Კაზინო აზიის კულტურაში - მაკაო და სინგაპური
შესავალი: ერთი სცენა, სხვადასხვა სცენარი
აზია არ იშლება ერთი სათამაშო ფორმულისკენ. მაკაომ ისტორიულად გაზარდა ქალაქი „მაგიდის გარშემო“ - თამაშების ბლოკებით, წარმატების სიმბოლოებით და VIP ოთახებით. სინგაპური ეყრდნობოდა ინტეგრირებულ კურორტებს: კაზინო, როგორც კომპლექტის ნაწილი - მუზეუმებთან, გასტრონომიასთან, MICE ივენტებთან და ოჯახურ ატრაქციონებთან ერთად. ორივე მოდელი პასუხობს იმავე თხოვნას - კულტურულად მისაღები რისკი, რომელიც პრემიუმ გამოცდილებად გადაიქცა.
1) მაკაო: „თამაშის ქალაქი“ ჩინურ კულტურულ კოდში
კულტურული მატრიცა.
კეთილდღეობის სიმბოლოები (ოქრო, ნეფრიტი, თევზი, წითელი ფერი, „ბედნიერი რიცხვები“) დიზაინს შეჰყავთ შეყვანის თაღებიდან ხალიჩის ორნამენტამდე.
სოციალური სტატუსი და „სახე“ (mianzi) ზრდის მოთხოვნილებას კერძო სივრცეებზე: VIP სალონები, მაღალი ლიმიტები, პირადი მენეჯერები.
სადღესასწაულო მწვერვალები (მთვარის კალენდრის ახალი წელი და სხვ.) აძლიერებს „კალენდარულ“ აღფრთოვანებას - თავშეკავებული მარკეტინგის ეთიკური საჭიროების შემთხვევაში.
ურბანული გამოცდილება.
ისტორიული კვარტლები, ძველი ტაძრები, პორტუგალიის მემკვიდრეობა - ახალი კურორტების ფონი შოუები, სავაჭრო გალერეები და ცნობილი შეფების რესტორნები.
კურორტის შიგნით მიზიდულობის კასკადი (აკვას ინსტალაცია, სპექტაკლები, ინტერაქტიული ზონები) სტუმარს „სახურავის ქვეშ“ ინახავს მთელი დღის განმავლობაში.
თამაშის მენიუ და რიტმი.
ბაკარა - სქესის დედოფალი; დამატება - რულეტი, ბლექჯეკი, sic bo, დრაკონის ვეფხვი.
ორი ტემპი: სწრაფი მასობრივი დარბაზი და „ნელი“ VIP რიტუალი პაუზებით, მოლაპარაკებებით, სერვისით.
ეკონომიკური ლოგიკა.
ადრე - შუამავლების (ჯანკეტის ოპერატორების) და ტრანსსასაზღვრო ნაკადების დიდი როლი; შემდეგ გადასვლა უფრო გამჭვირვალე, ოჯახური და MICE აუდიტორიისთვის.
არამხატვრული შემოსავლის წილის ზრდა: საცალო, გასტრონომია, გასართობი ციკლების გასაუმჯობესებლად.
2) სინგაპური: საკურორტო ქალაქი პასუხისმგებლობის კომპასით
ინტეგრირებული კურორტის იდეა.
კაზინო ინტეგრირებულია მრავალფუნქციურ კომპლექსში: საგამოფენო ცენტრები, სასტუმროები, რესტორნები, მუზეუმები, საოჯახო ადგილები, ბაღები და სადამკვირვებლო პლატფორმები.
მკაცრი შესაბამისობა და სოციალური შეზღუდვები მაცხოვრებლებისთვის თამაშს აკონტროლებს ვარიანტი და არა ქალაქის იდენტურობის ბირთვი.
კულტურული ტონი.
მინიმალიზმისა და „მაღალი ინჟინერიის“ ესთეტიკა: მინა, წყალი, პანორამა.
