Როგორ ვიმუშაოთ push ტრაფიკთან და მის სეგმენტთან

Push არის სწრაფი და იაფი არხი აუდიტორიის დაბრუნებისთვის. IGaming ასევე არის გაზრდილი პასუხისმგებლობის ზონა (YMYL): მკაცრად თანხმობით, clickbate გარეშე და „შედეგის დაპირებები“, ხილული სიხშირის პარამეტრებით და Responsible Gaming- ის მითითებით. ქვემოთ მოცემულია სისტემური მიდგომა: ინფრასტრუქტურიდან და თანხმობებიდან სეგმენტამდე, სიხშირეებამდე და გაზომვებამდე.

💡 დისკლეიმერი: დაიცავით თქვენი იურისდიქციის მოთხოვნები, ასაკობრივი შეზღუდვები (18 +), საიტების/პლატფორმების წესები და პასუხისმგებელი თამაშის პრინციპები.

1) push ტიპები და როდის გამოიყენეთ ისინი

Web Push (ბრაუზერი) - სწრაფი მასობრივი გაფრთხილებები, სხდომების განმეორება. ისინი მუშაობენ ღია საიტის გარეშეც (თანხმობის შემდეგ).

App Push (FCM/APNs) - მაღალი მიწოდების, ღრმა დეპლინის სცენარები, ინდივიდუალური „მშვიდი საათი“.

In-App - ბანერები/მოდულები განაცხადის/მობილურის შიგნით: ონბორდინგისთვის, სტატუსისთვის, მინიშნება.

OS/პლატფორმის შეზღუდვები - პატივი სცეთ „quiet hours“ - ს, რეჟიმი „არ ინერვიულოთ“, სიხშირის ლიმიტები.

2) თანხმობა, პრეფერენციების ცენტრი და ინფრასტრუქტურა

თანხმობა (opt-in)

მშობლიური მოთხოვნა არის წინა ეკრანის შემდეგ, სადაც განმარტებულია სარგებელი და თემები (onboarding prompt-native prompt).

მხოლოდ ნებაყოფლობით; არავითარი „სტენდი“ („ჩვენ არ ვუშვებთ თანხმობის გარეშე“).

Preference center

თემები: გადახდები/სტატუსები, სიახლეები/დემო, Responsible/მხარდაჭერა.

სიხშირე: „იშვიათად“, „კვირაში ერთხელ“, „დაუყოვნებლივ მნიშვნელოვანი ცვლილებების შესახებ“.

შეტყობინებიდან მარტივი პასუხი.

ინფრასტრუქტურა

ტოქსინების საიმედო შენახვა და მათი დეპოზიტაცია (მულტფილმის მოწყობილობები).

Deeplink/Universal Links + deferred deep link, UTM-метки.

Failover: ხელახლა გაგზავნა დაუსაბუთებელ ნიშნებზე (ბეკოფით).

გამომწვევი/მასობრივი ნაკადების გამიჯვნა და მოვლენების გაუმჯობესება.

3) სეგმენტი: რატომ უნდა ავაშენოთ აუდიტორია

ცხოვრების ციკლი

ახალი (D0-D7), აქტიური (ბოლო 7-30 დღე), გადინების ზღვარზე (ვიზიტის გარეშე 7-14 დღე), არააქტიური (30/60 +).

საქციელი

მან გახსნა დემო/წაიკითხა ჰაიდები, დაასრულა/ჩამოაგდო KYC, გააკეთა ანაბარი/მოითხოვა დასკვნა, მხარდაჭერა კითხვები.

კონტექსტი

GEO/ენა/ვალუტა, მოწყობილობა, საყვარელი ვერტიკალები/პროვაიდერები, საქმიანობის „ღამის/დღის“ სლოტები.

სტატუსები და რისკები

KYC: waiting/approved/rejected; გადახდის სტატუსი; RG მდგომარეობა (ლიმიტები, პაუზები, თვითკმაყოფილება).

წესი: თუ მომხმარებელი აქტიურია ლიმიტებით/თვითშეფასებით - მხოლოდ ინფორმაციული/დამხმარე შეტყობინებებით, პრომო გარეშე.

4) შინაარსი და სკრიპტები (ეთიკური და სასარგებლო)

რა არის სწორი

სტატუსები: „KYC დადასტურებულია“, „დასკვნა დამუშავებულია/რიგში“, „ადგილობრივი მეთოდი ხელმისაწვდომია“.

ტრენინგი და დემო: „ახალი გამოშვება - დემო რეგისტრაციის გარეშე“, „ჰაიდი: როგორ წაიკითხოთ ბონუსის პირობები“.

