Სამუშაო ადგილები: ათასობით თანამშრომელი სათამაშო ინდუსტრიაში

კვიპროსის აზარტული თამაშების ინდუსტრია ერთ - ერთი დასაქმების ლოკომოტივია მომსახურების სფეროში. კუნძულზე შეიქმნა ეკოსისტემა, რომელიც აერთიანებს დიდ კაზინოს კურორტებს, სატელიტური კაზინოს ქსელს, სასტუმროებსა და რესტორნებს, ცოცხალი დილერების სტუდიებს, ონლაინ პლატფორმებს, გადახდისა და შესაბამისობის სერვისებს, ასევე მარკეტინგსა და აფილარულ ქსელებს. საერთო ჯამში, ეს არის ათასობით სამუშაო ადგილი, საგადასახადო შემოსავლების მნიშვნელოვანი წილი და ძლიერი მულტიპლიკატორი ტურიზმის, უძრავი ქონების და IT.

1) სად იქმნება სამუშაო ადგილები

კაზინო კურორტები და სატელიტები. ფლაგმანური ობიექტები ქმნიან დასაქმების ბირთვს: სათამაშო დარბაზები, VIP ზონები, მაგიდები, სლოტები, ლოიალურობის პროგრამები, ღონისძიება და MICE მენეჯმენტი. სატელიტური კაზინო ნიქოზიაში, ლარნაკში, პაფოსასა და ტურისტულ ადგილებში მხარს უჭერს ვაკანსიების მუდმივ ნაკადს წინა ოფისში და ოპერაციულ როლებს.

სასტუმრო და F&B ინფრასტრუქტურა. კაზინო კვიპროსში არა მხოლოდ მაგიდები და სლოტებია, არამედ სასტუმროები, რესტორნები, ბარები, სპა, საკონფერენციო ზონები. აქ დაკავებულია მიმღები, კონსიერჟის მომსახურება, შეფები და ხაზოვანი სამზარეულოები, ბარის მენეჯერები, კვების ობიექტები, ivent კოორდინატორები.

ონლაინ სექტორი. ამავდროულად, იზრდება IT სახელმწიფოების საჭიროება: უკანა/ფრონტის დეველოპერები, DevOps/SRE, პროვაიდერების ინტეგრაციის სპეციალისტები, QA ინჟინრები, მონაცემთა ანალიტიკოსები, პროდუქტის მენეჯერები. ცალკე ფენა - ცოცხალი დილერების სტუდიები: დილერები, ზედამხედველები, მწვრთნელები, შინაარსის წარმოება, სტუდიების ტექნიკური მხარდაჭერა.

გადახდები და შესაბამისობა. ჩვენ გვჭირდება AML/KYC ოფიცრები, risk & fraud ანალიტიკოსები, სანქციების ჩამონათვალის, კარტისა და კრიპტოვალუტის ოპერაციების სპეციალისტები, ფროიდის მონიტორინგის პროვაიდერები და ჩარდბეკის მენეჯმენტი.

მარკეტინგი და პარტნიორობის ქსელები. კვიპროსში მუშაობენ SMM- და შინაარსის გუნდები, affiliate მენეჯერები (CPA/RevShare/ჰიბრიდი), SEO სპეციალისტები, CRM მარკეტინგის, ნაკადებისა და წამების მწარმოებლები, ტურნირების ორგანიზატორები და პრომო.

2) ძირითადი როლები და ყოველდღიური დავალებები

დილერები და ორმოს ავტორიტეტები. მაგიდების შენარჩუნება (რულეტი, ბლექჯეკი, ბაკარა, პოკერი), წესების კონტროლი, თამაშის ტემპი და ეტიკეტი, შეცდომებისა და დავების თავიდან აცილება, პიტის სართულების კოორდინაცია.

VIP მასპინძლები და კლიენტის მომსახურება. Hyrollers- ის პირადი მხარდაჭერა, კომპიუტერული პროგრამები, სასტუმროს აფსიდი, რესტორანი და სპა, ტრანსფერებისა და დასვენების ორგანიზება.

ოპერაციული მენეჯმენტი. დაგეგმვა, KPI დარბაზი, შემოსავლის აღრიცხვა და ფულადი სახსრები, უსაფრთხოება, აუდიტორებთან ურთიერთქმედება და ხარისხის კონტროლი.

ცოცხალი დილერები და მწვრთნელები. სტუდიებში მუშაობა, მკაფიო არტიკულაცია და ეტიკეტის კამერა, რაუნდის დროების დაცვა, ეთერის რეჟისორებთან კოორდინაცია და საფორტეპიანო.

