Რეგულატორი: Serviéo de Regulaéo e Inspeéo de Jogos

Serviéo de Regulaío e Inspeço de Jogos (SRIJ) არის პორტუგალიის აზარტული თამაშების ეროვნული რეგულატორი, რომელიც მოქმედებს Turismo de Portugal- ის სტრუქტურაში. იგი პასუხისმგებელია როგორც სახმელეთო კაზინოების ლიცენზირებასა და ზედამხედველობაზე (Lei do Jogo/DL 422/89), ასევე ონლაინ ბაზარზე (RJO/DL 66/2015 მიხედვით), ასევე ინსპექციებზე, შესაბამისობაზე, რეკლამირების კონტროლზე და მოთამაშეთა დაცვაზე.

1) SRIJ- ის როლი და მანდატი

ლიცენზირება და დათმობა. იგი აწარმოებს და აგრძელებს კაზინოს სახმელეთო დათმობებს დადგენილი „თამაშის ზონებში“; გასცემს ლიცენზიებს ონლაინ კაზინოს/განაკვეთებზე, პოკერზე და ა.შ.

ზედამხედველობა და შემოწმება. იგი ახორციელებს საიტებისა და ონლაინ ოპერატორების დაგეგმილი და დაუგეგმავი შემოწმებებს, KYC/AML პროცედურების აუდიტს, მოგების, ფულადი გარიგებების და ჯეკპოტის გამოთვლების შემოწმებას.

სერტიფიკაცია და ტექნიკური კონტროლი. ამტკიცებს თამაშების ტიპებს, მოთხოვნებს RNG/შინაარსის პროვაიდერებს, საანგარიშო API, ღონისძიების ჟურნალებს და მონიტორინგის სისტემებს.

რეკლამა და კომუნიკაცია. იგი აკონტროლებს აზარტული თამაშების კომერციული ცნობების წესების დაცვას, მათ შორის ასაკობრივ ბარიერებსა და კომუნიკაციის ტონებს.

პასუხისმგებელი თამაში (RG). იგი მოითხოვს ოპერატორებს თვითგამორკვევის მექანიზმებს, დეპოზიტების/დროის შეზღუდვებს, „ჩეკების რეალობას“, თვალსაჩინო გაფრთხილებებს და დახმარებას.

ფისკალური წრე. იგი თან ახლავს გადასახადების/მოსაკრებლების აღრიცხვასა და გადაცემას, ამცირებს განაკვეთების/მოგების ერთეულებს და აკონტროლებს ანგარიშების სისწორეს.

უკანონო ონლაინ ბრძოლა. ის იწყებს ბლოკირებას, ატარებს არალიცენზირებული საიტების/სარკეების რეესტრს, ურთიერთქმედებს სამართალდამცავ ორგანოებთან და გადახდის პროვაიდერებთან.

2) სტრუქტურა და ურთიერთქმედება

Turismo de Portugal → SRIJ. პოლიტიკა და სტრატეგია - Tourism Board- ის დონეზე; ოპერაციული ზედამხედველობა და სამართალდამცავი - SRIJ- ში.

კოორდინაცია სხვა დეპარტამენტებთან. Finmonitoring (AML), მონაცემთა დაცვა, სამომხმარებლო რეგულატორები, ადგილობრივი მუნიციპალიტეტები („მიწაზე“), სარეკლამო რეგულატორები.

საერთაშორისო თანამშრომლობა. პრაქტიკის გაცვლა ევროპელ კოლეგებთან, არალეგალურ ბაზარზე სამუშაო ჯგუფებში მონაწილეობა, რეკლამა და RG.

3) მიწის სეგმენტი: რომელსაც SRIJ აკონტროლებს

თამაშის ზონები და დათმობები. კონკურენციის პროცედურები, ინვესტიციის ვალდებულებები, დარბაზების მოთხოვნები, სამუშაო საათები და არა სათამაშო მომსახურება (F&B, შოუ, MICE).

