(H1): ლიცენზირებული ოპერატორები (ბოლივია)

1) ვინ არიან „ლიცენზირებული ოპერატორები“

ბოლივიაში, „ლიცენზირებული ოპერატორი“ არის იურიდიული პირი, რომელმაც მიიღო Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego (AJ) ნებართვა აზარტული თამაშების ან/და ლატარიების ჩასატარებლად. ნებართვა გაიცემა საქმიანობის ტიპით (საიტი, პროდუქტი, სარეკლამო ფორმატის, ონლაინ არხის) და გულისხმობს მუდმივ ზედამხედველობას: ინსპექციები, ანგარიშები, ტექნიკური სერტიფიკაცია და საპასუხისმგებლო თამაშის წესები.

2) ნებართვების ტიპები (ზოგადად)

კაზინოები და სათამაშო დარბაზები: მოედნის ლიცენზია + თამაშებისა და აღჭურვილობის ერთეულების სია (სლოტები, მაგიდები, ელექტრონული რულონები).

Bingo: მუდმივი დარბაზები და ღონისძიების ტირაჟი (საქველმოქმედო/კლუბი).

ლატარიები: სახელმწიფო და კერძო AJ ნებართვით; მიმოქცევის წესები, საპრიზო ფონდი, შედეგების გამოქვეყნება.

Promociones empresariales: სარეკლამო აქციები საქონლის/მომსახურების პოპულარიზაციისთვის, შეტყობინებით/კამპანიის ნებართვით.

ონლაინ საქმიანობა: ცალკეული ბრძანება/AJ რეზოლუცია კაზინოს/განაკვეთების/ბინგო/ლატარიის ციფრულ არხებში (e-KYC, AML/KYT, მონაცემთა დაცვა, ლოზუნგები).

💡 ოფლაინ ლიცენზიის არსებობა არ იძლევა უფლებას ავტომატურად იმუშაოს ინტერნეტით - ციფრული არხისთვის საჭიროა ცალკე ნებართვა.

3) როგორ შევამოწმოთ, რომ ოპერატორი ლეგალურია (მოკლე ალგორითმი)

1. მოძებნეთ მონაცემები AJ ლიცენზიის შესახებ დარბაზის შესასვლელში/საიტზე/განაცხადში: იურიდიული პირის სახელი, ნომერი/მოქმედების ვადა, 18 +.

2. შეამოწმეთ წესები და RG ინფორმაცია: ასაკობრივი ბარიერი, თვითკმაყოფილება, დეპოზიტების/დროის/ზარალის ლიმიტები, საჩივრების კონტაქტები.

3. დააკვირდით აღჭურვილობას და სალაროებს: მომსახურების შემსრულებლები, ჩეკის პრინტერები, ჯეკპოტის ქულა, გადახდის დროს დეტალების ჩეკი.

4. ინტერნეტით: T & C- ის არსებობა, კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, გასაგები ბონუსის პირობები, e-KYC- ის დადასტურება თანხების გატანისას.

5. თავიდან აიცილეთ „ნაცრისფერი“ ნიშნები: „მსუბუქი შემოსავლის“ აგრესიული დაპირებები, 18 +/RG არარსებობა, ბუნდოვანი იურიდიული პირი, ქეში-სახლი „მხოლოდ ხვალ ჩეკის გარეშე“.

4) ლიცენზირებული ოპერატორის ძირითადი მოვალეობები

ტექნიკური სერტიფიკაცია: RNG/RTP თამაშებისთვის, პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსიების აღრიცხვა, აპარატების ინვენტარიზაცია, შეფუთვა, მომსახურების ჟურნალები.

მოხსენება: ყოველდღიური/ყოველთვიური მოხსენებები GGR- ს შესახებ, გადახდები, ბონუსები, ჯეკპოტები, საჩივრები; გადმოტვირთვის AJ ფორმატით.

RG (Responsible Gambling): 18 + ასაკი, თვითგამორკვევა, ლიმიტები, დროის გადაღებები, რისკების გაფრთხილებები, პერსონალის ტრენინგი.

AML/KYC/KYT: მომხმარებელთა იდენტიფიკაცია, გარიგების მონიტორინგი, საეჭვო ოპერაციების ზღვარი, შესაბამისობის ოფიცერი.

