Კაზინოს როლი ტურისტებისა და ადგილობრივი მოსახლეობისთვის (გაიანა)
გაიანაში კაზინო ვითარდება „სასტუმროსა და საკურორტო“ მოდელის მიხედვით: საიტები უკავშირდება სასტუმროებს/კურორტებს და მოქმედებს რეგულატორის მეთვალყურეობის ქვეშ. ეს ქმნის შედარებით კომპაქტურ, კონტროლირებად ბაზარს, რომელიც კონცენტრირებულია ჯორჯთაუნში. ქვეყნისთვის, კაზინო არის ტურიზმისა და ურბანული ეკონომიკის დივერსიფიკაციის ინსტრუმენტი; მაცხოვრებლებისთვის - საღამოს დასვენებისა და დასაქმების ნაწილი. ქვემოთ მოცემულია, თუ როგორ მოქმედებს კაზინო ტურისტებზე და ადგილობრივ მოსახლეობაზე, სადაც არის დადებითი, სად არის რისკები და რა შეიძლება გაუმჯობესდეს.
1) რას აძლევს კაზინო ტურისტებს
1. მოსახერხებელი „ყველა-ერთი“ გამოცდილება.
სასტუმროს აქვს ოთახი, რესტორანი, ბარი, აუზი/სპა, ტირიფი და სათამაშო დარბაზი - ეს დაზოგავს დროს და ამარტივებს ლოჯისტიკას, განსაკუთრებით მოკლე საქმიანი მოგზაურობის დროს.
2. მოვლენა და MICE.
პოკერის სერია, ბოქსის საღამოები/MMA, კონცერტები, კორპორატიული კონფერენციები. კაზინო ხელს უწყობს სეზონის „გახანგრძლივებას“, გაზრდის სასტუმროების დატვირთვას სამუშაო დღეებში.
3. მომსახურებისა და უსაფრთხოების ჩვეულებრივი სტანდარტები.
ერთიანი შეყვანის წესები, ასაკის კონტროლი, ვიდეო მეთვალყურეობა, პროცედურების ქეში - ტურისტისთვის ეს გასაგები ხარისხის ნიშანია.
4. ქალაქის ნავიგაცია.
კაზინო არის „მიმზიდველი კვანძები“, საიდანაც ადვილია გასტრონომიული მარშრუტების დაგეგმვა, კულტურული ღონისძიებები და ექსკურსიები.
2) რას იღებენ ადგილობრივები
1. სამუშაო ადგილები და კარიერული ტრაექტორია.
წინა ოფისი, კრუპერი, კეიჯი/სალარო, დაცვა, IT, მარკეტინგი, F&B, Ivent მენეჯმენტი. ახალგაზრდა სპეციალისტებისთვის - სწრაფი შესვლა მომსახურების ეკონომიკაში, გამოცდილი ადამიანებისთვის - მენეჯერული როლები.
2. თანმდევი ბიზნესის განვითარება.
ტაქსი, უსაფრთხოება, ბეჭდვა/სუვენირები, პროდუქციის მიწოდება, დასუფთავება, აღჭურვილობის შეკეთება, ადგილობრივი მხატვრები და წარმოება.
3. დასვენება და ურბანული ცხოვრება.
„კამერული“ ტურნირები, საღამოს ღონისძიებები, რესტორნები და შოუები საიტებზე. პასუხისმგებელი მოხმარებით - ეს კულტურული და გასართობი სცენის კიდევ ერთი ფორმატია.
4. სოციალური პროგრამები და ტრენინგი.
დიდი საიტები ინვესტიციას ახდენენ პერსონალის ტრენინგში, მომსახურებისა და კიბერუსაფრთხოების სტანდარტებში; შესაძლებელია გრანტები და საქველმოქმედო ინიციატივები.
3) ეკონომიკური ეფექტი ქალაქისა და ქვეყნისთვის
ფისკალური შემოსავალი. ოპერატორებისგან გადასახადები და მოსაკრებლები, დასაქმება, ადგილობრივი მომწოდებლებისგან შესყიდვების მულტიპლიკატორი.
დესტინაციის სურათი. მაღალი ხარისხის კაზინოს სასტუმროს არსებობა ზრდის კონკურენტუნარიანობას რეგიონალური კონფერენციებისა და ტურისტული ნაკადებისთვის ბრძოლაში.
ინფრასტრუქტურის გაუმჯობესება. პარკინგი, განათება, ტერიტორიის დაცვა, ნავიგაცია - ეს ყველაფერი ხშირად ხდება ობიექტების შემდეგ.
4) რისკები და როგორ შევამციროთ ისინი
მოთამაშეებისთვის:- ლუდომანია და ფინანსური სტრესი. იმპულსური განაკვეთები, „ზარალის დევნა“.
- ქეშის უსაფრთხოება და პერსონალური მონაცემები.
- ხმაური/სატრანსპორტო ტვირთი, ადგილობრივი ინტერესთა კონფლიქტი, არაეთიკური რეკლამა.
- საჭიროების შემთხვევაში, ასაკობრივი კონტროლი და eKYC/liveness.
- დეპოზიტების/დროის შეზღუდვები და სტუმრის მოთხოვნით „დრო“.