Responsible/მხარდაჭერა: „როგორ დავადგინოთ ლიმიტები“, „სად მივიღოთ დახმარება“.

წესების/პირობების განახლება: გვერდზე არსებული პირობების ცხრილი, დაპირებების გარეშე „მყისიერად ყველას“.

რა უნდა მოვერიდოთ

დააჭირეთ, clickbate, „გარანტირებული მოგება“, ფსევდო გადაუდებელი ტაიმერები, გადალახეთ შეზღუდვები/GEO.

მიკრო სტრუქტურა push

სათაური არის 40-45 პერსონაჟი, ტექსტი 90-120, ერთი CTA, ემოჯი - მინიმუმამდე და საქმეში.

Deeplink კონკრეტულ ეკრანზე (დემო/პირობები/სტატუსი), კამპანიის ეტიკეტები.

5) სიხშირეები, დუმილის ფანჯრები და როტაცია

არხის ლიმიტები: არაუმეტეს 1-2 დღეში მომხმარებლისთვის, ტრიგერები - პრიორიტეტი მასაზე.

Quiet hours: ადგილობრივად მიუთითეთ GEO/დროის ზონაში, პატივი სცეთ სისტემურ DND- ს.

Fatigue სიგნალები: ღია/CTR ვარდნა 30% -ით, სტაბილური გაშუქებით - სიხშირის შემცირება/თემის შეცვლა.

არხების კოორდინაცია: email/push/in-app არ უნდა „დახვრიტონ“ ერთდროულად; პრიორიტეტული ორკესტრი.

6) A/B ტესტები და პერსონალიზაცია

ჰიპოთეზები: სათაური (ინფორმაციის გადამოწმება), ბარათში ველების შეკვეთა, აფთიაქის თარიღის არსებობა, deeplink მარშრუტი (push-demo vs push-LP).

ტარგეტი: სეგმენტები სასიცოცხლო ციკლისა და GEO- ს მიხედვით.

წესები: ერთი ფაქტორი ერთხელ; ხანგრძლივობა - სრული ყოველკვირეული ციკლი; მინიმუმ 400-600 დაწკაპუნება/პირველი დასკვნის ვარიანტი.

7) მეტრიკა და ანალიტიკა

ძაბრი push

1. Opt-in (ნებართვა)

2. Delivery rate/დაუმთავრებელი (toquen tokens)

3. Open rate (ვებ/app), Direct Open vs „იძულებითი“ აღმოჩენები

4. CTR (სამიზნე deeplink- ზე)

5. Post-click: engaged დრო, სამიზნე მოქმედება (KYC/demo/FAQ/ჩატის მოთხოვნა)

6. საჩივრები/პასუხები, ვიზიტების სიხშირის შეცვლა, გავლენა D1/D7/D30

დაშბორდი

სეგმენტების მიხედვით (სასიცოცხლო ციკლი, GEO, მოწყობილობა), თემებზე (სტატუსები/ტრენინგი/განათლება).

დროის რუკა (კვირის საათი/დღე), fatigue მონიტორი.

8) უსაფრთხოება, შესაბამისობა და კონფიდენციალურობა

აშკარა თანხმობა, ადვილია შეცვლა/გამორთვა; კონფიდენციალურობის პოლიტიკა ერთი დაწკაპუნებით.

ასაკობრივი ნიშანი და Responsible შესაბამისი სცენარებში.

შეინახეთ ნიშნები, როგორც პერსონალური მონაცემები (დაშიფვრა, სიცოცხლის ხანგრძლივობა, მიმოხილვა).

თვითგამორკვევის მქონე მომხმარებლებისთვის - არ არის პრომო; მხოლოდ მომსახურება და დახმარება.

გამოიყენეთ ნეიტრალური ფორმულირება და დიაპაზონი (მაგ., გამოსვლის დრო „ჩვეულებრივ 15 წუთი - 24 საათი KYC- ს შემდეგ“).

9) ანტი-ნიმუშები (არღვევს მიწოდებას და ნდობას)

მოითხოვეთ ნებართვა პირველ ეკრანზე ახსნის გარეშე.

მასობრივი იარაღი ყველა სეგმენტისთვის „დაფარვის მიზნით“.

ბევრი თემა ერთ შეტყობინებაში და 2-3 CTA.

არ იკითხება (გრძელი სათაურები/ემოჯი სპამი).

მოძველებული ნიშნების ხელახალი გამოყენება, პუშისგან გამოწერის არარსებობა.

შეტყობინებები „მშვიდი საათების“, clickbate და „დაპირებების“ დროს.