IT და პროდუქტი. პროვაიდერების ინტეგრაცია (RGS, API, სარეზერვო ოფისი), გადახდის კარიბჭეები, ანტიფროგრამები, A/B ექსპერიმენტები, BI და LTV მოდელები.

AML/KYC და რისკი. მოთამაშეთა გადამოწმება, სახსრების წყაროების შეფასება, ქცევითი ანალიტიკა, საეჭვო ოპერაციების შესახებ მოხსენებები, გადამოწმების პროვაიდერებთან მუშაობა და PSP.

მარკეტინგი და CRM. სეგმენტები, სასიცოცხლო ციკლები (onboarding-retention-re-engagement), შინაარსის ქსელი, push/email, სარეკლამო კამპანია და რეკლამირების პასუხისმგებლობა.

პასუხისმგებელი თამაში (RG). რისკის შაბლონების მონიტორინგი, დეპოზიტების/დროის ლიმიტები, თვითდაზიანება, არასამთავრობო ორგანიზაციებთან და დამხმარე სამსახურებთან ურთიერთქმედება.

3) სახელფასო სახელმძღვანელო და გრაფიკა

ხელფასის ჩანგლები დამოკიდებულია ქალაქზე, ობიექტზე და ცვალებადობაზე. დასაწყისში - წინა ოფისის, დილერის, მიმღების და F & B- ის როლები, შემდეგ - ზრდა ორმოს უფროსთან, ზედამხედველთან, ცვლის მენეჯერთან, ხოლო ონლაინ სეგმენტში - timlid- მდე ან პროდაქტიკამდე. ტიპიური ცვალებადი გრაფიკა (საღამო/ღამე/არდადეგები), გაფართოებული წვერი F & B- ში, KPI პრემიები და მომსახურების ხარისხი, IT/ანალიტიკოსებისთვის - წლიური პრემია და RSU/ოფციონის პროგრამები (დიდ ჯგუფებში).

4) დამსაქმებელთა მოთხოვნები

ენები. ინგლისური - must. გარდა კარმისა: ბერძნული/თურქული; ტურისტულ ზონებში მოთხოვნაა რუსული/უკრაინული.

სერტიფიკაცია. დილერებისთვის - შიდა სკოლა და გამოცდა; Complaens- ისთვის - ACAMS/ICA მისასალმებელია; IT- სთვის - დადასტურებული წარმოების გამოცდილება და დასტის გამოცდილება.

Soft Skills. კლიენტზე ორიენტაცია, სტრესული წინააღმდეგობა, მკაფიო დიკაცია (ცოცხალი სტუდიები), მუშაობა SOP და ჩეკების სიებზე, სიზუსტე და პატიოსნება.

ფონი. junior როლებისთვის ხშირად საკმარისია ძირითადი მომზადება და შიდა ტრენინგი; middle/senior - შესაბამისი გამოცდილებით და რეკომენდაციებით.

5) ჩრდილოეთი და სამხრეთი: ადგილმდებარეობის სპეციფიკა

კუნძულის სამხრეთით (ლიმასოლი, ლარნაკა, პაფოსი, ნიქოზია, აია ნაპა), დასაქმება მეტწილად დაკავშირებულია ლიცენზირებულ კაზინო კურორტებზე, სასტუმროებსა და ტურისტულ ნაკადზე. კუნძულის ჩრდილოეთით არის ბაზრის საკუთარი კონფიგურაცია, რომელიც ორიენტირებულია საკურორტო სეგმენტზე და სასტუმროს კაზინოებზე; განმცხადებლებისთვის, ეს ნიშნავს რეკრუტირების განსხვავებულ ფორმატს, შრომით კონტრაქტებში განსხვავებებს და ენების მოთხოვნებს. ორივე შემთხვევაში, მოთხოვნა არის მომსახურება, უსაფრთხოება, ოპერაციები, F&B და ivent მენეჯმენტი.

6) მულტიპლიკატორის ეფექტი

საკურორტო კაზინოს თითოეული „ბირთვი“ იზიდავს მომწოდებლების ჯაჭვს: დასუფთავება, უსაფრთხოების აუთსორსინგი, ტაქსი და ტრანსფერები, ivent სააგენტო, კვების ობიექტები, დიზაინი და ბეჭდვა, მომსახურება, უძრავი ქონება და გაქირავება. არსებობს შეკვეთები ადგილობრივი სოფლის მეურნეობის (F&B), ტრანსპორტის, MICE ინფრასტრუქტურის, ასევე სეზონური თანამშრომლებისთვის საცხოვრებლის გაქირავებისთვის.

