企業がARPUとRetention Rateの指標を使用する方法

はじめに： 2つの指標-1つの成長言語

ARPU（ユーザーあたりの平均収益）と保持率-基本的な製品の健康指標。併せて、彼らは2つの質問に答えます："私たちはプレーヤーでどれだけ稼いでいるか"と"私たちが時間内に節約するプレーヤーの数。"iGamingでは、これによりLTV、マーケティングの回収、P&Lの持続可能性が直接決定されます。

基本的な定義と数式

ARPU（アルプ）

ARPU_t=Net Revenue_t/Active Users_t （Net RevenueがNGRマイナス支払い手数料/アフィリエイト/詐欺）（管理分析の場合、NGRは個別の支払いコントロールで許可されます）。

オプション：

ARPPU-有料ユーザー向け。
ARPDAU/ARPMAU-日/月ベース。
ARPU by vertical-別途カジノ/ライブ/スポーツ。

保持率（Retention Rate）

Classic Retention_{Dk}=登録コホートユーザーがk日目に戻ってくる割合。

Rolling Retention_{Dk}=任意の日にコホートが戻る割合≥ k。

週/月の保持-毎週/毎月のウィンドウを保持します。

関連する指標は、Churn=1 − Retention、 Stickiness=DAU/MAUです。

💡 iGamingでは、トラフィックソース、GEO、ブランド、垂直および支払い方法によるカットでコホート計算を使用します。

ARPUとRetentionがコホートでカウントされる理由

異なったチャネルおよびGEOは聴衆および支払の転換の異なった「質」を与えます。

ボーナスプロモーションは一時的にARPUを「膨らませる」-効果が保持されているかどうかを示すコホートビューのみ。

規制イベント（制限、税金）の保持の変更-コホートは変更のポイントを修正します。

これらの指標がLTVとROIとどのように関係しているか

地平線Tのための簡略化：

} ［］/（1+r）^{d/30}
ROI_T=（LTV_T − CAC ）/CAC

したがって、親指のルール：LTVの成長は、Retention（カーブ寿命が長くなる）および/またはARPU（時間単位あたりのより多くの値）の増加によって可能です。

ARPUと保持を使用する場所と方法

1）製品と収益化

初期登録チューニング：初期登録バージョンに応じてRetention D1/D3/D7を比較すると、最初の72時間のARPUへの影響が表示されます。

ボーナスポリシー：ボーナスのサイズ/タイプがRetention D7/D30とARPUにどのように影響するかを分析します。

コンテンツミックス：ライブシェアの成長はARPUを持ち上げることができますが、UXと制限が適応されていない場合はリテンションを「食べる」ことがあります。

Metagames/Missions：ミッション、バトルパス、トーナメントは、中核セグメントでローリングリテンションとARPPUを上げることがよくあります。

2）マーケティングとトラフィックのコスト

調達の最適化：低保存D7とARPU_30でソースをオフにします。LTV_180/CACが上昇しているところでレートを上げます。

クリエイティブ：クリエイティブのA/Bテスト→Retention D1/D3のクイックシグナル；低ARPU_7の「クリックベイト」拒否。

再活性化：「休眠」個人的なオファーを使用するため；成功指標はuplift Retention_{re-7}とARPU_{30}が再活性化されています。

3）支払いとファイナンス

承認/キャッシュアウト：承認と支払い時間の短縮により、保持（信頼）とARPU（より頻繁に入金）が増加します。

ボーナスミクロ経済学：ボーナス強度を減らすことによって、ARPUがマージンが成長するよりも速く落ちることがないことを確認してください。解決策は、フラットボーナスの代わりに目標とするミッションです。

財務計画：ARPUとRetentionは、NGRと収益予測（コホートモデル）を下支えします。

4）責任あるゲーム（RG）

正しい制限と早期トリガーはリスクを軽減し、短期的なARPUをわずかに減少させることがありますが、寿命を延ばし、解約→「品質」LTVの上に減少させます。

セクションとセグメンテーション： 必要最小限のセット

トラフィックソース×キャンペーン

GEO ×支払い方法（APM）
ブランド×垂直（カジノ/ライブ/スポーツ）
デバイス/OS
入学月ごとのコホート
行動セグメント：光/コア/VIP（売上高だけでなく、VIP確率による）

