Კონკურენცია ჩრდილოეთ კვიპროსთან

სამხრეთ კვიპროსი და ჩრდილოეთ კვიპროსი კონკურენციას უწევენ ერთ წყლის არეალში, მაგრამ თამაშობენ სხვადასხვა სტილში. ჩრდილოეთმა ააშენა „აღმოსავლეთ ხმელთაშუა ზღვის ლას-ვეგასის“ სურათი - ნათელი სასტუმროს კაზინოები, პაკეტის დასვენება, ღამის შოუები. სამხრეთი ეყრდნობა ევროპულ მარეგულირებელს, ოჯახურობას, MICE და Responsible Gaming (RG) მაღალ სტანდარტებს. ეს განსხვავება ქმნის ორ სტრატეგიას, რომლებიც კვეთს ტურისტის საფულეს, მედიაგიდის ყურადღებას და მთელი წლის განმავლობაში დატვირთვას.

1) მარეგულირებელი და ნდობა: ევროსტანდარტი მოქნილი საკურორტო მოდელის წინააღმდეგ

სამხრეთი (კვიპროსის რესპუბლიკა): ლიცენზირება, KYC/AML, ერთიანი RG ინსტრუმენტები, გამჭვირვალე სალარო პროცესები, გასაგები ბონუსის წესები, საჩივრები და წინასწარი პროცედურები.

ჩრდილოეთი: სასტუმროს კაზინოების და მოვლენების ძლიერი სცენა, უფრო მოქნილი, ვიდრე სარეკლამო და პაკეტის გაყიდვები; რეგულირება და პრაქტიკა განსხვავებულია.

დასკვნა: აუდიტორიის ნაწილისთვის (ოჯახი, MICE, კორპორატიული წვეულება) სამხრეთი იმარჯვებს „ნდობით და პროგნოზირებით“, ჩრდილოეთით - „შოუს სიკაშკაშე და სიმკვრივე“.

2) პროდუქტი და პოზიციონირება

ჩრდილოეთი: „ღამის დრაივი“: დიდი დარბაზები, სლოტი, პოკერის კვირები, საკონცერტო ხაზები, ყოვლისმომცველი და სწრაფი კომპები.

სამხრეთი: „მშვიდი პრემია“: გასტრონომია, ველნესი, ოჯახის ზონები, კულტურული შაბათ-კვირას, სპორტი/კინო/ხელოვნების თანამშრომლობა, რეზორტი-UX ზეწოლის გარეშე.

ბალანსი: ჩრდილოეთი უფრო ხშირად იმარჯვებს „wow-man“ - ში, სამხრეთით - როგორც მომსახურება, კომფორტი და დასვენების შერწყმა ბიზნესთან (MICE).

3) მოგზაურობის ფასები და ეკონომიკა

ჩრდილოეთი: საცხოვრებელი/პაკეტების კონკურენტული ღირებულება, გულუხვი პრომო, მაღალი LTV სათამაშო კომპანიების გამო.

სამხრეთი: უფრო მაღალი საშუალო საცხოვრებლის ფასები და F&B, მაგრამ უფრო დაბალია, ვიდრე „ფარული“ გარიგების რისკები; დარბაზის გარეთ მეტი ღირებულებაა (მუზეუმები, ღვინო, სპორტი, გასტრო მარშრუტები).

სამხრეთის პრაქტიკა: პაკეტები „შოუ + ვახშამი + SPA“, ოჯახის ბანდლა, ქალაქის პრემია, პარტნიორობა ავიაკომპანიებთან და მუზეუმებთან.

4) MICE, სეზონური და მთელი წლის ტრაფიკი

ჩრდილოეთი: ავსებს შოუს „დაბალ სეზონს“ და ტურნირის ბადეებს.

სამხრეთი: აქცენტი MICE- ზე - კონგრესები, ინდუსტრიის გამოფენები, კორპორატიული წვეულებები, სპორტული ფორუმები; ეს ასწორებს ზამთარს და offseason- ს.

შედეგი: სამხრეთი უფრო ძლიერია, ვიდრე „ბიზნესის საძირკველი“, ჩრდილოეთით - „გასართობი პულსი“. ერთად, ისინი აფერხებენ რეგიონალურ კონკურენციას.

