Კაზინო × სასტუმროები × ტურიზმი (ჰონდურასი)

კაზინოს კავშირი სასტუმროებთან და ტურისტულ ბიზნესთან (ჰონდურასი)

💡 ჰონდურასის ძლიერი მხარე არის კომპაქტური საღამოს გამოცდილება: სტუმარი ვახშამი, თამაშობს 60-90 წუთის განმავლობაში და უსაფრთხოდ ბრუნდება სასტუმროში. წარმატება ემყარება სამ რამეს: ორენოვანი მომსახურება (ES/EN), გამჭვირვალე გადახდები და ლოჯისტიკა (ტრანსფერი/პარკინგი). ქვემოთ მოცემულია კაზინოს „შეკერვა“ სასტუმროებით და ტურბო ბიზნესით, რათა ყველა მონაწილემ გაიმარჯვოს.

1) სადაც ინტეგრაცია საუკეთესოდ მუშაობს

Tegucigalpa და San Pedro Sula: საქმიანი ვიზიტები, MICE, სატრანზიტო ღამეები. ფორმატი - კაზინო სასტუმროში ან ფეხით დაშორებით (სავაჭრო ცენტრი/ბიზნესის მტევანი).

ლა სეიბა და კარიბის ზღვის სანაპიროები: სანაპიროები, გასტრო მარშრუტები, საღამოს გასეირნება.

კუნძულები (როატანი): საკრუიზო მგზავრები და მყვინთავები; მინი კაზინოები სასტუმროებში ადრეული დახურვით და აქცენტით ბილიკის უსაფრთხოებაზე „ლობი - შესასვლელი“.

2) „საღამო ვახშმის შემდეგ“

ბაზა: სლოტები + ETG (ელექტრონული რულეტი/ბლექჯეკი). ცოცხალი მაგიდები - ძაღლები 19:00 საათის შემდეგ.

დრო (dwell time): 60-90 წუთი - ოქროს საშუალო ტურისტისთვის.

კომუნიკაცია: სასტუმროს თაროზე QR ბარათი - სამუშაო საათები, მინიმალური განაკვეთები, გადახდის წესები, ტაქსის ზარი.

ტონი: მშვიდი და კულტურული - არ არის ადვილი ფულის დაწკაპუნება.

3) პაკეტები და ჯვარედინი პრომო (სამუშაო ლიგატები)

Stay & Play Light: ნომერი + სადილი + ვაუჩერი სარეკლამო სესხებისთვის, ვაუჩერის განაღდების გარეშე.

Dinner + Play 90": სადილი პარტნიორულ რესტორანში - სლოტი/ETG სესია - დესერტი ლობის ბარში.

MICE საღამო: მოკლე მასტერკლასი მაგიდის წესების მიხედვით + welcome სასმელების ბადე + მინი ტურნირი (გრაფიკის მიხედვით).

Cruise-Stop (Roatan): „ტური - ადრეული ვახშამი - 60 წუთიანი თამაში - გადაცემა ბორცვზე“.

4) გადახდა და სალარო: ისე, რომ არ არსებობს ხახუნა

მცირე მოგება - დაუყოვნებელი ჰენდპეი სალაროებში.

სტანდარტული თანხები - მენეჯერის მეშვეობით: ID/პასპორტი, კომპრობანტეს გაცემა (ქვითრები).

კომუნიკაცია საპირისპიროა: მიუთითეთ გადახდის პროცედურა, საათის ფანჯრები, სალარო აპარატის კონტაქტი და QR მეხსიერებაში.

ადგილზე: ფულადი სახსრები უფრო პროგნოზირებადია; ბარათი - ჩვეულებრივ F&B სასტუმრო სტუმარს აფრთხილებს ამის შესახებ პაკეტის გაყიდვისას.

5) უსაფრთხოება და მარშრუტები

შესასვლელი/გასასვლელი: ნათელი ნავიგაცია, კამერები, განათებული სადესანტო ზონა.

ტრანსფერი: სასტუმროს თარო იწვევს ოფიციალურ ტაქსს/საგზაო-ჰაერს კაზინოს კარამდე და უკან.

ფოტო/ვიდეო რეგულაციები: წინასწარ გაფრთხილება - თამაშის იატაკზე, როგორც წესი, აკრძალულია.

გვიან საათები: კუნძულები/სანაპიროები - რეკომენდებულია ვიზიტის „ადრეული ფანჯარა“.

6) Responsible Gambling (RG) „მორალიზაციის“ გარეშე

პაკეტში შედის ES/EN მეხსიერება: დროის/ბიუჯეტის ლიმიტები, შესვენებები ყოველ 45-60 წუთში, დახმარების კონტაქტები.

საიტზე არის ღილაკი „პაუზა/თვითშეფასება“, გამჭვირვალე ბონუს T&C (vager, თამაშის წვლილი, განაკვეთის ზღვარი).

მარკეტინგში „გარანტირებული მოგების“ დაპირებები არ არსებობს.

7) პარტნიორების როლები და მოვალეობები

სასტუმრო

ის ყიდის პაკეტებს, აცნობებს გადახდის წესებს და RG- ს, აწყობს გადაცემას.

ინახავს QR მემორიალს კონსიერჟში/ლიფტში/ოთახში.

კაზინო

გარანტირებულია SLA Handpay (მცირე - დაუყოვნებლივ, სტანდარტული - ფიქსის ფანჯარაში).

უზრუნველყოფს ორენოვან ფირფიტებს მაგიდის და გადახდების წესების შესაბამისად, ადგილის რეზერვი შემოდინების საათებში.

