Მკაცრი ლიმიტები და პასუხისმგებელი ჰემბლინგის კონტროლი

აზარტული თამაშების ბერძნული ბაზარი ევროპაში ერთ-ერთი ყველაზე მკაცრად რეგულირებული და სოციალურად პასუხისმგებელია. Hellenic Gaming Commission (EEEP) სახელმწიფო და მარეგულირებელი ეყრდნობა არა მოთამაშეთა თავისუფლების შეზღუდვას, არამედ უსაფრთხო გარემოს შექმნას, სადაც აბრაზია კონტროლდება, არამედ დამოკიდებულებები თავიდან აიცილეს.

მთავარ როლს ასრულებენ მკაცრი ლიმიტები, პიროვნების გადამოწმება და Responsible Gaming პროგრამები, რომლებიც სავალდებულო გახდა ყველა ლიცენზირებული ოპერატორისთვის - როგორც ოფლაინი, ასევე ონლაინ რეჟიმში.

1) საკანონმდებლო ჩარჩო

რეგულირების საფუძველია კანონი 4002/2011, რომელიც ავსებს 2019 და 2021 წლების ცვლილებებს.

ყველა ლიცენზირებული ოპერატორი ვალდებულია დაიცვას EEEP- ის მოთხოვნები, რომლებიც მიზნად ისახავს მოთამაშეთა დაცვას.

კონტროლი ვრცელდება კაზინოზე, ტოტალიზატორებზე, ლატარიებსა და ონლაინ პლატფორმებზე.

პოლიტიკის ძირითადი მიზნები:

არასრულწლოვნების დაცვა;
ლუდომანიის პრევენცია;
მოთამაშეთა ფინანსებზე კონტროლი;
რეკლამირების გამჭვირვალობისა და ეთიკის უზრუნველყოფა.

2) სავალდებულო რეგისტრაცია და გადამოწმება

მოთამაშეებმა უნდა გაიარონ KYC ტესტირება (Know Your Customer) დეპოზიტის მიღებამდე.

მინიმალური ასაკი 21 წელია.

რეგისტრაცია მოითხოვს პირადობის დამადასტურებელ დოკუმენტს და საცხოვრებლის მისამართს.

ყველა მონაცემი გადის EEEP- ის ცენტრალიზებულ ბაზაში, რაც გამორიცხავს რამდენიმე ანგარიშის შექმნის შესაძლებლობას.

3) ფინანსური შეზღუდვები და შეზღუდვები

2021 წლიდან დაინერგა დეპოზიტებისა და ზარალის სავალდებულო ლიმიტები, რომლებიც მოთამაშემ დამოუკიდებლად დაადგინა რეგისტრაციის დროს.

ლიმიტის ტიპი	აღწერა	გამოყენება
დღე	ანაბრების მაქსიმალური ოდენობა 24 საათში	ყველა ონლაინ ოპერატორი
ყოველკვირეული	ანაბრების ოდენობა 7 დღეში	ყველა პლატფორმა
ყოველთვიური	დეპოზიტების ოდენობა 30 დღეში	სავალდებულოა ყველა მოთამაშისთვის
დაკარგული ლიმიტი	სხდომის მაქსიმალური ზარალი	ინდივიდუალურად მორგებული

ლიმიტის მიღწევის შემდეგ, სისტემა ავტომატურად ბლოკავს ახალ დეპოზიტებს.

ლიმიტების ზრდა ლოდინის პერიოდს 24 საათს მოითხოვს, ხოლო შემცირება დაუყოვნებლივ მოქმედებს.

კომპულსიური თამაშის ეჭვის შემთხვევაში, ოპერატორი ვალდებულია დროებით შეზღუდოს წვდომა.

4) დროებითი შეზღუდვები

მოთამაშეებს სთავაზობენ დააწესონ შეზღუდვები თამაშში ყოფნის დროზე.

გარკვეული პერიოდის შემდეგ (მაგალითად, 2 საათის განმავლობაში), სისტემა აჩვენებს მოძრავი შეტყობინებას, რომელშიც მოცემულია ინფორმაცია სხდომის ხანგრძლივობისა და ხარჯების შესახებ.

აქტიური თამაშის 4-5 საათის შემდეგ, ოპერატორებს მოეთხოვებათ შესთავაზონ შესვენება („კოლინგ-ოფის პეროდი“) 15 წუთიდან 24 საათამდე.

5) თვითგამორკვევის პროგრამა

მოთამაშეს შეუძლია დროებით ან სამუდამოდ გამორიცხოს თავი ყველა ლიცენზირებულ თამაშში მონაწილეობისგან.

არსებობს ერთიანი თვითშეფასების ბაზა, რომელიც ინტეგრირებულია EEEP სისტემასთან.

თვითკმაყოფილება ვრცელდება ყველა ლიცენზირებულ საიტზე და კაზინოზე - თუნდაც ოპერატორის შეცვლისას.

ოპერატორები ვალდებულნი არიან მხარი დაუჭირონ ამ ფუნქციას მთელი საათის განმავლობაში და აცნობონ მოთამაშეებს ამის შესახებ სარეკლამო მასალებში.

