業界の仕事
ポルトガルは、ランドベースのカジノやビンゴホール、全国ジョゴスサンタカサ宝くじ、スポーツ賭博、成長するオンラインiGamingなど、さまざまな形式の成熟した市場です。リビングルームとステージ、ITと決済インフラ、コンプライアンスと分析、MICEと観光など、幅広い雇用のエコシステムが彼らの周りに形成されています。以下-これらの役割は何ですか、どのようなスキルが必要であり、主要な雇用センターはどこにありますか。
1)仕事が集中しているところ
リスボンとリビエラ(エストリル/カスカイス):カジノ、ショー、レストラン、MICEサイト、オペレーターやプロバイダーのオフィス。
アルガルヴェ(Vilamora、 Albufeira、 Quarteira):リゾートカジノ、夜間産業、季節の空き状況、イベント。
ポルトと北(Pova di Varzín、 Espinho):歴史的なカジノ、ビンゴ、テックオフィス、地域のコンタクトセンター。
オンライン部門(国全体):ハイブリッド/リモートフォーマット-開発、サポート、リスク管理、RG/AML、マーケティング。
2)フロントオフィスと「ホール」: ゲストが見る職業
クルーピア/ディーラー(ルーレット、ブラックジャック、ポーカー):配布技術、エチケット、賭け数学、言語能力(PT/EN)。
ピットボスとスーパーバイザー:テーブルの制御、シフト、限界、紛争の解決。
ホストとVIPマネージャー:ゲストの護衛、ロイヤルティプログラム、ショー/レストランのアップセル。
キャッシャー/銀行、チケットオフィス:チップの受け入れ/発行、レジ管理、ポイントでのKYC。
ステージとイベント:ディレクター、サウンド/ライト、アーティスト、ステージマネージャー-夜の製品の中核。
F&Bとゲストサービス:ホールマネージャー、ソムリエ、料理人、バーテンダー、MICEのルームサービス。
スキル:顧客フォーカス、ストレス許容度、英語+基本的なスペイン語/フランス語の歓迎、RGルールの知識。
3)安全性、コンプライアンス、責任あるプレー
RGの役員(責任あるゲーム):制限ポリシー、自己排除、行動のトリガー、スタッフのトレーニング。
AML/KYC分析:本人確認、資金源、取引監視、アラートの処理。
リスクマネージャー(詐欺/ボーナスの乱用):不正防止ML、デバイス/パターンのブラックリスト、テスト購入。
物理的セキュリティとCCTV:アクセス制御、インシデント報告、当局との相互作用。
スキル:規制、文書管理、モニタリングシステムでの作業、詳細への注意、英語ビジネス。
4)技術と製品(オンライン部門とライブスタジオ)
開発者(フロントエンド/バックエンド、モバイル):決済ゲートウェイ(Multibanco、 MB Way)、ボーナスエンジン、ゲームカタログの統合。
DevOps/SRE/clouds: Kubernetes、 CI/CD、ロギング、SLA監視、災害復旧計画。
データ&BI:アナリスト、データエンジニア、MLスペシャリスト(保持、セグメンテーション、RG信号、不正防止)。
RNGおよびライブコンテンツのQA/認定:レギュレータのテストマトリックス、互換性、パフォーマンス、レポート。
ライブゲームスタジオ:プロデューサー、ディレクター、テクニカルカメラ/ライトオペレーター、フレーム内のリード/クルーピア。
スキル:SQL/Python/JS/TypeScript、 CI/CD、クラウドサービス、行動分析、UX研究。
5)支払いとファイナンス
決済オペレータ:預金/出金のルーティング、拒否された取引の分析、銀行とのパートナーシップ。
財務管理者と会計:GGR、税金、ロイヤリティプロバイダー、監査に関する報告。
財務/財務計画:キャッシュフロー、為替、リスク管理。
スキル:財務会計、Excel/BI、現地決済レールの知識、規制期限への注意。
6)マーケティング、CRM、コンテンツ
CRMマネージャと保持:セグメンテーション、電子メール/プッシュチェーン、トーナメント、キャッシュドロップ、A/Bテスト。
アフィリエイトマネージャー:ネットワーク、CPA/RevShare、ブランドガイド、アンチインセンティブ制御。
SMM/コミュニティ/ストリーミング:コンテンツプラン、モデレーション、地元の味を持つイベント(fado、美食)。
コピーライター/ローカライザー:PT-PT/ENテキスト、責任ある文言、プロモーションの法的正しさ。
デザイン/UX:インターフェイス、バナー、ボーナス条件の可読性。
スキル:ファネル分析、GDPR衛生、地元の文化と言語の感覚。