10) შაბლონები (უსაფრთხო ფორმულირება)

ტრენინგი/დემო

სათაური: „ახალი გამოშვება - დემო რეგისტრაციის გარეშე“

ტექსტი: „მოკლე ჰაიდი შიგნით მექანიკისა და წესების მიხედვით“

CTA: „დემო გახსნა“

პირობები/წესები

სათაური: „ბონუსის ყველა პირობა ერთ გვერდზე“

ტექსტი: „Wager, თარიღები, თამაშების წვლილი - ცხრილი და მაგალითები“

CTA: „უყურეთ პირობებს“

გადახდები/სტატუსები

სათაური: „დამუშავების დასკვნა - სტატუსი განახლებულია“

ტექსტი: "ჩვეულებრივ, 15 წუთი - 24 საათი KYC- ს შემდეგ. დეტალები მეთოდით"

CTA: სტატუსის გადამოწმება

Responsible/მხარდაჭერა

სათაური: „დაადგინეთ ლიმიტები - ითამაშეთ პასუხისმგებლობით“

ტექსტი: "რამდენიმე დაწკაპუნება პროფილში. არის კითხვები? ჩატი 24/7"

CTA: „პარამეტრების გახსნა“

11) ტექნიკური შემოწმების სია გაშვებამდე

გამოწერის საკითხები
პრეფერენციების ცენტრი: თემები/სიხშირეები, 1 დაწკაპუნება
ნიშნები: დედუპლიკაცია, გადინება, ხელახალი რეგისტრაცია
Deeplink/UTM, deferred deep link, ღრმა ეკრანი
Quiet hours GEO/დროის ზონაში, არხის ორკესტრი
Логи: send/delivered/open/click/error; დომენის ცნობები
A/B ჩარჩო, post-click მიზნები, ხელახალი გაგზავნისგან დაცვა
პოლიტიკოსები RG/KYC/თვითკონტროლი (კამპანიის ფილტრები)

12) 30/60/90-დღიანი განხორციელების გეგმა

0-30 დღე - საძირკველი

შეიყვანეთ პრელიდი opt-in, შეაგროვეთ პრეფერენციული ცენტრი.

ნიშნის, deeplink, quiet hours კონფიგურაცია.

დაიწყეთ 3 ძირითადი სცენარი: KYC სტატუსი, პირობების განახლება, დემო სიახლე.

დაშბორდები: opt-in, delivery, Open, CTR, საჩივრები/პასუხები.

31-60 დღე - გაღრმავება

სეგმენტი სასიცოცხლო ციკლისა და ქცევის მიხედვით; გამონაკლისი RG.

A/B: სათაური, მარშრუტი (დემო vs LP), გაგზავნის დრო.

email/push/in-app და სიხშირის ქუდების კოორდინაცია.

Fatigue ლოგიკა და თემების როტაცია.

61-90 დღე - მასშტაბები და ხარისხი

ლოკალიზაცია GEO და ვალუტით; ინტერესთა პერსონალიზაცია (ზეწოლის გარეშე).

სავარაუდო ტესტები: holdout ჯგუფები, გავლენის შეფასება D7/D30.

ავტო-ალერტები: პრეტენზიების ზრდა, ღია/CTR ვარდნა, ხარვეზების ზრდა.

13) მინი-FAQ

როდის ითხოვეთ ვებ - პუშტის ნებართვა?

სარგებელის მოკლე ახსნის და თემების არჩევის შემდეგ - უფრო მაღალი, ვიდრე opt-in და ნაკლები პრეტენზია.

რა არის უფრო მნიშვნელოვანი: ღია ან CR?

ორივე. მაგრამ მასშტაბის შესახებ გადაწყვეტილება მიიღეთ post-click (სასარგებლო მოქმედებები) და საჩივრებით.

საჭიროა თუ არა ყველასთვის ერთი და იგივე ამბების გაგზავნა?

არა. შესაბამისობა> გაშუქება. სეგმენტები GEO/ინტერესები/სტატუსები და სიხშირის ქუდები.

Push არხი ეფექტურია, როდესაც ის ნებაყოფლობითია, შესაბამისი და ეთიკური: გასაგები თემები და სიხშირეები, „მშვიდი საათის“ პატივისცემა, ღრმა დეპლინკის სცენარები, სასიცოცხლო ციკლისა და ქცევის სეგმენტები, გაზომვა არა მხოლოდ ღია/CTR, არამედ სასარგებლო მოქმედებებიც. IGaming- ში დაამატეთ Responsible და გამჭვირვალე პირობები - და push გახდება დაბრუნებისა და ტრეფიკის ხარისხის სტაბილური მამოძრავებელი, და არა საჩივრებისა და დაბლოკვის წყარო.