Სამუშაოები ინდუსტრიაში

აზარტული თამაშების ფრანგული ინდუსტრია გაცილებით მეტია, ვიდრე მაგიდები და სლოტები. ეს არის ეკოსისტემა საკურორტო სასახლეებიდან Belle Époque და თანამედროვე „pasino“, ონლაინ ბრენდები (ფსონები, პოკერი, ლატარიები), სტუდიები/ტექნოლოგიის მომწოდებლები, რესტორნების გუნდები, თეატრალური მოედნები, უსაფრთხოების სერვისები და ანალიტიკური განყოფილებები. ქვემოთ მოცემულია პროფესიების რუკა, ტიპიური მოთხოვნები და რეალისტური ზრდის ტრაექტორია.

1) სად არის კონცენტრირებული სამუშაო

სახმელეთო კაზინოები (Barrière, Partouche, JOA, Tranchant და ა.შ.)

დარბაზების ოპერაციული გუნდები (დილერები/მარცვლეული, ინსპექტორები, ზედამხედველები).

F&B: სამზარეულო, რესტორნების დარბაზი, ბარი, სომელი.

ტირიფი და სცენები: თეატრები, კონცერტები, შუქი/ხმა, წარმოება.

სასტუმროს ბლოკი (თუ აქ არის სასტუმრო/SPA): მიმღები, ჰაუსკიპინგი, SPA სპეციალისტები.

უსაფრთხოების სამსახური, ვიდეო მეთვალყურეობა, ქეშის ოფისი/სალარო, სათამაშო მოწყობილობების ტექნიკური მხარდაჭერა.

მარკეტინგი საიტზე, CRM აქციები, ადგილობრივი დონის SMM.

ონლაინ სეგმენტი (მკაცრად დასაშვებ ვერტიკალებში: ფსონები, პოკერი, ლატარიები)

პროდუქტი და IT: პროდუქტის მენეჯერები, ანალიტიკოსები, დეველოპერები, მონაცემთა ინჟინრები, QA.

რისკი/from, გადახდები, KYC/AML, პასუხისმგებელი მარკეტინგი.

სპორტული სტადიების ტრეიდინგი და რისკების მენეჯმენტი, პოკერის ოპერატორები (ტურნირის ბადეები, მხარდაჭერა).

Customer Care (მრავალენოვანი ხაზები), შინაარსი და ლოკალიზაცია.

ლატარიებისა და რბოლების ოპერატორები (FDJ, PMU + პარტნიორი საცალო)

საცალო ქსელი (თამბაქოს პრესა/ბარები): გამყიდველები, ვაჭრობა, სუპერ სერვისი.

ციფრული ბრძანებები: პროდუქტი, მონაცემები, CRM/ერთგულება, ანტიფროდი.

კორპორატიული ფუნქციები: ფინანსები, შესყიდვები, იურიდიული განყოფილებები, ESG.

მომწოდებლები და ეკოსისტემა

სლოტებისა და მაგიდების მწარმოებლები/მომსახურება, ჰოსტინგი/ღრუბლები, გადახდის პროვაიდერები, საკონსულტაციო, საგაზაფხულო სააგენტოები, პერსონალის ტრენინგი.

2) „პირველი ხაზის“ პროფესიები (კაზინოში და სცენაზე)

დილერი/მარცვლეულის რულეტი, ბლექჯეკი, ბაკარა

უნარები: ხელების მოტორიკა, ანგარიში, ეტიკეტი, impeccable კომუნიკაცია, სტრესული წინააღმდეგობა.

გრაფიკი: ცვლა, საღამო/ღამე/შაბათ; ჩაი შემოსავლის ნაწილია.

ზრდა: მაგიდის ინსპექტორი - ორმოს ბოსი/ზედამხედველი, ცვლის/დარბაზის მენეჯერი.

Slot Technician (EGM Technician)

უნარები: ელექტრონიკა/ქსელის საფუძვლები, ლოგოების კითხვა, პროფილაქტიკა, კომპონენტების შეცვლა.

ზრდა: უფროსი ტექნიკოსი - პროექტის ინჟინერი, ტექნიკური სამსახურის ხელმძღვანელი.

სალარო/ქეშის ოფისი

უნარები: ფულადი ოპერაციები, კრიპტები, ანტიფროდიული დაკვირვება, VIP- სთან მუშაობა.

მახასიათებლები: მკაცრი პროცედურები, როტაცია, ორმაგი კონტროლი.

F&B და გასტრონომია

ხაზი: კომიდან/ხაზის მზარეულიდან შეფამდე; ოფიციანტები/ბარმენი/სომელი.

ზრდა: უფროსი ცვლა, დარბაზის/ბანკეტების მენეჯერი - F&B მენეჯერი.

პრემია: მუშაობა კურორტებზე მაღალი გასტრონომიული კულტურით და ჩაის.

