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Posti di lavoro nel casinò e nel settore online (Perù)
Posti di lavoro nel casinò e nel settore online - Perù
1) Dove si trova esattamente il lavoro
Terreni: casinò con tavoli, sale letto, locali bingo, strutture alberghiere e ricreative.
Operatori online: siti di scommesse e casinò, provider di contenuti, aggregatori di pagamenti, studi live con concessionari in lingua spagnola, fornitori di piattaforme (PAM), affiliati e media.
2) Fronte-ufficio offline casinò (sala giochi)
Rivenditore (roulette/blackjack/poker)
Attività: gioco, vincite, controllo del ritmo del tavolo, servizio.
Abilità: matematica veloce, attenzione, etichetta impeccabile, inglese base.
Uno spacciatore senior, un pit capo, un direttore di sala.
Pit capo/supervisore del tavolo
Controllo di più tavoli, risoluzione delle controversie, sessioni di formazione.
Abilità: conoscenza delle regole e dei limiti, conflitto-gestione, rendicontazione.
Cassiera (Cage)
Transazioni in contanti/tessere, voucher, verifica clienti.
Abilità: precisione, disciplina di cassa, base KYC, funzionamento con terminali.
Host/hostess e VIP Manager
Saluto, gestione della lista d'attesa, supporto VIP, politica integrata.
Abilità: servizio, approccio CRM, comunicazioni, inglese è desiderabile.
Servizio di sicurezza/sorveglianza (Surveillance)
Videomontaggio, incidenti, interazione con la direzione della sala.
Abilità: attenzione ai dettagli, conoscenza delle procedure RG (gioco responsabile).
Tecnologia slot machine
Diagnosi, firmware, prevenzione, conteggio delle metriche.
Abilità: elettronica, software di base, funzionamento con sistemi di logica SUCCTR simili.
3) Ufficio operativo dell'offline
Gestore operativo - sala KPI, grafici sostitutivi, formazione del team.
Fincontrollo - contabilità, inventario delle schede, controllo del sistema.
Marketing e Ivent - tornei, serate muse, spettacoli bingo, SMM di livello locale.
HR/formazione - assunzione di rivenditori, accademie, standard di servizio e RG.
4) Settore online: ruoli chiave
Customer Support (ES/EN)
Chat/posta/messaggistica, verifica dello stato dei depositi (Yape/Plin, carte), spiegazione dei bonus.
Abilità: empatia, disciplina SLA, conoscenza degli scenari di pagamento.
Pagamenti/Pagamenti (Payments Ops)
Aprove/investigare depositi e conclusioni, incrociare gli arbitri Yape/Plin, CCI, carte; lavorare con le criptovalute presso gli operatori in cui è consentito.
Abilità: pensiero antifrode, conoscenza dei fornitori di pagamenti locali, attenzione.
Rischio e antifrode (Risk/Fraud)
Monitoraggio dei multi-gruppi, schemi bonus-abuse, call-back, verifiche.
Strumenti: regole velocity, analisi comportamentali, triaggio degli alert.
L'analista del rischio, il senor, il direttore della direzione.
KYC/AML & Responsible Gaming
Identificazione, verifica dell'indirizzo e dell'origine degli strumenti, trigger RG (limiti, timeout, auto-esclusione).
Abilità: regolamentazione, gestione degli assegni e della valigetta.
Gestione dei contenuti e localizzazione
Vetrine «Popolare in Perù», testi promozionali, banner in spagnolo, A/B test.
Abilità: copiratting, analisi click, HTML di base/CRM.
Marketing CRM/Retention
Pushi, email, segmentazioni, missioni e tornei; Controllo della frequenza.
Abilità: lavorare con LTV/ARPPU, campagne no-code, SQL di base - più.
Affiliati e performance
Negoziazioni con i pub, tracking FTD, controllo della qualità del traffico.
Abilità: accordi, numeri, antifrode sulle fonti.
SEO/ASO/Prodotti contenuti
Ricerca di richieste, matrice di pagine, title/descrittici, temi locali (Perù, estetica andina, calcio).
