Სოციალური ასპექტები: აზარტული თამაშები, რეკლამირების მკაცრი კონტროლი
საფრანგეთში აზარტული თამაშები აგებულია იდეის გარშემო „გასართობი - დიახ, აგრესიული ჩართულობა - არა“. ANJ (Autorité Nationale des Jeux) რეგულატორი განსაზღვრავს მოთამაშეთა დაცვისა და რეკლამირების კონტროლის მაღალ ზღვარს, ხოლო თავად ბაზარი განზრახ შეზღუდულია: მხოლოდ სპორტული ფსონები, რბოლების ფსონები, ონლაინ პოკერი და ლატარიები ნებადართულია ინტერნეტით. აკრძალულია კლასიკური ონლაინ კაზინოების თამაშები (სლოტები, რულეტი, ბლექჯეკი) - და ეს ამცირებს ყველაზე სწრაფი და ემოციურად გაცხელებული ფორმატების წნევას. ქვემოთ - როგორ მუშაობს სოციალური „დაუკრავენ“ საფრანგეთში.
1) აზარტული თამაშების რისკები: რა ცდილობენ თავიდან აიცილონ
განაკვეთების სწრაფი ციკლები და „თითქმის მოგება“ აძლიერებს ალბათობის აღქმის კომპოზიციურობას და დამახინჯებას.
მარკეტინგულმა გამომწვევებმა (პრემიები ტაიმერებით, push შეტყობინებებით, „წარმატების ისტორიებით“) შეიძლება იმპულსური გადაწყვეტილებების პროვოცირება მოახდინონ.
დაუცველი ჯგუფები: ახალგაზრდები, სტრესი/დავალიანების მქონე ადამიანები, დამოკიდებულების ისტორიის მქონე მოთამაშეები, მაღალი ფინანსური ტვირთის მქონე ოჯახები.
2) თვითკონტროლის ინსტრუმენტები, რომლებსაც ლიცენზირებული ოპერატორები უნდა შესთავაზონ
ანაბრის/ხარჯების და დროის ლიმიტები (მომხმარებლის ოფისში).
შეხსენებები „თამაშის რეალობის“ შესახებ (ფანჯრების ჩვენება სხდომის/თანხების შესახებ).
პაუზები და დრო (მოკლე „გაგრილება“).
თვითგამორკვევა (დროებითი/გრძელვადიანი, წვდომისა და ფოსტის ბლოკირებით).
ასაკის გადამოწმება (18 +) და პიროვნების შემოწმება (KYC).
გამჭვირვალე გარიგების ისტორიები და „ღილაკები“ სწრაფი კომუნიკაცია მხარდაჭერასა და ცხელ ხაზებთან.
როგორ გამოვიყენოთ კომპეტენტურად:1. გამოიტანეთ ყოველკვირეული/ყოველთვიური ლიმიტი პირველ ანაბარზე;
2. ჩართეთ დროის შეხსენებები;
3. დაადგინეთ „წითელი დროშები“ (თამაში დავალიანება, ოჯახის საიდუმლოება, ზარალის „დოგონი“) და წინასწარ შეთანხმდით პაუზის გეგმაზე.
3) სარეკლამო რგოლის ქვეშ: ძირითადი შეზღუდვები საფრანგეთში
ტონი და შინაარსი. აკრძალულია „გადაჭარბებული სტიმულები“, მსუბუქი ფულის დაპირებები, რეკლამირების დასრულება და „სწრაფი წარმატების“ სურათი.
მიზნობრივი. ხისტი ასაკობრივი ბარიერები; მიუღებელია კომუნიკაციები, რომლებსაც შეუძლიათ არასრულწლოვნების მიღწევა.
საიტები და ფორმატები. შეზღუდული გავლენის კამპანიები და აგრესიული გარე/ვიდეო ფორმატები; აუცილებელია გაფრთხილება რისკებისა და დახმარების მითითებების შესახებ.
პრემიები. მისასალმებელი ოფისები და პრომო უნდა იყოს ზომიერი, გასაგები პირობებით; აკრძალულია ფარული ვაზის ხაფანგები და სასწრაფო ტაიმერები.
მონიტორინგი. რეგულატორს უფლება აქვს მოითხოვოს სარეკლამო ბიუჯეტების შემცირება, კამპანიების კორექტირება და დარღვევების ჯარიმები.
მოთამაშისთვის პრაქტიკა: თუ რეკლამა ჩანს „ძალიან გულუხვი“ ან „დაჭერით“, ეს არის წითელი დროშა; იურიდიულ ბრენდებს აქვთ ტონი თავშეკავებული, პირობები დიდი შრიფტით.
4) რატომ ეხმარება ოფლაინ-ფოკუსი სოციალურ დღის წესრიგს
შესასვლელი ბარიერი უფრო მაღალია: თქვენ გჭირდებათ მოგზაურობა, ID, ჩაცმის კოდი - ეს ამცირებს იმპულსურობას „ერთ დაწკაპუნებაში“.
საღამოს რიტუალურობა: ვახშამი, თამაში, გასეირნება - ბუნებრივი პაუზები და ნაკლები „გვირაბები“.
კონტექსტი და უსაფრთხოება: ცოცხალი პერსონალი, ხილული ეტიკეტი, დარბაზებში მოწევის აკრძალვა, ქცევის კონტროლი.
5) ოპერატორებისა და პერსონალის როლი
სავალდებულო ტრენინგები საპასუხისმგებლო თამაშისთვის წინა და მხარდაჭერისთვის.
KYC/AML პროცედურები რისკის ქცევის იდენტიფიცირებისა და თაღლითობისგან/პრობლემური თამაშისგან დაცვის მიზნით.
