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産業職(ウルグアイ)

1)雇用のスナップショット

ウルグアイのギャンブルエコシステムは、カジノホールや宝くじだけでなく、ホテル、F&B、イベント、支払い、IT、マーケティングでもあります。需要はプンタ・デル・エステと主要都市に集中しており、高い観光シーズンにピークを迎えています。オンライン垂直は歴史的に限られていますが、デジタルコンピテンシー(データ、支払い、不正防止、UX)の需要を形成します。


2)ジョブが作成される場所

ストレート(内部演算子)

カジノフロア:ディーラー/クルーピア(ルーレット、ブラックジャック、ポーカー)、ピットボス、スーパーバイザー、ケージキャッシャー、ホスト/コンシェルジュ、VIPゾーンの従業員。

スロットクラスター:スロット技術者とエンジニア/ETG、ゲームホールマネージャー、パークパフォーマンスアナリスト。

賭け/懸賞/ヒッポドローム:レジ係、係数トレーダー(リスク&トレーディング)、ライブマッチのコンテンツエディター。

宝くじ/小売り:販売代理店、ネットワークの監督者、循環オペレータのポイント。

オンラインオペレーション(利用可能な場合):24時間365日、モデレーター、CCM/支払い、 CRMマネージャー、コンテンツマネージャーをサポートします。

コンプライアンスとセキュリティ:AML/CTF役員、RGコーディネーター、監査役、サイバーセキュリティ。

管理者およびバックオフィス:人事、弁護士、財務管理者、調達、管理スタッフ。

間接的(パートナー)

ホテル、レストラン、クラブ、輸送、遠足、MICEの場所、でき事の生産、クリーニング、保証、修理/兵站学。

テクノロジープロバイダー:決済会社、インテグレーター、コンテンツスタジオ、マーケティングおよびクリエイティブエージェンシー。

誘導(乗数効果)

リゾート地における小売、美容/スパサービス、医療および教育サービスの需要の増加。


3)ロールマップとキースキル

[ブロック][役割]スキルと要件
カジノフロアディーラー、ピットボス、ホスト、ケージキャッシャー数学と数える速度、サービスとエチケット、マインドフルネス、基本的なEng/Use、シフトスケジュール
スロット/ETGスロット技術者、エンジニア、ホールアナリストエレクトロニクス、ネットワーク/ソフトウェア、レポート、RTP/ボラティリティの理解、予防と修理
ポーカー(Poker)ポーカーディーラー、フロアマネージャー流通速度、バンクロール手続き、トーナメント規制、紛争管理
ステークス/競馬場キャッシャー、トレーダー、ライブエディタスポーツ分析、リスク管理、高速ソフトウェア、プロセス規律
オンラインオペレーションサポート、KYC、 CRM、内容スペイン語/英語、不正防止パターン、通信スクリプト、ヘルプデスク/CRMシステム
コンプライアンス/安全性AMLオフィサー、RGコーディネーター、DPOKYC/AML、制裁リスト、報告、RGポリシー、データプライバシー
IT/データDevOps、 QA、データアナリスト、BISQL/ETL、監視、トランザクションログ、アンチボット/不正防止、GDPRのような慣行
マーケティング/イベントSMM、アフィリエイト、イベントマネージャー広告法、ブランド安全、契約作業、イベント制作
ホスピタリティフロント、F&B、コンシェルジュ、スパサービス、アップセル、カジノ+ホテルの製品知識、ナイトシフト

4)能力不足(特に高く評価されている)

