Კაზინო და ტურიზმი (DR)
კაზინოს გავლენა ტურიზმზე
დომინიკის რესპუბლიკა საკურორტო ტურიზმის კარიბის ზღვის ერთ-ერთი ლიდერია. კაზინოები აქ ინტეგრირებულია დასვენების ეკოსისტემაში: ისინი არ შეცვლიან ზღვას და პლაჟებს, მაგრამ დაამატებენ საღამოს ღირებულებას - შოუები, რესტორნები, კლუბები, ტურნირები, VIP მომსახურება. შედეგად, საშუალო შემოწმება იზრდება, ტრაფიკი ნაწილდება საღამოობით და offseason- ით და ქვეყანა იღებს ინვესტიციებს ინფრასტრუქტურაში.
1) როგორ აძლიერებს კაზინო ტურისტულ პროდუქტს
ინტეგრირებული კურორტები: „სასტუმრო + კაზინო + შოუები + რესტორნები“ - მზა დასასვენებელი ადგილი რთული ლოჯისტიკის გარეშე.
დღის გახანგრძლივება: სანაპიროზე გასვლის შემდეგ, სტუმარს აქვს მიმზიდველი წერტილი 21: 00-02: 00 საათზე უფრო მაღალი, ვიდრე F&B შემოსავალი და გართობა.
მიმართულებების დიფერენციაცია: პუნტა კანა - საკურორტო „სამოთხე“ „ყველა ინკლუზიური“, სანტო დომინგო - ურბანული სტილი და MICE, ჩრდილოეთი და სამხრეთ-აღმოსავლეთი - კამერული ფორმატი.
„კიდევ ერთხელ“ ფრენის მიზეზი: მოვლენების სეზონური სერია (პოკერ-საღამოები, შოუები, გასტრონომიული კვირები) ასტიმულირებს განმეორებით ვიზიტებს.
2) ეკონომიკა და დასაქმება
სამუშაო ადგილები: კაზინოები იჭერენ დილერებს, მასპინძლებს, უსაფრთხოებას, IT/AML, F&B, შოუს წარმოებას.
მულტიპლიკატორი ხარჯავს: სტუმარი, რომელიც საღამოს დარჩა, ხშირად ხარჯავს რესტორნებში, ტაქსებში, სპა, საყიდლებზე.
გადასახადები და მოსაკრებლები: რეგულირებული სეგმენტი იძლევა სტაბილურ შემოსავალს; „თეთრი“ მოხსენება აძლიერებს ინვესტორების ნდობას.
ინვესტიციები: ოთახების განახლება, საკონცერტო ადგილები, კონგრესის დარბაზები - სტუმრის კომპლექსში დასაკავებლად.
3) გავლენა საჰაერო ნაკადებზე და სასტუმროების დატვირთვაზე
დასაქმება და ADR: კაზინოს კურორტებს უფრო მაღალი შანსი აქვთ ტარიფის შენარჩუნება და დატვირთვა „სეზონის მხრებში“.
საავიაციო გამოკითხვა: „კომბოს მოტივაცია“ (სანაპირო + ღამის ცხოვრება + კაზინო) აფართოებს ფრენების ძაბვას აშშ-დან, კანადადან, ევროპიდან და ლატამიდან.
სეზონურობის შერბილება: მოვლენები და ტურნირები ცვლის მოთხოვნილებას „არაგულწრფელ“ თარიღებზე.
4) MICE და პრემიუმ სეგმენტი
კონგრესები და გამოფენები: კაზინოების არსებობა აძლიერებს წინადადებას „ბიზნესი + ხე“.
VIP და მაღაროელები: ცალკეული დარბაზები, პერსონალური მასპინძლები, სიგარის/გასტრონომიული პროგრამები - მარგინალური სეგმენტი, მომსახურების მაღალი მოთხოვნებით.
პარტნიორობა: გოლფის თაიგულები, იახტის დღეები, კონცერტები - ფორმულები „სპორტის დღის განმავლობაში, საღამოს - მაგიდები/შოუები“.
5) ბრენდი და მარკეტინგი
„საღამოს კურორტის“ სურათი: კაზინო სანაპიროზე ემატება მოვლენისა და „ურბანული“ ენერგიის შეგრძნებას.
სარეკლამო შინაარსი: კონცერტები, ფესტივალები, თემატური კვირები - მასალა PR და ბლოგერებისთვის.
ადგილობრივი არომატი: მუსიკა, სამზარეულო, ტროპიკული სტილის საიტების დიზაინი აძლიერებს კარიბის ზღვის აუზების გრძნობას.