5) Responsible Gaming და რეპუტაცია

სამხრეთი: RG „ნაგულისხმევი“ - ლიმიტები, დრო, თვითკმაყოფილება, რეალითი ჩეკები, გაწვრთნილი პერსონალი, ფხიზელი რეკლამა.

ჩრდილოეთი: პრაქტიკის მრავალფეროვნება; ყურადღება გამახვილებულია საკურორტო კომპონენტზე და საღამოს სცენაზე.

სამხრეთისთვის ეს არის აქტივი: უსაფრთხო თამაში, როგორც Premium but safe ბრენდის ელემენტი, მნიშვნელოვანია ოჯახებისთვის, კორპორაციებისთვის და ინვესტიციების გრძელი ჰორიზონტისთვის.

6) გადახდა, KYC/AML და მომსახურების სიჩქარე

სამხრეთი: შეყვანის/გამოსვლის სიმეტრია, წინასწარ გასაგები ვადები და საკომისიო, KYC, ლიმიტების გაზრდამდე; მობილური საფულე, ბიომეტრია.

ჩრდილოეთი: ტურისტებისთვის ნაცნობი მეთოდები, სწრაფი კომპები, როგორც ელიტური მოდელის ნაწილი, მაგრამ პროცედურების ცვალებადობა.

სამხრეთის კონკურენტული უპირატესობა: ქეშუტის სტაბილურობა და „სიურპრიზების გარეშე“ - კრიტიკულია VIP და MICE.

7) პერსონალის ბაზარი და მომსახურების ხარისხი

ზოგადი გამოწვევა: დილერების ნაკლებობა, ორმოს ავტორიტეტები, F&B და ტექნიკური პერსონალი სეზონის მწვერვალზე.

სამხრეთი: კორპორატიული აკადემიები, კარიერული ლიფტები (ფრონტი - შესაბამისობა/ანალიტიკა), ევრო ტიპის მომსახურების სტანდარტები.

ჩრდილოეთი: ძლიერი სასტუმროს სკოლები და სწრაფი ტრენინგი ტურისტული ნაკადისთვის.

გასაღები: ვისაც უკეთესია retention პერსონალი და ტრენინგი RG/UX, ის იმარჯვებს NPS- ში.

8) მარკეტინგი და ტრაფიკი

ჩრდილოეთი: ცენტრში „შოუს პლაკატი“, ნათელი გავლენის კამპანიები, პაკეტის ოფისები.

სამხრეთი: „მშვიდი პრემია“: გასტრო ისტორიები, სპორტი/ხელოვნების თანამშრომლობა, ოჯახური და MICE შემთხვევები, საგანმანათლებლო შინაარსი RG- ს შესახებ.

ჰიბრიდი სამხრეთისთვის: უფრო მეტი სეზონური ჰიტები (პოკერის ფესტივალები, AR შოუ) თავშეკავებული ტონის შენარჩუნებისას.

9) ქალაქი და მცირე ბიზნესი

ჩრდილოეთი: ძლიერი „ინტრაპორტული“ ეკონომიკა.

სამხრეთი: სტუმრების აქტიური მარშრუტი ქალაქში - მეღვინეები, მუზეუმები, ბაზრები, სახელოსნოები; ეს ზრდის ანიმატორს და საზოგადოების მხარდაჭერას.

სამხრეთის უპირატესობა: „მკვეთრი ქალაქი“ სინერგია, როგორც არგუმენტი MICE და ESG ანგარიშების ტენდერებში.

10) ESG და მწვანე დღის წესრიგი

სამხრეთი: ენერგოეფექტურობა, წყალმომარაგება, ადგილობრივი შესყიდვები, ინკლუზია - ეს ზრდის კორპორატიული ღონისძიებების შანსებს და ევროპული კომპანიების ერთგულებას.

ჩრდილოეთი: ყურადღება გამახვილებულია მოჭრის ოპერაციულ ეფექტურობაზე; ESG იზრდება, მაგრამ აქცენტები განსხვავებულია.

სამხრეთის სტრატეგია: ESG გახადოს ღირებულებითი შეთავაზების ნაწილი RG და უსაფრთხოებასთან ერთად.