ოპერაციული ოქმები. მაგიდის და სლოტის რეგულაციები, სალაროს/ჯეკპოტის კონტროლი, ვიდეო მეთვალყურეობა, ლოგოების შენახვა, დავების მოგვარების პროცედურები.

პერსონალის სტანდარტები. პერსონალის დაშვება და ტრენინგი, პასუხისმგებელი თანამდებობები, ტესტები RG პროტოკოლების ცოდნისა და უსაფრთხოების შესახებ.

ESG და ტურისტული ინტეგრაცია. ყურადღება გარემოსდაცვითი სტანდარტების, ხმაურის/ტრაფიკის, გარემოსთვის ხელმისაწვდომი; ურთიერთქმედება ქალაქთან და ტუროფებთან.

4) ონლაინ ბაზარი: ლიცენზიები და ტექნიკა

სასურსათო ლიცენზიები. ცალკე ფსონებზე (კოეფიციენტი/აუზები), კაზინო თამაშები, პოკერი და ა.შ.; კომბინაციები შესაძლებელია იმავე ჯგუფში.

გადახდის წრე და KYC/AML. მკაცრი იდენტიფიკაცია (ასაკი/პიროვნება), ბარიერების დროს სახსრების წყაროს შემოწმება, სანქციები და გეო ფილტრები, გარიგების ჟურნალები.

მოხსენება და API. გადმოტვირთვის ერთიანი ფორმატები განაკვეთებით/მოგებით, თამაშის მოვლენებით, ბალანსებით, გარიგებებით; ინტეგრაცია დისტანციური მონიტორინგისთვის.

შინაარსის პროვაიდერები. თამაშის ძრავები და RNG მხოლოდ დამოწმებულია; ოპერაციები წინააღმდეგობის, ჟურნალების და გამოთვლების რეპროდუქციით.

მოთამაშეთა დაცვა. ლიმიტები, დრო, თამაშის ისტორია სუფთა შედეგით, შესამჩნევი RG ბანერები და „რეალობა-ჩეკები“ ინტერფეისში.

5) რეკლამა და კომუნიკაცია: ძირითადი პრინციპები

18 + და „გმირობის“ არარსებობა. მსუბუქი ფულის დაპირებების აკრძალვა, სოციალური წარმატების მიმართვა, ახალგაზრდული აუდიტორიის მიმართვა.

ფორმატები და სიხშირე. შეზღუდვები მატარებლებზე/დროის სლოტებზე, სიხშირის მკაცრი კონტროლი, შეპყრობილი პრაქტიკის აკრძალვა; გამჭვირვალე შინაარსის პრიორიტეტი.

გავლენიანი და კლუბის მედია. მხოლოდ ზრდასრული აუდიტორია, დისკლეიმერები, ნეიტრალური ტონი; პასუხისმგებლობა ეკისრება როგორც ოპერატორს, ასევე საიტს.

6) სანქციები და სამართალდამცავი

ადმინისტრაციული ზომები. მითითებები, ჯარიმები, ინდივიდუალური პროდუქტების/კამპანიების შეჩერება.

კრიმინალური თვითმფრინავი. სერიოზული დარღვევებისთვის - ურთიერთქმედება სამართალდამცავ ორგანოებთან.

შავი სიები და დაბლოკვა. დომენების დამატების/გამორიცხვის პროცედურები, გადახდის სისტემებთან მუშაობა ბრუნვის ჩახშობის მიზნით.

7) გამჭვირვალობა, მოხსენება და საჩივრები

კონსოლიდირებული რეესტრები. არსებული ლიცენზიების/დათმობების გამოქვეყნება, სერტიფიცირებული თამაშების/პროვაიდერების სია.

ბაზრის სტატისტიკა. ბრუნვები, მოგება, გადასახადები, RG მეტრიკა - საერთო და პერსონალური მონაცემების დაცვით.

