Კაზინოს როლი ტურიზმში (გვატემალა)

💡 გვატემალაში, კაზინო არ ეხება გიგანტურ ცნობებს, არამედ კომპაქტურ საღამოს გამოცდილებას: „სადილის შემდეგ - თამაშის საათნახევარი“. ასეთი თაიგული ორგანულად ავსებს ანტიგუას არომატს, ატილანის ხედებს და საქმიანი ვიზიტებს დედაქალაქში, ზრდის სტუმრების ხარჯებს და მათი ყოფნის დროს.

1) სადაც კაზინოები აძლიერებენ ტურისტულ პროდუქტს

გვატემალა სიტი (Zona 9-13, 10-11): სასტუმროს ფორმატები და სავაჭრო ცენტრები მოსახერხებელია ბიზნესისა და MICE ტურისტებისთვის და სატრანზიტო სტუმრებისთვის (აეროპორტის სიახლოვე).

ანტიგუა: ისტორიული ცენტრი, გასტრონომია და ბუტიკი სასტუმროები - „რომანტიკული“ ან გასტრო სცენარი + მოკლე სლოტის სესია/ETG.

ატილანის ტბა: დასვენებული საკურორტო რიტმი, წერტილოვანი სათამაშო სალონები - „მსუბუქი“ - გასეირნება საღამოს ექსკურსიების შემდეგ.

2) ტურიზმსა და ეკონომიკაში შეტანილი წვლილი

სასტუმროების ADR/RevPAR- ის ზრდა პაკეტის შეთავაზებების გამო „განთავსება + თამაში + ვახშამი/გადაცემა“.

F&B ჩეკის ზრდა (ბარები/რესტორნები კაზინოში ვიზიტის წინ ან მის შემდეგ).

ყოფნის გახანგრძლივება: „კიდევ ერთი ღამე“ ივენტის/ტურნირის ქვეშ.

დასაქმება და მულტიპლიკატორები: ტრანსპორტი, დაცვა, გასტრო პარტნიორები, Ivent სააგენტოები.

3) ტურისტების პროფილები და შესაფერისი პროდუქტები

ბიზნეს სტუმარი/MICE: სწრაფი ფორმატი „ვახშამი + სლოტი/ბლექჯეკი საათში“, ფიქსირებული ლიმიტები.

წყვილი/რომანტიკული შაბათ-კვირას (ანტიგუა): ღვინის/ყავის დაგემოვნება, გასეირნება, მშვიდი თამაში 60-90 წუთი.

ატილანის ეკოსეზონი: დღის საქმიანობა (იოგა/ტრეკინგი) - „პროგრამული უზრუნველყოფა“ - განვითარება საღამოს.

დედაქალაქში ტრანზიტი: „მოკლე სხდომა“ აეროპორტის სასტუმროს მახლობლად.

4) სასტუმრო + კაზინოს თაიგული: საუკეთესო პრაქტიკა

პაკეტები:

Stay & Play Light - 1 ღამე, სასმელების/სლოტების ვაუჩერი, გვიან ჩეკი.
Gastro & Game - სადილი პარტნიორულ რესტორანში + სარეკლამო სესხები.
MICE Combo არის მსუბუქი ბლექჯეკის სასწავლო სესია ჯგუფისთვის.
ლოჯისტიკა: სასტუმრო-კაზინოს გადაცემა, განათებული შესასვლელი, ორენოვანი მემორანდუმი ES/EN.
მომსახურება: სწრაფი ჰენდპეი, მაგიდების გასაგები წესები, მეგობრული კონსიერჟის სკრიპტი.

5) შინაარსი და მოვლენები

საღამოს მინი-ტირაჟი: გათამაშება, ჯაზი/მარიმბა-ნაკრები, თემატური ღამეები.

სეზონური კამპანიები: სემანა სანტა (ანტიგუა), ყავის/შოკოლადის არდადეგები, შაბათ-კვირას ცოცხალი მუსიკით ატილანში.

პასუხისმგებლობა: მკაფიო ლიმიტები, ინფორმაცია Responsible Gambling- ის შესახებ ბროშურებში და თაროებზე.

6) უსაფრთხოება, ეტიკეტი და გამბედაობა

მარშრუტი: გამოიყენეთ ოფიციალური ტაქსი/პროგრამები, განსაკუთრებით ღამით.

KUS/გადახდები: მიიღეთ პასპორტი/ID; დიდი თანხები მოითხოვს გადამოწმებას და კომპრობანტს.

ეტიკეტი: ჭკვიანი ქოხი, სათამაშო იატაკზე ფოტოების გარეშე, მცირე წვერი (ტოკები) დილერებისთვის.

საპასუხისმგებლო თამაში: შეზღუდვები ანაბარზე/დრო/ზარალი, შესვენებები 45-60 წუთში ერთხელ.