6) რეკლამისა და პრემიების შეზღუდვები

აზარტული თამაშების რეკლამა დასაშვებია მხოლოდ 21 + ასაკობრივი აღნიშვნის და რისკების გაფრთხილების თანდასწრებით.

აკრძალულია ფრაზების გამოყენება, როგორიცაა „გარანტირებული მოგება“ ან „ზარალის გარეშე“.

პრემიები და აქციები მკაფიოდ უნდა იყოს ასახული და არ სტიმულირებდეს გადაჭარბებული თამაში.

ოპერატორები ვალდებულნი არიან გამოაქვეყნონ ორგანიზაციების კონტაქტები, რომლებიც დახმარებას უწევენ დამოკიდებულ მოთამაშეებს.

7) მონიტორინგი და კონტროლის ტექნოლოგია

EEEP- მა შემოიტანა ინოვაციური სისტემა მოთამაშეთა ქცევის ანალიზისთვის, ხელოვნური ინტელექტის საფუძველზე.

ეს საშუალებას გაძლევთ:

განაკვეთებისა და ქცევის არანორმალური ნიმუშების იდენტიფიცირება (მაგალითად, სწრაფი განმეორებითი ანაბრები);
ავტომატურად აცნობეთ Responsible Gaming სერვისს;
ჩამოაყალიბეთ ინდივიდუალური რისკის პროფილები.
ამრიგად, საბერძნეთი იყო პირველი, ვინც გააცნო კომპოზიციური ქცევის AI ანალიზი რეალურ დროში.

8) თანამშრომლობა დამხმარე ორგანიზაციებთან

რეგულატორი აქტიურად თანამშრომლობს დამოუკიდებელ ორგანიზაციებთან, მათ შორის:

KETHEA ALFA - რეაბილიტაციის ეროვნული ცენტრი;
Responsible Gaming Foundation - საგანმანათლებლო და პროფილაქტიკური პროგრამები;
Gambling Therapy (GR) საერთაშორისო ფსიქოლოგიური დახმარებაა.
ოპერატორები ვალდებულნი არიან აცნობონ მოთამაშეებს საიტის და პლატფორმის ინტერფეისის საშუალებით დახმარების მიღების შესაძლებლობების შესახებ.

9) ჯარიმები და ოპერატორების პასუხისმგებლობა

EEEP რეგულარულად ატარებს შემოწმებებს, ხოლო სერიოზული სანქციები გათვალისწინებულია დარღვევებისთვის:

ჯარიმები 500,000 ევრომდე ლიმიტების ან არასამუშაო RG ფუნქციების უგულებელყოფისთვის;
დროებითი შეჩერება ან ლიცენზიის გაუქმება;
სავალდებულო აუდიტი თითოეული ინციდენტის შემდეგ.
ამ ზომების წყალობით, საბერძნეთის ბაზარს აქვს დისციპლინისა და ნდობის მაღალი დონე.

10) ეფექტი და აღქმა

EEEP- ის ცნობით, ლიმიტების შემოღების შემდეგ, 2021-2024 წლებში დამოკიდებულების შემთხვევების რაოდენობა 25% -ით შემცირდა.

გაიზარდა ლიცენზირებული ოპერატორებისადმი ნდობის დონე: მოთამაშეთა 80% საბერძნეთის ბაზარს უსაფრთხოდ თვლის.

მოთამაშეები დადებითად აფასებენ შეტყობინებების სისტემას და განაკვეთების სტატისტიკის გამჭვირვალობას.

11) პერსპექტივები 2030 წლამდე

Responsible Gaming App ეროვნული პროგრამის დანერგვა, რომელიც აერთიანებს ლიმიტებს, თვითკონტროლებასა და მხარდაჭერას.

დამოკიდებულების პროგნოზირების AI მოდელების გაფართოება.

მოთამაშეთა ერთიანი ქცევითი პროფილების შექმნა ყველა ლიცენზირებული პლატფორმისთვის.

გაზრდილი თანამშრომლობა უნივერსიტეტებთან და არასამთავრობო ორგანიზაციებთან ლუდომანიის თავიდან ასაცილებლად.

საბერძნეთი გახდა ევროპაში აზარტული თამაშების გადამწყვეტი რეგულირების ერთ-ერთი სამაგალითო მაგალითი.

მკაცრი ლიმიტების, გადამოწმების და AI მონიტორინგის სისტემამ შესაძლებელი გახადა უსაფრთხო, გამჭვირვალე და სტაბილური სათამაშო გარემოს შექმნა, სადაც მოთამაშე რჩება სახელმწიფოს მფარველობის ქვეშ და აკონტროლებს თავის ქცევას.

ბერძნული Responsible Gaming მოდელი არის ბალანსი თავისუფლებასა და პასუხისმგებლობას შორის, რომელიც ამტკიცებს, რომ სათამაშო ინდუსტრია შეიძლება იყოს ეთიკური, ცივილიზებული და სოციალურად სასარგებლო.