Სამუშაო ადგილები სენტ კიტსის და ნევისის კაზინოებსა და სასტუმროებში

1) მოკლე მიმოხილვა

სენტ კიტსი და ნევისი კარიბის ზღვის აუზის საკურორტო ქვეყანაა, სადაც ტურიზმი და მასთან დაკავშირებული სასტუმროსა და სათამაშო სექტორი მნიშვნელოვან დასაქმებას იძლევა. მეტროპოლიტენის ბასტრას გარშემო, Frigate Bay- ის ტურისტულ ადგილებსა და საკურორტო მტევნებზე, დიდი სასტუმროები, კურორტები და კაზინოები კონცენტრირებულია სანაპირო ზოლის მახლობლად. ადგილობრივი მაცხოვრებლებისა და ექსპორტისთვის, ეს არის სტაბილური სამუშაო ადგილები: სამსახურის საწყისი პოზიციებიდან დაწყებული, ოპერაციების, ფინანსების და მარკეტინგის მენეჯმენტში წამყვან როლებში.

2) სად მუშაობენ

კაზინო სასტუმროებსა და კურორტებზე (ორმოს ზონები, სლოტები, VIP დარბაზები).

სასტუმროები, რეზორტები, სასტუმროები, სასტუმროები (წინა ოფისი, სახლი, F&B, spa).

რესტორნები და ბარები სასტუმროებში/კაზინოებში, ღონისძიებების კვება.

საკრუიზო ნაკადი და ღირსშესანიშნაობები ოპერატორები (სეზონში).

აუთსორსინგის და დამხმარე სერვისები: სამრეცხაო, ტრანსპორტი, უსაფრთხოება, IT ინფრასტრუქტურა.

3) ტოპ ვაკანსიები და მოთხოვნები

4) სავარაუდო შემოსავალი (მთლიანი, სახელმძღვანელო)

საწყისი პოზიციები (Hauskiping, resepsepse, slot-tapendant): საბაზო კურსი + chacket; მთლიანი შემოსავალი ადგილობრივი საშუალო მომსახურების დონეზე.

დილერები: განაკვეთი + ნიშანი/საათი - მთლიანი შემოსავალი, როგორც წესი, უფრო მაღალია, ვიდრე სასტუმროებში საშუალო საწყისი პოზიციები.

პიტ ბოსი/ცვლის მენეჯერი, F&B ზედამხედველები: საშუალო + დონე KPI ბონუსებით.

შეფ, revenue მენეჯერები, ფინანსური მენეჯერები, მარკეტინგის დირექტორები: მომსახურების ბაზრის ზედა ბინა; პრემია, სამედიცინო დაზღვევა, საცხოვრებელი/რეკონსტრუქცია (ექსპორტისთვის - შეთანხმებით).

5) კარიერული ტრაექტორია

კაზინო: დილერი - უფროსი დილერი - ორმოს ბოსი, ორმოს ზონის მენეჯერი და კაზინოს ოპერაციების მენეჯერი.

სასტუმროები: მიმღები/კონსიერჟერი - წინა ოფისის ზედამხედველი - rooms division - ოპერაციების მენეჯერი - გენერალური მენეჯერი.

F&B: მიმტანი/ბარმენი - უფროსი მიმტანი/ბარის მენეჯერი, რესტორნის მენეჯერი F&B Director.

Back ოფისი: ბუღალტერი, ფინანსური კონტროლერი და ფინანსური მენეჯერი; მარკეტინგის მარკეტინგი - performance lead - commercial director.

გადასვლები: F&B - ღონისძიების მენეჯმენტი; წინა ოფისი - ოთახების გაყიდვა (სალესი და აღდგენა); დილერი/შესაბამისობა.

6) უნარები და განათლება

Service Excellence: კომუნიკაციის სკრიპტები, საჩივრებთან მუშაობა, up/cross-sell.

ტექნოლოგიები: PMS/CRM, POS, slot მენეჯმენტი, მოხსენებები, ძირითადი Excel/BI.

შესაბამისობა: AML/KYC, საპასუხისმგებლო თამაში, ასაკის შემოწმება/ID, ჩარჟბეკების პროცედურები.

უცხო ენები: სავალდებულო ინგლისური; ესპანური/ფრანგული ცოდნა - პლუს ტურისტებთან მუშაობისთვის.

სერთიფიკატები: საკვები უსაფრთხოება (HACCP), bartending, spa ლიცენზია, დილერების კურსები.

