Აზარტული თამაშების რეგულატორი (Ministerio de Hacienda/ადგილობრივი ორგანოები) - სალვადორი
1) ვინ არის პასუხისმგებელი რაზე (ზოგადად)
Ministerio de Hacienda (ფინანსთა სამინისტრო).
სექტორის ფისკალური ზედამხედველობა: გადასახადების/მოსაკრებლების აღრიცხვა და გადახდა, ფინანსური ანგარიშგებები, ფულადი სახსრების კონტროლი, სხვა დეპარტამენტებთან ურთიერთქმედება შესაბამისობის საკითხებზე.
ცენტრალური ხელისუფლების პროფილის განყოფილებები.
ოფლაინ საიტების ნებართვები და საკონტროლო ფუნქციები (კაზინო/დარბაზი/ბინგო), გათამაშების ფორმატების სერტიფიკაცია, გადახდის წესების შესაბამისობის აუდიტი, ასაკობრივი კონტროლის შემოწმება.
მუნიციპალიტეტები/ადგილობრივი ორგანოები.
წერტილების განთავსებისა და მუშაობის ნებართვები (ზონირება, ნიშნები და უსაფრთხოება, სანიტარული და ხანძარსაწინააღმდეგო სტანდარტები), ადგილობრივი საფასური და შემოწმებები.
რეკლამირების ზედამხედველობა და მომხმარებლის დაცვა.
18 + ასაკის კონტროლი, „მარტივი ფულის“ დაპირებების დაუშვებლობა, აქციების პირობების გამჭვირვალობა; მოქალაქეების საჩივრების ანალიზი.
სამართალდამცავი ორგანოები.
უკანონო წერტილების დაბლოკვა, აღჭურვილობის კონფისკაცია, ადგილზე დარღვევების ჩახშობა.
2) საიტის სასიცოცხლო ციკლი: იდეიდან მუშაობამდე
1. ადგილმდებარეობა და ზონირება.
აუდიტი: აკმაყოფილებს თუ არა ობიექტი მუნიციპალიტეტის მოთხოვნებს (დაშორება სკოლებიდან/სამედიცინო დაწესებულებებიდან, საცხოვრებელი ადგილებიდან); ხმაურის/პარკირების რეჟიმი).
2. ნებართვები და რეგისტრაცია.
პაკეტი მუნიციპალიტეტში + შეტყობინებები/კოორდინაცია ცენტრალურ ორგანოებთან (საქმიანობის ტიპი, სათამაშო პოზიციების სია, სამუშაო გრაფიკი, ევაკუაციის გეგმა, დაცვა).
3. გადასახადები და აღრიცხვა.
რეგისტრაციისთვის ფისკალურ ორგანოებში, სალაროს დისციპლინა, ბრუნვის/გადახდის ანგარიში, ლიცენზიის/ნებართვისთვის გადასახადის გადახდა.
4. გახსნა და შემოწმება.
უსაფრთხოების და ნიშნის პირობების საბოლოო შემოწმება (18 +), აღჭურვილობის სატესტო ჩართვა, ინციდენტების ჟურნალი, გაწვრთნილი პერსონალი.
5. ოპერაცია.
რეგულარული მოხსენებები და გადახდები, რეკლამირების შეზღუდვების დაცვა და პრომო, მოთამაშეებისთვის ინფორმაციის ხელმისაწვდომობა (წესები, შანსები/ჯეკპოტები, დახმარების კონტაქტები).
3) რას ამოწმებს რეგულატორი (ტიპიური დღის წესრიგი)
ფინანსური დისციპლინა: ფულადი წიგნები, მიმოქცევის ანგარიშები, გადახდისა და დაბრუნების სისწორე, საჯარო წესების არსებობა.
ასაკობრივი კონტროლი: შესასვლელი/გადასახადის შემოწმების დოკუმენტი, დარბაზებში არასრულწლოვნების არარსებობა.
საპასუხისმგებლო თამაში (RG): აშკარა შეხსენებები რისკების შესახებ, დრო/ვიზიტების ლიმიტები, ინფორმაცია დახმარების ხაზების შესახებ.
