ルールの正直さと透明性:プレーヤーへのコミュニケーション
正直でわかりやすいルールは「法的敷設」ではなく、製品の一部です。どのように用語を説明することは、参加への変換を決定します、信頼のレベル、苦情の減少とゲーミフィケーションの持続可能なネット効果。以下は、ルールを作成し、コンプライアンスを犠牲にすることなく理解可能な言語でプレーヤーに話す方法に関する作業テクニックです。
1)正直なコミュニケーションの原則
1.1つの真実:すべての画面と文字は、ルールの1つのバージョン(バージョン管理と日付/タイムスタンプ)を参照しています。
2.簡単に→詳細に:上から-6-10ポイントの要約、以下-完全な条件。
3.測定可能な文言:合理的な範囲内で"重要な"、"はありません。"数字、日付、しきい値のみ。
4.予測可能性:ルールは即座に変更されません。彼らが変われば、彼らは将来の日付から発効し、古い参加者は古いものに従って完了します。
5.アクセシビリティ:モバイルで読める、フォント14-16+、コントラスト、用語集なしの言語、用語集。
6.利益のバランス:詐欺からの保護と良心的なプレーヤーの尊重。任意のチェック-明確な期限とアピール。
7.RGトーン:参加を奨励します。、過払いではありません。リミットリマインダーと「クールオフ」はインターフェイスの一部であり「、スモールプリント」ではありません。
2)ルールのページフレームワーク(テンプレート)
A。短い要約(TL;DR)
期間: 10月24日〜31日00:00〜23:59(現地時間)
参加者:すべてのユーザー18+KYC L1+検証。
ポイントの獲得方法:€1売上高ごとに1ポイント;最大200ポイント/時間。
賞品:€10,000現金+フリースピン;支払-確認の後の48時間以内に。
制限:1人1アカウント/デバイス/支払い方法。
責任あるプレイ:入金制限、一時停止、自己除外は1クリックで利用できます。
お問い合わせ:support@……/チャット24/7。アピール-終了後7日まで。
B。完全な条件
1.定義と時間範囲(タイムゾーン付き)。
2.資格規則(年齢/地域/LCG)。
3.メガネ/ミッションの仕組み(数式、マウスピース、窓)。
4.リーダーボードとタイブレーカー(どのようにネクタイが決定されます)。
5.賞金構造と税金(誰、どのくらい、いつ、フォーム)。
6.チェックと検証(私たちは何をチェックするとき、締め切り)。
7.詐欺防止条項(禁止されている慣行とオペレーターの行動のリスト)。
8.RG/責任ゲーム(インターフェイス内のツールとリンク)。
9.アピールとエスカレーション(応答時間、何を提供するか)。
10.バージョン管理(バージョン番号、エントリの日付)。
3)「ヒト」製剤(パターン)
それは「、政権は一方的に権利を留保する」ということでした。
"技術的なミスのためにトーナメントを中止せざるを得ない場合、(1)テーブルを凍結します。(2)保証された賞品を支払う。(3)報告書を発行いたします。日付/時刻は自動的に固定されます"
「規則の実質的な違反」がありました。
それは次のようになりました: "違反は:(a)複数のアカウント;(b)スクリプト/ボットによる賭け。(c)プロキシプレイ。最初に確認された違反-ポイントのキャンセル。繰り返し参加をブロックします。7日以内にアピールすることができます"
それは: 「賞は合理的な時間内に支払われます」
"賞品はKYCをチェックしてから48時間以内にウォレットに入金されます。追加の検証が必要な場合は"、メッセージ"セクションに書き込みます。返信には3日間かかります"
4)トーナメント: リーダーボードゾーンとタイブレーカー
リーダー画面でのコミュニケーション:- "あなたはゾーン11-50にあります:€20の保証された賞金。トップ10-2400ポイントに≈ €0の150スピン。5."
- "ポイントが等しい場合は、以前に結果を達成した人。サーバータイムで修正します"
- "5秒ごとにテーブルを更新します。画面時間はローカル(ヨーロッパ/キエフ)です"
- 「なぜ私は2つのポジションを下げているのですか?」→"最後の更新後、上記のプレイヤーはより多くのポイントを獲得しました。[履歴]をクリックします。これが起こったときに表示されます"
- 「私のメガネが成長しないのはなぜですか?」→"200ポイント/時間の上限に達しました。制限は現地時間00:00にリセットされます"
5)ミッション/クエスト: 進捗の透明性
ミッション画面
目標: 「300ポイントまたは150スピンを作るか、20以上×勝つ-パスを選択します。」
ヒント: "120ポイント左≈ €0の8ラウンド。5."