რბილი უნარები: სტრესული წინააღმდეგობა, გუნდური მუშაობა, მულტიმედია, კულტურული მგრძნობელობა.

7) გრაფიკა, სეზონური და სამუშაო პირობები

ცვალებადობა: კაზინო მუშაობს გვიან საღამოს/ღამით; წინა ოფისი და უსაფრთხოება - 24/7.

მწვერვალები: მაღალი სეზონი (ზამთარი-გაზაფხული), კრუიზების ჩასვლის დღეები, დიდი ტირიფი/ფესტივალები.

ჩაი: შემოსავლის მნიშვნელოვანი ნაწილი F & B- ში, წინა ოფისში და სათამაშო ადგილებში.

ფორმა და სტანდარტები: უნიფორმა, ჯგუფური პოლიტიკა, შიდა SOP.

ტრანსპორტი და საცხოვრებელი: ღამის ცვლისთვის - კორპორატიული გადაცემა; დასვენებისთვის - საცხოვრებლის დახმარება (შეთანხმებით).

8) ადგილობრივი ჩარჩოები

ადგილობრივი კადრები: შეავსეთ ფრონტის ხაზის და საშუალო ბმულის როლების უმეტესი ნაწილი; იზრდება წილი მენეჯმენტში.

ექსპორტი: ჩართულია ვიწრო გამოკვლევებში (gaming operations, მაღალი სამზარეულოს შეფ, revenue მენეჯმენტი, IT).

ცოდნის გადაცემა: მენტორული პროგრამები, ტრენინგები სასტუმროების/კაზინოების საფუძველზე, სტაჟირება.

9) შრომის და მიგრაციის რეგულირება (ზოგადად)

შრომის ხელშეკრულებები: ფიქსირებული კურსი + ჩაი/პრემია; გამოსაცდელი ვადა; შინაგან საქმეთა პოლიტიკის დაცვა.

შაბათ-კვირას და შვებულებაში: შრომის ხელშეკრულებით; გაზრდილი გადახდა ღამით/არდადეგებზე - დამსაქმებლის წესების შესაბამისად.

უცხოელებისთვის: სამუშაო ნებართვები/ვიზები, სამედიცინო დაზღვევა, კვალიფიკაციის დადასტურება. დამსაქმებლები ეხმარებიან დოკუმენტების წარდგენას.

კაზინოს შესაბამისობა: მკაცრი AML/KYC პროცედურები, ასაკობრივი შეზღუდვები, „საპასუხისმგებლო თამაშის“ სწავლება.

10) გავლენა ეკონომიკასა და საზოგადოებაზე

პირდაპირი დასაქმება: კაზინო, სასტუმროები, რესტორნები, სპა, უსაფრთხოება, IT, მარკეტინგი.

არაპირდაპირი დასაქმება: ფერმერები და მომწოდებლები, ლოჯისტიკა, ხელნაკეთობები და სუვენირები, ტაქსი/ტრანსფერი, ტურ ოპერატორები.

მულტიპლიკატორი: ტურისტების ხარჯვა მხარს უჭერს მცირე ბიზნესს და თვითდასაქმებას (სახელმძღვანელო, წყლის საქმიანობა, თევზაობა, მყვინთავი).

CSR: სტიპენდიები და ადგილობრივი ტრენინგები, eco-sustainability პროგრამები, სპორტისა და კულტურის მხარდაჭერა.

11) ციფრული ტენდენციები და ახალი როლები

Data & Revenue: დატვირთვის ანალიტიკოსები, ახალგაზრდა მენეჯერები, ერთგულების CRM მენეჯერები.

მარკეტინგი: შინაარსისა და SMM სპეციალისტების, შესრულების მარკეტინგის, სავაჭრო სეგმენტის პარტნიორი პროგრამების შესახებ.

IT/ტექნიკური მხარდაჭერა: PMS/POS ადმირალები, სლოტის პარკის მხარდაჭერა, ქსელები და კიბერუსაფრთხოება.

საპასუხისმგებლო თამაში: კომპლექსის ოფიცრები, ქცევითი შაბლონების მონიტორინგის სპეციალისტები.

12) როგორ მივიღოთ: ეტაპობრივი გეგმა განმცხადებლისთვის

1. რეზიუმე: მოკლედ, მომსახურების, ენების, პროგრამული უზრუნველყოფის უნარების და სერტიფიკაციის აქცენტით.

