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Come Telegram sostituisce i land e i siti promozionali
Introduzione: «meno click - più conversione»
Il Classic Landing è un passaggio dal nastro al browser, un caricamento, un modulo, una conferma. Il percorso di Telegram è più breve: il pulsante fa una domanda. Non ci sono reading, cookie banner e script pesanti - quindi crescono CTR, CR e la velocità decisionale. Al termine, Telegram assume il ruolo di landing, mini CRM e pagina di assistenza.
1) Cosa sostituisce esattamente Telegram
2) Architettura: canale + bot + WebApp (wireframe minimo)
1. Il canale è «eroe» e riscaldamento (annunci, spiegazioni, valigette, link «Inizia in bot»).
2. Bot - leedquiz e navigazione (scelta di lingua, interessi, richiesta di contatto/consenso, mini FAQ).
3. WebApp - «landing senza browser»: schermata offshore, directory/pacchetti, moduli, stato, profilo.
4. Back-office - CRM/SP, Helpdesk, BI (eventi, coorti, report), webhook.
Percorso utente: Post Pulsante Bot (2-4 step) (schermo offshore/stato) Avvisi/servizio in DM.
3) Principi UX «landing in messaggistica»
Una schermata è un'azione. Ogni messaggio/schermo porta ad un clic specifico.
La finestra di dialogo invece del modulo. Pulsanti, ricerca automatica delle risposte, avanzamento Passo 2/3.
Prima schermata = valore. 1-2 dati di vantaggio + CTA. I dettagli sono un pulsante.
La micro FAQ è vicina. "Perché il telefono? «Quanto presto?» - risposta breve + «Più informazioni».
Stato e ETA. Dopo la richiesta di iscrizione, mostrate subito «cosa succederà».
Personalizzazione contestuale. Lingua/fuso orario, segmento (nuovo arrivo/VIP/ritorno), piattaforma (iOS/Android/desktop).
Niente spam. Frequenze e orologi silenziosi, permessi/preferenze comprensibili.
4) Modelli di «schermate» e messaggi (copiare e adattare)
A. Post-eroe (canale)- «Risolveremo il problema in 60 secondi»
- Il valore è: "Un passo avanti, senza troppi moduli. Lo stato è direttamente nell'applicazione"
- Il pulsante Inizia nel bot
B. Schermo 1 (bot, quiz lead)
«Cosa volete fare?»[Avvio rapido] [Scegli la soluzione] [Domanda]Passo 1/3 - 30 secondi
C. Schermo 2 (bot, ritiro delle obiezioni)
"Perché ti serve un numero? «Non chiamare senza chiedere»- Pulsanti [Ok] [Ulteriori informazioni]
D. WebApp Schermo Offshore
Titolo, 3 bolle utili, unità di fiducia (valigette/recensioni), CTA «Accedi».
Di seguito, l'accordo FAQ e «Come funziona (60 secondi)».
E. «Stato/Grazie»
«Richiesta numero 6 accettata, ETA oggi fino alle 16».
Pulsanti [Passo successivo] [Modifica dati] [Domande frequenti]
5) Operazioni di contenuto: come sostituire la sezione di landing
Benefici/servizi sociali: caroselli con valigette, mini story, citazioni (senza PII).
Fichi/pacchetti: patatine in WebApp (piano A/B/C), confronto in 6 righe.
Condizioni e regole: «due righe di condizioni» nella scheda + pulsante «ulteriori informazioni».
Valigie e gate, una serie di post. «Come fare X in 60 secondi», tutto si riduce all'Archivio.
6) Analisi e attribuzione
UTM: `utm_source=telegram&utm_medium=post/bot&utm_campaign=offer_vX&utm_content=hook_vY`
Eventi (minimo):- `post_view`, `cta_click`, `bot_start`, `step_complete[n]`, `webapp_open`, `form_submit`, `success_view`, `status_view`, `dm_reply`.
- Dashboard: Post→Click→Start→Step1→Submit→Success; Tempo del passo; guasti; Risposte allo zapport; coorti di ripetizione.