しきい値ベンチマーク（オンラインカジノの平均値；GEO/verticalのために調節して下さい）

保持D1： 28-40％（上限に近い有機物）

保持D7： 12-20％

保持D30： 5-12％

ARPDAU（質量）： $0。8–$2.5;ARPPU（毎月）：$70-$220

粘着性（DAU/MAU）： 18-30％

保持が低い場合は、トラフィック品質とUXを改善します。ARPUが低い場合、支払い、プロモーションの仕組み、コンテンツミックスを使用できます。

例： ARPUが成長して保持が低下した場合の対処方法

症状：攻撃的なプロモーションはARPU_7の増加につながりました、しかし、保持D30は沈没しました。

診断：チャネル/ゲームコホートは、非常に揮発性スロットへの流れとKYCブレーキによる支払い障害の増加を示します。

アクション：

1.中間ボラティリティ下でスタートディレクトリを再構築します。

2.階層KYCを入力し、低リスクのキャッシュアウトをスピードアップします。

3.フラットボーナスの一部をミッション/ロイヤルティに置き換えます。

期待される：2-4 pp、わずかにによる保持の >；リテンション曲線の下の領域のためにLTV_180の上に移動します。

ダッシュボード「必須最小」

1.コホート収益ビュー

LTV_30/90/180=Σ （ARPU ×保持）；ARPU_7/30；ペイバック；CACだ。

セクション：channel/GEO/vertical/device。

2.リテンションラダー

D1/D3/D7/D14/D30/rolling_180；粘着性DAU/MAU；サバイバルカーブ。

3.ARPU&ペイメントヘルス

ARPU/ARPPU × 承認/MDR/キャッシュアウト；ARPUへの支払いの貢献。

4.プロモーションインパクト

ARPUとRetention before/afterプロモーション;incrementality （geo-holdout/PSA制御）

5.VIPパネル

確率VIP、 ARPPU、 Retention_90 VIP vs非VIP；個人的な提供の費用。

実験と因果関係

A/Bとジオホールドアウト：RetentionとARPUに対するプロモーションのインクリメンタル効果を評価します。

因果アップリフトモデル：ターゲットは、有毒なコスト増加なしにリテンションを成長させることが期待されるものに提供します。

パーソナライゼーション：ショーケースを返品確率と期待ARPUでランク付けします。RGポリシーに準拠しています。

よくある間違い

1.MAUのARPUを読んで、新しいものと古いものを混ぜます-信号は失われます。解決策：プレイヤー年齢によるコホートとARPU。

2.支払い手数料と税金を無視する-ARPU 「on paper」は実際よりも高いです。

3.リテンションを犠牲にしてARPUを追跡-短期的な成長、長期的なLTVの低下。

4.最後にクリックするだけで、アシスタントチャンネルの資金が不足しています。

5.再アクティベーションと新規登録-ARPU/Retention Distortionを分離しないでください。

6.RG/リミットを考慮しないでください-短期的なARPUが成長している、リスク/罰金-あまりにも。

実用的なARPUとリテンション強化プレイブック

保持を促進する

KYC（階層、ドキュメントのプリロード、透明なステータス）を簡素化します。

ミッション/進行、コンテンツの個人的なコレクション（中間ボラティリティ、ローカライズ）。

速いキャッシュアウトおよびサポートのフィードバック（応答の前の<15分）。

ARPUを増やす

パッケージのオファー（バンドルボーナス+ライブイベント）、個人的な制限。

カジノ↔ライブ↔スポーツ。

承認/MDR （PSPオーケストレーション、バックアップルート）の最適化。

一緒に行う（LTV効果）

ボーナス貯蓄→リテンションミッションが落ちない、ARPUが保持する→LTVが成長する。

支払いの加速→保留→預金の頻度→ARPUとLTVが同時に増加します。

ミニエフェクト計算機（簡略化）

リテンションD30=8％、 ARPU_30=$42→LTV_30 ≈ $3。従来の「領域」の36単位（正規化におけるARPU ×約Retention）。

なりました：保持D30=10％（+2アイテム）、ARPU_30=$41 （− $1）→LTV_30 ≈ $4。10→+22％からLTV初期の経済はほぼ変わらない。

実装チェックリスト

統合データスキーマ：ベット/賞金→GGR→NGR→純収益。
D1...D180とARPU_7/30/90のコホートテーブル。
セクション：channel/GEO/vertical/device/AWS。
Retention/ARPU+Payments Healthダッシュボード。
ジオホールドアウト。
RGポリシーはターゲティングに組み込まれています。有毒なパターン監視。
SLAの支払いとサポート、保留中の承認/増加の減少を警告します。

ARPUとRetentionは「2つの数字」だけでなく、LTVの動作言語です。それらを共同で考慮し、支払とそれらを関連付け、昇進の因果関係を点検し、着実な成長を得る企業：マーケティングはより速く支払い、プロダクトはより長く保持し、そして利益は予測可能に育ちます。これらの指標のバランスを取り、戦術的な改善を長期的な資本化に変えます。