უსაფრთხოება და შრომის დაცვა: ვიდეო დაკვირვება, განათებული შესასვლელი/გასასვლელი, ევაკუაციის გეგმა, პერსონალის ტრენინგი.
რეკლამა და პრომო: 18 +, გულწრფელი T&C, „აგრესიული“ დაპირებების არარსებობა, განაწილების სიხშირის შეზღუდვები.
აპარატურა და გათამაშება: დეკლარირებული ასორტიმენტის შესაბამისობა, მომსახურეობა, თანაბარი მონაწილეობის პირობები.
4) გადასახადები და მოსაკრებლები (ჩარჩო, ნომრების გარეშე)
ნებართვები ობიექტისა და საქმიანობის სახეობებისთვის.
ფისკალური გადახდები შემოსავლიდან/შემოსავლიდან მიმდინარე განაკვეთებით.
მოხსენება (სიხშირე დადგენილია წესებით), დოკუმენტების და ლოგოების შენახვა.
5) რეკლამა და კომუნიკაცია: როგორ დავრჩეთ „მწვანე ზონაში“
18 + ასაკობრივი აღნიშვნა ყველა მედიაზე, ბავშვებზე/მოზარდებზე ორიენტირებული სურათების გარეშე.
„დავალიანების დაფარვის“ და „გარანტირებული მოგების“ დაპირებების არარსებობა.
აქციების, ვადებისა და ლიმიტების საჯარო წესები; მსუბუქი პასუხი ბიულეტენებიდან.
დარბაზებში: თვალსაჩინო ადგილას - თამაშის წესები, გადახდები, სამუშაო საათები, დახმარების კონტაქტები.
6) პასუხისმგებელი თამაში: „კარგი ოპერატორის“ სტანდარტები
დროის/ვიზიტების ლიმიტები და რბილი „რეალითი ჩეკები“ (შეხსენებები თამაშის ხანგრძლივობის შესახებ).
დრო/პაუზა სტუმრის თხოვნით, კონფლიქტების სწორი მოდერაცია.
გაწვრთნილი პერსონალი: „წითელი დროშების“ პროტოკოლი, დახმარების მარშრუტი, პატივისცემა.
ინფორმაციის ხელმისაწვდომობა: ორენოვანი (es/en) მემორანდუმი ტურისტულ ადგილებში.
7) ონლაინ კითხვა (ფრთხილად და ნეიტრალური)
კერძო ოპერატორებისთვის, ელ სალვადორში ონლაინ სეგმენტი დიდი ხნის განმავლობაში განვითარდა შეზღუდული/ადგილობრივი ლიცენზიის მიღმა, ამიტომ მოთხოვნის მნიშვნელოვანი ნაწილი საერთაშორისო საიტებზე გადადის.
ნებისმიერი ოფლაინ პლატფორმის კავშირი ციფრულ პრომო/აქტივობებთან უნდა აკმაყოფილებდეს ნებართვის პირობებს და არ შეცვალოს ოფლაინ მუშაობის წესები (ასაკობრივი კონტროლი, გადახდების გამჭვირვალობა, 18 + რეკლამა).
8) შემოწმებამდე ოპერატორის ჩეკის სია
1. აქტიური ნებართვები და გადახდის ქვითრები ადმინისტრატორის ცალკე საქაღალდეშია.
2. მიმდინარე ევაკუაციის გეგმები/სახანძრო სერთიფიკატები/ბრიფინგის ჟურნალი.
3. ფულადი ცვლის ტესტი და ანგარიშების შერიგება ფაქტობრივი ინდიკატორებით.
4. 18 + ფირფიტების არსებობა, თამაშის წესები და დახმარების კონტაქტი.
5. ინციდენტების რეესტრი (საჩივრები/ზარალი/კონფლიქტები) და მათი მოგვარების წესი.
6. კამერის/განათების/უსაფრთხოების ფოსტის შემოწმება, ხელშეკრულება ტაქსით/შატლთან (ღამის საათებისთვის).