ტირიფები და სცენები

როლები: საღამოს პროგრამების პროდიუსერი, ხმა/შუქი, რეჟისორი, ბილეთების მომსახურება.

ზრდა: ტექნიკური სპეციალისტიდან მთავარ სცენაზე ან პროგრამების ხელმძღვანელად.

3) ოფისი და თეთრი საყელო

შესაბამისობა, KYC/AML, Responsible Gaming

ამოცანა: რეგულატორის კანონებისა და წესების დაცვა, დაუცველი ჯგუფების დაცვა, მარკეტინგის კონტროლი.

უნარები: მარეგულირებელი წერილი, მოხსენება, კასეტის მენეჯმენტი, ფრანგული და ინგლისური.

ზრდა: სპეციალისტი - სენიორი/ტიმლიდი, შესაბამისობის მენეჯერი/რისკების დირექტორი.

მარკეტინგი და CRM (ონლაინ/ოფლაინი)

ამოცანა: LTV- ს ზრდა სარეკლამო ჩარჩოების დარღვევის გარეშე; omnikanal „საცალო + ონლაინ + პლატფორმა“.

უნარები: სეგმენტი, lifecycle მექანიკა, GGR/ARPU ანალიზი, no-code კამპანიები.

ზრდა: CRM მენეჯერი - ჭრის მენეჯერი - მარკეტინგის დირექტორი.

Data & Product/IT

პოზიციები: მონაცემთა ანალიტიკოსი, პროდუქტის მენეჯერი, მონაცემთა ინჟინერი, დეველოპერი (ვებ/მობილური), QA.

უნარები: SQL/Python, მონაცემთა ფანჯრები, A/B, ღონისძიების ანალიტიკა, უსაფრთხოება.

ზრდა: უფროსი - წამყვანი/ხელმძღვანელი - CPO/Head of Data/CTO (დიდ ჯგუფებში).

იურისტები, ფინანსები, შესყიდვები, HR

მახასიათებლები: საზოგადოებრივი შესყიდვები, კონტრაქტები აღჭურვილობის მომწოდებლებთან, შრომის სპეციალური რეჟიმები (ღამის ცვლა), კოლექტიური ხელშეკრულებები, შრომის დაცვა.

4) რა არის საჭირო შესასვლელში

ენები. ფრანგული - ბაზა. ინგლისური - პლიუსი (განსაკუთრებით ტურზონებში და HO). იტალიური/გერმანული/ესპანური სასარგებლოა რივიერასა და ალპებში.

გრაფიკი. გვიან საღამოობით და შაბათ-კვირას ცვლა ნორმაა. არდადეგებზე მუშაობის სურვილი (ანაზღაურდება შრომის კანონით/ჯადოქრობით).

დოკუმენტები. საფრანგეთში მუშაობის უფლება, საბანკო ანგარიში, სოციალური დაზღვევის ნომერი. სალარო/უსაფრთხოებისთვის - სანდოობის შემოწმება.

ჰარდ უნარები. დილერისთვის - მათემატიკა და მოტორიკა; IT/მონაცემებისთვის - ინსტრუმენტების დასტის; კომპლენსისთვის - სტანდარტი და მოხსენება; F & B- სთვის - მომსახურება და სტანდარტები.

Soft Skills. კლიმატური ორიენტაცია, ტაქტიკა, სტრესში მუშაობა, სარდლობა, ეთიკა და კონფიდენციალურობა.

5) კარიერული ტრაექტორია (რეალისტური)

დილერი - ინსპექტორი - ორმოს ბოსი, დარბაზის მენეჯერი - კაზინოს დირექტორი (ადგილმდებარეობის როტაციაში).

მიმტანი - უფროსი დარბაზი, რესტორნის მენეჯერი F&B კომპლექსის მენეჯერი.

EGM ტექნიკოსი - უფროსი ტექნიკოსი - პროექტის ინჟინერი და რეგიონის მომსახურების მენეჯერი.

მონაცემთა ანალიტიკოსი - პროდუქტი/datasaientist - პროდუქტის/მონაცემების მენეჯერი.

KYC/AML სპეციალისტი - Timlid, Complaens/რისკების მენეჯერი - ჯგუფის შესაბამისობის დირექტორი.

6) გრაფიკის პირობები და რეალობა

დატვირთვის პიკი: პარასკევი-შაბათი, არდადეგები, სეზონი (მაისი-სექტემბერი ზღვაზე; დეკემბერი-მარტი მთებში).

ღამის დრო: შემწეობა/ანაზღაურება დამოკიდებულია ჯადოქრობაზე; დროის მენეჯმენტი სავალდებულოა.

შესვენებები და უსაფრთხოება: ოპერატორებს აქვთ პაუზის, ცვლის, ტრენინგის RG/უსაფრთხოება.

