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業界の仕事-セントビンセント・グレナディーン諸島
産業職（セントビンセント・グレナディーン諸島）
はじめに： 「スモールフォーム」市場-多機能チーム
セントビンセント・グレナディーン（SVG）のゲーミングエコシステムは、主にホテルやマリーナ、電子テーブル（e-roulette/e-blackjack）、およびいくつかの都市部の室内スロットラウンジです。大規模なカジノフロアはないため、各従業員はフロントオフィスサービス、基本的なコンプライアンス、キャッシュレジスター、F&Bとの通信、セキュリティなど、いくつかの機能を閉鎖することがよくあります。これにより、労働市場へのアクセス可能なエントリーポイントが開き、明確なキャリアラダーが提供されます。
雇用カード： 誰が仕事をするか
1）家の前（ゲストが最初に来る）
フロアホスト/ホスト：ミーティング、ナビゲーション、NPS投票、ルール/制限に関する基本的な回答。
スロットアテンダント：スロット/TITOのヘルプ、基本的なメカニクスの説明、インシデントの記録。
キャッシュデスクアソシエイト：領収書/発行、検証、領収書、疑わしい取引の初期チェック。
E-tables attendant：ルーレット/ブラックジャック端末、タイマー、ベット正しさ制御の支援。
2）ゲームオペレーション
フロアスーパーバイザー：シフト説明会、インシデント、ログ管理。
技術者（スロット/電子テーブル）：プライマリ診断、周辺機器、規制に従ってファームウェア。
PIT（ライブテーブル付き）：スケジュール、制限、テーブルレポート（SVGでは季節的/イベントごとに頻繁に）。
3）安全性とコンプライアンス
セキュリティオフィサー：アクセス制御、CCTVパトロール、エスカレーション。
RG/AMLコーディネーター（複合ロール）：チェックリスト、トレーニング、自己排除監視、STRドラフト。
4） F&B靭帯
バー/サービスランナー：バー/キッチンと同期し、18+ルールに準拠し、圧力なしできちんとしたアップセル。
5）管理およびバックオフィス
デューティマネージャー：P&Lシフト、レポート、ホテル/マリーナとの接触。
人事/トレーニング：採用、スケジュール、適応、認証管理。
IT/レポート：アップロード、バックアップ、アクセス、アップタイム。
スキル： 「昨日のために」重要なもの"
ホスピタリティ思考：巧妙なコミュニケーション、異議申し立て、共感。
RG/AML衛生：年齢管理、制限、脆弱なプレーヤーの兆候、基本的なSTRシナリオ。
現金規律：ダブルコントロール、不一致、TITOログ、クロージングチェックリスト。
技術ベース：周辺機器の再ロード、プリンタテープの交換、e-tables端末のメニューの把握。
安全性： エスカレーション解除、「赤い旗」、ピーク時の群衆管理
チームワーク：ピーク時に近隣の役割を助ける（「浮遊」義務）。
トレーニング： 90日間のロードマップ
日1-7。はじめに：18+ポリシー、RG/AMLフレームワーク、労働衛生、火災安全、TITO/キャッシュレジスタ、通信。
第2週-3。フロアでのロールプラクティス：ゲストの質問のシナリオ、事件（チケットの損失から「影響下」まで）、電子テーブルでの作業。
4-6週目。技術的最低限：スロット/ターミナルの毎日のチェックアップ、ロギング、テクニカルサポートとの相互作用。
7-9週目。RG/AMLの深化：自己排除ケース「、冷却」、STRドラフト、オンブズマン/マネージャーとの相互作用。
週10-12。クロストレーニング：kassa↔zal、 zal↔barバンドル、バックアップ手順、試験。
結果：内部標準の証明書、シングルシフトへの入学。
スケジュールとスケジュール
ピーク：金曜日から土曜日、祝日、レガッタ/フェスティバルの週。
シフト：「day prep」（インストール、テスト）、「evening prime」（カーネル）、「late close」（インベントリ、レポート）。
ポップアップ：イベントのタイムゾーン-個別のブリーフィング、セキュリティの強化、初心者向けの簡素化されたコンテンツ。
キャリアの軌跡（例）
Вход： хостес/slotアテンダント→シニアアテンダント→フロアスーパーバイザー→デューティマネージャー→会場マネージャー。
