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カジノ2000での仕事
カジノ2000はルクセンブルクの旗艦ゲーム複合施設です。国の「ブティック」規模にもかかわらず、クルーピアやスロットスペシャリストから高級料理の料理人、MICEイベントコーディネーター、コンプライアンスアナリストまで、1つの施設内には数十の職業が集中しています。以下は、部門、役割、キャリア経路のシステムマップです。
1）部門マップと主要な役割
A。ゲームオペレーション
クルーピア/ディーラー（ルーレット、ブラックジャック、ポーカー）-ゲームをプレイ、ベットを制御、支払い、テーブルエチケット。
スロットアテンダント/スロットテクニシャン-スロットゾーンのゲストへの支援、小さなテクニカルサービス、ケージと一緒にコレクション。
ピットボス/フロアスーパーバイザー-ピット管理、サービスの品質、紛争解決。
キャッシュデスク/ケージキャッシャー-チップと現金の受け入れ/発行、バウチャー、交換残高の会計。
監視オペレータ-ホールと現金操作の監視、手順と安全性の遵守。
B。 F&Bとグルメ
シェフ/スシェフ/ラインシェフ-メニュー、ブランク、宴会サービス。
ソムリエ/バーテンダー/ウェイター-モーゼルワインリスト、カクテルリスト、サービスホール、VIPエリア。
レストラン管理者-予約、スタッフのローテーション、サービス標準。
C。 MICEとイベント
イベントマネージャー-会議の計画、ショーケース、美食週間。
技術的な生産-光/音/ステージ、請負業者との作業。
D。ホスピタリティとフロントオフィス
ゲストリレーション/レセプション-ゲストミーティング、ロイヤルティプログラム、VIPサポート。
コンシェルジュ-ルート、予約、ローカルパートナーシップ。
E。労働安全衛生
セキュリティオフィサー-サービスゾーンへのアクセス、注文管理。
HSEスペシャリスト-労働安全、火災安全、人材育成。
F。コンプライアンス、リスク、ファイナンス
コンプライアンス責任者（RG/AML/KYC）-責任ある再生ポリシー、チェック、インシデントレポート。
内部統制/監査-チェックアウト手順、チップ会計、収集。
会計と財務-報告、サプライヤーとの和解。
G。マーケティング、CRM、アナリティクス
デジタルマーケティング担当/SMM/CRMマネージャー-プロモーション、コミュニケーション、セグメンテーション。
マーケティングアナリスト-出席レポート、ROMIプロモーション、イベントファネル。
H。 ITとインフラ
IT サポート/SysAdmin-POS、ネットワーク、アクセス、ゲームシステム。
データ/BIスペシャリスト-KPIダッシュボード、シフトレポート。
装置のテクニカルサポート-スロットパネル、スキャナ、制御ターミナル。
I。技術的な操作および供給
電気エンジニア/メカニック-予防、修理。
ハウスキーピング-ホール、倉庫、在庫の物流の清潔さ。
2）能力と言語
言語：フランス語/ドイツ語-基本；英語-需要があります。ルクセンブルク-サービスにプラス。
柔らかいスキル：ストレス抵抗、細部への注意、サービスエチケット、機密性。
ハードスキル：ボードゲームのルール、ボックスオフィスの手順、POS/キオスク、上司のための基本的なExcel/BI。
倫理とコンプライアンス：RG（責任あるプレー）、AML/KYC、データ保護（GDPR）、不正防止信号の知識。
3）シフトおよび作動モード
スケジュールテンプレート：夜/夜のシフト、週末と休日の作業-ホールとF&Bの標準。
役割の回転：ディーラーはテーブルとゲームの間で頻繁に回ります；F&B-ホールと宴会の間。
ラッシュ時間：イベントとショーはワークロードを増加させます。「強化」シフトは事前に形成されます。
4）訓練および証明
