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TOP 10 metriche che un commercialista di casinò dovrebbe conoscere
Introduzione: metriche = linguaggio denaro e qualità
Il marketing del casinò non è misurato con click, ma con soldi e conversioni validi. Il principio di base è di considerare le metriche su base corruttiva (data FTD/registrazione), UTC, valuta di rapporto, NGR (net gaming revenue) e non GGR. Sotto ci sono dieci metriche senza le quali non è possibile gestire la crescita e il ritorno.
1) CR (click → registration)
La percentuale di click che ha completato la registrazione.
La formula è «CR_c→r = Registrations/Clicks».
Perché? Riflette la rilevanza del traffico e la corrispondenza con «annuncio».
Come agire: migliorare la velocità/UX landing, parità off-off, localizzazione.
Rocce subacquee: CR alto in caso di ulteriore fallimento può mascherare frodo/incanto.
2) CR (registration → KYC)
È la percentuale di persone registrate che sono state controllate.
Formula: 'CR_r→kyc = KYC Approved/Registrations'.
Perché: la reale disponibilità dell'utente a giocare, la qualità di onboarding e UX KYC.
Come agire: tagliare i campi in eccesso, mostrare i requisiti comprensibili e ETA, supporto 24/7.
Pietre subacquee: un KYC troppo morbido peggiorerà il profilo di rischio e causerà charjbeek.
3) CR (KYC → FTD)
La parte dei crediti che hanno effettuato il primo deposito.
Formula: 'CR_kyc→ftd = FTD/KYC Approved'.
Perché: la qualità della fonte/creativa e il potere di avvio onboarding/pagamenti.
Come agire: metodi di pagamento locali, condizioni di bonus trasparenti, tutoriali veloci.
Rocce sottomarine: la spinta artificiale del FTD, a costo di un bonus aggressivo, sta distruggendo l'economia D30.
4) 2nd-deposit rate (secondo pagamento)
La percentuale di utenti FTD che hanno effettuato il secondo deposito.
Formula: '2nd _ dep _ rate = Users _ with _ 2nd _ dep/Users _ with _ FTD'.
Perché: indicatore iniziale della qualità del traffico e del futuro ARPU/LTV.
Come agire: missioni/calendario, onesta economia promozionale, valori RTP-indipendenti personali (servizio, tornei).
Le pietre sottomarine sono contate in base al gruppo FTD, non in base al calendario, altrimenti il segnale viene lubrificato.
5) Retention D7 / D30
Questa è la percentuale di giocatori tornati/attivi nel giorno D7/D30.
Formula (Conhort): 'Retention _ Dn = Active _ on _ day _ n/Cochort _ size'.
Perché: le fondamenta di LTV; mostra valore alimentare e CRM.
Come agire: calendario dei contenuti, tornei, pash/mail segmentati, soffitto di frequenza responsabile.
Pietre sottomarine: non miscelare i diversi metodi GEO/pagamento - forti differenze.
6) ARPU D7/D30/D90 (NGR)
Il reddito netto medio per utente nel periodo.
Formula: 'ARPU _ Dn = NGR _ Dn/Users _ in _ cotort'.
Perché: l'ingresso principale di Payback e LTV consente di confrontare le fonti.
Come agire: migliorare le conversioni dei pagamenti, le coorti del servizio VIP, ridurre il frodo e i rifandi.
Sassi sottomarini: conta NGR (dopo bonus/commissioni/tasse), non GGR.
7) Payback (giorno di ritorno)
Questo è il giorno in cui la NGR accumulata sulla coorte è paragonata ai costi.
Formula: 'Payback = min {n: Cum _ ARPU _ DN ≥ CPA}'.
Decide se è possibile ridimensionare il legamento.
Come agire: lavoro su SRA/creativi, geo-mix, ottimizzazione del pacing.
Pietre sottomarine: non confondere CPA (costo totale di attrazione) con CPL/click prezzo.
8) LTV (orizzonte 90/180/365)
La somma prevista di NGR da un giocatore oltre l'orizzonte.
Formula (accantonata):- «LTV = _ t NGR _ t/( 1 + r) ^ (t/30)», dove t - giorni, r - tasso di sconto mensile.
- Perché: distribuzione strategica dei budget, pianificazione VIP.
- Come agire: segmentazione VIP, servizio, ritenzione, offerenti personali sicuri.
- Pietre sottomarine: non allineare LTV di diversi mercati della stessa curva - code comportamentali diverse.