რესტორანი/ბარი

დათანხმდება დრო სადილი = დროის სლოტი თამაშისთვის; გამოსცემს კუპონს/სამაჯურს დაჩქარებული შესასვლელისთვის.

8) KPI პარტნიორობა (ყოველთვიურად გაზომვა)

სასტუმროს Attach-rate - კაზინო: მიზნობრივი სახელმძღვანელო 18-25%.

Dwell Time: საშუალო 60-90 წუთი.

საღამოს დასვენების NPS (QR გამოკითხვა): მიზანი 60.

SLA handpey: t (მცირე) და t (სტანდარტული) მოთავსებულია რეგულაციებში, შემთხვევების 95% -ზე.

ADR/RevPAR სასტუმროები პაკეტის გაყიდვიდან.

ორგანიზებული ტრანსფერით ვიზიტების წილი: მიზანი 80% -ს შეადგენს.

9) გზის რუკა 12-18 თვის განმავლობაში

ეტაპი 1 - მომზადება (0-2 თვე)

პარტნიორების რუკა: 2-3 სასტუმრო, 2 რესტორანი, 1-2 ტაქსის მომსახურება/ride-hailing.

QR პამიტის მოდელები (ES/EN): საათი, განაკვეთები, გადახდები, RG, მარშრუტი.

ეტაპი 2 - პილოტი (3-6 თვე)

ორი პაკეტის გაშვება (Stay & Play Light, Dinner + Play 90").

ტესტის SLA გადახდები; ყოველთვიური ანგარიში KPI (attach-rate, t, NPS).

ეტაპი 3 - მასშტაბები (6-12 თვე)

გაფართოება La Seibe/Roatan- ში; კრუიზერების „ადრეული ფანჯრების“ დამატება.

ES/EN ერთობლივი ლენდინგი, პაკეტის დაჯავშნის ვიჯეტები.

ეტაპი 4 - სიმწიფე (12-18 თვე)

რეგულარული მინი-ტირაჟი (მუსიკა/დეგუსტაცია), სასტუმრო-კაზინოს ერთგულების პროგრამები.

გადახდის საზოგადოებრივი სტანდარტები და RG (შესასვლელი სტენდი, საიტი/QR).

10) მარკეტინგი და კომუნიკაცია

ონლაინ Vitrina: სასტუმროს და კაზინოების საერთო ლენდინგი (ES/EN) ცრემლსადენი ბადე, საათები მაგიდები, FAQ გადახდები.

ადგილზე: ნიშნები „როგორ წავიდეთ/Cómo cobrar“; ფოტო ზონა თამაშის იატაკის გარეთ.

შინაარსი: ბარათებში „საღამოს სცენარები“ - 3 ვარიანტი სხვადასხვა ბიუჯეტისთვის.

ღონისძიებების კალენდარი: დიდი მატჩები/ჩხუბი = სპეციალური სეთ-სადილები + მსუბუქი ეკრანები + მაგიდების ადრეული დაჯავშნა.

11) ჩეკის ფურცლები

სტუმარი

პასპორტი/ID, ცოტა ნაღდი ფული, ტაქსის განაცხადი.

გეგმა: ვახშამი - 60-90 წუთი თამაში - საპირისპირო გადაცემა.

პირადი დრო/ბიუჯეტი; კონვერტი/საქაღალდე კომპრობანტისთვის.

სასტუმრო

QR შეტყობინებები ნომერზე/თაროზე: საათი, მინიმალური განაკვეთები, გადახდები, RG, მარშრუტი.

კონსიერჟის სკრიპტი: „რა იკითხოთ/რა უნდა თქვათ“ ვიზიტამდე.

Attach-rate- ის ყოველკვირეული ანგარიში და სტუმრების მიმოხილვა.

კაზინო

ხილული SLA Handpay და ჩეკი ყველა Handpay.

ორენოვანი მაგიდის წესები, საცხოვრებელი მაგიდების გრაფიკი, მინი სესიების ტრენინგი.

ინციდენტებისა და უკუკავშირის ჟურნალი (გამოსავალი 72 საათი).

12) რისკები და როგორ გავუმკლავდეთ მათ

გადახდების შეფერხება: საჯარო ETA, მენეჯერი „ხაზზე“, სარეზერვო სალარო მწვერვალზე.

ღამით მარშრუტები: მხოლოდ პარტნიორი ტაქსი, განათებული სადესანტო, კამერა, აცნობეთ კონსიერჟს ჩამოსვლის შესახებ.

სტუმრების გადაჭარბებული მოლოდინი: გულწრფელი T&C პაკეტები (ვაუჩერის განაღდების გარეშე, დროის ლიმიტები), ტრენინგის ბარათები „როგორ ითამაშოს“.

მარკეტინგის გადაადგილება: არ არის „გარანტირებული მოგება“, აქცენტი დასვენებაზე და უსაფრთხო გამოცდილებაზე.

კაზინოს × სასტუმროები × ტურიზმი არ ეხება „მეგაკომპლექსებს“, არამედ მომსახურებასა და პროგნოზირებას: გადახდის მკაფიო წესები, უსაფრთხო ლოჯისტიკა, ორენოვანი კომუნიკაცია და „საღამო ვახშმის შემდეგ“ ფორმატი. ასეთი სტანდარტებით, ჰონდურასი იღებს სტაბილურ ტურისტულ პროდუქტს, სასტუმროებს - ADR/RevPAR- ის ზრდას, კაზინოს - სტაბილურ ტრაფიკს, ხოლო სტუმრებს - მშვიდი და კულტურული საღამო ზედმეტი რისკების გარეშე.