7) ონლაინ ბუმი: სტუდიები და ტექნოლოგიები

ცოცხალი დილერების სტუდიები სწრაფად მზარდი კლასტერია. იგი აერთიანებს ვიდეო შინაარსის წარმოებას, მაუწყებლობის რეჟისორს, შუქსა და ხმას, პლატფორმების მხარდაჭერას და აგრეგატორებთან ინტეგრაციას. პარალელურად იზრდება anti-fraud/ქცევითი ანალიტიკის ბრძანებები, მონაცემთა მეცნიერებები (თამაშის ნიმუშები, გამართვა, პროგნოზული მოდელები), ასევე სასურსათო გუნდები (ლობი, მისიები, ტურნირები, VIP პროგრამები, Responsible Gaming-vijets).

8) კარიერა და ზრდა

მომსახურება - ოპერაციები. დილერი არის ორმოს ბოსი, დარბაზის მენეჯერი და ოპერაციების დირექტორი.

სერვისი - VIP/კომერცია. მასპინძელი - VIP ხელმძღვანელი - რეგიონალური BDM.

IT/მონაცემები. QA - დეველოპერი/ანალიტიკოსი - timlid Head of Product/Data.

შესაბამისობა/რისკი. KYC ანალიტიკოსი - AML ოფიცერი - MLRO/Head of Compliance.

მარკეტინგი შინაარსი/CRM - მარკეტინგის მენეჯერი - Head of Growth/CMO.

9) სეზონურობა და პირობები

დასაქმების პიკი მოდის ტურისტულ სეზონებსა და ფესტივალის პერიოდებში: დარბაზებში ცვლა იზრდება, F&B, ivent გუნდები. ონლაინ სეგმენტში ნაკლებია რყევები: მთელი წლის გამოშვებები, ინტეგრაცია, ახალ ბაზრებზე გაფართოება და პლატფორმების მუდმივი მხარდაჭერა.

10) პასუხისმგებელი თამაში და სოციალური დღის წესრიგი

აზარტული თამაშების სფერო კვიპროსში სულ უფრო მეტ ყურადღებას აქცევს Responsible Gaming- ს: პერსონალის ტრენინგი, ინტერვენციის შიდა ოქმები, რისკის მქონე მოთამაშეებთან კომუნიკაციის აშკარა სცენარები, საინფორმაციო კამპანიები. სპეციალისტებისთვის, ეს არის ახალი როლები და კომპეტენციები: RG კოორდინატორები, ფსიქოლოგები-კონსულტანტები, ემოციური გამომწვევების ანალიტიკოსები, პროდუქტში RG ინსტრუმენტების შემქმნელები.

11) როგორ მივიღოთ: განმცხადებლის მოკლე შემოწმება

1. მოამზადეთ ინგლისურენოვანი CV და LinkedIn, მიუთითეთ დასტის/თამაშის პროდუქტები/მეტრიკები.

2. წინა ოფისისა და დილერებისთვის - მაგიდის ძირითადი მათემატიკა, ეტიკეტი, ტერმინოლოგია.

3. შესაბამისობისთვის - გაცნობა AML/KYC, გარიგების მონიტორინგი, PEP/Sanctions.

4. IT/მონაცემებისთვის - ინტეგრაციის პორტფელი, payplines, A/B შემთხვევები, KPI დაშბორდები.

5. გაიარეთ შიდა კურსები/ონბორდი, გაითვალისწინეთ ცვალებადი გრაფიკი და ჩაცმის კოდი.

6. შეამოწმეთ საცხოვრებელი/გადაადგილება, ჯანმრთელობის დაზღვევა, ბონუსის სქემა და ღამის შემწეობა.

შედეგი. კვიპროსის აზარტული თამაშების ინდუსტრია არის სტაბილური და მრავალფეროვანი შრომის ბაზარი. იგი გთავაზობთ საწყის პოზიციებს სწრაფი ზრდით, მომსახურების საერთაშორისო სტანდარტებით, ტექნოლოგიურ როლებს ონლაინ სეგმენტში და გადახდის/შესაბამისობის კვეთაზე, ასევე ძლიერ მულტიპლიკატორს ტურიზმისა და საქალაქო სერვისებისთვის. განმცხადებლებისთვის, ეს არის შანსი, რომ შევიდნენ სტუმართმოყვარეობისა და მაღალი დონის გართობის გლობალურ სფეროში, ხოლო ეკონომიკისთვის - მომავლის დასაქმებისა და კომპეტენციების საიმედო წყარო.