ზარის მექანიზმები. საჩივრების მიღება მოთამაშეებისა და ოპერატორებისგან, განხილვის ვადები, ესკალაციის პროცედურა და ახსნა-განმარტება.

8) რა არის მნიშვნელოვანი ბიზნესისთვის: ოპერატორის შემოწმება

1. ლიცენზია/დათმობა. შეამოწმეთ ნებართვების მოცულობა, ვადები, საქმიანობის სფეროები.

2. ტექნიკური სერთიფიკაცია. RNG/თამაშების სერთიფიკატები, რეესტრების ოქმები, SLA მოხსენებები, ლოგები „რეპერის“ გამოთვლებისთვის.

3. KYC/AML. პროცედურების სრული ნაკრები, SoF/SoW ბარიერები, სანქციების სიები, ანომალიების მონიტორინგი, გუნდის მომზადება.

4. RG დიზაინი. შეზღუდვები/დრო „1-2 დაწკაპუნებით“, აშკარა გაფრთხილებები, თამაშის ისტორია სუფთა შედეგით, დახმარების დაშვება.

5. რეკლამა. კრეატიული იურიდიული სკრინინგი, ასაკობრივი მიზნობრივი, სიხშირის კონტროლი, დამტკიცების რეესტრი.

6. ინციდენტები და საჩივრები. SLA რეაგირება, კომუნიკაციების შაბლონები, დაბრუნების/გადაანგარიშების პოლიტიკა.

7. ანგარიშები და გადასახადები. გადმოტვირთვის სიზუსტე, განაკვეთების/მოგების ერთეულების შერწყმა, გადასახადების/მოსაკრებლების გაანგარიშების გამჭვირვალობა.

9) რა არის მნიშვნელოვანი ქალაქებისა და ავტონომიებისთვის („მიწისთვის“)

ერთობლივი დაგეგმვა. სეზონური რუკა, მოვლენები და სატრანსპორტო დატვირთვა; სტუმრების დუმილისა და ნაკადის წესები.

Non-gaming ეკონომიკა. სტაბილური საღამოს დასაქმება გასტრონომიის, შოუსა და MICE- ს საშუალებით ამცირებს დამოკიდებულებას წმინდა თამაშის შემოსავალზე.

RG და რეპუტაცია. სტუმრის მრავალენოვანი ონბორდი, NPO- სთან პარტნიორობა, გამჭვირვალე უკუკავშირის არხები.

10) ტენდენციები და გამოწვევები 2025-2030

ტრაფიკის კანალიზაცია „თეთრ“ სეგმენტში. უკანონო საიტებთან ბრძოლა, სწრაფი იურიდიული გადახდების განვითარება.

კონფიდენციალურობა და მონაცემები. PDN- ის პერსონალიზაციისა და დაცვის ბალანსი, ალგორითმების აუდიტი.

ახალი ფორმატები. დისკუსიები Lutbox- ის, ფანტაზიის მოდელების და ელექტრონული სპორტის გარშემო - მკაცრი RG ჩარჩოს შენარჩუნებისას.

ზედამხედველობის ტექნოლოგიები. API- ს მონიტორინგი, შემოწმების ავტომატიზაცია, მაღალი რისკის ზონებში პრიორიტეტი.

SRIJ არის „გულწრფელი და პასუხისმგებელი“ ჰემბლინგის პორტუგალიური მოდელის ბირთვი. იგი აერთიანებს მკაცრ ზედამხედველობას, გამჭვირვალე ლიცენზიებს, დაცულ ტექნიკურ კონტურებს და ძლიერ RG პოლიტიკას - ინტერნეტით და „ადგილზე“. ოპერატორებისთვის, ეს ნიშნავს კომპონენტის მაღალ ბარს და პროდუქტის ხარისხს; ქალაქებისა და ტურიზმის ინდუსტრიისთვის - პროგნოზირება, უსაფრთხოება და გასართობი სტაბილური ეკონომიკა.