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TOP 5 motivi per cui il casinò rifiuta il pagamento
Quando la richiesta di output è contrassegnata con Declined/Rifiutata, è quasi sempre il risultato di un trigger formale: il documento non è accettato, le regole del bonus sono state violate, il metodo non corrisponde al deposito, l'antifrode ha funzionato o non hai confermato la fonte dei fondi. Sotto - 5 cause principali, i loro segni e azioni passo-passo per superare il pagamento al secondo tentativo.
Motivo 1. KYC/AML incompleto o non corrispondenza dei dati
Come si manifesta: stato KYC/Verification failed, si prega di scaricare le nuove foto ID/indirizzi; il nome o la data di nascita; scansioni sfocate documento con più di 3 mesi (per indirizzo).
Come correggere:- Riavvia il passaporto/ID, il selfie e la conferma dell'indirizzo (utility bill/estratto conto bancario 3 mes).
- Verificare che il nome corrisponda al metodo di pagamento.
- Controllare la leggibilità senza riflessi, angoli completi del documento, alta risoluzione.
Prevenzione: passate pre-KYC subito dopo il primo deposito; tenete il file-cartella con i documenti aggiornati.
Motivo 2. Vager non rispettato o violazioni delle condizioni bonus
Come si manifesta: «Bonus richiements not met», «max bet exceeded», «restritted games».
Errori tipici: bonus non vantaggioso, eccesso di bonus max bet, scommessa in giochi/modalità proibiti.
Come correggere:- Controlla la scheda Bonus/Regole: saldo wagering, elenco giochi consentiti, puntata max.
- Per arrivare al giro di affari richiesto o rinunciare a futuri bonus per conclusioni veloci «pulite».
- Se l'errore è singolare, descrivere la situazione di supporto, a volte vanno incontro (raramente).
Prevenzione: includere «senza bonus» sul deposito se si pianificano cashout veloci; Tenere d'occhio il max bet.
Motivo 3. Metodo di output non compatibile con le regole closed-loop (e/o mismatch per nome)
Как проявляется: «withdrawal method mismatched», «name/email mismatch», «return to original payment source required».
Il punto è che i soldi versati devono essere restituiti al metodo originale (refund) entro l'importo dei depositi e la vincita netta può essere generata in un altro modo consentito. Il nome del proprietario delle informazioni deve corrispondere al profilo.
Come correggere:- Il presente regolamento entra in vigore la Commissione.
- La vincita netta è una richiesta separata per il metodo consentito.
- Se il metodo originale non è disponibile (la mappa è chiusa), fornire la guida della banca e concordare un'alternativa al tuo nome.
Prevenzione: non interferire con i metodi; Utilizzare lo stesso portafoglio/posta elettronica; aggiornare in anticipo le carte in scadenza.
Motivo 4. Segnali antifrode e rischi comportamentali
Come si manifesta: Risk/Manuale review, Security Check, deviazioni frequenti senza motivo esplicito.
Che cosa triguerebbe:- Cambio brusco di IP/geo, VPN attivo nella cache.
- Nuovi articoli e una grossa somma senza storia.
- Picchi di frequenza/volume delle transazioni (velocity), «strutturazione» con microtransmissioni.
- Corrispondenze su dispositivi/cookie con altri account.
- Ripeti l'output dal dispositivo/IP precedente, senza VPN, all'identità già utilizzata.
- Fare una piccola sezione di prova (10-50 u.e.), quindi principale.
- Conferma la proprietà del metodo: screen e-wallet, carta mascherata, estratto conto.
Prevenzione: fissare il dispositivo, attivare 2FA, utilizzare indirizzi whitelist.
La causa è 5. Limiti, quote e fonte di fondi non confermata (SoF/SoW)
Come si manifesta: «limit exceeded», «additional documenti prescrired», «source of funds recested».
Il punto è che sei andato oltre il soffitto diurno/settimanale o per l'importo richiesto da una fonte di fondi (stipendio, contratto, fatture, estratto conto).
Come correggere:- Dividere l'importo in 1-3 tranche entro il limite/quota «0%».
- Scaricare l'estratto conto dalla banca/contratto/fattura; specificare il formato e il periodo.
- Chiedi di aumentare lo status/il limite VIP se hai una storia positiva.
Prevenzione: conoscere i limiti in anticipo, tenere il pacchetto SoF a portata di mano, pianificare le transenne.
Diagnostica rapida (5 passi)
1. Aprire Cronologia → Conclusioni e riscrivere ID + stato di rifiuto.
2. Controlla KYC (documenti aggiornati) e bonus (vager/regole).
3. Controlla il metodo con closed-loop e la corrispondenza nome/posta.
4. Valutare IP/dispositivo/accessori (nuovi? VPN? Una grossa somma?).
5. Controllare i limiti e preparare il pacchetto SoF (se l'importo è grande).
Cosa scrivere a supporto (da approvare al secondo tentativo)
Io: 1) completato KYC (nuove scansioni allegate), 2) chiuso vager/disattivato bonus, 3) rilascio closed-loop (prima rifund al metodo originale), 4) pronto a fornire il SoF (estratto conto). Indicare se i documenti sono sufficienti e se è possibile inviare nuovamente il pagamento al [metodo]"
La tabella «causa è segno di cosa fare»
Foglio di assegno prima di richiedere nuovamente
+ KYC completato; Documenti freschi e leggibili.
+ Bonus chiuso; max bet/giochi non sono stati violati.
+ closed-loop rispettato; Il nome/posta corrisponde all'identità.
+ IP/dispositivo sono stabili; VPN disattivato 2FA attivato.
+ Importo in limiti; Pacchetto SoF pronto; 2-3, se necessario.
Mini FAQ
Si può «aggirare» closed-loop e mettere tutto in cripto?
No, no. Prima la restituzione dei depositi al metodo originale, poi la vincita netta in cripto (se consentito).
Perché un errore di dati perfettamente corrispondenti?
Spesso si basa su bonus-regole o antifrode: VPN, nuovi accessori, insolito pattern di importi.
Quanto ci vuole per un nuovo esame?
Dopo l'aggiustamento delle cause di guasto, da minuti a 24-48 ore (dipende dal KYC/SoF e dal provider).
Il 95% delle deroghe al pagamento si sommano a cinque punti: KYC/AML, condizioni bonus, closed-loop/nome, antifrode, limiti/SoF. Correggere il blocco corrispondente, ritrasmettere la domanda, e le probabilità di approvazione aumentano drasticamente. Tenere i documenti in ordine, non cambiare il metodo «in volo», evitare il VPN e pianificare le transenne - in modo che le cache passino in modo rapido e prevedibile.