Შეზღუდვები: მკაცრი რეკლამა, პასუხისმგებელი ჰემბლინგის კონტროლი
ესპანეთი ერთ - ერთი ყველაზე მკაცრი ევროპული იურისდიქციაა აზარტული თამაშების რეკლამირებისა და მოთამაშეთა დასაცავად. ონლაინ რეგულირების ცენტრი არის Ley 13/2011 ეროვნული კანონი, რომელსაც ავსებს დეტალური დებულებები. შეზღუდვების ორი ძირითადი „სვეტი“ - RD 958/2020 (რეკლამა) და RD 176/2023 (პოლიტიკა „Juego más seguro“ - უსაფრთხო თამაში). ოფლაინში, წესები დადგენილია ავტონომიური თემების მიერ, მაგრამ ზოგადი ფილოსოფია იდენტურია: ზიანის შემცირება, ახალგაზრდობისა და დაუცველი ჯგუფების დაცვა, კომუნიკაციების გამჭვირვალობა.
1) შეზღუდვის ძირითადი პრინციპები
მხოლოდ ლიცენზირებულ ოპერატორებს აქვთ რეკლამირება და მხოლოდ მისაღები ფორმებით/ფანჯრებით.
ასაკობრივი ზღვარია 18 +, ასაკისა და პიროვნების გადამოწმების ზომები სავალდებულოა.
პასუხისმგებელი თამაში პროდუქტის სავალდებულო დიზაინის ნაწილია (ლიმიტები, გაფრთხილებები, პაუზები, თვითშეფასება და დახმარება).
ნულოვანი ტოლერანტობა შეცდომაში შეჰყავს არასრულწლოვანთა/დაუცველების მიზნობრივ რეკლამას.
2) რეკლამა (RD 958/2020): რა არის შესაძლებელი და რა შეუძლებელია
დროებითი „ფანჯრები“ და არხები
ტელევიზიისა და რადიოს მაუწყებლობაში აზარტული თამაშების რეკლამა, როგორც წესი, შემოიფარგლება მხოლოდ ღამის ფანჯრით; პრემიერ დროში და ბავშვთა/ოჯახის სლოტებში - აკრძალულია.
ონლაინ პლატფორმები და სოციალური ქსელები ვალდებულნი არიან გამოიყენონ მკაცრი მიზნობრივი 18 +, ფილტრები და მარკირება, შეინახონ კამპანიის ლოგები.
ფორმატები და კრეატიულობა
აკრძალულია მსუბუქი შემოსავლის დაპირებები, „რეალიზაცია“ და სხვა სოციალურად მავნე მესიჯი.
გავლენიანი ლიდერები/აზრის ლიდერები ვერ ახერხებენ ფართო/ახალგაზრდული აუდიტორიისთვის მშობლიური ინტეგრაციის გაკეთებას; საჭიროა მკაფიო მარკირება და ასაკობრივი ფილტრები.
სპორტული სპონსორობა მკაცრად შეზღუდულია: თქვენ არ შეგიძლიათ განათავსოთ ლოგოები ფორმის, ბავშვთა აღჭურვილობის, ბავშვთა შინაარსის მახლობლად; სტადიონებსა და მაუწყებლობებში განთავსება ექვემდებარება ექსპოზიციის და დროის მკაცრ წესებს.
საპასუხისმგებლო თამაშის საინფორმაციო ტალღა და რეკლამირების აშკარა იურიდიული იდენტიფიკაცია სავალდებულოა.
პრემია და პრომო
აკრძალულია პრემია „შესასვლელად“ ახალი მომხმარებლებისთვის; პრომო დასაშვებია მხოლოდ უკვე გადამოწმებული მომხმარებლებისთვის, რომლებიც აკმაყოფილებენ „უსაფრთხო თამაშის“ კრიტერიუმებს (ანგარიშის გამოცდილება, KYC, რისკის ნიშნების არარსებობა).
აკრძალულია „სწრაფი“ განმეორებითი დეპოზიტების აგრესიული მექანიკა, „დოგონი“ და მომხმარებლის მხრიდან ნებისმიერი ზეწოლა დაუბრუნდეს თამაშს.
3) „Juego más seguro“ (RD 176/2023): როგორ არის მოწყობილი მოთამაშის დაცვა
რისკის მენეჯმენტი და სეგმენტი
ოპერატორებს მოეთხოვებათ განახორციელონ risk-based მონიტორინგი: ქცევითი რისკის ინდიკატორები, მორიელი, გამომწვევი რბილი/მკაცრი ჩარევისთვის (მინიშნებებიდან და პაუზებიდან საკეტებამდე).
გაზრდილი ყურადღების ჯგუფები (მათ შორის ახალგაზრდები 18-25) ექვემდებარება უფრო მკაცრ ლიმიტებს, ხშირი „რეფლექსიური“ შეხსენებებს და პრომო შეზღუდვებს.
ინსტრუმენტები მოთამაშის მხარეს
ანაბარი/დროებითი ლიმიტები, ოპერაციების ისტორია, სესიების ტაიმერები, დროის შეხსენებები, დროის ღილაკი.
გამჭვირვალე RTP/ალბათობა და მექანიკის მარტივი ახსნა.
დახმარების არხები (ტელეფონები, არასამთავრობო ორგანიზაციები), რომლებიც ჩანს „ერთი დაწკაპუნებით“ ინტერფეისიდან.
ოპერატორის პროცედურები
კონტაქტის ოქმები რისკის ნიშნით: ჯერ - „რბილი“ კომუნიკაცია, შემდეგ - ფუნქციონალური შეზღუდვა, საჭიროების შემთხვევაში - გაყინვა.