7) გადახდა და მოხერხებულობა

ნაღდი ფული - ყველაზე პროგნოზირებადი მეთოდი ოფლაინში; ბანკომატები - მოლაში/სასტუმროებში.

ბარათები/საფულეები - უფრო ხშირად F & B/სერვისებისთვის; ჩიპების შეძენის წესები - საიტის პოლიტიკა.

მოგზაურობის ონლაინ თამაში: გამოიყენეთ მხოლოდ პლატფორმები, რომლებიც ოფიციალურად იღებენ თქვენს რეგიონში მოთამაშეებს; მოამზადეთ KYC.

8) მარკეტინგი და მიმზიდველი არხები

კონსიერჟის საკითხი: QR ბარათი საათების მაგიდის მუშაობით და ტაქსის გამოძახებით.

პარტნიორობა სამოგზაურო აგენტებთან/სახელმძღვანელო სერვისებთან: პაკეტი „ტური, ვახშამი და კაზინო“.

ციფრული: SEO „საღამოს მოქმედებებში“, „casino near me“, სასტუმროს სტუმრებისთვის განმეორება.

UGC/ფოტო ზონები: ნეიტრალური ზურგჩანთები (თამაშის გარეშე) - „მარიმბა/ვულკანი/ანტიგუას ხალიჩები“.

9) KPI სასტუმროებისა და საიტებისთვის

Attach-rate: სასტუმროს სტუმრების წილი, რომლებიც ეწვივნენ კაზინოს (მიზანი 18-25% აქტიური კონსიერჟით).

Dwell Time და საშუალო შემოწმება პაკეტების შემდეგ.

Handpay- ის სიჩქარე (t - მცირე/t - სტანდარტული თანხები).

NPS „საღამოს გასართობი“ და მიმოხილვები მარშრუტის უსაფრთხოების შესახებ.

განმეორებითი ვიზიტები და ყოფნის გახანგრძლივება (დამატებითი ღამე).

10) სცენარები ტურისტებისთვის

A. დედაქალაქი, ბიზნეს ვიზიტი (კვირის საღამო)

Check-in - სადილი სასტუმროში - კაზინოში გადასვლა 90 წუთის განმავლობაში (სლოტი/ბლექჯეკი) - დაბრუნება სასტუმროში, ადრეული გამგზავრება.

B. ანტიგუა, რომანტიკული შაბათ

ყავის ტური/ქალაქის გასეირნება - ღვინის დაგემოვნება - ცრემლი სესია 60 წუთი ღამის დესერტი სასტუმროს ბარში.

C. ატილანი, ველნესის პროგრამა

დილით, ნავი/იოგა - დღის სიმღერა - მსუბუქი თამაში სასტუმროში სალონში - ადრეული დასვენება ექსკურსიების წინ.

11) რისკები და როგორ უნდა შემცირდეს ისინი (ოპერატორებისთვის/სასტუმროებისთვის)

იურიდიული ჰეტეროგენულობა: ერთი შესაბამისობის შემოწმების სია, ხელშეკრულებების სტანდარტული ფორმები და პრომო პირობები.

გადახდის კითხვები: წინასწარ აცნობეთ სტუმრებს გადახდის მეთოდების შესახებ; გამჭვირვალე comprobante.

მარშრუტები ღამით: ფიქსირებული სატრანსპორტო პარტნიორები, გასაგები ნავიგაცია და დაცვა.

სტუმრების მოლოდინი: მკაფიო მინიმალური განაკვეთები, მაგიდების გრაფიკი, ES/EN ენის სტანდარტები.

12) სტუმრის სია

პასპორტი/ID, ცოტა ნაღდი ფული, კაზინო/მოლის მისამართი ტაქსის პროგრამაში.

ჭკვიანი ქირა, ტელეფონის ბრალდება, სასტუმროს დაბრუნების გეგმა.

მინიმალური განაკვეთების და მაგიდების საათების გაგება.

პირადი ლიმიტები დროისა და გაკოტრების შესახებ.

კაზინო გვატემალაში არის ტურისტული გამოცდილების გამაძლიერებელი, რომელიც მუშაობს მოსახერხებელი ადგილების, სასტუმროებთან კავშირების და უსაფრთხო ლოჯისტიკის გამო. სწორი შეფუთვა - „ვახშამი + თამაში“ პაკეტები, სწრაფი ჰენდპეი, ორენოვანი მომსახურება და Responsible Gambling- ის პატივისცემა - ზრდის სტუმრების ხარჯვას, NPS და ყოფნის ხანგრძლივობას. მოგზაურისთვის, ეს კომფორტული „საღამოს შეხებაა“ ნათელი დღეებისთვის ანტიგუაში, ატილანსა და დედაქალაქში.