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Come lavorare con il traffico push e la segmentazione
Push è un canale veloce e economico di ritorno del pubblico. Nel iGaming si tratta anche di un'area di massima responsabilità (YMYL), rigorosamente consensuale, senza clickbate e senza «promessi di risultato», con le impostazioni di frequenza visibili e i riferimenti a Sassuolo Gaming. Di seguito è riportato un approccio di sistema che va dall'infrastruttura e dalla coerenza alla segmentazione, alle frequenze e alle misurazioni.
1) Tipi di push e quando utilizzarli
Web Push (browser) - avvisi di massa rapidi, retarget per sessione. Funzionano anche senza un sito aperto (dopo il consenso).
App Push (FCM/APNs) - alto delivery, profondi script deplink, singoli orologi silenziosi.
In-App - Banner/Modalk all'interno dell'applicazione/mobile - per onboarding, states, suggerimenti.
Vincoli di piattaforma OS - Rispettate i «quiet hours», la modalità «non disturbare», i limiti di frequenza.
2) Consenso, preference center e infrastruttura
Consenso (opt-in)
Query nativa - Dopo lo schermo prelidico, dove sono spiegati i benefici e gli argomenti (onboarding prompt → native prompt).
Solo volontariamente; niente «standing» («senza consenso»).
Preference center
Argomenti: pagamenti/stati, notizie/demo, Resonibili/supporto.
Frequenza: «raramente», «una volta a settimana», «una volta a settimana».
Una dimora facile dalla notifica.
Infrastruttura
Storage affidabile e deduplicazione dei token (multi-dispositivi).
Deeplink/Universal Links + deferred deep link, UTM-метки.
Failover: invio di nuovo sui token mancanti (con becoff).
Separa i flussi trigger/di massa e logifica gli eventi.
3) Segmentazione: da cosa costruire il pubblico
Ciclo di vita
Nuovi (D0-D7), attivi (ultimi 7-30 giorni), in uscita (7-14 giorni senza visita), inattivi (30/60 +).
Comportamento
Aprendo demo/leggendo gate, completando/abbandonando KYC, facendo deposito/richiedendo una conclusione, domande di supporto.
Contesto
GEO/lingua/valuta, dispositivo, verticali/provider preferiti, slot di attività notturna/diurna.
Stati e rischi
KYC: waiting/approved/rejected; statuti di pagamento; Stato RG (limiti, pause, auto-esclusione).
Regola: se l'utente è attivo, i limiti/auto-esclusione sono solo i messaggi di informazione/supporto, senza promo.
4) Contenuti e script (etico e utile)
Che cosa è appropriato
States: KYC confermato, Output elaborato/in coda, Metodo locale disponibile.
Formazione e demo: «Nuovo rilascio - demo senza registrazione», «Hyde: come leggere i termini del bonus».
«Come impostare i limiti», «Dove ricevere assistenza»
Aggiornamenti di regole/condizioni: tabelle di condizioni sulla pagina, senza promettere «istantaneamente a tutti».
Cosa evitare
Cliccate, clickbate, vincite garantite, timer di pseudo-urgenza, superamento delle restrizioni/GEO.
Micro-struttura push
Il titolo è 40-45 caratteri, il testo è 90-120, un CTA, un emoji minimo e un caso.
Deeplink in una schermata specifica (demo/condizioni/stato), etichette di campagna.
5) Frequenze, finestre di silenzio e rotazione
I limiti di canale non superano 1-2 al giorno per utente, i trigger hanno la precedenza su quelli di massa.
Quiet hours: indicare localmente GEO/fuso orario, rispettare il DND di sistema.
I segnali Fatige sono un calo del ≥30% di open/CTR con una copertura stabile - ridurre le frequenze/cambiare argomento.
Coordinare i canali: email/push/in-app non deve «sparare» contemporaneamente; orchestratore con priorità.
6) A/B test e personalizzazione
Ipotesi: intestazione (informazioni vs), ordine dei campi nella scheda, data update, percorso deeplink (push→demo vs push→LP).
Target: segmenti del ciclo di vita e GEO.
Regole: un fattore alla volta; Durata: ciclo settimanale completo minimo 400-600 click/opzione per le prime conclusioni.
7) Metriche e analisi
Vortice push
1. Opt-in rate (autorizzati)
2. Delivery rive/mancanti (rottura di token)
3. Open rate (web/app), Direct open vs aperture «forzate»
4. CTR (sul deeplink di destinazione)
5. Post-click: engaged time, azione di destinazione (KYC/demo/FAQ/richiesta di chat)
6. Reclami/permessi, variazione della frequenza delle visite, impatto su D1/D7/D30
Dashboard
Per segmenti (ciclo di vita, GEO, dispositivo), per argomenti (stato/apprendimento/Secondable).