ღონისძიებების სავალდებულო ჟურნალები და აუდიტის ბილიკი: RG- ს ყველა გადაწყვეტილება ფიქსირდება და ხელმისაწვდომია რეგულატორის შესამოწმებლად.
4) RGIAJ: თვითკმაყოფილების ერთიანი რეესტრი
Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) არის თვითმხილველთა ეროვნული რეესტრი: ბაზაში მოთამაშის შემოღება ბლოკავს მის წვდომას ქვეყნის მასშტაბით ყველა ლიცენზირებულ ონლაინ ოპერატორზე.
RGIAJ შემოწმება ხდება რეალურ დროში შესასვლელი/ლოგინში და საკვანძო მოქმედებებამდე (ანაბარი, თამაში).
ბევრი ავტონომია სინქრონიზაციას უწევს RGIAJ- ს და ოფლაინის აკრძალვებს დარბაზების მონახულების შესახებ.
5) KYC/AML და მონაცემთა დაცვა
მკაცრი KYC თამაშისა და ფულადი ოპერაციების დაწყებამდე: პიროვნების გადამოწმება, ასაკი, მისამართები და გადახდის საშუალებები; საეჭვო გარიგებების მონიტორინგი.
AML პროცედურებში შედის სახსრების წყაროების კონტროლი, ლიმიტები, მოხსენებები და გაყინვა ეჭვმიტანილი გათეთრების დროს.
GDPR თავსებადობა: გამჭვირვალე კონფიდენციალურობის პოლიტიკოსები, მონაცემების მინიმუმამდე შემცირება, მონაცემთა სუბიექტის უფლებები, არასრულწლოვნების პროფილირების შეზღუდვები.
6) ოფლაინი: რეგიონალური ჩარჩო, მაგრამ ზოგადი სული იგივეა
ავტონომიები ადგენს დარბაზების განლაგების წესებს, სკოლებიდან დაშორებას, სამუშაო საათებს, პერსონალის მოთხოვნებს და მომხმარებლის ინფორმირებას.
გამოიყენება 18 + ასაკობრივი ჩარჩო, ადგილობრივი რეესტრები დაშვების აკრძალვის, გარე რეკლამებში მარკეტინგის კონტროლისა და სპორტის ობიექტების შესახებ.
7) შესრულება და სანქციები
დარღვევებისთვის - დიდი ჯარიმები, ლიცენზიების დროებითი შეჩერება, მაკორექტირებელი გეგმების მოთხოვნები, საჯარო შეტყობინებები.
არალიცენზირებული საქმიანობისთვის, ესპანელი აუდიტორიის მიზნობრივი ლიცენზიის გარეშე ან სარეკლამო/RG ნორმების დარღვევის გარეშე - ზომების გაფიცვის ბლოკი: პლატფორმებში დე მარკეტინგიდან დაწყებული, გადახდის შეზღუდვებამდე და სასამართლო განხილვამდე.
8) ოპერატორისთვის შესაბამისობის „ჩეკის სია“
1. მარკეტინგი: ღამის ფანჯრები/არხები 18 + - დან, ეტიკეტირება, „მსუბუქი ფულის“ გარეშე, ახალგაზრდული აუდიტორიისთვის მშობლიური ინტეგრაციის გარეშე.
2. პრემია: მხოლოდ გადამოწმებული მომხმარებლებისთვის; არ არის „welcome ბონუსები“.
3. ინტერფეისი: ლიმიტები, ტაიმერები, შეხსენებები, დახმარების სწრაფი წვდომა, ხილული RTP/წესები.
4. პროცესები: KYC/AML მეშვეობით, RG გადაწყვეტილებების ლოგიკა, ინტერვენციის რეგულაციები, საფორტეპიანო ტრენინგი.
5. RGIAJ: ონლაინ შემოწმება თითოეულ კრიტიკულ ეტაპზე; სტატუსის დაუყოვნებლივი შესრულება.
6. მონაცემები: GDPR თავსებადობა, მინიმიზაცია, უსაფრთხო შენახვა, DPIA რისკის მოდელებისთვის.
9) რას ნიშნავს ეს ინდუსტრიისა და მომხმარებლებისთვის
ოპერატორებისთვის: კონკურენტუნარიანობა მიიღწევა არა აგრესიული პრომო, არამედ UX ხარისხის, რისკების ზუსტი სეგმენტაციით და impeccable complaence.
მოთამაშეებისთვის: ლიცენზირებული ბაზარი იძლევა გამჭვირვალობას, კონტროლის ინსტრუმენტებს და რეალურ დაცვას - გასაგები წესებიდან დაწყებული, თვით დასკვნის უფლებით.
საზოგადოებისა და სპორტისთვის: რეკლამა ხდება ნაკლებად შეპყრობილი, ხოლო ინდუსტრია უფრო პროგნოზირებადი და სოციალური.
შედეგი. ესპანეთი ძალიან მკაცრ სარეკლამო ჩარჩოს აერთიანებს ტექნოლოგიურად მოწინავე საპასუხისმგებლო თამაშის სისტემასთან. ეს მიდგომა მხარს უჭერს ბაზრის სტაბილურობას და საზოგადოებრივ ნდობას: აზარტული თამაშები რჩება ლეგალური და ხელმისაწვდომი ლიცენზირებული ოპერატორებისთვის, მაგრამ ამავე დროს ისინი ინტეგრირებულია „უსაფრთხოების დერეფნებში“, სადაც მოთამაშისა და საზოგადოების ინტერესი პრიორიტეტია.