Integrazione delle missioni con il sistema di bonifica e CRM

Le missioni funzionano solo quando la ricompensa è prevedibile e la comunicazione guida il giocatore da un passo all'altro. Quindi il nucleo è un collegamento Mission Engine da Bonus/Wallet da CRM/CDP, più RG/KYC e antifrode. Di seguito è riportato uno schema completo di integrazione con modelli di dati e pratiche collaudate.

1) Obiettivi di integrazione

Aumento del coinvolgimento e ARPPU (net): missioni per il progresso dei premi, ripetizioni delle sessioni/depositi.

Controllo dei margini: budget-pool, caps, «costo bonus» su attivo/pagato.

Personalizzazione: missioni e riconoscimenti per segmenti CRM/CDP.

Compilation: KYC/RG-gate, geo-regole, controllo.

Misurazione: A/B, post-effetto, cannibalizzazione.

2) Architettura di flusso

1. Event Ingest: `bet`, `win`, `deposit`, `mission_progress`, `mission_complete`.

2. Mission Engine - Verifica condizioni, conteggio punti/stato, trigger dei premi.

3. Reward Orchestrator: bilancio-assegno, RG/KYC, creazione dì reward _ task '.

4. Bonus/Wallet: cache, bonus-cache (vager), fresine, coupon; webhook/SDK.

5. CRM/CDP: segmenti, campagne a trigger, limiti di frequenza, fogli di avanzamento.

6. Analytics/DWH: eventi crudi, vetrine, incresciosi, dashboard.

7. Anti-Fraud & RG: caps, euristici/ML, hold-and-review.

3) Modello di dati ed eventi

Eventi (minimo):

`mission_view / join / progress / complete`
`points_awarded {rule_id, amount, caps}`
`reward_task. created / succeeded / failed / held`
`wallet_credit / bonus_issued / freespins_issued`
`kyc_status_changed / rg_event`
`crm_send / crm_open / crm_click / crm_unsub`

Esempio dì mission _ complete ":

json
{
"event": "mission_complete",  "ts": "2025-10-24T10:17:12Z",  "user": {"id":"u_123", "geo":"TR", "platform":"ios", "payer_flag":true},  "mission": {"id":"m_4521", "type":"turnover", "segment":"mid_core"},  "progress": {"value": 1000, "window":"2025-10-24"},  "context": {"session_id":"s_778"}
}

4) Mappa dei premi: missioni e sistema bonus

Tipo di missione	Premio base	Vincoli/flag
Giro/puntata	Bonus cache € x	`wagering=10–20`, `expiry=72h`
Vincite/cartoni animati. Freesin N per gioco	Gioco/provider, puntata, scadenza, geo-limiti
Deposito	Cache/memorizzazione	KYC L2 +, limiti RG
Catena T1... Tn	Premi Lut (tipi/rarità)	Rari, budget-cap
Azione sociale	Coupon/FS	Nelle giurisdizioni in cui è consentito

Regola di selezione: missioni di massa - Premi a basso costo (FS/Bonus Cache), Finchers/catene profonde - parte della cache di fiducia.

5) Reward Orchestrator: budget, RG/KYC, Idampotenza

Idempotence: chiave «reward _ task _ id» + «X-Sollest-Id» per le chiamate esterne.

Budget: pool «season _ sprint», «onboarding», «reengage»; soft/hard cap; circuit-breaker 90%.

KYC/RG-gate: cache> X € - solo L2 +, con premio attivo «cool _ off» in «held».

Controllo: registro WORM dei corpi in uscita

Esempio dì reward _ task. created`:

json
{
"type":"reward_task. created",  "reward_task_id":"rt_9a7",  "user_id":"u_123",  "origin":{"mission_id":"m_4521","threshold":"final"},  "reward":{"type":"bonus_cash","amount":5,"currency":"EUR","wagering":15,"expiry":"2025-10-27T00:00:00Z"},  "pool_id":"season_sprint",  "status":"pending"
}

6) Integrazione con portafoglio/servizio bonus

Webhook in uscita (esempio):


POST /wallet/bonus. issue
X-Request-Id: rid_7f5...
X-Timestamp: 1730061700
X-Signature: sha256=...

{
"user_id":"u_123",  "bonus": {"type":"bonus_cash","amount":5,"currency":"EUR","wagering":15,"expiry":"2025-10-27T00:00:00Z"},  "reason":"mission:m_4521"
}

La risposta del partner è "200 {" bonus _ id ":" b _ 331 "," status ":" issued "}" → "reward _ task. succeeded`.

Errori 5xx retrai con lo stesso X-Sollest-Id; 4xx DLQ + elaborazione manuale.

7) Collegamento con CRM/CDP

7. 1. Segmentazione

Stage: D0-D7 (onboording), R7-R30 (re-engage), Core P30.

Monetizzazione: non paganti/NPP/RPP/high-value.

Comportamento: completatori T1/T2/T3, «bloccati», «quasi raggiunto».

Rischio: bandiere RG, stato KYC.

7. 2. Trigger campagne

On-mission: «restano 120 punti», «+ 2 posizioni» in-app/push.

Post-mission: «Bonus attivato/scaduto tra 12 ore».

