Კაზინო ტურიზმის განვითარება (ურუგვაი)

მოკლე მიმოხილვა

კაზინო-ტურიზმი ურუგვაის საღამოს ეკონომიკის ერთ-ერთი ყველაზე სტაბილური მამოძრავებელია. Punta del Este არის პრემია მოთხოვნის ფლაგმანი ზაფხულის მწვერვალებით, მონტევიდეო არის დედაქალაქის „სტაბილიზატორი“ Offseason და საკადრო ცენტრი. ზრდა უზრუნველყოფილია: აშკარა პოზიციონირება, მოვლენების ზედამხედველობა (პოკერი, შოუ, გასტრონომია), VIP/MICE სეგმენტები, სწრაფი ლოჯისტიკა, უსაფრთხო გარემო და RG-by-design (მნიშვნელოვანი თამაში პროდუქტში და კომუნიკაციაში).

1) პოზიციონირება

პუნტა დელ ესტე - „ოკეანე, იახტები და საღამოს ჩიკი“: stay & play პაკეტები, პოკერის სერია, მუსიკალური შოუები, ღვინის შაბათ-კვირას.

Montevideo - „კულტურული დედაქალაქი და შაბათ-კვირის ქალაქი“: მინი სერია პოკერის/რულეტის, თეატრების, გასტრონომიის, ისტორიული მარშრუტების გასწვრივ.

შიდა მარშრუტები - მეღვინეები, სანაპიროები და მეურნეობები, როგორც დღის შინაარსი საღამოს დარბაზებისთვის.

2) პროდუქტი „კაზინო +...“

Stay & Play. მზა პაკეტები 2-3 ღამე: ნომერი 4-5, სესხი კაზინო/სადილზე, SPA/გადაცემა, გვიან შემოწმება.

ტირიფები. პოკერის ფესტივალები, რულეტი/ბლექჯეკ-ჩელენჯი, საღამოს თამაშის შოუ, შეფებთან და დიჯეებთან თანამშრომლობა.

კულტურა. გალერეის შოუები, კამერული კონცერტები, ღამის ექსკურსიები.

VIP. კერძო ოთახები, პერსონალური ჰოსტები, გარანტირებული ადგილები, აუქციონები და საქველმოქმედო ვახშამი.

MISE. დარბაზები 100-600 ადგილისთვის, „work & leisure“ პაკეტები, პოკერის სერიის კორპორატიული ფინალები.

3) ლოჯისტიკა და მომსახურება

წვდომა: ფრენის/ტრანსფერების მკაფიო სქემები, წინასწარი გადახდილი შატლები, სწრაფი შემოწმება/გარეთ.

მობილური UX: ერთი პროგრამა „სასტუმრო + კაზინო + ტირაჟი“ QR პასაჟებით და ფულადი სახსრების სტატუსით.

გადახდების სიჩქარე: საჯარო SLA (მაგ., T + 24-48 საათი გადამოწმების დროს), „გამჭვირვალე სალარო“ და გამომავალი სტატუსის შესახებ შეტყობინებები.

უსაფრთხოება და კომფორტი: discreet დაცვა, ვიდეო მეთვალყურეობა, ხმაურის კონტროლი, ნავიგაცია რამდენიმე ენაზე.

4) მარკეტინგი და PR

საკომუნიკაციო მარშრუტები: სამგზავრო მედია, ავიაკომპანიები, მეღვინეები, იახტკლუბები, ფესტივალები.

გაყიდვების კალენდარი: „პუნტის ზაფხული“, გაზაფხული-შემოდგომის გასტრო კვირები, საახალწლო ფორმატები; სეზონის „მხრები“.

შინაარსის მარკეტინგი: ფინალების ნაკადები, სასარგებლო ჰაიდები (თამაშების წესები, ჩაცმის კოდი, RG), თანამშრომლობა ადგილობრივ მუსიკოსებთან და შეფებთან.

საპასუხისმგებლო რეკლამა: 18 +, „თამაში გასართობია“, გამჭვირვალე სარეკლამო პირობები (vager/ვადა ერთ ეკრანზე).

5) ეკონომიკა და ანიმატორი

ADR და სასტუმროების დატვირთვა იზრდება Stay & play და მოვლენების გამო.

F&B და საცალო მიიღება საღამოს მაღალი კონვერტაციის ტრაფიკი.

დასაქმება: დილერები, სლოტის ტექნიკა, მასპინძლები, ივენთის მწარმოებლები, უსაფრთხოება, PR, კულინარიული გუნდები.

ქალაქის შემოსავალი: გადასახადები, მოსაკრებლები, განათების/ქუჩების/უსაფრთხოების განვითარება.

6) პასუხისმგებელი თამაში (RG) & შესაბამისობა

აპლიკაციაში არსებული ინსტრუმენტები: დეპოზიტების/დროის/ზარალის შეზღუდვები, დრო, თვითკმაყოფილება, რეალობის შემოწმება.

KYC/AML: პიროვნების შემოწმება, გადახდის მეთოდის სახელის დამთხვევა, გარიგების მონიტორინგი; დიდი თანხებისთვის - სახსრების წყარო.

ეთიკა საიტზე: ჩაცმის კოდი და ქცევის წესები, სწორი კომუნიკაცია „მსუბუქი ფულის“ დაპირებების გარეშე.

