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Perché è importante soddisfare gli standard ISO 27001
ISO/IEC 27001 non è un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS) che consente di proteggere i dati e i processi in modo prevedibile. Questo è particolarmente critico per i clienti: i media PII/KYC, gli eventi di pagamento, i loghi di onestà dei giochi, l'integrazione con i provider e gli affiliati. La conformità 27001 riduce la possibilità di incidenti, semplifica i dialoghi con i regolatori e apre le porte ai grandi contratti B2B.
1) Cosa dà esattamente ISO 27001 alle imprese?
Gestione orientata al rischio: le minacce e le vulnerabilità diventano un registro dei rischi con proprietari e scadenze.
Maggiore fiducia: è più facile passare dì diligence da PSP, studi di contenuti, reti di marketing.
Supporto legale: i processi e i registri necessari per i controlli del regolatore.
Riduzione del TCO di sicurezza: si focalizza sui rischi prioritari anziché sul «latte tutto».
Vantaggio competitivo: filtro obbligatorio in RFP/offerte in diversi mercati.
2) Elementi chiave ISMS da 27001
Ambito (Scope) - Quali risorse legali, siti, servizi, dati coprono ISMS.
Politiche e ruoli: IB, RACI, responsabilità della dirigenza, comitato dell'IB.
Identificazione delle risorse: registro dei dati/servizi/integrazioni classificate (PII, KYC, pagamenti, login di gioco).
Valutazione dei rischi: metodologia, criteri, matrice «probabilità x impatto», piano di elaborazione.
SoA (Statement of Applicability) - Elenca i controlli Annex A applicati e giustifica le eccezioni.
Documentazione e formazione: versioni gestite, onboarding, corsi di formazione regolari.
Ciclo di miglioramento (PDCA) - Verifiche interne, azioni di correzione, metriche.
3) Annex A (edizione 2022): 93 controlli raggruppati per argomento
Organizational (37): regole di IB, ruoli, screening dei dipendenti, classificazione dei dati, gestione dei fornitori, sviluppo sicuro, registrazione e monitoraggio, DLP.
People (8): formazione di IB, misure disciplinari, controllo dell'accesso dei dipendenti, fine del rapporto di lavoro.
Fisical (14): perimetro, accesso a DC/uffici, protezione delle apparecchiature, posti di lavoro.
Technological (34): IAM, crittografia e KMS, filtri di rete, ridondanza e DR, protezione di applicazioni web e API, vulnerabilità, antimalwar.
4) Come ISO 27001 incrocia altri requisiti
GDPR - Basi legittime, minimizzazione dei dati, diritti dei soggetti (DSR), registro di accesso - sovrapponibili ai controlli di gestione dei dati e dei ruoli.
PCI DSS: Tornizzazione/segmentazione del circuito di pagamento, gestione delle vulnerabilità e dei registri - stessi principi in ISMS, ma PCI rimane uno standard separato.
Licenze e Respontible Gaming - Disponibilità degli strumenti RG, registri invariati - i requisiti di logica, reticenza e gestione delle modifiche.
5) Percorso di certificazione: fasi
1. Analisi GAP: confronto delle pratiche attuali con 27001:2022, mappa degli spazi.
2. Definizione di Scope e Registro risorse/rischi.
3. La scelta e la giustificazione dei controlli, il piano di gestione dei rischi.
4. Implementazione di processi: regole, procedure, registrazioni, formazione, IDR/DR, gestione dei fornitori.
5. Controllo interno e analisi da parte del manuale.
6. Controllo di certificazione:- Stage 1 - Verifica di preparazione e documentazione.
- Stage 2 - Verifica dei processi in corso.
- 7. Supporto certificato: verifiche annuali di controllo, ricezione ogni 3 anni, miglioramenti continui.
6) Cosa compare nelle aziende Scope iGaming (esempio)
Piattaforma (PAM), server giochi (RGS), biglietteria e integrazione PSP, circuito KYC/AML, CRM/BI, client web/mobile, ambienti DevOps, logi RNG/RTP, archivio media KYC, DWH/analista, servizi informatici di ufficio, appaltatori (SaaS/CDN/WAF)
Dati: PII, token di pagamento, transazioni operative, registri di gioco, chiavi di servizio/certificati.
7) Esempi di attività di controllo «tradotto in pratica»
Controllo di accesso: RBAC/ABAC, MFA, diritti JIT per gli ammiragli, disponibilità regolari.