რეკლამა: არასრულწლოვნების/დაუცველების მიმართვის აკრძალვა, 18 + სავალდებულო ეტიკეტირება, გულწრფელი T&C „მცირე შრიფტის“ გარეშე.

შემოწმებები: AJ- ს დაგეგმილი/დაუგეგმავი შემოწმებების მზადყოფნა, ლოგოების და ვიდეოების შენახვა, დროულად კომენტარების აღმოფხვრა.

5) რა განასხვავებს პასუხისმგებელ ლიცენზირებულ ოპერატორს

გამჭვირვალობა: ლიცენზიის თვალსაჩინო დეტალები, თამაშებისა და გადახდების მკაფიო წესები, გასაგები ბონუსის პირობები.

გადახდის სიჩქარე და დისციპლინა: P95 ქეშაუტის ოფლაინი 10-15 წუთი; ინტერნეტით - დამოწმებული SLA, ხელახლა e-KYC დიდი თანხებით.

მომსახურების ხარისხი: გაწვრთნილი პერსონალი, საჩივრების სწრაფი ესკალაცია, საკომუნიკაციო არხები.

ინფორმაციის უსაფრთხოება: დაშიფვრა, წვდომის კონტროლი, ინციდენტებზე რეაგირების გეგმა, რეგულარული პენტესტი/VA მოხსენებები.

ერთი მეტრიკა: AJ- ს მოხსენებებში მონაცემები ემთხვევა ბუღალტრული აღრიცხვის GL- ს და საგადასახადო ანგარიშგებას.

6) ჩეკის ფურცლები

მოთამაშისთვის (ოფლაინ/ონლაინ)

თაროზე/საიტზე - ლიცენზიის ნომერი AJ, 18 +, კონტაქტები.

თვალსაჩინო RG ინსტრუმენტები: თვითშეფასება, ლიმიტები, დრო.

ჩეკი გადახდაზე დეტალებით; დიდი თანხები - რეგლამენტის შესაბამისად (განმეორებითი KYC).

გასაგებია T&C პრემიებისთვის/აქციებისთვის, „მსუბუქი ფულის“ დაპირებების არარსებობა.

ინტერნეტით - პიროვნების გადამოწმება, დაცული ოფისი, გამჭვირვალე გაყვანის დრო.

პარტნიორი/შინაარსის მიმწოდებლისთვის

ხელშეკრულება ამჟამინდელ ლიცენზირებულ ოპერატორთან (იურიდიული „თეთრი სია“).

თამაშების/მოდულების სერტიფიკაცია, ვერსიის ჟურნალი, SLA მხარდაჭერა.

სარეკლამო/აფილიათების პოლიტიკა აკმაყოფილებს 18 +/RG მოთხოვნებს.

ინციდენტის მენეჯმენტისა და ანგარიშგების პროცედურები.

ინვესტორისთვის/აქციონერისთვის

ლიცენზიები და მათი ვადები, არ არსებობს სანქციები/შეჩერებები.

სრული შესაბამისობის მატრიცა (RG/AML/KYC/KYT/რეკლამა).

მონაცემთა შედარება: AJ ანგარიშები - ფინანსური აღრიცხვა - გადასახადი.

სლოტის პარკის განახლების გეგმა/პროგრამა, სერთიფიკატის ბიუჯეტი.

PSP მატრიცა, დეპოზიტების დამტკიცების ინდიკატორები, P95 გადახდა.

7) ტიპიური დარღვევები და როგორ მოვერიდოთ მათ

პრომო ნებართვის გარეშე (გათამაშებისთვის) შეგიძლიათ წინასწარ შეადგინოთ შეტყობინება/დოკუმენტები, გამოაქვეყნოთ რეგულაციები და გამარჯვებულთა არჩევის ოქმი.

პროგრამული უზრუნველყოფის/პეტიციების უნებართვო განახლებებმა შეიძლება შეინარჩუნოს ვერსიების რეესტრი, შეინახოს სერთიფიკატები, შეატყობინოს ცვლილებების შესახებ.

ფუნდამენტურ პრემიებს/რეკლამას შეუძლია T & C- ის სტანდარტიზაცია, 18 + და RG მარკირების მოდელების შემოწმება.