Winback non ha iniziato la missione 48 ore per un'offerta personale (se autorizzata).

Suppressione: a «cool _ off »/self-exclusion nessun promo.

7. 3. Regole di frequenza

Max 1 push/4 ore, 1 email/24 ore per missione; capping nel canale e in generale.

Quiet hours ora locale, doppio opta-in/out.

8) Pipline dati CRM

Vetrina CDP «mission _ funnel _ daily»:

`eligible`, `viewed`, `joined`, `started`, `t1..tn`, `completed`, `rewarded`.
Tempi prima di T1/T2/...; stato bonus; 'cost _ eur'; 'net _ arppu'.

Un esempio di caricamento nel segmento «quasi raggiunto»:

sql
SELECT user_id
FROM mission_funnel_daily
WHERE mission_id =:m
AND started = true
AND completed = false
AND points_to_next <= 150
AND last_seen_at > now() - interval '24 hour'
AND rg_ok = true;

9) Antifrode e «fair play»

Caps: punti/puntata, punti/min/ora/giorno; il limite delle microspie ripetute.

I segnali sono headless, proxy, duplicati «device _ fp».

Filtri comportamentali: variazione minima delle scommesse; «perfetti» pattern di → hold.

Premi:> € X e top position - rilascio posticipato a KYC.

Limiti CRM: non incoraggiare gli «agricoltori di occhiali»; suppression по fraud-score.

10) Economia dei premi e controllo dei margini

Indicatori chiave:

`Prize & Bonus Cost per Active` / `per Payor`
`ΔARPPU (net)` = ARPPU − (Prize+Bonus per payor)
«Net Uplift» = Ricavi incrementali - Costo (premi + operazioni + frode)

Budget-monitoraggio (sketch):

sql
SELECT pool_id,    SUM(value) AS spent,    MAX(budget) AS limit,    SUM(value)/MAX(budget) AS fill
FROM reward_ledger
WHERE date(created_at)=current_date
GROUP BY pool_id;

11) A/B test di integrazione

Unità: utente, sticky-assignment, stratificazione (payer/geo/platform).

Primary: participation_net, completion, `ΔARPPU (net)`.

Guardrails: lamentele/1k, fraud-flags, RG, SRM-alert.

CUPED: pre-value (ARPPU/punti della scorsa settimana) per ridurre la dispersione.

Interferenza: liderbord separati/normalizzazione degli occhiali.

12) Pattern UX che «coagulano» missioni, bonus e CRM

Uno schermo è un unico obiettivo: regole chiare, progressi visibili.

Il feedback immediato è «+ 10 punti» e il badge del progresso.

La visibilità dei premi è ciò che è già arrivato, ciò che brucia, cosa segue.

Haydline su copyright, «invitare» a partecipare, non forzare il deposito.

Localizzazione: testi, valute, scadenze, giurisdizione.

13) Dashboard (giornaliero)

1. Il vortice della missione è Reach-Join-Start T1/T2/... Complete-Rewarded.

2. Comunicazioni: send/open/click, opt-out, per-channel capping.

3. Monetizzazione: ARPPU (net), Avg Deposit, Paying Share.

4. Costo: Prize/Bonus Cost%, Net Uplift, budget-pool.

5. Qualità: DLQ, retrai, errori HMAC, latency p95, flag, trigger RG.

6. Segmenti: nuovo/mid-core/high-value; web/iOS/Android; geo.

14) Assegno foglio di avvio

Schema di eventi, versioning, contratti di webhoop (HMAC, TTL, Idempoting).
Mupping missioni per tipi di premi + budget/capperi.
KYC/RG-gate, hold-and-review grandi premi.
Integrazione portafoglio/servizio bonus (sandbox → prod), retrai/DLQ.
Segmenti CRM/CDP, trigger e regole di suppressione, limiti di frequenza.
Dashboard SLO ed economia; alert SRM/DLQ/budget.
A/B, CUPED, liderboard separati.
Runbook incidenti: reimpostazione degli eventi, estrazione manuale, congelamento delle regole.

15) Mini valigetta (sintetico)

«Onboarding 7 giorni», «Weekend sprint», «Return 14 giorni».

Premi: T1/T2 - FS/bonus cache; I finisher fanno parte di una cache senza documenti.

CRM: trigger «quasi raggiunto», «bonus scaduto», quiet-hours, capping.

6 settimane, 2 del marchio, holdout 15%.

Risultati: Partecipation _ net 24% → 33% (+ 9 pp), competition 42% a 56% (+ 14 pp), → ARPPU (net) + 2,8 €; Prize&Bonus/Active +€0,8; DLQ <0,07%; fraud-flags <1% PF.

La soluzione è ridimensionare, aumentare la coda lunga delle microprosse e i testi locali in CRM.

L'integrazione delle missioni con il sistema di bonifica e CRM è un'unica macchina: eventi e regole, budget-controllo, portafogli/bonus, personalizzazione e comunicazioni sicure. Costruiscila su idempotenza, KYC/RG-gate, segmenti CRM ed economia trasparente - e le missioni porteranno stabilmente un netto incrementale, anziché «mangiare» i margini.