- პრემიებისა და ქეშების გამჭვირვალე წესები, გასაგები ნიშნები შანსებით და დახმარების ხაზებით.
- პერსონალის ტრენინგი პრობლემური თამაშის ნიშნების ამოცნობისა და სწორი ჩარევის შესახებ.
- მშვიდი საათების პოლიტიკა, ტრანსპორტის ნაკადების მენეჯმენტი, მუნიციპალიტეტთან კოორდინაცია.
5) როგორ მოქმედებს კაზინო გაიანას ტურისტულ პროდუქტზე
1. პაკეტი „საცხოვრებელი + გასართობი + გასტრონომია“.
იზრდება საშუალო შემოწმება და ყოფნის ხანგრძლივობა.
2. ვიზიტის ახალი მიზეზები.
ტურნირების სერია, ფესტივალები, ადგილობრივ კულტურასთან თანამშრომლობა - ჯაზიდან ელექტრონული სპორტის მიმართულებით.
3. საიმედო იურისდიქციის რეპუტაცია.
მკაფიო წესები, ზედამხედველობა და უსაფრთხოება ქმნის ნდობას საერთაშორისო ტურ ოპერატორებსა და ავიაკომპანიებს შორის.
6) გავლენა ურბანული ცხოვრების ხარისხზე
უპირატესობები: საღამოს ტერიტორიების აღორძინება, სამუშაო ადგილები, ქალაქის მომსახურებაზე მოთხოვნა.
დავალებები: ბალანსის შენარჩუნება მოსახლეობის გართობასა და კომფორტს შორის - ხმაურის, ტრაფიკის, გარე რეკლამირების რეგულირება; შენარჩუნდეს სოციალური ინიციატივები და ადგილობრივი ფესტივალები კაზინოს კედლების გარეთ.
7) საპასუხისმგებლო მონახულების რეკომენდაციები (ტურისტებისთვის და ადგილობრივებისთვის)
მიუთითეთ ზღვარი ოდენობით და დრო შესვლამდე.
გამოიყენეთ „ერთი დაჭერით პაუზა“ - შეთანხმდით, რომ წყვეტთ ყოველ 60-90 წუთში.
შეინახეთ დიდი თანხები სეიფში და არა საფულეში.
ნუ შეურიეთ ალკოჰოლი და გრძელი სათამაშო სესიები.
თუ შეამჩნევთ კონტროლის დაკარგვას, დაუკავშირდით დახმარებას: ინფორმაციის თაროზე ითხოვეთ კონტაქტი/თვითკმაყოფილება.
8) რა უნდა გააკეთოს ოპერატორებმა
პროდუქტი და მომსახურება:- ქეშის აშკარა წესები, მკაფიო დრეკადობის კოდექსი, რომელიც FAQ- ს ლობირებისთვის არის ხელმისაწვდომი.
- განყოფილება „პასუხისმგებელი თამაში“ საიტზე და თვალსაჩინო მედიაზე; სკრიპტები პერსონალისთვის.
- ოპერაციების ჟურნალები (WORM), პენტესტები, კრიტიკული სისტემებისთვის 2FA, ქსელების სეგმენტი.
- ოთხი თვალის პროცედურები დიდ ოპერაციებზე და VIP გადახდებზე.
- მოვლენების კალენდარი, ადგილობრივი კულტურისა და სპორტის თანამშრომლობა.
- რეკლამა „სწრაფი ფულის“ გარეშე, youth მიზნობრივი გარეშე, RG დისკლეიმერით.
9) რა არის მნიშვნელოვანი სახელმწიფოსა და ქალაქისთვის
„წერტილის“ მოდელის მხარდაჭერა (სასტუმროებში/კურორტებზე) და გამჭვირვალე ინსტრუქციები ლიცენზირებისა და შემოწმებისთვის.
RG/AML ერთიანი სტანდარტები და რეგულარული საჯარო მოხსენებები (ინციდენტები, ფულადი სახსრების დრო, მიმართვები).
ურბანული წრე: ტრანსპორტი, განათება, უსაფრთხო ტაქსის ზონები, ნავიგაცია და სანიტარული რეგულაციები.
პერსონალში ინვესტიციები: სასწავლო პროგრამები წინა ოფისის, მარცვლეულის, IT უსაფრთხოების, მომსახურებისთვის.
10) KPI, რომელზედაც შეიძლება ვიმსჯელოთ ეფექტზე
დასკვნა
ტურისტებისთვის, გაიანაში კაზინო არის გასართობი და მომსახურების მოსახერხებელი და პროგნოზირებადი „კვანძი“; ადგილობრივებისთვის - სამუშაო ადგილები, დაკავშირებული ბიზნესის განვითარება და საღამოს ცხოვრების კიდევ ერთი ფორმატი. სტაბილური სარგებლობის გასაღებია პასუხისმგებელი თამაშის დისციპლინა, გამჭვირვალე წესები, უსაფრთხოება და ურბანული დაგეგმვა. ამ კონფიგურაციაში, კაზინო ხდება არა მხოლოდ დასასვენებელი ადგილი, არამედ განვითარების ინსტრუმენტიც: ისინი ზრდის დესტინაციის მიმზიდველობას, აძლიერებენ ადგილობრივ ეკონომიკას და ინარჩუნებენ მაცხოვრებლების კომფორტს.