სუსტი E-KYC გადახდამდე - პირადობის ხელახალი შემოწმება, რისკის გამომწვევი, ხელუხლებელი ბარიერების გასწვრივ.

AJ/საგადასახადო ანგარიშებში უთანხმოება არის მეტრიკის ერთი ნაკრები, საბოლოო ჯვარედინი შემოწმება ჩაბარებამდე.

8) პასუხისმგებელი ოპერატორის KPI (სახელმძღვანელო)

მაჩვენებელი	სახელმძღვანელო
AJ ანგარიშის დროულობა	100%
P95 ქეშუტი (ოფლაინი)	10-15 წუთის განმავლობაში
P95 გამომავალი (ონლაინ, გადამოწმებული მოთამაშე)	15 წუთის სავალზე
აქტიური RG ლიმიტების მქონე მოთამაშეთა წილი	20% -ზე მეტი (ზრდა 2030 წლისთვის 30% -მდე)
საჩივრები მოგვარებულია 10 მონა. დღეები	≥ 90%
Complaence ინციდენტები (კრეტა) 0/კვარტალი

9) მინი-FAQ

როგორ განვასხვავოთ „ლიცენზირებული“ „ნაცრისფერიდან“?

ლიცენზირებულ ოპერატორს ყოველთვის აქვს დეტალები AJ, 18 +, საზოგადოებრივი წესები და გადახდის შემოწმება. „ნაცრისფერი“ ხშირად თავს არიდებს სპეციფიკას და აგრესიულად გვპირდება „მსუბუქ შემოსავალს“.

შემიძლია ინტერნეტით ვითამაშო ოფლაინ ოპერატორთან?

მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მას აქვს AJ ცალკეული ონლაინ ნებართვა და შესრულებულია e-KYC/AML/KYT პროცედურები.

სად უჩივიან დავას?

ჯერ ოპერატორის მხარდაჭერის სამსახურში (რეგლამენტის შესაბამისად), შემდეგ AJ- ში, სადაც მითითებულია დეტალები, ჩეკები/ეკრანები და ინციდენტის დრო.

ოპერატორმა უნდა გაამჟღავნოს RTP/წესები?

დიახ, წესები სავალდებულოა; მოთხოვნით - ინფორმაცია თამაშების სერტიფიკაციისა და პარამეტრების შესახებ (რეგლამენტის ფარგლებში).

10) გამოქვეყნების „რეესტრის“ შაბლონი (ივსება გადამოწმების შემდეგ)

💡 გამოიყენეთ ის, თუ თქვენ ამზადებთ გვერდს კონკრეტული ბრენდებით - შეიტანეთ მხოლოდ დადასტურებული მონაცემები.

ოპერატორი	ნებართვის ტიპი	ქალაქი/არხი	AJ ნომერი/ვადა	პროდუქტები	კონტაქტები/ვებ - გვერდი

[იურიდიული პირის მოკლე სახელი]	კაზინო/დარბაზი	ლა პასი (ოფლაინი)	AJ-XXXX, DD- მდე. მმ. GGGG	სლოტი, რულეტი, ბლექჯეკი	[ბმული/ტელეფონი]

[იურიდიული პირის მოკლე სახელი]	ონლაინ	ვებ/მობილური	AJ-YYYY, DD- მდე. მმ. GGGG	ცრემლები, ფსონები, ცოცხალი	[ბმული/საფორტი]

…	…	…	…	…	…

ლიცენზირებული ოპერატორები ბოლივიის უსაფრთხო და პროგნოზირებადი აზარტული თამაშების ბაზრის საფუძველია. ისინი გამოირჩევა: გამჭვირვალე AJ ლიცენზია, ტექნიკური სერტიფიკაცია, მკაცრი RG და AML/KYC, ანგარიშგების დისციპლინა და გულწრფელი რეკლამა. მოთამაშისთვის ეს არის დაცვა და გასაგები წესები, პარტნიორებისთვის - კონტროლირებადი რისკები, ინვესტორებისთვის - სტაბილური ოპერაციული მოდელი. შეამოწმეთ ლიცენზია, წაიკითხეთ T&C და შეარჩიეთ ისინი, ვინც ეყრდნობა შესაბამისობას და მომსახურების ხარისხს.