Analisi dei dati
Dashboard prodotto/marketing/pagamenti, vortici, analisi coorte.
Abilità: SQL, Python/Sheets, visualizzazione, interpretazione causale.
Prodotto e IT
Prod/Project - Fitch: deposito rapido, lobby, vetrine, ritenzione.
Front/Back/QA/DevOps - stabilità, integrazione dei provider, siti di pagamento.
I provider di contenuti sono Pragmatic Play, Play 'n GO, Evolution, ecc.
Studio live (concessionari/supervisori/registi)
Spacciatori in lingua spagnola, lavoro con TV/chat, timing.
Abilità: dizione, fotocamera, resistenza allo stress, etichetta.
5) Grafici e condizioni
Turni offline: diurni/serali/notturni; on-line sapport e pagamenti - 24/7 rotazione.
Modalità Compliance: codice dress e standard di etichetta offline; in linea - processi KYC/AML e RG.
Remoto/ibrido: marketing, contenuti, analisi e parte dei ruoli; zappone e pagamenti, spesso ibrido.
6) Abilità che aumentano le probabilità
Lingue: spagnolo obbligatorio; l'inglese è un vantaggio, soprattutto in linea/Live.
Abilità Fintech: Yape/Plin, traduzioni CCI, basi di carte equairing e 3-D Secure.
Comprensione base di KYC/AML, gioco responsabile (limiti, timeout).
Strumenti digitali: Excel/Sheets, sistemi ticket, CRM, SQL base - più.
Soft-skills: servizio, comunicazione, resistenza allo stress, lavoro su SOP.
7) Scale di crescita (esempi)
Offline (traccia operativa)
Direttore del casinò.
Online (traccia client)
Sapport Senor Sapport/Qualità del Team Lead Gestore del servizio clienti.
Online (pagamenti/rischi)
Payments Ops → Risk-Analyst → Il rischio di → Head of Risk/Payments.
Marketing/CRM
Gestore di contenuti CRM Marketing Analyst Lead d'Head of CRM.
Analisi/prodotto
BI-Analista di prodotti Product Manager di Head of Product.
8) Come prepararsi per il colloquio
1. Curriculum in spagnolo (e inglese, se c'è esperienza): KPI specifici (SLA, NPS,% pagamenti di successo, aumento della detrazione).
2. Portaoggetti: descrivere come è stato ridotto il proveback-rate, aumentato la conversione dei depositi, migliorato i tempi di risposta.
3. Regolazione: essere pronti a parlare di KYC/AML e strumenti di gioco responsabile.
4. Pagamenti: mostra la conoscenza degli script Yape/Plin/CCI/Card, dei guasti tipici e dei retrai.
5. Programma: confermare la disponibilità ai turni/fine settimana/notturna (se appropriato).
9) Gioco responsabile ed etica del lavoro
I dipendenti devono mantenere gli strumenti RG e rispondere correttamente ai segni di gioco problematico.
Conflitto di interessi (gioco del dipendente sul proprio sito/sala) - vietato o rigidamente regolamentato.
Riservatezza dei dati dei clienti e antifrode - area di responsabilità personale.
10) Foglio di assegno rapido
Ho esperienza di customer-facing, numeri di KPI e un esempio dì come ho risolto il problema del cliente "?
Capisco la differenza tra il deposito tramite Yape/Plin e l'output CCI?
Posso spiegare i principi di base di KYC/AML e gioco responsabile?
Pronto per il lavoro di turno/prime time del weekend?
Ho un portfolio di valigette (screen di dashboard, testi, promo senza dati personali)?
Il mercato peruviano offre una vasta gamma di posti vacanti, da rivenditori e cassieri nelle sale a terra a esperti di pagamenti, rischi, CRM, analisi e studi live online. Il successo si traduce in una combinazione di competenze di servizio, alfabetizzazione digitale (pagamenti e dati) e comprensione di KYC/AML e gioco responsabile. Per iniziare rapidamente, preparare un curriculum incentrato su KPI in spagnolo, valigette con effetti misurabili e flessibilità grafica, in modo da accelerare il percorso verso il primo ruolo e la crescita successiva.