Სოციალური ასპექტები: ლუდომანია

ესპანეთი აშენებს აზარტული თამაშების პოლიტიკას „პირველი უსაფრთხოების“ პრინციპის გარშემო. მარეგულირებელი აძლიერებს რისკების ადრეული გამოვლენის ინსტრუმენტებს, ხოლო ოპერატორები ვალდებულნი არიან შეიტანონ თვითშეზღუდვის, გაფრთხილებისა და დახმარების მარშრუტები პროდუქტში. მიზანია, რომ გასართობი დარჩეს კონტროლის ქვეშ, ხოლო ადამიანებსა და ოჯახებს ჰქონდათ გასაგები გზები დროულად შეჩერებისა და მხარდაჭერის მისაღებად.

1) რა ესმით „პრობლემურ თამაშს“

ლუდომანია - თამაშის კონტროლის დარღვევა: შეპყრობილი აზრები, დროისა და ფულის მართვის დაკარგვა, შედეგების უარყოფა.

რისკის ზონა არის ხშირი თამაში „ემოციებზე“, განაკვეთების ზრდა, „გადაბრუნების“ მცდელობები, სახლში/სამსახურში კონფლიქტი.

ესპანეთის მარეგულირებელი მიდგომა: პრევენცია, ადრეული სიგნალები, დახმარების ხელმისაწვდომობა და ოპერატორების პასუხისმგებლობა.

2) ძირითადი ინსტრუმენტები მოთამაშეებისთვის (ონლაინ და ხაზგარეშე)

1. ლიმიტები: დეპოზიტებზე, დანაკარგზე, სესიის ხანგრძლივობაზე, ავტოსატრანსპორტო საშუალებების რაოდენობაზე.

2. ტაიმერები და შეხსენებები: თამაშში დროის შეტყობინებები, „გამაგრილებელი“ შესვენებები.

3. საქმიანობის ისტორია: დეპოზიტების/დასკვნების გამჭვირვალე სტატისტიკა, დრო და სუფთა შედეგი.

4. თვითკმაყოფილება: აზარტული თამაშების დაუშვებლობის ოფიციალურ რეესტრში შეყვანა (ონლაინ და სახმელეთო დარბაზებისთვის, რეგიონის მიხედვით).

5. ფილტრები და ბლოკატორები: პროგრამული გადაწყვეტილებები/მოწყობილობების პარამეტრები აზარტული თამაშების საიტებზე წვდომის შეზღუდვის მიზნით.

6. მრავალენოვანი მხარდაჭერა: დიდი. es ოპერატორები - ესპანური და ინგლისური მინიმუმი, ჩეთები და დახმარების ტელეფონები.

3) ოპერატორების მოვალეობები ესპანეთში

პიროვნების გადამოწმება (KYC) და ასაკობრივი ბარიერები 18 +.

რისკების სეგმენტი: „ინტენსიური შაბლონების“ მონიტორინგი (ხშირი ანაბრები, ღამის სესიები, განაკვეთების მკვეთრი ცვლილებები) და პროაქტიული კონტაქტები კლიენტთან.

მარკირება და გაფრთხილებები: ხილული RG შეტყობინებები ინტერფეისში, პრომო გვერდებზე და პროგრამებში.

შეზღუდული კომუნიკაცია: აგრესიული სტიმულების აკრძალვა და დაუცველ ჯგუფებზე ორიენტირება; კლიენტის მოთხოვნით მარკეტინგის ინდივიდუალური „გაყინვა“.

დახმარების მარშრუტი: შესამჩნევი მითითებები თვითგამორკვევის შესახებ, ინსტრუქციები ლიმიტების შესახებ, დამხმარე სერვისების კონტაქტები.

პერსონალის ტრენინგი: წინა ხაზი და საფორტეპიანო ტრენინგი ტარდება რისკების ამოცნობის და კომუნიკაციის სწორი სცენარების შესახებ.

4) არასრულწლოვანთა და ოჯახთა დაცვა

ტექნიკური ბარიერები: ასაკის მკაცრი შემოწმება, KYC- ს გარეშე სრული თამაშის შეუძლებლობა.

მშობლის კონტროლი: მოწყობილობების სისტემური პარამეტრები, საოჯახო პროფილები აპლიკაციების მაღაზიებში, საიტების დაბლოკვა.

საშინაო ჰიგიენა: არ შეინახოთ საერთო პაროლები, საბანკო ბარათები - ორფაქტორული ავთენტიფიკაციით, ხარჯების ანგარიშები - ოჯახის ზრდასრული წევრებისთვის შეტყობინებებით.

კომუნიკაცია: განიხილეთ თამაშის თემა სტიგმის გარეშე - როგორც ფინანსური და ემოციური მართვის უნარი.

5) ადრეული თვითგამოცხადება: სიგნალების შემოწმება

უფრო მეტხანს თამაშობთ ვიდრე დაგეგმილი; დაიმალეთ დრო/თანხა.

გაზარდეთ განაკვეთები „დაკარგული თანხის დასაბრუნებლად“.

აიღეთ ფული სესხზე, გაყიდეთ ნივთები ან გადაიტანეთ სავალდებულო გადახდები თამაშის გამო.

გახდით გაღიზიანებული, როდესაც თამაშის შესაძლებლობა არ გაქვთ.

თუ თქვენ აღნიშნავთ 2-3 ან მეტ წერტილს - განათავსეთ ლიმიტები და გააკეთეთ „პაუზები“, განიხილეთ თვითშეფასება და დაუკავშირდით კონსულტაციას.