9) ROAS/REI (su NGR)
Questo è il ritorno per le spese pubblicitarie.
Формулы: `ROAS_Dn = NGR_Dn / Spend`, `ROI_Dn = (NGR_Dn − Spend) / Spend`.
Perché, una valutazione rigorosa dell'efficacia dei canali.
Come procedere: spostare il budget da un ROAS basso a uno elevato mantenendo la qualità (2nd-dep/Retention).
Pietre sottomarine: confrontate su uno stesso orizzonte (ad esempio D30) e coorti.
10) Conformeback/Refund & Fraud rate + Approval rate (pacchetto compilato)
La percentuale di rimborsi/charjbeek/frode e la percentuale di annunci approvati.
Formule:- `Chargeback_rate = Chargebacks / FTD`, `Fraud_rate = Fraud_flagged / Registrations`, `Approval_rate = Approved_ads / Submitted_ads`.
- Perché la salute economica e l'accesso all'inventario?
- Come agire: antifrode (IP/ASN/velocity, device), linguaggio bonus trasparente, Responcible Gaming, gelosia creativa/landing.
- Pietre subacquee: Alto Approval rate senza qualità di traffico - illusione di vittoria.
Come fare i conti corretti (ossatura breve)
События S2S: `registration`, `kyc_approved`, `ftd`, `second_deposit`, `refund/chargeback`.
Unità: ora UTC, idempotency per «event _ id», valuta rapporto + tabella di corso per data.
Coorti per data FTD/registrazione; il confronto è solo su un orizzonte uguale (D7/D30/D90).
Privacy/compilation: Respontible Gaming, 18 +/21 +, niente PII nell'URL, parità di «annuncio ↔».
Errori frequenti e come evitarli
1. La valutazione click/ERS al posto di NGR/Payback/LTV è un falso vincitore.
2. La miscela GEO/pagamento in un solo rapporto → «temperatura media ospedaliera».
3. La GGR, al posto della NGR, ha un ROAS esagerato, il rischio di decisioni sbagliate.
4. Le metriche di calendario invece che le → di coorte «fuoriuscite» hanno senso nel confronto delle origini.
5. La mancanza di idempotency → le riprese FTD «gonfiate» di ARPU.
6. Ignorare la compilazione, la crescita del CAC e perdere l'inventario.
Mini-tabella metrica-leva
« », velocità del land, parità offshore, localizzazione.
«CR_r→kyc» → UX KYC, indizi e SLA.
« » pagamenti, onboarding, bonus onesto.
«2nd _ dep »/« Retention», calendario dei contenuti, tornei, CRM.
«ARPU/LTV» è un servizio VIP, metodi di pagamento, antifrode.
«Payback/ROAS» → un mix di canali, puntate/packing.
«Chargeback/Fraud» filtri, velocity, apprendimento dello zapport.
«Approval rate» è una compilation scan di creativi/landing.
Foglio di assegno del commercialista del casinò
- Vortice: «click→reg→KYC→FTD» (fonte/creazione/GEO/device).
- Qualità: '2nd _ dep', 'Retention D7/D30', 'Conveback/Fraud'.
- Economia: 'ARPU D7/D30/D90', 'ROAS/ROI', 'Payback'.
- Complaens: «Approval rate», motivi delle anomalie.
- Tecnica: ritardo postbeek, percentuale di eventi senza «click _ id».
- Taglio: coorti FTD, quota VIP, metodi di pagamento.
Esempio di mini-valigetta (semplificata)
Spend = 50 000; CPA (FTD) = 200; FTD = 250 → CPA = 200.
ARPU D30 (NGR) = 180 → Payback non raggiunto, ROAS D30 = 180/200 = 0,9.
Ma '2nd _ dep rate'è passato dal 28% al 36% dopo la localizzazione dei pagamenti per la previsione ARPU D90 = 260; Payback ≤ D90.
La soluzione è: teniamo i legamenti, amplifichiamo la retenatura e il servizio VIP, distribuiamo lo spend in creativi/geo con il miglior «CR_kyc→ftd».
Questi 10 metri sono il «pannello degli strumenti» del commercialista del casinò. Considerateli su base NGR, orientati in modo orientato e basato sulla compilazione. Con questo approccio, ogni soluzione, dai creativi al geo-mix, si baserà su denaro, qualità e sostenibilità: troverete più velocemente i legamenti di lavoro, eviterete i bani e costruirete un payback prevedibile e una lunga LTV.