7) სად უნდა მოძებნოთ ვაკანსიები

კარიერა ოპერატორების საიტებზე (Barrière/Partouche/JOA/Tranchant, FDJ, PMU).

ვაკანსიების პლატფორმები FR (Päle Emploi, Apec მენეჯმენტისთვის, პროფესიონალური horeca/ivents, IT-job Bords).

ურბანული და რეგიონალური შრომის ბაზრობები (ნიცა/კანი/ლილე/ლიონი/ტულუზა), სტუმართმოყვარეობის სკოლები და კულინარიული ინსტიტუტები.

პოკერის/კაზინოს და სპეციალიზებული ჯგუფების თემები (დილერებისთვის და ტექნიკოსებისთვის).

8) როგორ გავაძლიეროთ რეზიუმე (შემოწმების სია)

ენა: B2 + FR, ფუნქციური EN.

სერთიფიკატები: პირველი დახმარება (SST), უსაფრთხოება/ვიდეო მეთვალყურეობა (SecOps- ისთვის), HACCP (F&B), ძირითადი AML/KYC (ონლაინ).

პრაქტიკა: სტაჟირება სასტუმროში/რესტორანში/Ivent სააგენტო ან უმცროსი როლი კაზინოში.

მონაცემთა/ოფისის უნარები: Excel/Google Sheets + SQL ბაზა (CRM/ანალიტიკოსებისთვის), კამპანიის პლატფორმები.

კულტურული fit: შემთხვევა „როგორ მოგვარდა კონფლიქტი სტუმართან“, გუნდური მუშაობის მაგალითები, Responsible Gaming- ის გაგება.

9) პასუხისმგებელი თამაში და თანამშრომლის ეთიკა

თანამშრომლები ვალდებულნი არიან იცოდნენ RG პროცედურები: აღიარონ თამაშის პრობლემის ნიშნები, სწორად ააწყონ შემთხვევები, დაიცვან საკომუნიკაციო სტანდარტები.

სტუმრების კონფიდენციალურობა, ნულოვანი შემწყნარებლობა „თამაშის მითითებები/რჩევები“, ინტერესთა კონფლიქტის აკრძალვა.

10) შესვლის წერტილები დამწყებთათვის

დილერების სკოლები ჯგუფებში/რეგიონულ ცენტრებში: ფასიანი ტრენინგი + გამოცდილება.

სეზონური კონტრაქტები რივიერაზე/ნორმანდიაში/ალპებში (F&B, ფრონტი, ტირიფი).

დამხმარე სერვისები/Live-ops ინტერნეტით (ცვლადი გრაფიკები, პროდუქტის ზრდა/რისკი/CRM).

გამოცდილება მონაცემებში/მარკეტინგში/IT ოპერატორებსა და ლატარიის სექტორში.

11) ხშირი კითხვები

სჭირდება გამოცდილება დილერს?

სასურველი, მაგრამ არა სავალდებულო: ბევრი ოპერატორი ნულიდან ვარჯიშობს, ძრავა, ანგარიში და სისუფთავე მნიშვნელოვანია.

შესაძლებელია თუ არა მუშაობის და სწავლის შერწყმა?

დიახ, ცვლის გრაფიკებში შესაძლებელია (განსაკუთრებით F&B და ფრონტზე), მაგრამ პიკის საღამოები სავალდებულოა.

არსებობს დისტანციური როლები?

ოფლაინში - არა. ონლაინ/IT/მონაცემებში - დიახ, უფრო ხშირად ჰიბრიდი.

რთულია F & B- დან მენეჯმენტზე გადასვლა?

სინამდვილეში: მიეცით ნომრები (გამოსვლა, NPS, food cost), ოპტიმიზაციის შემთხვევები და გუნდური მუშაობა.

საფრანგეთის აზარტული თამაშების ინდუსტრია ათასობით სამუშაო ადგილია საკურორტო სასახლეებიდან ციფრულ გუნდებამდე. შესასვლელი შესაძლებელია სხვადასხვა საწყისი პოზიციიდან: დილერი, მიმტანი, ტექნიკოსი, დამხმარე აგენტი, ჯუნიორი ანალიტიკოსი. ზრდის გასაღებია ენები, გრაფიკის დისციპლინა, ეტიკეტის პატივისცემა და პასუხისმგებელი თამაშის წესების ცოდნა. შეარჩიეთ „ფილიალი“ (ოპერაციული ოთახი, გასტრონომია და ტირიფი, IT/მონაცემები, შესაბამისობა), შეავსეთ პრაქტიკის საათები - და სწრაფად აღმოაჩენთ, რომ ფრანგული ინდუსტრია გთავაზობთ სტაბილურ, მრავალფეროვან და კულტურულად გაჯერებულ კარიერას.