カパス:「1ベットで最大100ポイント、200ポイント/時間」。
「カウント方法」タブ:数式、例、例外(参加なしのゲーム/モード)。
6)ボーナスと報酬: 正直な「価値」とタイミング
"フリスピン20個、顔値€0。10、72時間で期限切れ、ベイガーなし"
「ボーナスキャッシュ€5、ベーガー×スロットあたり15、ボードゲームの貢献0%、有効期限-7日間。」
「KYC L2チェック後48時間以内にクレジットされた10ユーロのノンウェーバーキャッシュ」
"税金はあなたの国の法律の対象となります(該当する場合)。ホールドサイズは確認前に表示されます。
7)詐欺防止とフェアプレイ(ユーザーを悪魔化することなく)
"正直な選手を守ります。禁止されているもの: ボット/スクリプト、マルチアカウント、プロキシ/デバイスファームを通じて再生、人工的にマイクロフィードでターンオーバーを詰めます。何が起こるか:ポイントと賞品のキャンセル、参加の制限。チャレンジ方法:→72時間以内にアピールに対応します"
"大きな賞品はKYC検証の対象となります。あなたの安全と詐欺の保護は優先事項です"
8) RG/KYC/Geo: 規則の必須ブロック
RG-insert:「責任あるゲーム」セクションでデポジットとプレイ時間の制限を設定します。不快感を感じる場合は「、24時間一時停止」を有効にしてください。
KYCレベル: "キャッシュアウトと賭けなしの賞品-KYC L2のみ。フリースピンと小さなボーナス-KYC L1"
Geo:"このイベントは、地域の規制下にあるX/Y/Z諸国の居住者には利用できません。
9)ローカライズと可用性
翻訳は「結局のところ」ではなく、現地語(通貨、日付/時刻形式、宣言)で行われます。
UIチェック:改行、数字の長さ、非破壊空間の量。
可用性:WCAG AAコントラスト、フォーカス状態、キーステータスボイスオーバー(RPA/スクリーンリーダー用)。
10)異なったチャネル(調子および頻度)のコミュニケーション)
アプリ内:[その他]ボタンを持つショートカード→ルールを完了させる。
プッシュ: 1/4時間以下;「急いで、そうでなければ……。」
電子メール:アンカーと用語集で「印刷可能なバージョン」。
ソーシャルネットワーク/ランディングページ:再開のみ+公式ページへのリンク。
トーン:友好的で、直接的で、専門用語と"laughpikなし。"常に"Ask"ボタンがあります(24/7チャット)。
11)用語集(ショートブロックの例)
キャップ-ベット/時間/日ごとのポイントの上限。
Vager-賞金を引き出すためにボーナス額を賭ける必要がある回数。
KYC-本人確認。L1/L2レベルはドキュメントのセットで異なります。
ストリーク-ギャップのない毎日の入力/タスクのシリーズ。
12)ミニテンプレート(そのまま挿入可能)
ポイントの平等について:- "複数のプレイヤーが同じポイントを持っている場合、以前に得点したプレイヤーの方が高いです。時間はサーバーに記録され、タイムゾーンはヨーロッパ/キエフです"
- "イベント終了後48時間以内に賞品を授与いたします。500ユーロ以上の賞品にはKYC L2が必要です。レビューに時間がかかる場合は、Messagesセクションで理由と新しい日付を提供します"
- "1ベットにつき100ポイント、1時間に200ポイントの制限があります。過度に繰り返されるマイクロステイまたはオートメーションの試みは、点を無効にします。7日以内にアピールすることができます"
13) FAQ (8質問テンプレート)
1.「なぜ私の入札数はありませんでしたか?」-ゲーム/モードが参加していないか、キャップ/時間に達していません。
2.「別のゲームでミッションを通過することは可能ですか?」-「or」が指定されている場合ははい。利用可能なもののリストは、ミッションカードにあります。
3.「なぜボーナスが燃えたのか?」-期限切れだ。用語は常に賞の画面に表示されます。
4.「訴えにどのように迅速に対応しますか?」-最大72時間。
5.「他国から参加できますか?」-Geoを参照してください。
6.「KYCはフリースピンが必要ですか?」-L1だ。キャッシュアウト/大賞品-L2。
7.「もし大会が中止になったら?」-テーブルの凍結、保証された支払、レポート。
8.「ゲームを制限する方法?」-セクション「責任あるプレー」:制限、「一時停止」、自己排除。
14)ルール起動チェックリスト
- バージョンとタイムスタンプ、すべてのチャンネルで単一のリンク。
- TL;DR要約+全文、用語集。
- 数式/キャップ/タイブレークと数字と例。
- 透明な支払の言葉およびKYCのレベル。
- 不正防止条項:禁止されている慣行の特定のリスト。
- RGブロックと自己監視ツールへのクイックリンク。
- ローカリゼーション/可用性チェック、モバイルビュー約。
- よくある質問とサポート/アピールの連絡先。
- Changelog-何と変更されたとき。
- 内部runbook:誰が更新するか、誰が承認するか、誰が通知を担当するか。
15)ミニケース(合成)
前に:履歴書のない長い"法的"テキスト、ノータイブレーク、支払い条件"合理的。"Complaints/1k-7。2;Participation_net低いです。
後:このガイドのテンプレート:TL;DR、数式、ゾーン、48 hタイムライン、72 hアピール、RG/KYC、用語集、FAQ。
4週間の結果:苦情/1k − 41%、 Participation_net+6。1 pp、完了+9。4 pp、チケット処理時間− 32%。
ルールの完全性は、構造+言語+プロセスです:1つのバージョン、短い要約、正確な数字、理解可能なキャップ、支払い条件、明確なRG/KYC、透明な不正防止と理解可能な訴求。ある日それを行う-ルールは「リスク」ではなく、参加を増やし、紛争を減らし、ブランドへの信頼を高める競争上の優位性になります。