Crittografia TLS 1. 3, AES-GCM/ChaCha20, KMS/HSM, rotazione delle chiavi, crittografia dei backup.
Registri e monitoraggio: fogli di denaro invariati e RNG, SIEM/UEBA, alert di cassa/CUS.
DevSecOps: SAST/DAST, il segreto-scan, l'infrastruttura come codice, il controllo delle modifiche, le firme dei giochi, le versioni hash.
Gestione delle vulnerabilità: SLA per patch ( critici 7 giorni, high-30), test di sospensione regolari.
Continuità: RPO/RTO, esercitazioni DR, asset-asset regioni, DDoS.
Vendor management: contratti di elaborazione dei dati, valutazione SLA/DR dei fornitori, verifiche di input e periodici.
8) Metriche che mostrano ISO 27001 «vivente»
Tempo di risoluzione delle vulnerabilità critiche (MTTR), percentuale di azioni di correzione chiuse.
Percentuale di servizi sotto sorveglianza (loging, tracciamento, alert).
Percentuale di dipendenti che hanno seguito corsi di formazione e risultati di simulazioni phishing.
RPO/RTO Test: completamento e tempi di ripristino.
KPI per fornitori: farmacia, tempo di reazione, insidie e esecuzione SLA.
Frequenza di accesso e numero di diritti superflui rilevati.
9) Miti e errori frequenti
Certificato = protezione. No, no. ISO 27001 è valida solo se i processi funzionano e migliorano.
«Basta con la politica sulla carta». Servono metriche, registri, corsi di formazione, verifiche e azioni correttive.
«Copriremo tutto insieme». La strada giusta è Scope + priorità di rischio.
«ISO 27001 sostituirà PCI/GDPR». Non sostituisce; crea un'ossatura per la quale i requisiti del settore sono soddisfatti.
«È possibile non separare il Def e il Prod». Per 27001, la separazione tra ambienti, dati e chiavi è l'igiene di base.
«I segreti possono essere conservati nel codice». Non è possibile: è necessario mantenere il Segreto Manager e controllare le perdite.
10) Listlist di implementazione (salvare)
- Definito da Scope, registro dei beni e classificazione dei dati
- Metodologia di valutazione dei rischi, mappa dei rischi, piano di elaborazione
- SoA su Annex A 2022 con giustificazione delle eccezioni
- Policy: accessibilità, crittografia, vulnerabilità, loghi, incidenti, fornitori, reticenza
- RBAC/ABAC, MFA, accesso JIT, diritti regolari
- TLS 1. 3, crittografia dello storage, KMS/HSM, rotazione delle chiavi, backap crittografati
- SAST/DAST, segreto-scan, controllo delle modifiche, firma dei bilanci
- SIEM/UEBA, registri di denaro invariati e RNG, dashboard SLO
- Piani DR, RPO/RTO, asset-asset/Anycast/CDN/WAF, procedure DDoS
- Formazione di IB, phishing-simulazione, disciplina delle misure disciplinari
- Vendor management: DPIA, SLA/DR, valutazioni annuali
- Controllo interno, Gestione Review, azioni correttive
11) Mini FAQ
Quanto dura la certificazione? Solitamente 3-6 mesi di preparazione + 2 fasi di verifica.
C'è bisogno di un 27017/27018? Raccomandato per nuvole e lavoro con PII; espandono 27001 controlli di profilo.
Cosa fare a una startup? Iniziare con i processi core: registro di risorse/rischi, accessibilità, registri, vulnerabilità, bacap - e andare verso la completa SoA.
Come si convince C-level? Mostra i rischi/multe, le richieste dei partner e la previsione del RE (riduzione degli incidenti, accelerazione delle vendite).
Come sostieni? Verifiche annuali di controllo, controlli interni trimestrali, esercitazioni regolari DR e metriche.
ISO/IEC 27001 costruisce la disciplina della sicurezza in un sistema scalabile, con una copertura comprensibile, rischi, controlli, metriche e miglioramenti. Questo significa meno incidenti e multe, più rapido accordo con partner e regolatori, un funzionamento stabile della cassa e dei giochi. Il certificato è il tratto finale. Ciò che conta è un ISMS vivente che aiuta le imprese a prendere decisioni sui rischi ogni giorno.