მარკეტინგი „წესების მიხედვით“: სეგმენტი ზეწოლის გარეშე, შეტყობინებების „ტუმბოზე“ უარის თქმა, გამჭვირვალე ოფისები.
უარის თქმის პატივისცემა: მოთამაშის თვითკმაყოფილების შემთხვევაში, წინადადებები და კომუნიკაციები წყდება.
6) ოჯახი და გარემო: როგორ ამოვიცნოთ პრობლემა და ვილაპარაკოთ „კონფლიქტის გარეშე“
სიგნალები: საიდუმლოება, დავალიანება/სესხები „ხელფასამდე“, ღამის სესიები, შფოთვა, სამსახურისადმი/სწავლისადმი ინტერესის დაკარგვა.
როგორ ვთქვა: „მე ვამჩნევ“..., „მე ვდარდობ“..., „მოდით ვნახოთ პაუზის/ლიმიტების ინსტრუმენტები“ - ბრალდების და ეტიკეტების გარეშე.
მხარდაჭერა: შესთავაზეთ ლიმიტი, დაეხმაროთ დაუკავშირდით ცხელ ხაზს, გაიაროთ კონსულტაცია.
7) სად წავიდეთ დახმარებისთვის (საერთო)
ცხელი ხაზები და საინფორმაციო პორტალები პრობლემურ თამაშში (ეროვნული ნომრები/ჩეთები).
ფსიქოლოგიური კონსულტაციები (ანონიმური ჩათვლით), ურთიერთდახმარების ჯგუფები.
სამედიცინო დახმარება დამოკიდებულია კომორბიდულ მდგომარეობებზე (დეპრესია, შფოთვა).
ფინანსური კონსულტაცია (დავალიანების რესტრუქტურიზაცია, ბიუჯეტის შედგენა).
(რჩევა: გამოიყენეთ წყაროები ზუსტად საფრანგეთისა და ფრანგულისთვის - ეს უფრო ადვილია მიზნობრივი დახმარების მიღება და იურიდიულად სწორი რეკომენდაციები.)
8) პასუხისმგებლობის თამაშის „საშინაო“ კოდექსი (ჩეკების სია)
მხოლოდ ლიცენზირებული ოპერატორების თამაში; თავიდან აიცილეთ ოფშორული „ნაცრისფერი“ საიტები.
ბიუჯეტის/დროის ლიმიტი - დეპოზიტამდე; გაჩერება - როდესაც ბარი მიაღწევს.
თამაშისთვის სესხებისა და სესხების გარეშე; ნუ „დაიჭერთ“ წაგებას.
პაუზები და ჰიდრატაცია: ყოველ 45-60 წუთში - 5-10 წუთი შესვენება და წყალი.
ახლობლებთან გამჭვირვალობა: შეთანხმდით „ღია სტატისტიკის წესზე“ (ანაბრების/დროის ისტორია).
თუ შფოთვა იზრდება: დროა/თვითშეფასება + ზარი დახმარების ხაზზე.
9) რეგიონებისა და ქალაქებისთვის: როგორ გავაერთიანოთ ტურიზმი და ზრუნვა
დახმარების ნავიგაცია DMO/ურბანული პორტალების ვებსაიტებზე (განყოფილება „პასუხისმგებელი თამაში“).
კაზინოს პარტნიორობა არასამთავრობო ორგანიზაციებთან და მედიცინასთან: სტენდები და ბროშურები, რბილი ჩეკი ჩარევა.
ტრანსპორტი და განათება: მარტივი საღამოს მარშრუტები სახლში - ნაკლები ღამის იმპულსური გაგრძელება.
კომუნიკაცია პლაკატში: „კულტურის საღამო + ვახშამი + თამაში“, აქცენტი პაუზისა და ზომიერების შესახებ.
10) ხშირი კითხვები
აუცილებელია მოთამაშის მოგების გადასახადის გადახდა?
ფისკალური დატვირთვა მოცემულია ოპერატორების მხარეზე (GGR- დან ამოღება); ჩვეულებრივ, მოთამაშე არ იხდის საშემოსავლო გადასახადს მოგებით ნებადართულ ფორმატებში.
რატომ არ არის ონლაინ სლოტები?
ეს არის თავდაცვის პოლიტიკის ცნობიერი ღონისძიება: სწრაფი RNG თამაშები უფრო სარისკოა დაუცველი ჯგუფებისთვის. საფრანგეთში მათ მხოლოდ ოფლაინი შეინარჩუნეს, სადაც კონტროლი და კონტექსტი უფრო მაღალია.
ლიცენზირებული ბრენდების რეკლამა „მოსაწყენი“ ჩანს. ეჲბპვ ლთ ჟთ?
დიახ. თავშეკავებული ტონალობა და ძირითადი გაფრთხილებები წესების ნაწილია.
საფრანგეთი აშენებს აზარტულ თამაშებს სოციალური პასუხისმგებლობის გარშემო: ვიწრო ონლაინ პერიმეტრი, მკაცრი რეკლამირების წესები, თვითკონტროლის სავალდებულო ინსტრუმენტები და ოფლაინ კონტექსტის მაღალი როლი. ეს არ გააუქმებს რისკებს - მაგრამ ამცირებს მათ და აძლევს მოთამაშეს და ოჯახს გასაგები ბერკეტები: ლიმიტები, პაუზები, თვითკმაყოფილება და დახმარების დაშვება. მთავარი პრინციპი მარტივია: თამაში მხოლოდ გასართობად, იურიდიულ სფეროში და უსაფრთხოების გეგმით.