.

E se un amico perde il controllo?

Chiedere al personale di chiamare il responsabile RG; suggerire timeout/auto-esclusione e contatti di aiuto.

I limiti online sono obbligatori?

Sì, un operatore autorizzato ha limiti e timeout - standard; Cercateli nello studio.

È possibile nascondere la storia del gioco?

No, no. Una storia trasparente fa parte della protezione del giocatore e della lotta contro il gioco.

13) Assegno foglio di corrispondenza per l'operatore

Licenza AJ, pagina RG pubblica, contatti di aiuto.

Auto-esclusione/limiti/timeout funzionano e sono stati testati.

Registro di incidenti RG, personale addestrato, script di dialogo.

Pubblicità: 18 +, marcatori RG, senza «soldi facili».

Gli affiliati sono nella lista bianca; Un controllo creativo.

Consistenza AJ-GL-PSP del 99,5%; RG mensili.

14) Totale

Il controllo del gioco in Bolivia è basato sulla regolamentazione AJ, gli strumenti RG degli operatori e la scelta informata del giocatore. Non funziona il divieto, ma la prevenzione intelligente: limiti, timeout, auto-esclusione, pubblicità onesta, dati per l'individuazione precoce dei rischi e un dialogo rispettoso. Più disciplinato è il mercato in queste pratiche, più sicuro e sostenibile sarà entro il 2030, per gli attori, le imprese e la società.