6) სოციალური პასუხისმგებლობა და რისკები
პოტენციური რისკები
დაუცველ ჯგუფებში სათამაშო დამოკიდებულება;- ხმაური/ტრაფიკი ღამით;
ზეწოლა ადგილობრივ კვარტალებზე (იჯარა, ტრანსპორტი).
როგორ დავამციროთ ისინი
საპასუხისმგებლო თამაში (RG): ლიმიტები, დრო, თვითკმაყოფილება, პერსონალის ტრენინგი.
KYC/AML: „იცოდე შენი კლიენტი“, გარიგების მონიტორინგი, მონაცემთა დაცვა.
ქალაქის დაგეგმვა: ხმაურის დაცვა, სატრანსპორტო სქემები, პერიმეტრის დაცვა.
ადგილობრივი განვითარების ფონდი: შემოსავლის ნაწილი - სპორტისთვის, კულტურისთვის, პერსონალის მომზადებისთვის.
7) კაზინო და ონლაინ ეკოსისტემა
გაყიდვამდე: ონლაინ ფანჯრები (.do) ხელს უწყობს ინტერესს - დემო თამაშები, შოუს გრაფიკი, მაგიდების დაჯავშნა.
მოგზაურობის დროს: ერთგულების ერთი ანგარიში (სასტუმრო + ოფლაინ აქტივობა), საღამოს მოვლენების შესახებ.
შემდეგ: რემარკეტინგი „კვლავ გაფრინდი“ მოვლენებისა და სპეციალური შეთავაზებების საშუალებით.
8) პრაქტიკული რეკომენდაციები
სასტუმროები/ოპერატორები
ეკოსცენტრები: „ვახშამი + შოუ + მაგიდა/60-90 წუთი“ - გასაგები პროდუქტი „მძიმე“ გამოსახულების გარეშე.
SLA სერვისი: მაგიდების მკაფიო საათები, ესპანური/ინგლისური საფორტეპიანო, გამჭვირვალე წესები.
მოვლენების კალენდარი: განაწილეთ „მაგნიტები“ offseason- ის მიხედვით; გააკეთეთ პაკეტები გოლფით/იახტებით/კონცერტებით.
უსაფრთხოება: ხილული დაცვა, კამერები, კომპლექსში გასაგები ნავიგაცია.
RG სტანდარტები: საინფორმაციო სტენდები, სწრაფი ლიმიტები ონლაინ ოფისში, კომუნიკაცია „თამაში გასართობია, არა შემოსავალი“.
სახელმწიფოსთვის/DMO
ერთი ფანჯარა: ღონისძიებების კალენდარი და ტურისტებისთვის საკურორტო ზონების რუკა.
პერსონალის ტრენინგი: დილერების/მასპინძელთა სკოლები, ენის პროგრამები.
მონაცემები და გამჭვირვალობა: რეგულარული ინვესტიციების, დასაქმების მიმოხილვები და RG მეტრიკა - იზრდება ბაზრის ნდობა.
ინფრასტრუქტურა: ღამის ტრანსპორტი/ტაქსი, ტურისტული დერეფნების უსაფრთხოება.
9) KPI გავლენა (გაზომვა)
სასტუმროების დატვირთვა და ADR „სეზონის მხრებში“.
საშუალო ხარჯები F & B/გართობაში სტუმრის/ღამით.
„საღამოს“ აქტივობების წილი მიმოხილვებში და NPS.
განმეორებითი ვიზიტები და ყოფნის სიგრძე.
RG მეტრიკა: მოთამაშეთა წილი ლიმიტებით, მიმართვები საპორტო, შემთხვევების გადაწყვეტის დრო.
10) შედეგი
დომინიკის რესპუბლიკაში კაზინო არ არის თვით დასასრული, არამედ ტურისტული პროდუქტის გამაძლიერებელი. ისინი ზრდის დასვენების საღამოს ღირებულებას, ამცირებენ სეზონურობას, მხარს უჭერენ MICE- ს და ქმნიან სამუშაო ადგილებს. მომსახურების, უსაფრთხოებისა და პასუხისმგებლობის თამაშის მკაფიო წესებით, „კურორტი + კაზინო“ ქვეყანას აძლევს იმას, რაც საჭიროა გრძელი ტურისტული ჯავშნით: კმაყოფილი სტუმარი, სტაბილური ეკონომიკა და მიმზიდველი ბრენდი კარიბიში.