„შესაძლებლობების ქალაქი“ „წარმატების ქალაქის“ ნაცვლად: აქცენტი ბიზნეს შეხვედრებზე, ტექნოლოგიაზე, ხელოვნებასა და გასტრონომიაზე; კაზინო ერთ-ერთი წამყვანია და არა სამყაროს ცენტრი.
სტუმარი გზა.
სცენარი „დღე-საქმე/საღამო-შოუ“: კონფერენციები და გამოფენები (MICE), ვახშამი შეფთან, დარბაზში მოკლე სესია.
ოჯახური და კულტურული ტურიზმის მაღალი წილი მარკეტინგის და UX- ის მკაცრი სეგმენტია ზეწოლის გარეშე.
3) მაკაო და სინგაპური: სადაც თანხვედრა და განსხვავდება
ზოგადი:- პრემია მომსახურება, არქიტექტურული „ხატები“, მაგიდის გარეთ შემოსავლის დივერსიფიკაცია, საერთაშორისო სამზარეულო და შოუს კალენდარი.
- სტუმრის ზედამხედველი მარშრუტი: ფოტოგენური სივრცეებიდან „მშვიდი“ კერძო ზონებამდე.
- მაკაო არის ურბანული ბრენდის ისტორიული „გული“.
- სინგაპური თანაბარი მოდულია „სპექტაკლის ქალაქის“ დიზაინერებში.
- მაკაო არის „წარმატების რიტუალის“ კულტურული ჩვევა, რომელიც აძლიერებს VIP და სადღესასწაულო მწვერვალებს.
- სინგაპური მაცხოვრებლების მკაცრი ჩარჩოა, აქცენტი MICE- ზე და ოჯახზე.
- მაკაო - „იღბალი, სტატუსი, ტრადიცია“.
- სინგაპური - „ინოვაცია, დიზაინი, პასუხისმგებლობა“.
4) UX და დიზაინი: როგორ ქმნის კულტურა ინტერფეისს
მაკაო:- თბილი პალიტრები, წითელი/ოქრო, კეთილდღეობის ორნამენტები, „ბედნიერი“ ნიმუშები.
- „წარმატების პულსის“ ხმის სცენოგრაფია; ვიზუალური „წამყვანები“ ფოტოკონტროლისთვის; VIP ლოჯისტიკა (პირდაპირი ლიფტები, ცალკეული შესასვლელი).
- მაგარი მინის გალერეები, წყლის ინსტალაციები, პანორამები; ნავიგაცია შუქისა და ჰაერის საშუალებით.
- ციფრული თანაშემწეები, უყურადღებო შეხსენებები დროის, კომპლექსის ბარათების და ჭკვიანი ხაზების შესახებ.
5) გასტრონომია, შოუ და საყიდლებზე: ენა ყველასთვის გასაგები
ვარსკვლავური შეფებისა და ეროვნული სამზარეულოს რესტორნები არის გზა, რომ „იღბალი“ გემოვნებასა და სოციალურ კომუნიკაციაში გადავიდეს.
შოუბიზნესები, ხელოვნების ინსტალაციები, ზეციური ბაღები და აკვას შოუები ემოციური „ხიდებია“ არა მოთამაშის აუდიტორიისთვის.
საცალო გალერეები მუშაობენ, როგორც „ნელი ზონები“ მოვლენებს შორის, აგრძელებენ ვიზიტს თამაშის გადაწყვეტილებებზე ზეწოლის გარეშე.
6) პასუხისმგებელი თამაში: გამოყენებული აზიის სპეციფიკა
ნაგულისხმევი ინსტრუმენტები:- დროისა და ბიუჯეტის ნებაყოფლობითი ლიმიტები, დროის გადაღება, წესების ხილვადობა და შანსი „ორ დაწკაპუნებაში“.