სამხრეთის სტრატეგიული გადასასვლელები ჩრდილოეთის ძლიერი მხარეების წინააღმდეგ

1. ომნიკანალი „ქალაქი + მკვეთრი + ონლაინ“

ერთი სტუმრის პირადობის მოწმობა, ჯვარედინი პრემია (ვახშამი/შოუ/SPA), ფეხბურთის ბილეთები, ქალაქის პროგრამებთან ინტეგრაცია. მიზანი სეზონის მიღმა შენარჩუნებაა.

2. უნიკალური კულტურული პროდუქტები

AR/პროექციის შოუები, გასტრო ფესტივალები ადგილობრივი შეფებით, „ხელნაკეთობების კვირეული“, ღვინის მარშრუტები + ოჯახური საქმიანობა. ეს პასუხობს ჩრდილოეთის „ვაუს“, რჩება „მშვიდი პრემიუმ“ სტილში.

3. MICE 2. 0

პაკეტები „კონგრესი + შოუ + ქალაქი“, მოქნილი ფასების მაკიაჟი, სწრაფი tender-desk, ESG/RG ანგარიში წინადადებაში. უზრუნველყოფს ზამთარს და offseason- ს.

4. RG კომუნიკაციები, როგორც ბრენდი

საჯარო KPI: სტუმრების წილი ლიმიტით, რეაგირების სიჩქარე, NPS. სამხრეთი არჩევანს აკეთებს კორპორაციებისა და ოჯახებისთვის.

5. საკადრო აკადემია

ტრენინგი „დილერი - მენეჯერი - შესაბამისობა/BI“, პერსონალის საცხოვრებელი სახლი, უნივერსიტეტებთან პარტნიორობა - აჩქარებს სამსახურის მასშტაბებს.

6. პაკეტის ეკონომიკა „ფარული კუთხეების“ გარეშე

პრემიების მკაფიო წესები, SLA ფულადი სახსრების შესახებ, „გამჭვირვალე ტარიფები“ - კონტრასტი „სიკაშკაშე ნებისმიერ ფასად“.

KPI სამხრეთის კონკურენტუნარიანობის მონიტორინგისთვის

დატვირთვა მწვერვალზე და MICE ღამეების წილი.

NPS სასტუმრო/კაზინო/შოუ; SLA ჩეკი/ქეშუტი.

აქტიური RG ლიმიტებით სტუმრების წილი; რისკის სიგნალებზე რეაგირების დრო.

საშუალო შემოწმება F&B და ერთგულების შელახვა.

ურბანული ანიმატორი: ხარჯები რეზორტის მიღმა, მცირე და საშუალო ბიზნესის დასაქმება.

რისკები და როგორ დავხუროთ ისინი

ფასების კონკურენცია ჩრდილოეთ პაკეტებთან. პასუხი: მოქნილი ბანდლები და „გამოცდილება“ (ქალაქი + კულტურა + ოჯახი).

პერსონალის დეფიციტი მწვერვალზე. პასუხი: აკადემიები, საცხოვრებელი, სეზონური პერსონალის მიგრაცია, რეპეტიციის პრემია.

Infopoders. პასუხი: ღონისძიების კალენდარი „12 თვე წელიწადში“ + თანამშრომლობა სპორტთან და ხელოვნებასთან.

რეპუტაცია. პასუხი: ღია RG/ESG მოხსენებები და მომსახურების დამოუკიდებელი აუდიტი.

სამხრეთის კონკურენცია ჩრდილოეთ კვიპროსთან არ არის „შოუს კოპირება“, არამედ საკუთარი დნმ-ის გაძლიერება: პროგნოზირება, ოჯახურობა, MICE, გასტრონომია, კულტურა, ძლიერი RG და ESG. ჩრდილოეთი ადგენს სანახაობის ტემპს, სამხრეთი - ხარისხისა და ნდობის სტანდარტებს. ის მხარე იმარჯვებს, რაც ვიზიტს მრავალ დონის გამოცდილებად აქცევს: ზღვიდან და სამზარეულოდან ხელოვნებამდე და უსაფრთხო თამაშამდე - ზამთარში, გაზაფხულზე და ზაფხულში დაბრუნების მიზეზებით.