7) საგზაო რუკა (0-24 თვე)

ეტაპი 1 - ბაზა (0-6 თვე)

წლიური მოვლენების რუკა (პუნტა + მონტევიდეო).

3-4 stay & play პაკეტების და საიტების ფანჯრების გაშვება (EC/EN/პორტუგალია) .

SLA გადახდების სტანდარტები და RG პანელი განაცხადში.

ეტაპი 2 - ღონისძიების ბადე (6-12 თვე)

Punta Poker სერია და Gourmet & Games Week სერია.

MICE ყუთები სამუშაო დღეებში (კონგრესები, კორპორატიული წვეულებები).

პარტნიორობა ავიაკომპანიებთან/მეღვინეებთან; გავლენის ტურები.

ეტაპი 3 - პრემია სკალირება (12-24 თვე)

VIP ოთახები და პერსონალური მასპინძელი გუნდები.

Offseason მიტროპოლიტი მინი სერიები, მუზეუმი/კაზინოს ისტორიის გალერეა.

საჯარო მოხსენება RG/ESG და ყოველწლიური ტურისტული მოხსენება.

8) KPI წარმატება

ტურიზმი: დატვირთვა (Occ), ADR/RevPAR, საშუალო შემოწმება F & B/SPA, სტუმრების წილი „კაზინოსთვის“, დარჩენის სიგრძე.

ტირიფი: დასწრება, განმეორებითი ვიზიტების წილი, მედია ტირეზი (გაშუქება/ხსენება).

ოპერაციები: GGR/Net Win, საშუალო ქეშუტის დრო, წარმატებული გარიგების წილი.

RG: აქტიური ლიმიტებით ანგარიშების წილი, თვითშეფასების რაოდენობა, საფორტეპიანო რეაქციის დრო.

სოციალური ეფექტი: ადგილობრივი პერსონალის წილი, სტაჟირება, საქველმოქმედო საფასური.

9) პაკეტები და ფორმულები (მზა გადაწყვეტილებები)

1. Marina Nights (Punta del Este): 2 ღამე, ვახშამი, დეგუსტაცია, VIP წვდომა, კაზინოს სესხი, გვიან შემოწმება.

2. Work & Leisure (Montevideo): საკონფერენციო დარბაზი დღის განმავლობაში, საღამოს კლუბის ჩაცმის კოდი, მინი სერია პოკერზე, ტური ცენტრში.

3. Gourmet & Games Week: გასტრონომიული ფესტივალი + საღამოს შოუს თამაშები, ლიდერები აგრესიის გარეშე.

4. Art & Roulette Soirée: ადგილობრივი მხატვრების კამერული გამოფენა + რულეტის გამოწვევა პრიზებით.

10) ინფრასტრუქტურა და პარტნიორობა

ტრანსპორტი: შატლის/ტაქსის გრაფიკი, მოსახერხებელი ბილიკი აეროპორტიდან/ბორანიდან, სტუმართმოყვარეობის თაროები.

ქალაქის კავშირები: სასტუმროები, რესტორნები, მეღვინეები, იახტკლუბები, გალერეები, სპორტული ფედერაციები.

Techplatform: omnic დაჯავშნა, Ivent- ის ბილეთები, echeck-in, Cashless საიტზე.

პერსონალის ტრენინგი: დილერების/მასპინძელთა/სლოტ-ტექნიკოსების სკოლები, RG/სერვისის რეფრეშის ტრენინგი.

11) რისკები და კონტროლი

სეზონური ექსცესები - „გალაქტიკის“ გეგმა (შემოდგომა/გაზაფხული), MICE და გასტრო კვირები.

რეპუტაციის რისკები პრომო - ერთი სარეკლამო კოდექსი, აფილიატების აუდიტი, RG დისკლეიმერები.

პერსონალის დეფიციტი - ადრეული ნაკრები და ტრენინგის სტიპენდიები, კარიერის კიბეები და ბენიფიტები.

ფინანსური/შესაბამისობა - გამჭვირვალე ბონუსის წესები, საზოგადოებრივი SLA, ანტიფროზი/კიბერუსაფრთხოება.

12) სტუმრის ხსოვნა

შეარჩიეთ ლიცენზირებული საიტები; დაადგინეთ ლიმიტები და დაგეგმეთ ბიუჯეტი.

დააკავშირეთ საღამოს დარბაზები ყოველდღიური საქმიანობით (ოკეანე, მეღვინეობა, ტურები ქალაქში).

გამოიყენეთ განაცხადი დაჯავშნის, შეტყობინებების და გადახდის სტატუსის მისაღებად; პატივი სცეთ ჩაცმის კოდს და მაგიდის წესებს.

ურუგვაიში კაზინო-ტურიზმის განვითარება არის პუნტა დელ ესტეს საკურორტო განათების სინერგია და დედაქალაქ მონტევიდეოს სცენა, გამრავლებული მომსახურება, უსაფრთხოება და საპასუხისმგებლო თამაში. კონტროლირებადი ღონისძიების ბადე, ძლიერი პარტნიორობა, გამჭვირვალე გადახდები და ფრთხილად რეკლამა პროდუქტს მიმზიდველს ხდის სტუმრებისთვის, ქალაქებისთვის მდგრადი და ეკონომიკისთვის მომგებიანი. ეს მიდგომა „საღამოს კაზინოდ“ აქცევს სრულ ტურისტულ გამოცდილებას, რომელსაც მთელი წლის განმავლობაში მინდა დავუბრუნდე.