ディーラートレーニング：クルーピアスクール（ルーレット/ブラックジャック/ポーカー）、銀行、配送速度、計算機なしでの支払いの計算。
F&Bの標準：サービング、ワインリスト、台所安全。
コンプライアンストレーニング：RG行動信号、自己排除手順、AMLレッドフラグ、データ保護。
HSEと応急処置：定期的な説明会、演習、クリアランス。
5）キャリアの軌跡
ゲーム：ディーラー→シニアディーラー→ピットボス→フロアマネージャー→ゲームマネージャー。
スロットアテンダント→テクニシャン→シニアテック→スロットマネージャ。
F&B： Commie→Line Chef→Soo Chef→Chef；ウェイター→シニア→ホールマネージャー。
コンプライアンス/ファイナンス：キャッシャー→シニアキャッシャー→ケージスーパーバイザー→AML/RGオフィサー→コンプライアンスマネージャー。
マーケティング/CRM/BI：スペシャリスト→シニア→規律マネージャー。
Hospitality/MICE： Guest Relations→VIP Host→Event Manager→Head of Events。
6）訪問者（RG/AML）のための責任ある演劇そして防御)
フロントライン：スタッフは過剰なプレイの兆候を認識し、タイムアウト/支援を提供し、プライバシーを尊重します。
キャッシュレジスターと検証：年齢/身元の正しい検証、制限の遵守、疑わしい取引の拒否。
コミュニケーション：「遊びは楽しい」、サポート資料へのアクセス、自己排除手順。
7）募集・オンボーディング
履歴書とインタビュー：サービス、数学（ディーラー向け）、信頼性、ゲストとのコミュニケーションの言語に焦点を当てます。
信頼性チェック：基本的なバックグラウンドチェック、特にチェックアウト、セキュリティ、コンプライアンス。
保護観察：シフトの適応、メンタリング、チェックリストの作業の評価。
8）支払および利点（数字のない一般的な論理）
シフト+サーチャージ：夜/休日オッズ、F&Bのヒント、宴会でのサービス料。
利点：シフト食事、制服、トレーニング、休暇のスケジュール、時には企業の健康プログラム。
収益の増加：ランク（ディーラー向け）、監督ポジション、マルチスキル、責任に関連しています。
9）健康、安全、倫理
HSEの手順：避難、火災安全、電気と台所機器での作業。
行動規範：規則に従って、従業員のプレー、利益相反、ゲストからの贈り物、賛辞の禁止。
データとプライバシー：アクセスを最小限に抑え、標準に従って文書を保存します。
10）技術と将来のスキル（2030年まで）
キャッシュレスとデジタルソリューション：キャッシュデスク、バウチャー、リミットコントロール-スタッフは基本的なフィンテックスキルを必要とします。
Shift BI： KPIレポート、ダッシュボードの読み込み、ピーク予測。
スロットメンテナンス：ログ診断、ソフトウェアアップデート、基本的なネットワークスタック。
次のレベルのサービス：RG内の個人的なオファー、イベントからF&Bやホールへのゲストパス。
11）候補者FAQ
ディーラーの経験が必要ですか？望ましいが、訓練の開始位置がある。
最も人気のあるシフトは何ですか？夜/夜、週末と主要なイベントの日。
ルクセンブルクは必須ですか？いいえ、しかし、それは強力なプラスです。より頻繁にフランス語/ドイツ語および英語を要求する。
マネジメントの成長はありますか？はい、安定したKPI、規律、コンプライアンスに関する知識を備えています。
ディーラーインタビューの準備方法は？メンタルスコア、支払いスピード、丁寧なサービスコミュニケーションスクリプトをトレーニングしましょう。
ボトムライン。カジノ2000で働くことは、ゲーム操作、美食、イベント、セキュリティ、コンプライアンス、ITなどのプレミアムサービスで開発する機会です。キャリアルートは透明であり、責任あるプレーと安全基準に重点を置いているため、職場環境はプロフェッショナルで持続可能です。