(H1):社会的側面:ギャンブル依存症の制御(ボリビア)
1)基本原則と役割
規制当局:Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego (AJ)-ライセンス、検査、レポート、広告/プロモーションコントロール、年齢障壁18+。
オペレータ:責任あるギャンブル(RG)ツールを実装し、スタッフを訓練し、インシデントログとレポートを保持します。
プレイヤーと家族:制限を使用し、サポートと苦情を求め、ライセンスサイトのみを選択します。
コミュニティ/NGOや医師:カウンセリング、教育キャンペーン、支援するルーティング。
2)法的な部屋およびオンラインの必須のRG用具
1.1つのログとIDの検証による自己排除(一時的/永続的)。
2.限界:沈殿物、損失、セッション時間;change-エントリの遅延(クールオフ)。
3.タイムアウト:24時間/7日/30日の朝食休憩。
4.目に見える警告:18+、ゲームリスク、ヘルプへのリンク。「簡単なお金」の禁止。
5.透明なT&Cボーナス:ベーガー、ゲームの貢献、締め切り-「スモールプリント」なし。
6.CCM/年齢制御:オンライン-e-KYC;オフライン-疑わしい/支払いに関する書類をチェックします。
7.マーカーシステムの「害マーカー」:頻繁な預金、ナイトセッション、引き出しキャンセル、賭けレース→プロアクティブな接触のトリガー。
8.苦情/インシデントログ:応答の時間枠、AJへのエスカレーション。
3)広告、プロモーション、脆弱なグループ
禁止:未成年者/脆弱、収入を約束し、リスクを隠す。
必須ラベル:18+、RGメッセージ、プロモーション条件。
プロモーションは、(tombolas)を描画します:唯一のAJの許可で、勝者を選択するための公共のプロトコル。
4)人事研修と現場手続き
年2〜3回のトレーニング:ギャンブル中毒の兆候の認識、目立たない対話のシナリオ、助けのルート、攻撃/ストレスを伴う作業。
ボックスオフィスの基準:大規模な支払いのためのID検証、第三者のための取引を行うことを拒否、「撤退キャンセル」の制御。
倫理と機密性:個人データの処理、自己排除によるプライバシー。
セキュリティ:夜間シフト、セキュリティ、カメラ、インシデントログ。
5)「赤い旗」を考えるべきこと(サポート/分析のために)
預金の急激な増加、急速な特大レートのシリーズ。
出力リクエストの複数のキャンセル。
長い夜のセッション、頻繁なゲームの変更「ゲームを探して」。
プレーヤーの苦痛についての愛する人/スタッフからの電話。
ゲームのクレジット/クラスを繰り返し、第三者による賞金をキャッシュアウトしようとします。
反応:ソフトコンタクト→制限/タイムアウトの提供→必要に応じて-助けてくれる強制的な一時停止と方向→ケースの固定と有能なマネージャー/コンプライアンスの通知。
6) Playbook: セルフヘルプと最初のステップ
ホール/アプリケーションに入る前に、毎日/毎週の予算と時間制限を設定します。
疲労、ストレス、またはアルコールの影響下でプレーすることは避けてください。
「追いつく」しないでください-負けはレートを上げる理由ではありません。
問題が発生した場合は、自己排除を求め、友人/家族をサポートしてください。
チェック/履歴の保持-これにより、紛争解決と費用管理が容易になります。
7)オペレーターポリシー: 最小テンプレート
A。 RGポリシー(パブリック):目的、ツール、支援連絡先、苦情注文。
B。社内規定:リスクマーカー、しきい値、連絡先シナリオ、人員の権利/義務。
C。データとプライバシー:保持、アクセス、暗号化、法的根拠。
D。アピールと苦情:SLAの対応、調停段階、AJのエスカレーション。
E。 Reporting:毎月のRGとインシデントメトリクス、コンプライアンス監査。
8) RGメトリックとターゲット
9)オンラインのためのデジタル実践
e-CUS/age:自動チェック+しきい値の手動レビュー。
UXプロンプト:セッション時間カウンター、ポップアップリマインダー、制限への簡単なアクセスと自己除外。
「クーリング」ボーナス:アクティブなタイムアウト/自己除外を持つプレイヤーのボーナスを禁止します。
アンチブラックパターン:撤回の試み中のポップアップの禁止、「クリックトラップ」、隠された手数料。
アフィリエイト:ドメインホワイトリスト、自動18 +/RGラベリング、クリエイティブ監査。
10)地域・医療との連携
ルーティングケアのためのシティクリニック/NGOとのパートナーシップ。
教育キャンペーン:"遊びは娯楽であり、お金を稼ぐ方法ではありません。
コミュニケーションの口調:スティグマはありません。自発的なサポートと機密性を重視しています。
11)2030年へのロードマップ(オペレータおよび市場)
1.Q1-Q2: audit RG/AML、 update policy、 unified incident logを実行します。
2.Q3-Q4: RGスクリプトによるリスクマーカーとコンタクトセンターの実装;フロント全体を訓練します。
3.2年目:ポートフォリオ/グループレベルでの自己排除の統合、限界の拡大、コホートによる報告。
4.3年以上:NGO/医療との共同プログラム、RG公開レポート、人材認定。
12)よくある質問(FAQ)
自己排除はキャンセルできますか?
「冷却期間」の後の規則に従ってだけ;早期キャンセルはできません。
友人がコントロールを失う場合はどうなりますか?
スタッフにRGマネージャーを呼ぶように頼んで下さい;タイムアウト/自己排除を提供し、連絡先を支援します。
オンライン制限は必須ですか?
はい、ライセンスされたオペレータには制限とタイムアウトがあります-標準;研究の中でそれらを探してください。
ゲームの履歴を隠すことはできますか?
いいえ、そうではありません。透明な歴史は、プレイヤーを保護し、ギャンブル中毒と戦うことの一部です。
13)オペレータのためのコンプライアンスチェックリスト
AJライセンス、公開RGページ、ヘルプ連絡先。
自己排除/制限/タイムアウトが機能し、テストされます。
RGインシデントログ、訓練された人材、対話スクリプト。
広告:18+、RGマーカー、「簡単なお金」なし。
アフィリエイト-ホワイトリスト;クリエイティブの監査。
AJ ↔ GL ↔ PSP ≥ 99の一貫性。5%;毎月のRGレポート。
14)ボトムライン
ボリビアでのギャンブル中毒の制御は、AJ規制の組み合わせに基づいています、オペレータのためのRGツールと情報に基づいてプレーヤーの選択。制限、タイムアウト、自己排除、正直な広告、リスクを早期に特定するためのデータ、敬意を払った対話。これらの慣行における市場の規律が高まるほど、2030年までにプレイヤー、ビジネス、社会にとって、より安全で持続可能なものになります。