技術部門：ジュニアテック→テック→シニアテック→地域サービスリード。
コンプライアンス： キャッシュデスク/ホール→RG/AMLコーディネーター→コンプライアンスオフィサー（クロスオブジェクト）
ゲストサービス/F&B：ランナー→バーリード→イベント&ラウンジコーディネーター。
報酬： それが何で構成されているか（数字なし）
ベース（時間/給与）+シフト/休日/夜間手当。
サービスボーナス：NPS/苦情=0、 SLAボックスオフィス、RG手順の遵守。
トレーニング：有料トレーニング/認定時間。
間接的な特典：シフトでの食事、深夜送迎、医療パッケージ、パートナー割引（スパ/エクスカーション）。
90m ~（金曜日の夜）²ロングのためのスタッフィングテーブルの例)
1デューティマネージャー
2フロアホスト/スロットアテンダント
1キャッシュデスクのアソシエイト
1 Eテーブルアテンダント
1呼出しの技術者
1セキュリティオフィサー
1バー/サービスランナー
人材の安全と福祉
デエスカレーション：紛争/アルコールトレーニング。
クリア「レッドライン」：ゲストの嫌がらせ/毒性行動-セキュリティ/マネージャーへの即時エスカレーション。
回転と一時停止：バーンアウト防止（90分ごとにマイクロブレイク）。
心理的サポート：カウンセリングへのアクセス、特にインシデント後。
差別に対する寛容性のゼロ：性別、年齢、障害-透明な政策。
教育とコミュニティとのパートナーシップ
テクニカルスクール/カレッジ/ホスピタリティの学校：ジョイントモジュール（チケットオフィス、サービス、RG/AML最小）。
インターンシップ：フィードバック保証と参照と6-12週間。
キャリアの日：マリナス/ロングラインのホテル。
認証：内部バッジ（フロントオブハウス、現金、RG-Aware、 Tech-Basic）。
HR-KPI： 重要なことの測定
売上高（90/180日）、内部雇用閉鎖のシェア（内部成長）。
トレーニング：最新のRG/AML/安全証明書を持つ人員の％。
サービスの質：NPS/苦情、 キャッシュデスク/ADRソリューションのサービスの時間にP95。
インシデント：エスカレーション頻度と時間、反復なしの「クローズレート」。
シフトの安定性：ピークカバレッジの実際/計画、ブリーフィング/報告書の遵守。
インクルージョンとローカル乗数
地元の雇用：ホテル/マリーナがあるコミュニティの住民のための優先順位。
エンジニアリング/コンプライアンスの女性：カップルとターゲットインターンシップのメンタリング。
障害者：職場の適応（フロントデスク/IT/レポート）。
地元の請負業者：清掃/ミュージシャン/装飾-お金はSVG経済に残っています。
よくあるご質問（FAQ）
入場にカジノ体験は必要ですか？
いいえ、そうではありません。基本的な英語、サービスアプローチ、RG/AMLトレーニングや現金手続きを受ける意欲は十分です。
マネージャーに成長することは可能ですか？
はい、私はしました。小さな形式では、視認性が高くなります。規律、クロストレーニング、安定したKPIが成長を加速します。
ライブディーラーはありますか？
ポイント、季節/週末。基本的な占有率-電子テーブルとスロット。
研究と組み合わせるのは難しいでしょうか？
柔軟なイブニングシフトとポップアップが可能です。事前にスケジュールに同意することが重要です。
2030年までの人材育成ロードマップ
2025-2026：均一な入力標準（RG/AML/security）、クロストレーニング、eラーニングの基盤。
2027-2028：「フロントオブハウスプロ「/」テックベーシック「/」現金&コンプライアンス「ローカル認定、メンタリングおよび内部モビリティ。
2029-2030： HR-KPIに関するSupTechレポート、安定した内部人材確保、能力の輸出（SVG人員は近隣の場所を訓練します）。
SVGゲーム業界の仕事は、ホスピタリティ、安全性、コンプライアンスの交差点で実用的でアクセス可能な役割です。小さなフォーマットは、多機能チーム、規律ある従業員の急速な成長、観光とF&Bとの着実なリンクを意味します。RG/AML、有能なグラフィック、幸福への懸念など、このエコシステムは信頼できる雇用と質の高いサービスの源になります。