7)宝くじと小売(ジョゴスサンタカサ)
小売業者:販売管理のポイント、キオスクの訓練、商品化。
宝くじプロダクトマネージャー:循環の数学、昇進の循環、パートナーシップ。
コンタクトセンターとサポート:チケットの確認、支払い/期限に関するアドバイス、RG情報。
スキル:コミュニケーション、賞品を発行するための手順の知識、および大賞金の税金部分。
8) MICEと観光
B2Bセールス/イベントマネージャー:企業パッケージ、会議、宴会スキーム。
物流コーディネーター:転送、ショー/テイスティングのタイミング、ルーティング「ホテル→レストラン→カジノ」。
パートナーマネージャー:ゴルフクラブ、マリーナ、ワイナリー、博物館。
スキル:イベント企画、交渉、英語/スペイン語、サービス思考。
9)キャリアトラック: 成長する方法
ホール→マネジメント:クルーピア→ピットボス→シフトマネージャー→ホールディレクター。
コンプライアンス: KYCエージェント→AMLアナリスト→RGオフィサー→コンプライアンス・リード
Техника: QA→Junior Dev/DevOps→Tech Lead→エンジニアリング責任者。
Data/BI: Analyst→Advanced Analyst/ML→Data Product Manager。
マーケティング:CRMスペシャリスト→製品マーケティング担当者→マーケティング責任者。
MICE:コーディネーター→イベントプロデューサー→規律部長。
10)スキルとトレーニング: 市場で評価されているもの
言語:PT-PT+英語;ポイントにプラス-スペイン語/フランス語。
ソフトスキル:サービス、コミュニケーション、倫理、ストレス抵抗、シフトでの作業。
ハードスキル:レート数学、Excel/SQL、 RG/AMLの基本、UXベース、ローカル支払い方法の知識。
認証:コンプライアンス/AML、プロジェクト管理(PMI/アジャイル)、情報セキュリティ(ISOベース)。
ポートフォリオとケース:マーケティング/デザイン-特定のキャンペーンとメトリクス;techiesの場合-git/product results。
11)季節性、スケジュール、作業フォーマット
アルガルヴェの季節性:夏のピーク(フロントオフィス/イベントの追加セット)、オフシーズン-室内イベント。
シフトスケジュール:ホールで夕方/夜、オンライン部門でハイブリッド。
リモート:技術的な役割、分析、分散チームによる24時間年中無休のサポート。
12)2030年までの雇用動向
オンライン部門とライブスタジオの成長:Dev/DevOps、 Data/ML、ライブコンテンツプロデューサーの需要。
RG/AMLの強化:行動分析と監視チームの拡張。
モバイルUXと支払い:Multibanco/MB Way統合スペシャリスト、モバイルシナリオの不正防止。
地元の味のコンテンツ:創造的、ローカリゼーション、ポルトガルのテーマ(fado、 ocean、 gastronomy)の周りのコミュニティ管理。
MICEルネッサンス:ハイブリッドカンファレンス+イブニングプログラム形式、B2B販売の需要。
13)速い申請者のチェックリスト
1.トラックを定義する:ホール/サービス、コンプライアンス、それら、マーケティング、MICE。
2.ポンプ英語およびRG/AMLの基盤;SQL/スクリプト、ホール-ゲームやエチケットのルール。
3.メトリクスと推奨事項を含むポートフォリオ/ケースを準備します。
4.シフトと季節性(アルガルヴェ)、ストレスシナリオのインタビューのために準備してください。
5.透明なRGポリシーと成長を持つ認可された雇用主を選択してください。
14)雇用主チェックリスト
1.フロントオフィスのトレーニングとRG文化に投資します。
2.キャリアはしごを構築し、メンタリング(ホール→管理;ジュニア-それら→リード)。
3.AML/RG分析と自動化に投資します。
4.観光カレンダー(Estoril/Algarve)とHRを同期させ、MICE方向を開発する。
5.多言語サービスと包括的な環境を維持します。
ボトムライン:ポルトガルのギャンブル業界は、テーブルとスロットだけでなく、IT、データ、コンプライアンスに段階とおもてなしから大規模な労働市場でもあります。リスボンリビエラ(エストリル)とアルガルヴェはオフラインで季節的な需要を創出し、オンライン部門は全国でハイテクな役割を展開しています。キャリアを選択する人は、サービス、言語、デジタルスキル、責任あるプレーの文化に焦点を当てるべきです。これは2030年までの持続的な成長をもたらします。