産業職(ウルグアイ)
1)雇用のスナップショット
ウルグアイのギャンブルエコシステムは、カジノホールや宝くじだけでなく、ホテル、F&B、イベント、支払い、IT、マーケティングでもあります。需要はプンタ・デル・エステと主要都市に集中しており、高い観光シーズンにピークを迎えています。オンライン垂直は歴史的に限られていますが、デジタルコンピテンシー(データ、支払い、不正防止、UX)の需要を形成します。
2)ジョブが作成される場所
ストレート(内部演算子)
カジノフロア:ディーラー/クルーピア(ルーレット、ブラックジャック、ポーカー)、ピットボス、スーパーバイザー、ケージキャッシャー、ホスト/コンシェルジュ、VIPゾーンの従業員。
スロットクラスター:スロット技術者とエンジニア/ETG、ゲームホールマネージャー、パークパフォーマンスアナリスト。
賭け/懸賞/ヒッポドローム:レジ係、係数トレーダー(リスク&トレーディング)、ライブマッチのコンテンツエディター。
宝くじ/小売り:販売代理店、ネットワークの監督者、循環オペレータのポイント。
オンラインオペレーション(利用可能な場合):24時間365日、モデレーター、CCM/支払い、 CRMマネージャー、コンテンツマネージャーをサポートします。
コンプライアンスとセキュリティ:AML/CTF役員、RGコーディネーター、監査役、サイバーセキュリティ。
管理者およびバックオフィス:人事、弁護士、財務管理者、調達、管理スタッフ。
間接的(パートナー)
ホテル、レストラン、クラブ、輸送、遠足、MICEの場所、でき事の生産、クリーニング、保証、修理/兵站学。
テクノロジープロバイダー:決済会社、インテグレーター、コンテンツスタジオ、マーケティングおよびクリエイティブエージェンシー。
誘導(乗数効果)
リゾート地における小売、美容/スパサービス、医療および教育サービスの需要の増加。
3)ロールマップとキースキル
4)能力不足(特に高く評価されている)
KYC/AML/antifraud(支払い、受益者の検証、暗号のオンチェーンスクリーニング-許可されている場合)。
データ&BI: GGRレポート、行動分析、RG信号(リアリティチェック、制限)。
ETGスロットの工学および操作(ネットワーク装置、改善、証明)。
イベント制作とMICE(ポーカーシリーズ、ショーパーティー、シーズンの「肩」)。
プンタ・デル・エステと首都圏でのバイリンガルサービス(ES/EN)。
5)キャリアの軌跡
ディーラー→シニアディーラー→ピットボス→ホールマネージャー→カジノディレクター。
スロットテクニシャン→シニアエンジニア→フリートマネージャー→COO。
KYCエージェント→AMLアナリスト→コンプライアンスオフィサー→コンプライアンスリード。
サポート→CRM/Retention→Loyalty Manager→Product Manager。
イベント→シリーズプロデューサー→MICE/マーケティング担当ディレクター。
6)季節性とスケジュール
ピーク:夏と休日;スタッフの拡大、夜間および延長シフト、ディーラー/F&B/セキュリティの需要の増加。
シーズンの肩:MICE、ガストロフェスティバル、ポーカーシリーズに賭け-雇用はさらにあります。
柔軟なフォーマット:パートタイム、学生シフト、マルチスキル従業員プール。
7) RG/AMLの標準および労働安全
1日目から学ぶ:責任あるプレーポリシー(制限、自己排除)、脆弱なプレーヤーを認識し、インシデントをエスカレートさせる。
KYC/AML手続き:識別、取引監視、報告、個人データ保護。
労働保護:ビデオ監視、現金規律、機器の安全な操作、燃え尽き防止(シフト、休憩)。
8)訓練および証明: ロードマップ
応募者の方:1.ディーラー/キャッシャー基本コース(3-6週間):算数、ゲームルール、サービスを賭けます。
2.スロット/ETG (4-8週間)のテクニカルコース:エレクトロニクス、ソフトウェア、診断、レポート。
3.KYC/AML/RGモジュール(2-4週):手順、ケース、監視システム。
4.サービスとイベントのための英語(最小A2→B1):観光客とのコミュニケーションのためのシナリオ。
現在の従業員のため:- RG/AML、ストレスマネジメント、クロストレーニング(ディーラー↔キャッシュデスク↔ホスト)に関する四半期ごとのリフレッシュトレーニング。
- データ/BIアップグレード:Excel/SQL、 KPIダッシュボード、ビジュアライゼーションの基本。
9)カジノ周辺の雇用における産業への影響
ホテルとF&B:フロント/バックオフィス、キッチン、ソムリエ、バーテンダー、宴会サービス。
輸送とレジャー:タクシー/トランスファー、車/ヨットレンタル、ガイド、ゴルフ/スパのスタッフ。
イベントやメディア:音/光、ストリームチーム、カメラマン/ビデオ、PR代理店。
地元のサプライヤー:ランドリー、花屋、デコレーター、修理およびクリーニングクルー。
10)雇用主と都市のKPI
HR:流動性、空室の閉鎖(時間を埋める)、マルチステーション労働者のシェア、トレーニングへの参加。
サービス:ゲストのNPS/CSAT、リクエストを解決する時間、RG/AMLインシデント。
操作:従業員1人当たりのGGR/Net Win、稼働時間スロット/ETG、キャッシュアウト速度。
イベント:「肩」のロード、F&B/コンボパケットの平均チェック、繰り返し訪問の割合。
社会効果:現地スタッフのシェア、インターンシッププログラム、女性の雇用とインクルージョン。
11)雇用開発勧告
州/市町村
共同トレーニングセンター(カレッジ/オペレーター)、トレーニングディーラー/技術者のための補助金。
若者のためのインターンシッププログラムと大人のための「セカンドキャリア」(reskilling)。
仕事の季節性を滑らかにするために「肩」のMICEそしてでき事を支えて下さい。
オペレーター/ホテル
キャリアはしごおよび明確な等級;マルチスキルボーナス。
クロスチャネルコマンド(oflayn↔onlayn)、コンプライアンスとデータの急成長トラック。
ウェルビーイングプログラム:過負荷のないグラフ、心理的サポート、ソフトスキルトレーニング。
プロバイダ/決済およびIT企業
AML/不正防止アカデミー、運用チームのためのBI/SQLコース。
製品ラインおよび規制レポートによるスロットテックの認証。
12)頻繁な候補者の質問
ディーラーになるには経験が必要ですか?
いいえ、基本的な数学、正確さ、サービスはより重要です。トレーニングはその場で行われます。
給料で急成長することは可能ですか?
はい:ナイトシフト、VIPコンタクト、EN言語、KYC/AML/データコンピテンシーの役割はより速く成長しています。
オンライン市場は小さいです-CUS/支払いを学ぶ価値がありますか?
はい:限定されたオンラインおよび宝くじ/賭けの小売りは強い承諾および反詐欺を必要とします。
ウルグアイのギャンブル業界は、最前線のサービスとメンテナンスから分析、コンプライアンス、イベント管理まで、幅広い仕事を生み出しています。プンタ・デル・エステの季節性は、クロススキルとMICE計画を重要にし、増加するKYC/AML/RG要件は熟練した専門家に付加価値をもたらします。サービス、技術、データの利点を組み合わせた人々のために、これらは安定したキャリアの軌跡であり、都市のために-雇用と観光の乗数、事業者のために-サービスの質と管理された成長。