KYC/AML/antifraud(支払い、受益者の検証、暗号のオンチェーンスクリーニング-許可されている場合)。

データ&BI: GGRレポート、行動分析、RG信号(リアリティチェック、制限)。

ETGスロットの工学および操作(ネットワーク装置、改善、証明)。

イベント制作とMICE(ポーカーシリーズ、ショーパーティー、シーズンの「肩」)。

プンタ・デル・エステと首都圏でのバイリンガルサービス(ES/EN)。


5)キャリアの軌跡

ディーラー→シニアディーラー→ピットボス→ホールマネージャー→カジノディレクター。

スロットテクニシャン→シニアエンジニア→フリートマネージャー→COO。

KYCエージェント→AMLアナリスト→コンプライアンスオフィサー→コンプライアンスリード。

サポート→CRM/Retention→Loyalty Manager→Product Manager。

イベント→シリーズプロデューサー→MICE/マーケティング担当ディレクター。


6)季節性とスケジュール

ピーク:夏と休日;スタッフの拡大、夜間および延長シフト、ディーラー/F&B/セキュリティの需要の増加。

シーズンの肩:MICE、ガストロフェスティバル、ポーカーシリーズに賭け-雇用はさらにあります。

柔軟なフォーマット:パートタイム、学生シフト、マルチスキル従業員プール。


7) RG/AMLの標準および労働安全

1日目から学ぶ:責任あるプレーポリシー(制限、自己排除)、脆弱なプレーヤーを認識し、インシデントをエスカレートさせる。

KYC/AML手続き:識別、取引監視、報告、個人データ保護。

労働保護:ビデオ監視、現金規律、機器の安全な操作、燃え尽き防止(シフト、休憩)。


8)訓練および証明: ロードマップ

応募者の方:

1.ディーラー/キャッシャー基本コース(3-6週間):算数、ゲームルール、サービスを賭けます。

2.スロット/ETG (4-8週間)のテクニカルコース:エレクトロニクス、ソフトウェア、診断、レポート。

3.KYC/AML/RGモジュール(2-4週):手順、ケース、監視システム。

4.サービスとイベントのための英語(最小A2→B1):観光客とのコミュニケーションのためのシナリオ。

現在の従業員のため:
  • RG/AML、ストレスマネジメント、クロストレーニング(ディーラー↔キャッシュデスク↔ホスト)に関する四半期ごとのリフレッシュトレーニング。
  • データ/BIアップグレード:Excel/SQL、 KPIダッシュボード、ビジュアライゼーションの基本。

9)カジノ周辺の雇用における産業への影響

ホテルとF&B:フロント/バックオフィス、キッチン、ソムリエ、バーテンダー、宴会サービス。

輸送とレジャー:タクシー/トランスファー、車/ヨットレンタル、ガイド、ゴルフ/スパのスタッフ。

イベントやメディア:音/光、ストリームチーム、カメラマン/ビデオ、PR代理店。

地元のサプライヤー:ランドリー、花屋、デコレーター、修理およびクリーニングクルー。


10)雇用主と都市のKPI

HR:流動性、空室の閉鎖(時間を埋める)、マルチステーション労働者のシェア、トレーニングへの参加。

サービス:ゲストのNPS/CSAT、リクエストを解決する時間、RG/AMLインシデント。

操作:従業員1人当たりのGGR/Net Win、稼働時間スロット/ETG、キャッシュアウト速度。

イベント:「肩」のロード、F&B/コンボパケットの平均チェック、繰り返し訪問の割合。

社会効果:現地スタッフのシェア、インターンシッププログラム、女性の雇用とインクルージョン。


11)雇用開発勧告

州/市町村

共同トレーニングセンター(カレッジ/オペレーター)、トレーニングディーラー/技術者のための補助金。

若者のためのインターンシッププログラムと大人のための「セカンドキャリア」(reskilling)。

仕事の季節性を滑らかにするために「肩」のMICEそしてでき事を支えて下さい。

オペレーター/ホテル

キャリアはしごおよび明確な等級;マルチスキルボーナス。

クロスチャネルコマンド(oflayn↔onlayn)、コンプライアンスとデータの急成長トラック。

ウェルビーイングプログラム:過負荷のないグラフ、心理的サポート、ソフトスキルトレーニング。

プロバイダ/決済およびIT企業

AML/不正防止アカデミー、運用チームのためのBI/SQLコース。

製品ラインおよび規制レポートによるスロットテックの認証。


12)頻繁な候補者の質問

ディーラーになるには経験が必要ですか?

いいえ、基本的な数学、正確さ、サービスはより重要です。トレーニングはその場で行われます。

給料で急成長することは可能ですか?

はい:ナイトシフト、VIPコンタクト、EN言語、KYC/AML/データコンピテンシーの役割はより速く成長しています。

オンライン市場は小さいです-CUS/支払いを学ぶ価値がありますか?

はい:限定されたオンラインおよび宝くじ/賭けの小売りは強い承諾および反詐欺を必要とします。


ウルグアイのギャンブル業界は、最前線のサービスとメンテナンスから分析、コンプライアンス、イベント管理まで、幅広い仕事を生み出しています。プンタ・デル・エステの季節性は、クロススキルとMICE計画を重要にし、増加するKYC/AML/RG要件は熟練した専門家に付加価値をもたらします。サービス、技術、データの利点を組み合わせた人々のために、これらは安定したキャリアの軌跡であり、都市のために-雇用と観光の乗数、事業者のために-サービスの質と管理された成長。

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