7. RG პერსონალისთვის სასწავლო ბარათების განახლება და მომსახურება.
9) მუნიციპალიტეტები და შენობების მფლობელები: რა უნდა მიაქციონ ყურადღება
ზონირება და გავლენა მეზობლებზე: ხმაური, პარკინგი, საღამოს ტრაფიკი.
პერიმეტრის უსაფრთხოება: განათება, კამერები, პატრულირება.
მოთხოვნები ნიშნებისა და მუშაობის რეჟიმისთვის: წაკითხული წესები, საცხოვრებელი კორპუსების გვერდით „აგრესიული ნეონის“ ვიზუალიზაციის არარსებობა.
სოციალური კომუნიკაცია: ცხელი ხაზი, შეხვედრები მოსახლეობასთან წესრიგისა და გაუმჯობესების საკითხებში.
10) ტიპიური დარღვევები და შედეგები (თვისობრივად)
სრული ნებართვის პაკეტის გარეშე მუშაობა - ჯარიმები/საქმიანობის შეჩერება/აღჭურვილობის კონფისკაცია.
არასრულწლოვნების მიღება დახურვამდე მკაცრი სანქციებით.
გაუმჭვირვალე აქციები/გადახდები, დაბრუნების ბრძანებები, ჯარიმები, რეპუტაციის ზარალი.
რეკლამა მარკირების გარეშე 18 + ან შემოღებული დაპირებებით - ჯარიმები/კამპანიების მოხსნა.
11) FAQ (მოკლედ)
საჭიროა ბინგო/გათამაშების ცალკეული ნებართვა?
როგორც წესი, დიახ: ღონისძიებების ფორმატი და სიხშირე უნდა აისახოს ნებართვების დოკუმენტებში.
შესაძლებელია ბარის და დარბაზის ვიდეო სლოტებთან შერწყმა?
დიახ, ზონირების, უსაფრთხოების, ასაკობრივი კონტროლისა და მუშაობის რეჟიმის მოთხოვნების შესაბამისად.
ნებადართულია ინგლისურენოვანი ნავიგაცია ტურისტულ ადგილებში?
რეკომენდებულია: ეს ამარტივებს კონტროლს და ამცირებს სტუმრებთან გაუგებრობის რაოდენობას.
ონლაინ აქციები და კარგი?
თუ ისინი არ შეცვლიან ოფლაინ წესებს და არ არღვევენ რეკლამას/ასაკობრივ კონტროლს. ყოველთვის შეამოწმეთ თქვენი ნებართვის პირობები.
12) რედაქტორები და ავტორები: როგორ გავაშუქოთ თემა სწორად
გამოიყენეთ ნეიტრალური ენა („ნებართვები“, „კონტროლი“, „საპასუხისმგებლო თამაში“), თავიდან აიცილეთ კანონების ინტერპრეტაცია პირველადი წყაროების მითითების გარეშე.
გაზიარეთ ოფლაინ პრაქტიკა (დარბაზები/ბინგო/ლატარიები) და ონლაინ შინაარსი (საერთაშორისო საიტები), ხაზს უსვამს რეჟიმების განსხვავებას.
განათავსეთ 18 + და დახმარების კონტაქტი აზარტული თამაშების შესახებ მასალების გვერდით.
სალვადორის მარეგულირებელი სისტემა სათამაშო სფეროში არის ცენტრალური ფისკალური ზედამხედველობის (Ministerio de Hacienda) და მუნიციპალური ნებართვის პრაქტიკა. ოფლაინ ოპერატორისთვის, სტაბილურობა ემყარება ოთხ სვეტს: ნებართვები და გადასახადები, უსაფრთხოება და მომსახურება, საპასუხისმგებლო თამაში, გამჭვირვალე რეკლამა და გადახდა. ამ წესების დაცვა ამცირებს ინსპექტირების რისკებს, აძლიერებს სტუმრების ნდობას და ქმნის საფუძველს პროგნოზირებადი მუშაობისთვის - როგორც ტურისტულ ადგილებში, ასევე ქალაქის მტევნებში.