- სარეკლამო მასალების მკაფიო აღნიშვნა და აგრესიული „დოგონის თხრობის“ არარსებობა.
- UX- ის რბილი ფრაგმენტები: შეხსენებები, კონცენტრატორები „პაუზის გაკეთება“, სერთიფიკატი „რა არის ალბათობა და დისპერსია“.
- ოჯახის მონაწილეობა თვითგამორკვევაში (სადაც ეს მიღებულია), ცხელი ხაზები, პერსონალის ტრენინგი „გადახურების შესახებ“.
- ფოკუსის ცვლა MICE/ოჯახის დასვენებაზე ამცირებს დამოკიდებულებას ვიწრო მაღალი რისკის სეგმენტზე.
7) ინდუსტრიისთვის: რას ასწავლის ორი მოდელი
თუ თქვენ ხართ ოპერატორი ან დეველოპერი:1. ეკოსისტემა> დარბაზი. გრძელი წარმატება მოდის სინერგიიდან: შოუ, გასტრონომია, საცალო, ხელოვნება, MICE.
2. კულტურული ლოკალიზაცია. წარმატების, არდადეგების, სტატუსის ენის სიმბოლოები - სტერეოტიპების გარეშე და ეთიკის პატივისცემით.
3. UX გულწრფელობა. წესები და ალბათობა - „დაყენების“ ღილაკის გვერდით. ხილული წვდომა ლიმიტებზე.
4. ოჯახი და ბიზნესი. რაც უფრო ძლიერია მოთამაშის წამყვანი, მით უფრო სტაბილურია კრიზისების მოდელი.
თუ სტუმარი ხართ:- დაგეგმეთ დღე, როგორც შთაბეჭდილების მარშრუტი და არა „მაგიდების რბოლა“: გამოფენა/მუზეუმი, ვახშამი, შოუ, მოკლე სესია.
- წინასწარ დააყენეთ ლიმიტები, შეაჩერეთ პაუზები და შეარჩიეთ ფორმატი, რომელიც მხარს უჭერს განწყობას და არ აიღებს მას.
8) მოკლე განსხვავებების სია (მემორანდუმი)
ბრენდი: მაკაო - „თამაშის დედაქალაქი“; სინგაპური - „საკურორტო ქალაქი“.
აუდიტორია: მაკაო - ტრადიციული აზიის საზოგადოების + VIP ძლიერი წილი; სინგაპური არის საერთაშორისო MICE მიქსი, ოჯახები და პრემიუმ ტურისტები.
დიზაინი: მაკაო - წარმატების სიმბოლიზმი, თბილი პალიტრა; სინგაპური - მაღალი, პანორამა, წყალი.
სოციალური ჩარჩო: მაკაო - კულტურული ჩვევა „წარმატების რიტუალის“ მიმართ; სინგაპური მაცხოვრებლებისთვის წვდომის მკაცრი კონტროლია.
შემოსავლები: ორივე დივერსიფიცირებულია; სინგაპურში, თავდაპირველად, არა მოთამაშის წამყვანების წილი უფრო მაღალია.
დასკვნა: ორი გზა ერთი ხარისხისკენ
მაკაო და სინგაპური პრემიუმ აღფრთოვანებამდე სხვადასხვა გზით მივიდნენ. პირველმა ფრთხილად გააძლიერა ტრადიცია და სტატუსი, ქალაქი წარმატების სცენაზე გადააქცია. მეორე შეიკრიბა დიზაინის ქალაქი, სადაც თამაში ტექნიკურ-ესთეტიკური გამოცდილების მხოლოდ ერთი მხარეა. ორივე მოდელი ამტკიცებს: აზიაში სტაბილურობა ემყარება კულტურულ მგრძნობელობას, დივერსიფიკაციას და პასუხისმგებელ თამაშს - ეს არის ის, რაც შემთხვევა ხდება სტილში, ხოლო საღამო - დასამახსოვრებელი რიტუალი.