2. ტრენინგი: ძირითადი კურსები (დილერი, F&B, housekeeping, PMS ბაზები).

3. ენები: გამკაცრება ინგლისური; იცოდეთ ტურისტული ტერმინოლოგია.

4. საძიებო არხები: სასტუმროები/კურორტები, ადგილობრივი job ბორდები, LinkedIn, კარიერის ბაზრობები.

5. ინტერვიუ: შემთხვევები „სტუმარი უკმაყოფილოა“, აფსილი, უსაფრთხოების პროცედურების ცოდნა და პასუხისმგებელი თამაში.

6. მოქნილობა: მაღალი სეზონის შეცვლის და მუშაობის მზადყოფნა.

7. ზრდა: 6-12 თვის შემდეგ. ითხოვეთ ჯვარედინი ტრენინგი (წინსვლა - აღდგენა, დილერი, დილერი, ბანკეტის მომსახურება).

13) რეკომენდაციები დამსაქმებლებისთვის

ადგილობრივი აკადემიები: პარტნიორობა კოლეჯებთან/დასაქმების ცენტრებთან, კურსების სპონსორობა.

მენტორიზაციის სისტემა: დაჩქარებული ბილიკები ნიჭიერებისთვის ოპერაციულ მენეჯმენტში.

მოქნილი გრაფიკა: პერსონალის შენარჩუნება პიკის სეზონებში; ტრანსპორტი ღამის ცვლისთვის.

ESG და დამსაქმებლის ბრენდი: ეკოპრაქტიკა, საქველმოქმედო ინიციატივები, გამჭვირვალე კარიერის კიბეები.

ტექნოლოგიები: ტრენინგის დილერების სიმულატორები, SOP- ის ელექტრონული ხაზები, სტუმრებისთვის წინადადებების CRM პერსონალიზაცია.

14) რისკების შემცირება

სეზონური რყევები - ჯვარედინი ტრენინგი და მულტისკილები, შიდა მობილობა.

დამწვრობა და ბრუნვა - ამოცანების როტაცია, რომლებიც გასაგებია KPI და პრემიები, პერსონალის კეთილდღეობის პროგრამები.

შესაბამისობის შეცდომები - რეგულარული AML/KYC ტრენინგი, ჩეკების ფურცლები, shadow ცვლა.

მოთხოვნის შოკები (ამინდი/ფრენები/კრიზისი) - „რეზერვისტების“ აუზები, მოქნილი კონტრაქტები, ციფრული გაყიდვების არხები.

15) პროგნოზი 2030 წლამდე

სტაბილური მოთხოვნილება front-line და mid მენეჯმენტის პერსონალისთვის ტურისტული ნაკადის და საკურორტო ინფრასტრუქტურის განვითარების გამო.

ციფრული როლების წილის ზრდა (CRM, ანალიტიკა, IT მხარდაჭერა, ელექტრონული კომერცია).

მომსახურების პრემია: მოთხოვნა შეფებზე, სომელზე, VIP მასპინძლებზე, სტუმრების გამოცდილების მენეჯერებზე.

ტრენინგი და ლოკალიზაცია: აქცენტი ადგილობრივი პერსონალის მომზადებაზე ზედამხედველებისა და მენეჯერების დონეზე.

ESG კომპეტენციები: „მწვანე“ პრაქტიკა, მდგრადი კვება, ენერგოეფექტურობა - უნარების ახალი სტანდარტები.

---

განმცხადებლის მოკლე მეხსიერება

ინგლისური + სერვისი = ინდუსტრიაში თქვენი მთავარი „ბილეთი“.

შეარჩიე როლი, სადაც არის ჩაი და ზრდა: დილერი, ბარმენი, მიმღები, F&B

ითხოვეთ ჯვარედინი ტრენინგი ექვსი თვის შემდეგ - ასე რომ, უფრო სწრაფად მოხვდით სუპერვარსკვლავზე.

სერტიფიკაცია (NASSR/დილერის კურსები/PMS) მნიშვნელოვნად ზრდის შემოსავალს.

მოკლე მემორანდუმი დამსაქმებელს

ინვესტიცია ტრენინგსა და მენტალიტეტში - ეს ამცირებს ბრუნვას.

გააკეთეთ გამჭვირვალე კარიერის კიბეები და KPI პრემია.

ციფრული მიმართულებები: CRM, ანალიტიკა, პირდაპირი გაყიდვები.