7) Complaence e fiducia (obbligatorio)
Consenso e privacy: chiari checkbox/togle in bot, testo comprensibile.
Condizioni trasparenti: 2 righe nella scheda + regole complete sul pulsante.
La correttezza legale offshore e pubblicità per paese/lingua.
Disponibilità: caratteri ≥16px, testo alternativo alle immagini, contrasto.
8) Test A/B (idee veloci)
Post gancio: domanda vs numero/risultato.
Schermata 1 bot: subito vs spiegazione breve + Avanti.
Ordine dei passi: kontakt→tsel vs tsel→kontakt.
CTA: «Inizia» vs «Accedi» vs «Risolvi in 60 secondi».
WebApp: accordo FAQ dall'alto vs dal basso; foto-valigetta vs testo.
9) Metriche e benchmark (punti di riferimento, calibrare sotto la nicchia)
Read 48h (canale): 55-75%
CTR post: 10-25% (spiegazioni/offer)
Start→Step1 (bot): ≥85%
Step1→Submit: 45–70%
Submit→Success: 60–90%
Tempo di risposta dello zapport al DM: min (VIP)
Spedizioni/1000 invii: <5-12
10) Errori per cui Telegram non sostituisce il land
«Portabandiera» testo e 5 pulsanti + subito - Frazionare in passi.
Nessuno stato/ETA - gli utenti scrivono e bruciano.
Un solo canale: condividete le notizie, il servizio e i dialoghi.
Invio notturna e spam - Fai frequenza-cap e rispetti l'ora locale.
La mancanza di una compliance - la fiducia diminuisce, i rischi aumentano.
11) Comandi e processi
Redattore/contenuto-lead: griglia di post, tono, fatto-checking.
Bot/WebApp-prodotto: scenari, priorità, analisi, esperimenti.
Zapport/concierge: risposte DM veloci, database delle risposte, CSAT/NPS.
Analista: dashboard, coorti, alert CR e tempi di percorrenza.
Conformità, disclaim, disponibilità, vincoli locali.
Ritmo: Creat Spring settimanale + retrò per metriche.
12) Piano 30-60-90 giorni
30 giorni - MVP «landing al telegiornale»
Avvia il collegamento canale + bot (3 passi) + WebApp (offer/stato).
Fare 12-16 post del primo mese (spiegazioni/valigette/FAQ) con gancio diverso.
Configura eventi e vortici creare modelli di risposta rapida in DM.
60 giorni - Ottimizzazione e personalizzazione
Espandi segmenti (nuovo/ritorno/VIP), locali e timing.
Eseguire 6-8 test A/B (gancio, ordine dei passi, CTA, ordine FAQ).
Aggiungi «schermata di successo» con NBA (la prossima azione migliore) e promemoria.
90 giorni - Sistema e scala
Libreria modelli di schermate e messaggi regolamentazione della frequenza/ore silenziose.
Integrazioni con CRM/Helpdesk/BI; rapporto mensile su CR, tempo di passo e CSAT.
Estendi la cartella, i pacchetti, i confronti, l'archivio dei materiali.
13) Assegno foglio di avvio (salva)
- Post-eroe con un solo pulsante «Inizia in bot»
- Bot: 3 passi, progressi, mini FAQ, consenso
- WebApp: off + grazie/stato, CTA «prossima azione»
- UTM/eventi: post→click→start→step→submit→success
- Frequenze e orologi silenziosi, fogli di avanzamento
- Modelli di risposte DM e mappa dell'escalation
- Libreria 2 righe di condizioni + regole complete
Telegram sostituisce i landing perché connette un messaggio, una finestra di dialogo e un'azione in una sola finestra. Il post neutralizza la «prima barriera», il bot trasforma la forma lunga in una semplice conversazione e il WebApp dà un «landing» visivo e uno stato senza browser. Aggiungi personalizzazione, condizioni chiare e supporto rapido - e ottieni un canale in cui ogni click porta logicamente al successivo, e la conversione e la soddisfazione crescono senza troppe transizioni o tensioni.