6) რა უნდა გავაკეთოთ ახლა: 6 ნაბიჯის გეგმა

1. ჩართეთ ლიმიტები: ანაბარი/წაგება/დრო/ყველა გამოყენებულ პლატფორმაზე.

2. მიუთითეთ გრაფიკი: არ ითამაშოთ გარკვეული დროის შემდეგ, ყოველ საათში მინიმუმ 15-30 წუთი.

3. დახურეთ ფინანსური ხარვეზები: ამოიღეთ შენახული ბარათები ბრაუზერის/პროგრამებიდან, ჩართეთ 2FA და ბანკის შეტყობინებები.

4. გამოიყენეთ ბლოკერი: დააინსტალირეთ პროგრამა/გაფართოება, რომელიც ზღუდავს თამაშის საიტებზე წვდომას.

5. შეატყობინეთ საყვარელ ადამიანს: შეთანხმდით „ფინანსურ მეორე შეხედულებაზე“ 2-3 კვირის ხარჯებზე.

6. დანიშნეთ საუბარი სპეციალისტთან: ოჯახის ექიმი, ფსიქოლოგი, სპეციალიზირებული არასამთავრობო ორგანიზაციები - ერთი სესიაც კი ხელს უწყობს სტრატეგიის შემუშავებას.

7) დახმარება და მხარდაჭერა

სამედიცინო ქსელი: დაიწყეთ ოჯახის ექიმთან/ფსიქოლოგთან საცხოვრებელ ადგილზე; მიმართულება დამოკიდებულია ავტონომიურ საზოგადოებაზე.

არასამთავრობო ორგანიზაციები და ურთიერთდახმარების ჯგუფები: „ანონიმური მოთამაშეების“ ესპანური ფილიალები (Jugadores Anónimos) და სხვა ორგანიზაციები ადიკატურ ქცევაში.

გადაუდებელი შემთხვევები: კრიზისის ნიშნით (საკუთარი თავის საფრთხე/სხვა) დარეკეთ 112 - ევროკავშირის საგანგებო სამსახურების ერთი ნომერი.

საყვარელი ადამიანებისთვის: სთხოვეთ ინდივიდუალურ კონსულტაციას - როგორ ვისაუბროთ პრობლემაზე თავდაცვისა და დანაშაულის გრძნობის გაძლიერების გარეშე.

8) რეკლამა და შინაარსი: როგორ განვასხვავოთ სწორი შეთავაზება

არ არსებობს დაპირებები „მარტივი ფულის“ და „არაპირდაპირი სტრატეგიების“ შესახებ.

არსებობს ასაკობრივი ნიშნები, გაფრთხილებები და ინსტრუქციები ლიმიტების/თვითშეფასების შესახებ.

ახალგაზრდობისკენ მიმართული სურათები არ არსებობს და ზეწოლა „მხოლოდ ახლა“.

ხელმისაწვდომია „დუმილის ღილაკი“ - პრომო კომუნიკაციების გამორთვა კლიენტის მოთხოვნით.

9) ჯანსაღი პლატფორმის მეტრიკა (რომელსაც რეგულატორი და საზოგადოება უყურებს)

დადგენილი ლიმიტებით აქტიური მოთამაშეების წილი.

რისკის ნიმუშებზე რეაქციის დრო (პროაქტიული კონტაქტი/შეზღუდვა).

დახმარების გზა: დაწკაპუნების რაოდენობა ლობიდან თვითგამორკვევის/დამხმარე ტელეფონის გვერდებზე.

კრეატიული სისუფთავე: რეკლამირების წესების დაცვა და RG შეტყობინებების ხილვადობა.

პერსონალის ტრენინგი: გაშუქება და სერტიფიკაციის სიხშირე.

10) FAQ

შეიძლება თვითშეფასება გაუქმდეს?

დიახ, მაგრამ წესებით დადგენილი წესით და ვადებით: „გაგრილების პერიოდით“ და მოთხოვნის ოფიციალური დადასტურებით.

ლიმიტები დაუყოვნებლივ იდება ყველა საიტზე?

არა. დააყენეთ ისინი ყველა პლატფორმაზე, სადაც გაქვთ ანგარიში. ამავდროულად, გამოიყენეთ საკეტი მოწყობილობის/ბრაუზერის დონეზე.

ეხმარება ფულის გადარიცხვა „თამაშის“ ბარათზე?

პირიქით, უმჯობესია: მაქსიმალური კონტროლი და მოხსენება, მინიმალური „ჯიბეები“. გადახდის ერთი მთავარი გზა + მკაცრი ლიმიტები.

შეგიძლიათ „პასუხისმგებლობით“ თამაში შეზღუდული ბიუჯეტით?

დიახ. საპასუხისმგებლო თამაში არ არის თამაშის ნაკლებობა, არამედ კონტროლი: შეზღუდვები, პაუზები, გამჭვირვალობა და შეჩერების სურვილი.

ესპანეთში ლუდომანიის კონტროლი სამი საყრდენის სისტემაა: ინფორმირებული მოთამაშე, რომელსაც აქვს გასაგები ინსტრუმენტები, რისკების პრევენციის მოვალეობის ოპერატორი და მკაცრი სტანდარტებით სახელმწიფო და ხელმისაწვდომი დახმარების ქსელი. თუ თამაში შეჩერდა გასართობად - შეაჩერეთ პაუზა, ჩართეთ ლიმიტები, ესაუბრეთ სპეციალისტს და, საჭიროების შემთხვევაში, გააქტიურეთ თვითშეფასება. ეს არის ნორმალური და ძლიერი ნაბიჯი კონტროლის აღდგენისკენ.