Mappa dell'orario (ore/giorno della settimana), monitor fatige.
8) Sicurezza, compliance e privacy
Consenso esplicito, facile da modificare/disattivare; Politica sulla privacy a distanza di un clic.
Il punto di età e il segno di sussistenza in scenari rilevanti.
Memorizzare i token come dati personali (crittografia, durata, recensione).
Per gli utenti autoreferenziali, niente promo; solo servizio e aiuto.
Utilizzare formulazioni e intervalli neutri (ad esempio, tempi di output «generalmente 15 min - 24 h dopo KYC»).
9) Anti-pattern (rompono la fornitura e la fiducia)
Richiedi autorizzazione sulla prima schermata senza alcuna spiegazione.
Massicciamo tutti i segmenti per la copertura.
Molti temi in una sola notifica e 2-3 CTA.
Ineleggibili (titoli lunghi/emoji-spam).
Riutilizzo dei token obsoleti, nessuna dimissione.
Messaggi durante l'orologio silenzioso, clickbate e promesse.
10) Modelli (formulazioni sicure)
Formazione/demo
Titolo: «Nuovo rilascio - demo senza registrazione»
Testo: «Breve hyde di meccanica e regole interne»
CTA: Apri demo
Condizioni/regole
Titolo: «Tutti i termini del bonus sono su una pagina»
Testo: «Wager, date, contributi giochi - tabella e esempi»
CTA: «Guarda condizioni»
Pagamenti/stati
Titolo: Output in elaborazione - Stato aggiornato
Testo: "Di solito 15 min - 24 h dopo KYC. Dettagli sul metodo"
CTA: Verifica stato
Resonibile/supporto
Titolo: «Imposta i limiti - Gioca con responsabilità»
Testo: "Un paio di clic sul profilo. Qualche domanda? Chat 24/7"
CTA: Apri impostazioni
11) Foglio di assegno tecnico prima dell'avvio
- Onboarding-prompt → native prompt, argomenti comprensibili
- Preference center: argomenti/frequenze, dimissione in 1 clic
- Token: deduplicazione, decadenza, rinnovo
- Deeplink/UTM, deferred deep link, schermo profondo
- Quiet hours per GEO/fuso orario, orchestratore dei canali
- Логи: send/delivered/open/click/error; Report di dominio
- A/B-framework, obiettivi post-click, protezione da nuovo invio
- Regole per RG/KYC/auto-esclusione (filtri delle campagne)
12) Piano di implementazione 30/60/90 giorni
0-30 giorni - fondamenta
Inserisci il prelide per l'opt-in, raccogli la preference center.
Configura i token, deeplink, quiet hours.
Avvia 3 script di base: lo stato KYC, l'aggiornamento dei termini, le novità demo.
Dashboard: opt-in, delivery, open, CTR, reclami/ritardi.
31-60 giorni - approfondimento
Segmentazione del ciclo di vita e del comportamento eccezioni RG.
A/B: titolo, percorso (demo vs LP), ora di spedizione.
Coordinamento email/push/in-app e caps di frequenza.
Logica e rotazione dei temi.
61-90 giorni - Scala e qualità
Localizzazione per GEO e valuta; personalizzazione per interessi (senza pressione).
Test incrementali: gruppi holdout, valutazione dell'impatto su D7/D30.
Alert auto: aumento di denunce, calo open/CTR, aumento di carenza.
13) Mini FAQ
Quando chiedere il permesso per il web push?
Dopo una breve spiegazione prelide dei benefici e della scelta dei temi - sopra opt-in e meno lamentele.
Cosa c'è di più importante, open o CR?
Entrambi. Ma prendere la decisione di scalare attraverso post-click (azioni utili) e lamentele.
Dobbiamo mandare la stessa notizia a tutti?
No, no. Rilevanza> copertura. Segmenti GEO/interessi/stati e gap di frequenza.
Il canale Push è efficace quando è volontario, appropriato ed etico: temi e frequenze comprensibili, rispetto dell'orologio silenzioso, scenari deplink profondi, segmentazione del ciclo di vita e del comportamento, misurazione non solo open/CTR, ma anche azioni utili. Nel iGaming, aggiungete Condizioni di protezione e trasparenza e il push diventa un driver stabile per i ritorni e la qualità del traffico anziché una fonte di reclami e blocchi.